某銀行保潔服務(wù)投標(biāo)方案

第一部分投標(biāo)書 …2 三、保潔管理服務(wù)構(gòu)想 …… 五、管理、保潔人員工作區(qū)域安排 六、保潔服務(wù)工作流程 …… 十、工具配備及設(shè)備投入 第二部分投標(biāo)書附件 0附件一、崗位職責(zé)及各項管理規(guī)章制度 7積累了各類物業(yè)尤其是政府物業(yè)、住宅物業(yè)、金融物業(yè)、商業(yè)物業(yè)等高檔物業(yè)作，率先導(dǎo)入國際先進物業(yè)管理新理念，引進國際先進物業(yè)管理模式和年的成長歷程中，不斷進取、創(chuàng)新，積極穩(wěn)健地拓展市場，在激烈的市許多項目的物業(yè)管理權(quán)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域遍及華北、西北、西南、華南等地區(qū)物業(yè)人將繼續(xù)弘揚“團結(jié)、務(wù)實、文明、敬業(yè)”的企業(yè)精神，堅持“您所想到合理回報”的經(jīng)營理念，為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持如果我公司有機會為光大銀行提供保潔服務(wù)，我們將以Email:XX物業(yè)經(jīng)過六年的管理運作，已形成了一套成熟的管理運作模式，這種模式保障了XX物業(yè)在新承接項目時即能迅速而高效地運作。與此相輝映的是，XX物業(yè)擅長于期，公司智囊團即對光大銀行XX分行各支行保潔服務(wù)進行全面細致分析，對光大銀行XX分行保潔服務(wù)的特點、服務(wù)的對象、服務(wù)的需求做出準確的定位，并在此基礎(chǔ)上確定保潔服務(wù)的內(nèi)容以及保潔管理的重點。以上兩者的有效結(jié)合，使得XX物業(yè)公司無論的基本情況，熟記每一個物業(yè)信息，熱情為客戶提供咨詢服務(wù)，為金融活動的4、各類現(xiàn)場擺設(shè)金融設(shè)備較為貴重，進行保潔工作時需做好充分防護；服務(wù)對象對內(nèi)有銀行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、員工及廣大儲行內(nèi)員工無后顧之憂全身心的投入工作；因此，無論是儲戶，還是選擇光大銀行XX分行的單位、個人，都希望他們在眾多銀行之中所選擇出來的銀流量高達上萬人次，連續(xù)開館時間長，環(huán)境質(zhì)量要求高，對保潔服務(wù)的“零3、對于類似高檔辦公場所的保潔清潔服務(wù)，我們各類區(qū)、市級政府機關(guān)及企事業(yè)單位如區(qū)檢察院、國稅局、審計廳、紀檢委、市勞其是周末、節(jié)假日，購物、消費人群絡(luò)繹不絕，人流密度頗高，集型的場所保潔服務(wù)，我們精心設(shè)計保潔服務(wù)方案，合理安XX物業(yè)公司已形成細致、周到的服務(wù)意識，針對不同服務(wù)對象提供個性化服務(wù)，◆及時清理、更換破損、過期的廣告?！糇⒅貙Ρ崋T進行安全、消防、禮節(jié)、禮貌培訓(xùn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，體◆根據(jù)平時、周末、節(jié)日、上下班人流量不同特點合理安排保潔工作,加強保潔頻◆免費為殘疾人提供幫助；根據(jù)我們到實際考察了解，XX光大銀行XX分行保潔人員編制在本著服務(wù)到位、人數(shù)(名)11111以根據(jù)實際情況潔員每天工作時營業(yè)部1162作六天，輪休一◆保潔主管大專以上文化程度，辦公保潔或酒店保潔管理相關(guān)經(jīng)驗，熟◆保潔員7、建政支行：共969.5平方米(一、二層)123456物7物891辦公辦公室營廳綠色植物上油/周無積塵，保持濕潤網(wǎng)3內(nèi)衛(wèi)間門3次。56門文件柜物3次無污跡、印跡、光亮樓貴室會室飾物地面幾拭圍門有光澤、無灰塵、無污跡第三階段：正常期的保潔服務(wù)工作目標(biāo)（一）管理機構(gòu)設(shè)置保潔小組均在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。縱向之間，保潔員工對主管負責(zé)主管負責(zé)，主管對公司分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。橫向之間，各部門分工合作，實行科學(xué)XXXXXXXXXXXXXXXX責(zé)任公司合同聘請計劃目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督XXXXXXXXXXXXXXXX責(zé)任公司XX光大銀行南寧分行保潔部保潔組主管辦公室保潔組主管辦公室（二）管理運作機制量/環(huán)境管理體系進行，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境管理體系的要求，在每一個工作環(huán)節(jié)均制定（三）信息反饋處理機制保潔部是XX光大銀行XX分行保潔服務(wù)的控制調(diào)度樞紐，負責(zé)整個銀行保潔服務(wù)信息的收集、處理，及時反饋，調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行，它集各類保（四）員工激勵機制思想工作機制思想工作機制培養(yǎng)提升機制工資福利機制培（五）監(jiān)督機制2、主管組織各小組負責(zé)人對相應(yīng)保潔區(qū)域進行周檢，對各保潔區(qū)域的保潔質(zhì)量標(biāo)準和管理水平作出綜合評價，使我們的保潔服（六）自我約束機制我司通過自身隊伍“以人為本”的團隊建設(shè)，使每位要做”的主觀意識，從而樹立員工良好的使命感和責(zé)任心，為各業(yè)主辦真正做到想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。同時與監(jiān)督機制配套實行，使員工12345合格率/月在日常工作中及時收集各支行保潔主管部以下保潔設(shè)備及工具由我公司一次性自行投入:212788833311臺臺臺臺塊臺臺套套套套套把臺臺支支支部部部臺臺2,200.002,800.004,500.004,400.002,800.009,000.002,085.004,160.002,400.003,500.00（一）保潔服務(wù)費用支出匯總表稅金(上述支出的5.7%)月費用(元)2,420.571,553.74年費用(元)7,200.007,052.049,471.0012345678(二)保潔服務(wù)費用支出明細表工資標(biāo)準（元/月）月費用(元)1128,400.006,760.803,750.00123,600.003212臺臺臺塊臺臺套套套2,200.002,800.004,500.00套套把套套把臺臺支支支部部部臺臺788833311拖把(大)拖把(小)小水桶袖套把把把個把條雙雙雙個單價(元)使用周期(月)61632216月折舊費(元)7.503.03水鞋老虎夾膠管雙雙個把把個把個卷736316瓶瓶扎包4、制訂及全面落實保潔部管理目標(biāo)及實施方案，全面實現(xiàn)保潔部目標(biāo)；6、結(jié)合光大銀行XX分行實際情況，建立建全保潔規(guī)章制度及各項工作操作規(guī)程；9、組織召開每周保潔工作例會，掌握工作動態(tài)，落實公司主管領(lǐng)導(dǎo)、部門下達的有映給誰，由誰來全程接待，并作為第一責(zé)任人將反映的問題記錄、定，能立即解決的，應(yīng)該立即快捷地答復(fù)客戶，并將該處理結(jié)果記待記錄表”內(nèi)，如果不能立即解決的，需轉(zhuǎn)帶至其它相關(guān)部門或人天須給客戶有一個明確的答復(fù)，告知客戶解決問題的程度及處理期限，做到事事（3）主管處理完投訴后，將處理結(jié)果轉(zhuǎn)告保潔部主管，并在“保潔部接待記錄表”解決，重大問題向公司總部物業(yè)事務(wù)監(jiān)理部請示解決。對客戶反映人使用，常用公用工具由領(lǐng)用，配發(fā)到各班組，并指定人保管，公用，非常用專業(yè)大型工具由任務(wù)責(zé)任人向主管借用，隨借隨用潔用品、用具、用料的直接領(lǐng)用者或借用者（4）所有工具實行丟失損壞賠償原則，配發(fā)給個人F、存入檔案必須使用專用柜架，在排列上架時，應(yīng)按照類別和保管部門的次序，自I、保潔部各小組在管理中產(chǎn)生的各種質(zhì)量記錄，由各小組負責(zé)人負責(zé)前期收集整的收呈工作由主管負責(zé)，分別填寫“呈（收）函跟進處理記錄表”為了規(guī)范巡視工作，對銀行保潔工作進行有效衛(wèi)生巡視內(nèi)容包括公共環(huán)境、公共標(biāo)識、通道、洗手間、電梯、扶梯等，并購部采購回來的物品會同保潔部使用部門的相關(guān)技術(shù)人員按主管按“先進先出”的原則發(fā)放物料，緊急情況下可先行發(fā)放，但事后必1.保潔部主管對每位崗位人員每周抽查一次，抽查的方法是檢查本周工作相關(guān)質(zhì)量記錄，現(xiàn)場檢查辦公室、倉庫及區(qū)域保潔檢2.主管每周對各崗位檢查，對每個崗位員工工作進行評估打分，記錄在“員工工作考核評分表”內(nèi)，月末進行一次匯總，作為3.主管在抽查各崗位工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不合格工作項，應(yīng)立即責(zé)令