2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級協(xié)議與數(shù)據(jù)存儲期限3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級協(xié)議與數(shù)據(jù)存儲期限本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)級別協(xié)議1.3服務(wù)時間2.數(shù)據(jù)存儲期限2.1數(shù)據(jù)存儲開始時間2.2數(shù)據(jù)存儲結(jié)束時間2.3數(shù)據(jù)存儲期限的延長3.服務(wù)等級協(xié)議3.1服務(wù)可用性3.2數(shù)據(jù)安全性3.3數(shù)據(jù)備份3.4服務(wù)響應(yīng)時間4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.服務(wù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)升級與維護(hù)5.3問題解決與響應(yīng)時間6.客戶義務(wù)6.1數(shù)據(jù)提供與維護(hù)6.2遵守法律法規(guī)6.3不得損害云服務(wù)提供商權(quán)益7.違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用10.3保密信息的泄露后果11.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)行為處理12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果13.法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決方式14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項下的服務(wù)內(nèi)容為云計算服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器租賃、帶寬租賃等服務(wù)。1.2服務(wù)級別協(xié)議云服務(wù)提供商承諾，在合同有效期內(nèi)，向客戶提供符合約定的服務(wù)。服務(wù)可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)安全性不低于國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。1.3服務(wù)時間本合同的服務(wù)時間為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條數(shù)據(jù)存儲期限2.1數(shù)據(jù)存儲開始時間數(shù)據(jù)存儲開始時間為客戶將數(shù)據(jù)傳輸至云服務(wù)提供商指定的存儲設(shè)備之日起。2.2數(shù)據(jù)存儲結(jié)束時間數(shù)據(jù)存儲結(jié)束時間為合同終止或客戶要求刪除數(shù)據(jù)之日起。2.3數(shù)據(jù)存儲期限的延長如需延長數(shù)據(jù)存儲期限，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長后的存儲期限及相關(guān)費(fèi)用等事項。第三條服務(wù)等級協(xié)議3.1服務(wù)可用性云服務(wù)提供商保證，在合同有效期內(nèi)，云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%。3.2數(shù)據(jù)安全性云服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)安全性不低于國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.3數(shù)據(jù)備份云服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復(fù)客戶數(shù)據(jù)。3.4服務(wù)響應(yīng)時間云服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶服務(wù)請求后，按照約定響應(yīng)時間及時處理客戶問題。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實際使用的云計算服務(wù)資源及合同約定的價格計算。4.2費(fèi)用支付方式客戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等便捷的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時間客戶應(yīng)在合同生效后，按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持云服務(wù)提供商為客戶提供7x24小時在線技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。5.2系統(tǒng)升級與維護(hù)云服務(wù)提供商定期對云計算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.3問題解決與響應(yīng)時間云服務(wù)提供商在接到客戶問題報告后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)解決客戶問題。第六條客戶義務(wù)6.1數(shù)據(jù)提供與維護(hù)客戶應(yīng)按照合同約定提供數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的合法性、真實性和有效性。6.2遵守法律法規(guī)客戶在使用云計算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。6.3不得損害云服務(wù)提供商權(quán)益客戶不得利用云計算服務(wù)進(jìn)行侵權(quán)、違法或其他損害云服務(wù)提供商權(quán)益的行為。第七條違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商違約云服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。7.2客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償云服務(wù)提供商損失等。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑解決如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并對雙方具有法律約束力。9.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3合同終止合同終止的情形包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶數(shù)據(jù)等雙方在合同履行過程中知悉的信息。10.2保密信息的使用雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向第三方泄露、復(fù)制或利用。10.3保密信息的泄露后果如果一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)云服務(wù)提供商對其提供的云計算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供的數(shù)據(jù)和信息享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.3侵權(quán)行為處理如果一方侵害了對方的知識產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂）、政府行為（如政策變動）等。12.2不可抗力事件的后果如果不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生的合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有以前口頭或書面的討論和協(xié)議。14.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章生效。14.3合同的解除與終止合同的解除或終止不影響雙方在合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，不包括甲方和乙方控制的子公司或分支機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服務(wù)、評估鑒定、技術(shù)支持、法律顧問等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。2.2第三方委托甲方和乙方有權(quán)委托第三方完成本合同約定的部分或全部義務(wù)，但不得損害對方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同事項，僅承擔(dān)合同約定的義務(wù)和責(zé)任，不對合同外的義務(wù)和責(zé)任負(fù)責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行約定的義務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。4.3第三方應(yīng)對甲方和乙方提供的信息予以保密，不得向第三方泄露。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方分別構(gòu)成獨(dú)立的合同關(guān)系。5.2第三方不視為甲方或乙方的代理人、雇員或合作伙伴。5.3甲方和乙方分別對第三方承擔(dān)合同責(zé)任，不由第三方承擔(dān)。第六條第三方違約處理6.1第三方未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方侵權(quán)行為處理7.1第三方侵害甲方或乙方的合法權(quán)益，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第八條第三方保險8.1第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)或產(chǎn)品購買必要的保險，包括但不限于責(zé)任保險、意外傷害保險等。8.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供保險證明，確保第三方具備相應(yīng)的保險保障。第九條第三方退出9.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時，應(yīng)及時通知甲方和乙方。9.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出事宜，包括但不限于責(zé)任承擔(dān)、費(fèi)用結(jié)算等。第十條第三方與合同變更、解除和終止10.1合同的變更、解除和終止不影響第三方在本合同項下的義務(wù)和責(zé)任。10.2甲方和乙方與第三方另有約定的，從其約定。第十一條第三方信息披露11.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供與本合同相關(guān)的必要信息和文件。11.2第三方提供的信息和文件應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。第十二條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)12.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、提供必要的配合等。12.2甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗收，確保其符合合同約定。第十三條法律適用與爭議解決13.1第三方介入本合同事項，適用中華人民共和國法律。13.2甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有以前口頭或書面的討論和協(xié)議。14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章生效。14.3本合同的解除或終止不影響第三方在本合同項下的義務(wù)和責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)規(guī)格等。附件二：數(shù)據(jù)存儲期限規(guī)定本附件明確了數(shù)據(jù)存儲的開始時間、結(jié)束時間以及可能的延長情形和條件。附件三：服務(wù)級別協(xié)議本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)響應(yīng)時間等標(biāo)準(zhǔn)。附件四：費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式、支付時間等詳細(xì)信息。附件五：服務(wù)支持與維護(hù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持、系統(tǒng)升級與維護(hù)、問題解決與響應(yīng)時間等服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：客戶義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了客戶在合同履行過程中的義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)提供與維護(hù)、遵守法律法規(guī)、不得損害云服務(wù)提供商權(quán)益等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑解決等爭議解決方式的適用條件和流程。附件九：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息范圍、保密信息的使用、保密信息的泄露后果等。附件十：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，包括但不限于服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)、客戶知識產(chǎn)權(quán)、侵權(quán)行為處理等。附件十一：不可抗力事件說明本附件詳細(xì)描述了不可抗力事件的定義、不可抗力事件的后果以及處理方式等。附件十二：合同的生效、變更與終止詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了合同的生效條件、合同變更、合同終止等條款的適用條件和流程。附件十三：其他條款說明本附件包含了合同的完整性與獨(dú)立性、合同的修改與補(bǔ)充、合同的解除與終止等條款的詳細(xì)說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)或提供服務(wù)不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.云服務(wù)提供商違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償云服務(wù)提供商損失等。3.第三方違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)第三方與甲方、乙方的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。簡要示例說明：1.如果云服務(wù)提供商未能提供合同約定的服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，云服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)合同約定賠償客戶損失。2.如果客戶未能按期支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)中斷，客戶應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金。3.如果第三方未能按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)根據(jù)與甲方、乙方的約定承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級協(xié)議與數(shù)據(jù)存儲期限1本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)等級協(xié)議1.3服務(wù)時間表2.數(shù)據(jù)存儲期限2.1數(shù)據(jù)存儲要求2.2數(shù)據(jù)存儲期限規(guī)定2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.服務(wù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3問題解決與處理4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式與期限4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限與終止6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償責(zé)任與限額7.爭議解決7.1爭議范圍7.2解決方式7.3適用法律與管轄8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止與解除9.一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性9.3合同的適用范圍10.服務(wù)級別協(xié)議10.1服務(wù)級別指標(biāo)10.2服務(wù)滿意度保障10.3服務(wù)級別考核與評估11.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全要求11.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施11.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對措施12.云服務(wù)資源管理12.1資源分配與調(diào)度12.2資源監(jiān)控與優(yōu)化12.3資源擴(kuò)容與升級13.用戶管理與權(quán)限控制13.1用戶注冊與認(rèn)證13.2權(quán)限分配與調(diào)整13.3用戶行為規(guī)范14.法律、法規(guī)與政策遵守14.1合同履行所需遵守的法律、法規(guī)14.2合同履行所需遵守的政策14.3合同履行所需遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)等級協(xié)議乙方承諾按照雙方約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）向甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)穩(wěn)定性、可用性和安全性滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3服務(wù)時間表乙方應(yīng)按照雙方約定的時間表提供服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。具體服務(wù)時間表詳見附件。第二條：數(shù)據(jù)存儲期限2.1數(shù)據(jù)存儲要求甲方應(yīng)按照雙方約定將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲在乙方提供的云服務(wù)系統(tǒng)中。2.2數(shù)據(jù)存儲期限規(guī)定乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，數(shù)據(jù)存儲期限為____年，自數(shù)據(jù)之日起計算。如需延長存儲期限，甲方應(yīng)提前一個月通知乙方，并簽訂書面協(xié)議。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)保留期限為____年。第三條：服務(wù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。3.2系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)期間可能影響甲方業(yè)務(wù)，乙方將提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。3.3問題解決與處理甲方在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。如問題復(fù)雜，乙方應(yīng)告知甲方預(yù)計解決時間。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方向甲方提供云計算服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件。4.2支付方式與期限甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。支付期限為一個月，自收到乙方提供的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票之日起計算。4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算乙方應(yīng)于每年1月31日前向甲方提出下一年度的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。如無異議，甲方應(yīng)按約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.2保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、市場計劃等未公開信息。5.3保密期限與終止保密期限為合同終止后____年。如甲乙雙方另有約定，從其約定。保密期限屆滿后，甲乙雙方應(yīng)及時返還或銷毀對方提供的保密信息。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為甲乙雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。6.3賠償責(zé)任與限額因違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償限額為合同總價款的____倍。第七條：爭議解決7.1爭議范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同條款解釋、履行、變更、解除等事項。7.2解決方式甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3適用法律與管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2合同變更甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.3合同終止與解除合同終止或解除的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方無法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第九條：一般條款9.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)以書面形式通知對方，通知送達(dá)對方指定地址即視為送達(dá)。9.2合同的完整性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。9.3合同的適用范圍本合同僅適用于甲乙雙方之間因云計算服務(wù)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十條：服務(wù)級別協(xié)議10.1服務(wù)級別指標(biāo)乙方應(yīng)按照附件中的服務(wù)級別指標(biāo)向甲方提供服務(wù)，確保滿足甲方業(yè)務(wù)需求。10.2服務(wù)滿意度保障乙方承諾通過技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等措施，保障甲方對云計算服務(wù)的滿意度。10.3服務(wù)級別考核與評估乙方應(yīng)定期對提供的云計算服務(wù)進(jìn)行考核與評估，如未達(dá)到約定的服務(wù)級別指標(biāo)，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)。第十一條：數(shù)據(jù)安全與保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全要求乙方應(yīng)采取技術(shù)措施、管理措施等，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性。11.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取加密、備份、訪問控制等手段，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露、篡改等。11.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對措施如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并通知甲方共同處理。第十二條：云服務(wù)資源管理12.1資源分配與調(diào)度乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，合理分配云計算資源，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。12.2資源監(jiān)控與優(yōu)化乙方對云計算資源進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行資源優(yōu)化。12.3資源擴(kuò)容與升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時對云計算資源進(jìn)行擴(kuò)容與升級，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十三條：用戶管理與權(quán)限控制13.1用戶注冊與認(rèn)證甲方應(yīng)在乙方平臺完成用戶注冊，并按照甲方內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行用戶認(rèn)證。13.2權(quán)限分配與調(diào)整甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在乙方平臺上分配和調(diào)整用戶權(quán)限。13.3用戶行為規(guī)范甲方用戶應(yīng)遵守乙方平臺的使用規(guī)范，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。第十四條：法律、法規(guī)與政策遵守14.1合同履行所需遵守的法律、法規(guī)甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)。14.2合同履行所需遵守的政策甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國政府發(fā)布的相關(guān)政策。14.3合同履行所需遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守云計算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義與范圍1.1第三方介入定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)遵守本合同約定，如因其行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方根據(jù)本合同約定，享有合同約定的權(quán)利，并履行合同約定的義務(wù)。2.3第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為第三方從甲乙雙方獲得的報酬總額。第三條：第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.2第三方指定甲乙雙方根據(jù)合同履行需要，可指定特定第三方履行部分合同義務(wù)。第四條：第三方協(xié)助與監(jiān)督4.1第三方協(xié)助第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同順利實施。4.2第三方監(jiān)督第三方對甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同履行質(zhì)量。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約第三方未履行或未正確履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條：第三方解除與更換6.1第三方解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除與第三方的合同關(guān)系。6.2第三方更換甲乙雙方可根據(jù)合同履行需要，更換第三方，并重新簽訂書面協(xié)議。第七條：第三方保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1第三方保密第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。7.2第三方知識產(chǎn)權(quán)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)、技術(shù)等不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第八條：第三方與甲乙方的關(guān)系8.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，履行合同義務(wù)，不得有任何利益沖突。8.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，履行合同義務(wù)，不得有任何利益沖突。第九條：第三方介入的合同變更與解除9.1合同變更甲乙雙方如需變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)第三方同意后生效。9.2合同解除甲乙雙方如需解除與第三方的合同關(guān)系，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)第三方同意后生效。第十條：第三方介入的爭議解決10.1爭議范圍本合同履行過程中，如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，包括但不限于合同履行、違約責(zé)任等事項。10.2解決方式甲乙雙方與第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3適用法律與管轄本合同及第三方合同適用中華人民共和國法律，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條：第三方介入的合同終止與解除11.1合同終止與解除第三方合同終止或解除的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除合同；（3）第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方無法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十二條：第三方介入的一般條款12.1通知與送達(dá)甲乙雙方與第三方應(yīng)以書面形式通知對方，通知送達(dá)對方指定地址即視為送達(dá)。12.2合同的完整性本合同及其附件為甲乙雙方與第三方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。12.3合同的適用范圍本合同及第三方合同僅適用于甲乙雙方與第三方之間因云計算服務(wù)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十三條：第三方介入的服務(wù)級別協(xié)議13.1服務(wù)級別指標(biāo)第三方應(yīng)按照附件中的服務(wù)級別指標(biāo)向甲乙雙方提供服務(wù)，確保滿足甲乙雙方業(yè)務(wù)需求。13.2服務(wù)滿意度保障第三方承諾通過技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等措施，保障甲乙雙方對云計算服務(wù)的滿意度。13.3服務(wù)級別考核與評估第三方應(yīng)定期對提供的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計算服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。附件二：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）本附件明確了服務(wù)等級協(xié)議的指標(biāo)，包括服務(wù)穩(wěn)定性、可用性和安全性等方面的要求。附件三：數(shù)據(jù)存儲期限規(guī)定本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)存儲期限的規(guī)定，包括數(shù)據(jù)存儲要求、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、問題解決與處理等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云計算服務(wù)的各項費(fèi)用構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。附件六：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限與終止等。附件七：違約責(zé)任與賠償規(guī)定本附件詳細(xì)列出了違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要示例說明。附件八：爭議解決方式本附件詳細(xì)描述了爭議解決的方式，包括協(xié)商解決、訴訟解決等。附件九：合同履行所需遵守的法律、法規(guī)和政策本附件列出了甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的法律、法規(guī)和政策。附件十：云服務(wù)資源管理說明本附件詳細(xì)說明了云服務(wù)資源的管理，包括資源分配與調(diào)度、資源監(jiān)控與優(yōu)化等。附件十一：用戶管理與權(quán)限控制說明本附件詳細(xì)描述了用戶管理與權(quán)限控制的要求，包括用戶注冊與認(rèn)證、權(quán)限分配與調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。示例：甲方未按約定時間提供云計算服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受影響。2.甲乙雙方未按照約定提供服務(wù)級別，影響乙方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。示例：乙方提供的云計算服務(wù)穩(wěn)定性不符合SLA要求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。3.甲乙雙方未按照約定保護(hù)對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。示例：甲方泄露了乙方提供的商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失。4.甲乙雙方未按照約定及時解決爭議，導(dǎo)致合同無法正常履行。示例：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能通過協(xié)商解決，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。5.甲乙雙方未按照約定履行合同解除或變更程序。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，單方面解除合同，導(dǎo)致乙方損失。根據(jù)合同約定，違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。示例：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的5%。2.違約方應(yīng)賠償因違約行為導(dǎo)致的守約方損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。示例：甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例：乙方因甲方違約行為訴諸法律途徑，產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等由甲方承擔(dān)。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除后的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：甲方違約導(dǎo)致合同解除，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因合同解除導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級協(xié)議與數(shù)據(jù)存儲期限2本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)等級協(xié)議1.1.1服務(wù)可用性1.1.2響應(yīng)時間1.1.3數(shù)據(jù)傳輸速率1.2數(shù)據(jù)存儲期限1.2.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.2數(shù)據(jù)歸檔與存儲1.2.3數(shù)據(jù)刪除與銷毀2.服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用計算2.2支付方式與周期2.3費(fèi)用調(diào)整與通知3.服務(wù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1支持服務(wù)時間3.1.2問題解決流程3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)時間安排3.2.2維護(hù)通知與配合4.保密與信息安全4.1保密義務(wù)4.1.1保密信息范圍4.1.2保密信息使用限制4.2信息安全4.2.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施4.2.2安全事件應(yīng)對與通知5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1服務(wù)中斷或延遲5.1.2數(shù)據(jù)丟失或損壞5.2爭議解決5.2.1協(xié)商解決5.2.2第三方調(diào)解5.2.3法律訴訟6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.3.1提前終止6.3.2合同終止后的數(shù)據(jù)處理7.一般條款7.1適用法律7.2合同的解釋權(quán)7.3合同的附件8.其他條款8.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.2數(shù)據(jù)處理協(xié)議（DPA）8.3隱私政策與用戶協(xié)議第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)等級協(xié)議1.1.1服務(wù)可用性1.1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證云服務(wù)平臺的正常運(yùn)行，確保用戶能夠隨時訪問和使用服務(wù)。服務(wù)平臺的可用性承諾指標(biāo)為99.9%每年，即服務(wù)平臺每年不可用時間不超過8.76小時。1.1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)中斷或故障發(fā)生后1小時內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)請求，并在4小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，除非服務(wù)提供商能夠證明在所述時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)是不合理的。1.1.2響應(yīng)時間1.1.2.1對于用戶發(fā)出的技術(shù)支持請求，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)回復(fù)，并按照服務(wù)級別協(xié)議(SLA)承諾的時間內(nèi)完成問題解決。1.1.3數(shù)據(jù)傳輸速率1.1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶在使用云服務(wù)時，數(shù)據(jù)傳輸速率符合SLA約定的最低速率要求。1.2數(shù)據(jù)存儲期限1.2.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠在48小時內(nèi)恢復(fù)到最近的一次備份狀態(tài)。1.2.2數(shù)據(jù)歸檔與存儲1.2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的安全存儲，并采取必要的措施保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、修改或刪除。1.2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶需求和法律法規(guī)要求，對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔存儲，并按照約定的存儲期限保留數(shù)據(jù)。1.2.3數(shù)據(jù)刪除與銷毀1.2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)在用戶請求或合同終止后，按照約定的時間框架和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，徹底刪除或銷毀用戶的數(shù)據(jù)。2.服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用計算2.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶實際使用的云服務(wù)資源（如計算能力、存儲空間等）進(jìn)行計算，具體計算方式見附件一。2.2支付方式與周期2.2.1用戶可以選擇月結(jié)或年結(jié)的支付周期。月結(jié)用戶應(yīng)在每月賬單產(chǎn)生后的15日內(nèi)支付，年結(jié)用戶應(yīng)在合同開始后的30日內(nèi)支付全年的服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整與通知2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)在合同有效期內(nèi)，如因市場價格變動、成本增加等原因調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)至少提前30天通知用戶，并按照雙方協(xié)商確定的新費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)履行合同。3.服務(wù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1支持服務(wù)時間3.1.1.1服務(wù)提供商提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)時間從周一至周日，每天從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。3.1.2問題解決流程3.1.2.1用戶遇到技術(shù)問題，可通過服務(wù)提供商提供的服務(wù)或在線客服提交問題。服務(wù)提供商將在問題提交后的2小時內(nèi)確認(rèn)問題，并按照預(yù)定的問題解決流程進(jìn)行處理。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)時間安排3.2.1.1服務(wù)提供商將在每個季度的第一天進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)時間預(yù)計為8小時，服務(wù)提供商將盡可能減少對用戶服務(wù)的影響。3.2.2維護(hù)通知與配合3.2.2.1服務(wù)提供商在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)前至少提前7天通知用戶，并協(xié)助用戶做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。4.保密與信息安全4.1保密義務(wù)4.1.1保密信息范圍4.1.1.1保密信息包括用戶的技術(shù)機(jī)密、商業(yè)機(jī)密、用戶數(shù)據(jù)等，具體保密信息的范圍見附件二。4.1.2保密信息使用限制4.1.2.1服務(wù)提供商不得未經(jīng)用戶同意，使用或向任何第三方披露保密信息，但法律要求或為用戶提供服務(wù)所必需的情況除外。4.2信息安全4.2.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施4.2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問、修改或刪除。4.2.2安全事件應(yīng)對與通知4.2.2.1服務(wù)提供商在發(fā)生信息安全事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕損失，并在事件發(fā)生后的24小時內(nèi)通知用戶。5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1服務(wù)中斷或延遲5.1.1.1如果服務(wù)提供商未能按照8.其他條款8.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1.1本合同所附的SLA詳細(xì)描述了服務(wù)提供商對用戶的服務(wù)承諾，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標(biāo)。8.1.2用戶在使用云服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)SLA約定的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和評估服務(wù)提供商的服務(wù)水平。8.2數(shù)據(jù)處理協(xié)議（DPA）8.2.1本合同所附的DPA規(guī)定了服務(wù)提供商和用戶在數(shù)據(jù)處理方面的責(zé)任和義務(wù)，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)銷毀等。8.2.2用戶應(yīng)按照DPA的要求，確保其使用云服務(wù)處理的數(shù)據(jù)符合法律法規(guī)的規(guī)定。8.3隱私政策與用戶協(xié)議8.3.1用戶在使用服務(wù)提供商的云服務(wù)時，應(yīng)遵守服務(wù)提供商的隱私政策和用戶協(xié)議，保護(hù)自己和他人的隱私權(quán)益。8.3.2用戶同意服務(wù)提供商按照隱私政策和用戶協(xié)議的規(guī)定收集、使用和保護(hù)用戶個人信息。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定的條款和條件履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更9.2.1合同的有效期如需延長，雙方應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2.2合同的變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止9.3.1提前終止9.3.1.2合同提前終止的，服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的使用情況，退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。9.3.2合同終止后的數(shù)據(jù)處理9.3.2.1合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在30日內(nèi)刪除或銷毀用戶的數(shù)據(jù)，并提交銷毀證明。10.一般條款10.1適用法律10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋權(quán)10.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過程中的疑問和爭議。10.3合同的附件10.3.1本合同的附件包括服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、數(shù)據(jù)處理協(xié)議（DPA）、隱私政策與用戶協(xié)議等，是本合同不可分割的一部分。11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2第三方調(diào)解11.2.1如果協(xié)商解決不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律訴訟11.3.1如果任何一方對對方的訴訟請求不服，可以根據(jù)法律規(guī)定向上級人民法院提起上訴。12.合同的簽訂日期12.1本合同于____年____月____日由甲乙雙方簽字蓋章，并自簽字蓋章之日起生效。13.合同的附件13.1附件一：服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)13.2附件二：保密信息范圍和保密義務(wù)13.3附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.4附件四：數(shù)據(jù)處理協(xié)議（DPA）13.5附件五：隱私政策與用戶協(xié)議14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、審計方、調(diào)解方或法院等。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入可能發(fā)生在本合同的履行、解釋、爭議解決等過程中。15.2.2第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、審計評估、法律訴訟、調(diào)解仲裁等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)具體情況在補(bǔ)充協(xié)議中明確規(guī)定。16.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額的設(shè)定符合法律法規(guī)的要求，并保障雙方的合法權(quán)益。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)。16.2.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方17.1.1第三方在提供服務(wù)時，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立的關(guān)系，不受甲方操控。17.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，不受甲方不正當(dāng)影響。17.2第三方與乙方17.2.1第三方在提供服務(wù)時，應(yīng)與乙方保持獨(dú)立的關(guān)系，不受乙方操控。17.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，不受乙方不正當(dāng)影響。18.第三方介入的程序18.1第三方選擇18.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保第三方具備專業(yè)能力和信譽(yù)。18.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方選擇的過程透明、公正，并接受雙方的監(jiān)督。18.2第三方介入程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂明確的介入?yún)f(xié)議，規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。18.2.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的資料和信息。18.2.3第三方在提供服務(wù)后，應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報告，并對其內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)具體情況在補(bǔ)充協(xié)議中明確規(guī)定。19.2甲乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方的費(fèi)用，并確保費(fèi)用的支付符合法律法規(guī)的要求。20.第三方介入后的爭議解決20.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商解決不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.3