2024年度道路交通事故理賠服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度道路交通事故理賠服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.理賠服務(wù)內(nèi)容2.1理賠范圍2.2理賠流程2.3理賠資料要求3.理賠金額與賠付方式3.1理賠金額計算3.2賠付方式4.理賠時效4.1報案時效4.2理賠處理時效5.合同的履行與保障5.1雙方義務(wù)5.2違約責(zé)任5.3爭議解決方式6.合同的變更與解除6.1合同變更6.2合同解除7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.合同的生效、終止與解除8.1生效條件8.2終止條件8.3解除條件9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的解除與終止11.1解除條件11.2終止條件12.一般條款12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的適用法律12.3合同的修改與補(bǔ)充13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.附件14.1理賠申請表14.2理賠所需證明材料清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體2.理賠服務(wù)內(nèi)容2.1理賠范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方在保險期間內(nèi)發(fā)生的事故車輛進(jìn)行查勘、定損、理賠等工作。2.1.2乙方在接到甲方報案后，應(yīng)盡快安排查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘，并在查勘后及時告知甲方理賠進(jìn)度。2.2理賠流程2.2.1甲方發(fā)生事故后，應(yīng)立即向乙方報案，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料。2.2.2乙方在接到甲方資料后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，對符合條件的理賠申請，按照約定時間完成賠付。2.3理賠資料要求2.3.1甲方應(yīng)向乙方提供的理賠資料包括但不限于：事故報警證明、事故雙方駕駛證和行駛證復(fù)印件、事故認(rèn)定書、損失清單、維修發(fā)票等。2.3.2甲方應(yīng)保證所提供資料的真實(shí)性、完整性和合法性，如有虛假，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。3.理賠金額與賠付方式3.1理賠金額計算3.1.1乙方根據(jù)甲方提供的事故車輛損失情況，參照保險條款規(guī)定的賠償比例和金額進(jìn)行計算。3.2賠付方式3.2.1乙方確認(rèn)理賠申請后，將按照約定的付款方式進(jìn)行賠付，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。4.理賠時效4.1報案時效4.1.1甲方應(yīng)在事故發(fā)生后48小時內(nèi)向乙方報案。4.2理賠處理時效4.2.1乙方在接到甲方理賠資料后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成審核并通知甲方處理結(jié)果。4.2.2對符合理賠條件的申請，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成賠付。5.合同的履行與保障5.1雙方義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照保險條款約定，按時足額繳納保險費(fèi)。5.1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供及時、高效的理賠服務(wù)。5.2違約責(zé)任5.2.1如甲方未按時足額繳納保險費(fèi)，乙方有權(quán)拒絕履行本協(xié)議約定的理賠服務(wù)。5.2.2如乙方未按照本協(xié)議約定提供理賠服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3爭議解決方式5.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.合同的變更與解除6.1合同變更6.1.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分內(nèi)容。6.2合同解除6.2.1在保險期間內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。7.2保密期限7.2.1雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起5年內(nèi)繼續(xù)有效。7.3泄露后果7.3.1如任何一方違反本保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.合同的生效、終止與解除8.1生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2終止條件8.2.1本合同在保險期間屆滿之日起終止。8.3解除條件8.3.1在保險期間內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。9.違約責(zé)任9.1違約定義9.1.1任何一方違反本合同的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于對方經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑10.3.1如雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同的解除與終止11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2終止條件11.2.1本合同在保險期間屆滿之日起終止。12.一般條款12.1合同的解釋權(quán)12.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的適用法律12.2.1本合同受中華人民共和國法律管轄。12.3合同的修改與補(bǔ)充12.3.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.合同的簽署13.1簽署日期13.1.1本合同于____年__月__日簽署。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同于____（地點(diǎn)）簽署。13.3簽署人13.3.1甲方（車主）：____________13.3.2乙方（保險公司）：____________14.附件14.1理賠申請表14.2理賠所需證明材料清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及責(zé)任15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行本合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個人或?qū)嶓w。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，由第三方自行承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.第三方介入的處理16.1第三方參與16.1.1如本合同履行過程中涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行溝通，確保合同的順利履行。16.2第三方協(xié)作16.2.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助，確保理賠服務(wù)的正常進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的信譽(yù)、財務(wù)狀況等因素由甲乙雙方協(xié)商確定。17.3第三方責(zé)任限額的變更17.3.1如第三方責(zé)任限額需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改。18.第三方違約處理18.1第三方違約18.1.1如第三方違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約賠償18.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方權(quán)益保護(hù)19.1甲乙雙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益，確保第三方的權(quán)益不受損害。19.2如甲乙雙方的行為導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方介入的合同修正20.1本合同如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對本合同進(jìn)行相應(yīng)的修正，以確保合同的適用性和有效性。20.2甲乙雙方應(yīng)確保本合同的修正不會損害第三方的合法權(quán)益。21.第三方介入的披露義務(wù)21.1甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，及時向第三方披露與合同有關(guān)的信息，確保第三方的知情權(quán)。21.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠充分理解其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。22.第三方介入的合同解除22.1如第三方要求解除本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照本合同的約定辦理解除手續(xù)。22.2第三方解除本合同的，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。23.第三方介入的合同終止23.1本合同在履行期間，如第三方要求終止本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照本合同的約定辦理終止手續(xù)。23.2第三方終止本合同的，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：理賠申請表1.1.1車主信息1.1.2事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、經(jīng)過1.1.3損失描述及金額估算1.1.4申請人簽名或蓋章1.2理賠申請表應(yīng)由車主填寫，并確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.附件二：理賠所需證明材料清單2.1理賠所需證明材料包括但不限于：2.1.1事故報警證明2.1.2事故雙方駕駛證和行駛證復(fù)印件2.1.3事故認(rèn)定書2.1.4損失清單2.1.5維修發(fā)票2.1.6第三方責(zé)任證明（如有）2.2車主應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)證明材料，并確保證明材料的合法性和有效性。3.附件三：保險條款3.1.1保險責(zé)任范圍3.1.2保險金額3.1.3免賠額3.1.4保險費(fèi)率3.2乙方應(yīng)提供清晰的保險條款，以便車主了解自身的保險權(quán)益。4.附件四：合同履行憑證4.1.1理賠申請受理證明4.1.2理賠進(jìn)度通知4.1.3理賠支付憑證4.1.4合同解除或終止證明4.2乙方應(yīng)提供完整的合同履行憑證，以證明雙方合同的履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1甲方未按時足額繳納保險費(fèi)的，乙方有權(quán)拒絕履行本協(xié)議約定的理賠服務(wù)。1.2甲方提供虛假理賠資料的，乙方有權(quán)拒絕賠付，并追究甲方的違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供理賠服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.2乙方未按照約定時間完成賠付的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期賠付的利息。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按照約定履行其義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2第三方提供虛假信息的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.示例說明4.1甲方未按約定時間繳納保險費(fèi)，乙方因此拒絕履行理賠服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)未能獲得理賠服務(wù)的后果。4.2乙方未按約定時間完成賠付，甲方因此要求乙方支付逾期賠付的利息，乙方應(yīng)按照約定支付利息。2024年度道路交通事故理賠服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1道路交通事故1.2理賠服務(wù)1.3協(xié)議當(dāng)事人第二條服務(wù)內(nèi)容2.1理賠咨詢2.2事故現(xiàn)場勘查2.3索賠資料收集與整理2.4理賠進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)第三條服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)區(qū)域第四條服務(wù)時間與響應(yīng)4.1服務(wù)時間4.2響應(yīng)時間第五條理賠費(fèi)用5.1理賠費(fèi)用計算5.2費(fèi)用支付方式第六條保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)第七條責(zé)任與賠償7.1保險公司的責(zé)任7.2保險公司的賠償范圍第八條客戶的權(quán)利與義務(wù)8.1客戶的權(quán)利8.2客戶的義務(wù)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條一般條款12.1可轉(zhuǎn)讓性12.2分割性12.3完整合同第十三條法律適用與解釋13.1法律適用13.2合同解釋第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1道路交通事故本協(xié)議所稱“道路交通事故”是指在中華人民共和國境內(nèi)的公共道路（含高速公路、城市道路、鄉(xiāng)村道路）上，因機(jī)動車輛（包括汽車、摩托車、拖拉機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車等）和非機(jī)動車輛（包括自行車、電動自行車、人力三輪車等）發(fā)生碰撞、刮擦、火災(zāi)、爆炸、傾覆等意外事件，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失的情況。1.2理賠服務(wù)本協(xié)議所稱“理賠服務(wù)”是指保險公司根據(jù)保險合同的約定，對于被保險車輛在道路交通事故中遭受的損失，按照保險條款的規(guī)定給予賠償?shù)姆?wù)。1.3協(xié)議當(dāng)事人本協(xié)議雙方當(dāng)事人分別為：甲方：（保險公司名稱）乙方：（理賠服務(wù)提供商名稱）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1理賠咨詢乙方負(fù)責(zé)為甲方提供關(guān)于道路交通事故理賠的咨詢服務(wù)，包括理賠流程、所需資料、賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。2.2事故現(xiàn)場勘查乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時內(nèi)，安排專業(yè)人員進(jìn)行事故現(xiàn)場勘查，并收集相關(guān)證據(jù)和資料。2.3索賠資料收集與整理乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方收集和整理道路交通事故理賠所需的各項資料，包括但不限于事故報告、行駛證、駕駛證、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、維修費(fèi)用單據(jù)等。2.4理賠進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)乙方負(fù)責(zé)跟蹤理賠進(jìn)度，協(xié)調(diào)甲方與保險公司之間的溝通，確保理賠過程順利進(jìn)行。第三條服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍乙方提供的理賠服務(wù)范圍包括但不限于：事故勘查、資料收集、理賠協(xié)調(diào)、賠償金領(lǐng)取等。3.2服務(wù)區(qū)域乙方提供的理賠服務(wù)適用于中華人民共和國境內(nèi)的所有行政區(qū)域。第四條服務(wù)時間與響應(yīng)4.1服務(wù)時間乙方提供服務(wù)的時間為每周一至周日，全天24小時。4.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方通知后的24小時內(nèi)，安排專業(yè)人員進(jìn)行事故現(xiàn)場勘查。第五條理賠費(fèi)用5.1理賠費(fèi)用計算（1）事故勘查費(fèi)：每起事故200元；（2）資料收集與整理費(fèi)：每起事故100元；（3）理賠協(xié)調(diào)費(fèi)：每起事故100元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，向乙方支付理賠服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條客戶的權(quán)利與義務(wù)8.1客戶的權(quán)利甲方作為保險合同的持有人，享有如下權(quán)利：（1）按照保險合同的約定，獲得保險賠償；（2）要求乙方提供理賠服務(wù)；（3）要求乙方保密其提供的個人信息和保險信息；（4）對乙方的理賠服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。8.2客戶的義務(wù)甲方作為保險合同的持有人，應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù)：（1）按照保險合同的約定，按時繳納保險費(fèi)；（2）在發(fā)生道路交通事故后，及時通知乙方和保險公司；（3）提供真實(shí)、完整的事故情況和理賠資料；（4）協(xié)助乙方和保險公司進(jìn)行事故勘查和理賠處理。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄本協(xié)議項下的爭議，由乙方所在地的人民法院管轄。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，則協(xié)議自行終止。提前終止協(xié)議的，應(yīng)提前一個月通知對方。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體違約金數(shù)額，由雙方協(xié)商確定。第十二條一般條款12.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2分割性本協(xié)議中的各項條款相互獨(dú)立，任何一項條款的無效或解除，不影響其他條款的效力。12.3完整合同本協(xié)議是雙方關(guān)于理賠服務(wù)合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條法律適用與解釋13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同維護(hù)本協(xié)議的完整性和權(quán)威性。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。通知在送達(dá)收件人后即視為已收到。14.2合同的附件本協(xié)議附件包括雙方約定的理賠服務(wù)具體流程、費(fèi)用明細(xì)等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議所稱“第三方”是指在甲乙雙方履行本協(xié)議過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于保險公司、事故當(dāng)事人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、維修機(jī)構(gòu)、法律訴訟參與人等。15.2第三方責(zé)任第三方對于其自身行為所產(chǎn)生的法律后果，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如因第三方的原因造成損失，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方協(xié)作甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方完成其所需的相關(guān)工作，包括但不限于提供事故現(xiàn)場、理賠資料、費(fèi)用單據(jù)等。16.2第三方費(fèi)用第三方因履行其職責(zé)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由第三方自行承擔(dān)。如甲乙雙方同意承擔(dān)部分或全部費(fèi)用，則應(yīng)在另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方的責(zé)任限額，由甲乙雙方在另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，依照相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定執(zhí)行。甲方在理賠過程中應(yīng)遵守誠實(shí)信用的原則，提供真實(shí)、完整的事故情況和理賠資料。17.2第三方與乙方乙方作為理賠服務(wù)提供商，應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)。乙方在履行理賠服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的合法權(quán)益。17.3第三方與甲乙雙方第三方在履行其職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第十八條第三方責(zé)任劃分18.1第三方責(zé)任確定如第三方造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，不影響甲乙雙方之間合同的履行。18.2甲乙雙方責(zé)任劃分甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如因第三方的原因造成損失，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙雙方之間的責(zé)任劃分，依照本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。18.3第三方與保險公司如第三方為保險公司，甲方應(yīng)按照保險合同的約定，向保險公司提出理賠申請。乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成理賠手續(xù)，并提供必要的資料和支持。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。19.2訴訟管轄本協(xié)議項下的爭議，由乙方所在地的人民法院管轄。第二十條合同的生效、變更與終止20.1合同生效條件本協(xié)議的修正部分自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原協(xié)議具有同等法律效力。20.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的修正部分應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。20.3合同終止本協(xié)議的終止，不影響甲乙雙方對于第三方責(zé)任的要求和追責(zé)。第二十一條違約責(zé)任21.1違約行為任何一方違反本協(xié)議修正部分的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體違約金數(shù)額，由雙方協(xié)商確定。第二十二條一般條款22.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。22.2分割性本協(xié)議中的各項條款相互獨(dú)立，任何一項條款的無效或解除，不影響其他條款的效力。22.3完整合同本協(xié)議的修正部分與原協(xié)議共同構(gòu)成完整的合同，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二十三條法律適用與解釋23.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。23.2合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同維護(hù)本協(xié)議的完整性和權(quán)威性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：理賠服務(wù)具體流程詳細(xì)描述理賠服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括事故勘查、資料收集、理賠協(xié)調(diào)、賠償金領(lǐng)取等。附件二：費(fèi)用明細(xì)列明乙方提供理賠服務(wù)所需支付的各項費(fèi)用，包括事故勘查費(fèi)、資料收集與整理費(fèi)、理賠協(xié)調(diào)費(fèi)等。附件三：第三方協(xié)作協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的協(xié)作關(guān)系，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等。附件四：理賠資料模板提供理賠所需的資料模板，包括事故報告、行駛證、駕駛證、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、維修費(fèi)用單據(jù)等。附件五：保險合同副本副本中應(yīng)包含保險條款、保險金額、保險期間等重要信息。附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于收集甲方對乙方服務(wù)的滿意度反饋，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件七：爭議解決辦法詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)采取的解決辦法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間繳納保險費(fèi)。2.甲方未及時通知乙方和保險公司發(fā)生道路交通事故。3.甲方提供虛假、不完整的事故情況和理賠資料。4.乙方未在約定時間內(nèi)完成事故勘查、資料收集、理賠協(xié)調(diào)等工作。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方和保險公司的商業(yè)秘密、個人隱私等。6.第三方未按約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.違約金的計算方式應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確，一般為合同金額的一定比例。4.甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方在保險合同有效期內(nèi)未按約定時間繳納保險費(fèi)，乙方在提醒甲方后仍未繳納，導(dǎo)致保險合同無效。在此情況下，甲方應(yīng)承擔(dān)未能獲得保險賠償?shù)呢?zé)任。全文完。2024年度道路交通事故理賠服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1道路交通事故1.2理賠服務(wù)1.3保險人1.4被保險人1.5保險公司第二條保險范圍與理賠條件2.1保險責(zé)任范圍2.2理賠申請條件2.3理賠申請時限第三條理賠流程與所需文件3.1理賠申請流程3.2理賠所需文件3.3文件提交方式與時限第四條理賠金額計算與支付4.1理賠金額計算方法4.2理賠支付方式4.3理賠支付時限第五條保險事故的調(diào)查與核實(shí)5.1保險公司調(diào)查權(quán)5.2保險公司核實(shí)流程5.3保險公司調(diào)查時限第六條保險合同的變更與解除6.1保險合同變更條件6.2保險合同解除條件6.3變更與解除的辦理流程第七條保險公司的權(quán)利與義務(wù)7.1保險公司的權(quán)利7.2保險公司的義務(wù)第八條被保險人的權(quán)利與義務(wù)8.1被保險人的權(quán)利8.2被保險人的義務(wù)第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約流程第十一條違約責(zé)任11.1保險公司違約責(zé)任11.2被保險人違約責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密義務(wù)與期限第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3法律適用與爭議解決14.4送達(dá)地址與聯(lián)系方式14.5合同解除與終止后條款的效力14.6合同的解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1道路交通事故本合同所稱“道路交通事故”是指在中華人民共和國境內(nèi)，以汽車、摩托車、電動自行車、自行車等交通工具為載體，在道路上發(fā)生的車輛之間或者車輛與行人、非機(jī)動車之間的碰撞、刮擦、火災(zāi)、爆炸等意外事件。1.2理賠服務(wù)本合同所稱“理賠服務(wù)”是指保險公司在保險事故發(fā)生后，根據(jù)保險合同的約定，為被保險人提供的包括事故勘查、損失評估、賠償計算、賠償支付等在內(nèi)的系列服務(wù)。1.3保險人本合同所稱“保險人”是指依法設(shè)立的保險公司，負(fù)責(zé)按照保險合同的約定承擔(dān)保險責(zé)任。1.4被保險人本合同所稱“被保險人”是指依法取得機(jī)動車輛行駛證并與保險公司簽訂保險合同的單位和個人。1.5保險公司本合同所稱“保險公司”是指依法設(shè)立，經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，承擔(dān)保險合同約定的保險責(zé)任的公司。第二條保險范圍與理賠條件2.1保險責(zé)任范圍本保險合同約定的保險責(zé)任范圍包括但不限于：車輛損失保險、第三者責(zé)任保險、全車盜搶險、司機(jī)乘客意外傷害保險等。具體保險責(zé)任范圍以保險條款為準(zhǔn)。2.2理賠申請條件被保險人在發(fā)生道路交通事故后，應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關(guān)證明材料。2.3理賠申請時限被保險人應(yīng)當(dāng)在本合同約定的保險事故發(fā)生后10日內(nèi)向保險公司提交理賠申請。第三條理賠流程與所需文件3.1理賠申請流程（1）及時報案，并提供事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因等基本信息；（2）協(xié)助保險公司進(jìn)行事故勘查和損失評估；（3）按照保險公司的要求提供相關(guān)證明材料；（4）保險公司根據(jù)提供的材料進(jìn)行理賠計算和審核；（5）保險公司支付理賠款項。3.2理賠所需文件（1）機(jī)動車輛行駛證原件及復(fù)印件；（2）事故認(rèn)定書原件及復(fù)印件；（3）損失評估報告原件及復(fù)印件；（4）賠付對象的身份證明及復(fù)印件；（5）保險公司要求提供的其他相關(guān)證明材料。3.3文件提交方式與時限被保險人應(yīng)當(dāng)通過書面或者電子方式向保險公司提交理賠申請及相關(guān)文件。提交的文件可以通過快遞、電子郵件等方式送達(dá)保險公司。第四條理賠金額計算與支付4.1理賠金額計算方法理賠金額的計算方法按照保險條款和保險事故的實(shí)際情況確定。具體計算方法如下：（1）車輛損失保險理賠金額=維修費(fèi)用+折舊費(fèi)用；（2）第三者責(zé)任保險理賠金額=第三方損失金額×賠償比例；（3）全車盜搶險理賠金額=車輛購置價×賠償比例；（4）司機(jī)乘客意外傷害保險理賠金額=保險金額×傷亡程度比例。4.2理賠支付方式理賠支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。具體支付方式由保險公司與被保險人協(xié)商確定。4.3理賠支付時限保險公司應(yīng)當(dāng)在收到被保險人提交的理賠申請及相關(guān)文件后的10個工作日內(nèi)完成理賠審核，并將理賠款項支付給被保險人。第五條保險事故的調(diào)查與核實(shí)5.1保險公司調(diào)查權(quán)保險公司有權(quán)對保險事故進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，被保險人應(yīng)當(dāng)予以配合。5.2保險公司核實(shí)流程（1）收到理賠申請后，保險公司應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)安排勘查人員前往事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查；（2）勘查人員應(yīng)當(dāng)對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照、錄像等取證工作；（3）勘查人員應(yīng)當(dāng)對事故當(dāng)事人、目擊者等進(jìn)行詢問，了解事故發(fā)生的經(jīng)過；（4）勘查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編制事故勘查報告。5.3保險公司調(diào)查時限保險公司應(yīng)當(dāng)自收到理賠申請之日起10個工作日內(nèi)完成事故調(diào)查核實(shí)工作。第六條保險合同的變更與解除6.1保險合同變更條件保險合同的變更條件如下：（1）被保險人因車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移、車輛用途變更等合理原因，需要變更保險合同的；（2）保險公司因法律法規(guī)、保險監(jiān)管政策等變化，需要變更保險合同的。6.2保險合同解除條件保險合同的解除條件如下：（1）被保險人在第八條被保險人的權(quán)利與義務(wù)8.1被保險人的權(quán)利被保險人在保險合同有效期內(nèi)享有如下權(quán)利：（1）按照保險條款約定獲得保險保障；（2）了解保險合同的內(nèi)容，咨詢保險事宜；（3）要求保險公司支付理賠款項；（4）要求保險公司提供保險事故勘查、損失評估等服務(wù)；（5）要求保險公司解釋保險條款和理賠決定；（6）依法享有的其他權(quán)利。8.2被保險人的義務(wù)被保險人在保險合同有效期內(nèi)應(yīng)當(dāng)履行如下義務(wù)：（1）按照保險條款約定交納保險費(fèi)；（2）如實(shí)告知保險公司與保險合同有關(guān)的事項；（3）在發(fā)生保險事故后及時報案，并配合保險公司的調(diào)查；（4）按照保險公司的要求提供理賠所需文件和證明材料；（5）依法應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)當(dāng)在發(fā)生爭議時通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未果，任何一方都可以向保險公司所在地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或者人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決如果調(diào)解不成，雙方同意按照保險合同約定的法院管轄方式，向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）保險期滿，雙方未續(xù)約的；（2）被保險人提前解除合同的；（3）保險公司按照合同約定解除合同的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同續(xù)約流程合同到期前，被保險人如需續(xù)約，應(yīng)當(dāng)向保險公司提出續(xù)約申請，并按照保險公司的要求交納保險費(fèi)。保險公司應(yīng)當(dāng)在合同到期前作出是否同意續(xù)約的決定。第十一條違約責(zé)任11.1保險公司違約責(zé)任保險公司未按照保險合同約定提供保險服務(wù)或者未按時支付理賠款項的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向被保險人支付違約金，并賠償因此給被保險人造成的直接損失。11.2被保險人違約責(zé)任被保險人未按照保險條款約定履行義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照保險公司的要求承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給保險公司造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致保險事故發(fā)生或者擴(kuò)大損失的，保險公司可以根據(jù)實(shí)際情況減輕或者免除責(zé)任。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等不宜公開的信息。13.2保密義務(wù)與期限雙方對在合同履行過程中獲得的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計算，不少于2年。第十四條其他條款14.1合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修改與補(bǔ)充對本合同的任何修改或補(bǔ)充，必須采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章后生效。14.3法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.4送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ教峁┱鎸?shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，以確保相關(guān)通知、文件能夠及時、準(zhǔn)確地送達(dá)。14.5合同解除與終止后條款的效力合同解除或者終止后，除本合同另有約定外，雙方仍應(yīng)當(dāng)履行本合同項下的義務(wù)。14.6合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸保險公司所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指在保險事故發(fā)生過程中，除甲乙方之外的，與事故本身無直接利害關(guān)系，但可能對理賠過程產(chǎn)生影響的個體或機(jī)構(gòu)。第三方包括但不限于事故目擊者、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織、法院、保險公司指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方對于保險事故的發(fā)生或擴(kuò)大沒有直接責(zé)任，但其行為可能對理賠結(jié)果產(chǎn)生影響。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，配合甲乙方進(jìn)行事故調(diào)查和理賠處理。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的條件當(dāng)保險事故發(fā)生后，甲乙方均有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，邀請第三方介入事故的處理和理賠過程。2.2第三方介入的程序甲乙方應(yīng)在必要時及時通知第三方介入，并提供必要的事故信息和文件。第三方應(yīng)在接到通知后的5個工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并開始介入。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在介入過程中享有如下權(quán)利：（1）查閱事故相關(guān)資料和文件；（2）對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查和取證；（3）對涉事雙方進(jìn)行詢問和調(diào)查；（4）提出專業(yè)意見和建議；（5）獲得合理報酬。3.2第三方義務(wù)第三方在介入過程中應(yīng)履行如下義務(wù)：（1）遵守法律法規(guī)和合同約定；（2）公正、客觀地進(jìn)行調(diào)查和評估；（3）保護(hù)事故相關(guān)方的隱私和商業(yè)秘密；（4）及時提交調(diào)查報告和評估結(jié)果。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。責(zé)任限額應(yīng)明確具體金額或比例。4.2第三方超過責(zé)任限額的行為若第三方在介入過程中發(fā)生的違約或過失行為導(dǎo)致?lián)p失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整需書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字或蓋章生效。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入并不意味著甲乙方與第三方之間建立合同關(guān)系。第三方僅提供專業(yè)服務(wù)，不代表甲乙方任何一方。5.2第三方與甲乙方責(zé)任的劃分第三方在介入過程中造成的損失或糾紛，由第三方承擔(dān)責(zé)任。甲乙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，有權(quán)向第三方追償。第六條第三方介入后的理賠處理6.1第三方介入后的理賠流程第三方介入后，理賠流程仍按照原有合同約定進(jìn)行。第三方提供的調(diào)查報告和評估結(jié)果作為理賠依據(jù)之一。6.2第三方介入后的理賠時限甲乙方應(yīng)在第三方介入后的10個工作日內(nèi)完成理賠審核，并將理賠款項支付給被保險人。第七條爭議解決7.1第三方介入引起的爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)