《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》 課件 項(xiàng)目一任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位認(rèn)知課件

《網(wǎng)

絡(luò)

營(yíng)

銷》課

程WANGLUOYINGXIAOKECHEGN項(xiàng)目一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知

主講人：邢淑萍01網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述WANGLUOYINGXIAOGAISHU03網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位認(rèn)知WANGLUOYINGXIAOGANGWEIRENZHI網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)WANGLUOYINGXIAOFALVFAGUI0402網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論WANGLUOYINGXIAOJICHULILUNCONTENTS目錄項(xiàng)目一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知

項(xiàng)目一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)；2.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論；3.了解不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及其職責(zé)；4.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)。能力目標(biāo)1.能夠梳理出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的基本流程；2.能夠初步掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論的應(yīng)用；3.能夠搜集并了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位及其崗位職責(zé)；4.能夠解讀并理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容。素養(yǎng)目標(biāo)1.具備良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)；2.遵守網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)，能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持正確的法律道德觀念。了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位類型了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崗位就職要求任務(wù)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)之后，小王看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)雜性。小王認(rèn)為僅僅依靠自己的力量過(guò)于薄弱，于是他想組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。小王要想搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，那么首先需要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)崗位及其崗位職責(zé)。同學(xué)們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崗位有哪些？其崗位職責(zé)分別是什么？任務(wù)背景技術(shù)執(zhí)行類崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、管理與優(yōu)化，其職業(yè)崗位包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、SEO工程師等。1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)師網(wǎng)站設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)、功能、模塊、流程等進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、編輯，完成企業(yè)網(wǎng)站搭建。網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的崗位職責(zé)為：?負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計(jì)搭建及更新，打造既滿足業(yè)務(wù)需求，也符合品牌格調(diào)的網(wǎng)站頁(yè)面；?不斷優(yōu)化提高設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)水平，對(duì)內(nèi)部和外部設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)性；?負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新和維護(hù)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的崗位要求為：?擁有明確的設(shè)計(jì)理念，能快速對(duì)各個(gè)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣做全局判斷；?能夠熟練使用Sketch/Figma等UI設(shè)計(jì)軟件；?熟悉HTML語(yǔ)言使用，熟悉Photoshop、Dreamweaver、Frontpage等軟件工具掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。一、技術(shù)執(zhí)行類崗位2.SEO工程師SEO工程師負(fù)責(zé)研究搜索引擎，完成網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，向各大網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布定量適當(dāng)?shù)耐獠挎溄樱涣饔亚殒溄?，幫助網(wǎng)站獲得關(guān)鍵詞排名，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和跟蹤。SEO工程師的崗位職責(zé)為：?負(fù)責(zé)企業(yè)官網(wǎng)在各搜索引擎的日常自然排名優(yōu)化及提升；?負(fù)責(zé)企業(yè)官網(wǎng)內(nèi)容和專題頁(yè)的策劃、撰寫(xiě)、更新；?負(fù)責(zé)網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘手段對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行持續(xù)分析和改進(jìn)。SEO工程師的崗位要求為：?精通百度、360、搜狗等搜索引擎的基本排名規(guī)律，了解搜索引擎技術(shù)變化及算法更新；?熟悉網(wǎng)站分析工具如百度統(tǒng)計(jì)等，熟練使用網(wǎng)站測(cè)試工具、優(yōu)化工具、流量分析工具；?具備良好的邏輯思維能力，溝通能力，總結(jié)能力以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；?熟悉各大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的各種運(yùn)營(yíng)方式和推廣手段。市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、銷售策略制定及執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣，通過(guò)與用戶溝通，建立起企業(yè)在用戶心目中的認(rèn)知，幫助企業(yè)獲得更多的銷售機(jī)會(huì)，其職業(yè)崗位包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、商務(wù)拓展專員等。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品或品牌在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)的推廣實(shí)施，幫助企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的崗位職責(zé)為：?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；?積極拓展和開(kāi)發(fā)客戶，維護(hù)、跟蹤、反饋用戶需求，并協(xié)調(diào)處理用戶反饋；?按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)；?負(fù)責(zé)收集行業(yè)信息，分析行業(yè)和銷售數(shù)據(jù)，提出商品策略建議。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的崗位要求為：?熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，擁有較豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)資源；?有一定的寫(xiě)作能力與策劃能力，能夠根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案；?有良好的溝通表達(dá)能力，善于觀察，有獨(dú)立分析、思考和解決問(wèn)題的能力。2.商務(wù)拓展專員商務(wù)拓展專員負(fù)責(zé)尋找與開(kāi)拓企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)，建立并維護(hù)客戶關(guān)系。商務(wù)拓展專員的崗位職責(zé)為：?通過(guò)競(jìng)品挖掘、行業(yè)拓展等多種方式，發(fā)展行業(yè)合作伙伴，達(dá)成深度合作；?維護(hù)和深化現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)提升；?探索新的獲客渠道、合作模式，參與企業(yè)渠道體系的構(gòu)建和完善。商務(wù)拓展專員的崗位要求為：?愿意鉆研和探究行業(yè)規(guī)律、事物本質(zhì)，有一定的深度思考能力和戰(zhàn)略思維；?細(xì)致專注、追求卓越，敢于決策、樂(lè)于挑戰(zhàn)，能夠承擔(dān)業(yè)務(wù)壓力。運(yùn)營(yíng)管理類崗位主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體運(yùn)作流程的系統(tǒng)化操作及管理，比如生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)、生產(chǎn)流程管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理等，需要考慮其中的平衡關(guān)系，并不斷尋找提高管理效率和降低成本的方法，其職業(yè)崗位包括：數(shù)據(jù)分析師、文案策劃編輯、新媒體運(yùn)營(yíng)專員等。1.數(shù)據(jù)分析師數(shù)據(jù)分析師負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集、分析以及結(jié)果呈現(xiàn)，為公司制定決策提供有價(jià)值的建議。數(shù)據(jù)分析師的崗位職責(zé)為：?運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，挖掘相關(guān)信息；?基于業(yè)務(wù)，完善業(yè)務(wù)監(jiān)控體系和指標(biāo)體系，進(jìn)行核心指標(biāo)監(jiān)控；

三、運(yùn)營(yíng)管理類崗位?能夠基于不同的用戶興趣、特征及算法為平臺(tái)內(nèi)容推薦策略制定行之有效的業(yè)務(wù)優(yōu)化策略。數(shù)據(jù)分析師的崗位要求為：?邏輯清晰、思維敏捷，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)清洗到業(yè)務(wù)分析的過(guò)程，找到業(yè)務(wù)的改進(jìn)點(diǎn)；?有豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，出色的數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具。2.文案策劃編輯文案策劃編輯負(fù)責(zé)撰寫(xiě)和協(xié)調(diào)多種類型的營(yíng)銷文案，并進(jìn)行市場(chǎng)分析，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員以確保文案的質(zhì)量和最終效果。文案策劃編輯的崗位職責(zé)為：?收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，結(jié)合新媒體特性，對(duì)微博、微信等平臺(tái)的日常內(nèi)容的撰寫(xiě)和運(yùn)營(yíng)；?結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷需求，完成項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案撰寫(xiě)。文案策劃編輯的崗位要求為：?具有較強(qiáng)的文案寫(xiě)作能力，出色的文字組織能力及獨(dú)立策劃能力，根據(jù)提供的素材撰寫(xiě)文案；?熟練使用新媒體工具，具備新媒體運(yùn)營(yíng)思維；?了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，熟悉各大平臺(tái)文案編寫(xiě)要求。3.新媒體運(yùn)營(yíng)專員新媒體運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，包括內(nèi)容制作、影響力塑造、用戶服務(wù)等。新媒體運(yùn)營(yíng)專員的崗位職責(zé)為：?負(fù)責(zé)各個(gè)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，增加粉絲數(shù)量，提高關(guān)注度；?完善公司電子商務(wù)平臺(tái)及各電商渠道，制定線上產(chǎn)品推廣計(jì)劃、活動(dòng)促銷方案及日常運(yùn)營(yíng)，定期對(duì)推廣效果進(jìn)行分析，適時(shí)調(diào)整；?收集相關(guān)市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，定期制作營(yíng)銷效果分析報(bào)告，采取各項(xiàng)措施及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與改善。新媒體運(yùn)營(yíng)專員的崗位要求為：?對(duì)熱點(diǎn)有敏感度，善于捕捉熱點(diǎn)信息，善于創(chuàng)新，思維活躍；?熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體傳播特點(diǎn)，了解小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)的投放機(jī)制，做好推廣引流。電子商務(wù)類崗位主要負(fù)責(zé)企業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)作過(guò)程中涉及的各項(xiàng)工作任務(wù)，其職業(yè)崗位包括：電商美工、電商客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員等。1.電商美工電商美工負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)和字體設(shè)計(jì)等視覺(jué)方面創(chuàng)作，通過(guò)使用設(shè)計(jì)軟件制作符合視覺(jué)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)平面設(shè)計(jì)作品，為品牌樹(shù)立良好形象給予有力支撐。電商美工的崗位職責(zé)為：?負(fù)責(zé)各平臺(tái)推廣相關(guān)圖片制作；?負(fù)責(zé)公司店鋪整體形象設(shè)計(jì)、商品展示設(shè)計(jì)等。?電商美工的崗位要求為：?精通PS、AI，熟悉DW等設(shè)計(jì)軟件，有良好的美術(shù)設(shè)計(jì)理念、有一定的藝術(shù)欣賞能力；?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)界面視覺(jué)規(guī)范、用戶審美需求有深刻的理解，能把控公司整體的UI形象；?較強(qiáng)的理解分析、創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力和色彩搭配能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。

四、電子商務(wù)類崗位2.電商客服電商客服負(fù)責(zé)在電子商務(wù)平臺(tái)上為用戶提供產(chǎn)品咨詢、解答售后問(wèn)題等相關(guān)服務(wù)。電商客服的崗位職責(zé)為：?熟悉店內(nèi)商品的相關(guān)情況，負(fù)責(zé)線上解答客戶咨詢回復(fù)，進(jìn)行日常接待和引導(dǎo)下單，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交；?對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通；?負(fù)責(zé)記錄、整理買家疑問(wèn)類型等資料并存檔。電商客服的崗位要求為：?表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有親和力，有高度責(zé)任心和抗壓能力；?思維敏捷，反應(yīng)迅速，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能熟練操作電腦。3.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體運(yùn)營(yíng)和專業(yè)管理，有效促進(jìn)網(wǎng)店業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，吸引更多用戶流量，為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員的崗位職責(zé)為：?負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；?負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；?負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；?負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員的崗位要求為：?熟悉各大電商平臺(tái)運(yùn)作規(guī)則，熟練掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理；?有一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉平臺(tái)用戶的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理。步驟1：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位類型互聯(lián)網(wǎng)搜集相關(guān)資料的方式，劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的類型步驟2：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及其崗位職責(zé)在招聘軟件上搜索不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位，對(duì)其崗位職責(zé)進(jìn)行歸納步驟3：了解不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的崗位要求在招聘軟件上搜索企業(yè)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位的崗位要求任務(wù)實(shí)施

5.環(huán)保原則2.守法原則3.公正原則任務(wù)思考知識(shí)拓展-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能4.創(chuàng)新原則1.誠(chéng)信原則通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同學(xué)們了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及其崗位職責(zé)，請(qǐng)?jiān)诖嘶A(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下問(wèn)題：不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位還有哪些職業(yè)崗位，其崗位職責(zé)分別是什么？

堅(jiān)守的力量愛(ài)崗敬業(yè)不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生信念。它要求我們?cè)趰徫簧媳M職盡責(zé)，在工作中持之以恒追求卓越，在服務(wù)中奉獻(xiàn)愛(ài)心。只有這樣，