2024年定制化客戶合作協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化客戶合作協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與范圍1.2合作雙方的角色與責(zé)任1.3合作協(xié)議的有效期限2.服務(wù)內(nèi)容與交付2.1定制化服務(wù)的內(nèi)容2.2服務(wù)的時(shí)間表與交付方式2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收3.費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式與支付時(shí)間表3.3額外費(fèi)用的承擔(dān)4.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)的適用范圍4.2保密義務(wù)的期限4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為的界定5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)5.3爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理7.一般條款7.1合同的解釋與適用法律7.2合同的簽署與生效7.3合同的份數(shù)與保管8.附加條款8.1合作項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)8.2雙方特殊約定的其他事項(xiàng)8.3附加條款的修改與補(bǔ)充9.客戶信息與服務(wù)記錄9.1客戶信息的準(zhǔn)確性與更新9.2服務(wù)記錄的保存與使用9.3客戶信息的保密與安全10.技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間10.2培訓(xùn)的內(nèi)容與安排10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用11.風(fēng)險(xiǎn)提示與安全保障11.1風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與提示11.2安全保障的措施與責(zé)任11.3應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行12.績(jī)效評(píng)估與反饋12.1績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與周期12.2反饋機(jī)制的建立與實(shí)施12.3績(jī)效改進(jìn)的措施與方案13.宣傳與推廣13.1宣傳材料的設(shè)計(jì)與使用13.2推廣活動(dòng)的組織與實(shí)施13.3宣傳與推廣的費(fèi)用分擔(dān)14.合作發(fā)展與合作續(xù)約14.1合作發(fā)展的規(guī)劃與目標(biāo)14.2合作續(xù)約的條件與程序14.3合作續(xù)約的談判與簽約第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與范圍1.2合作雙方的角色與責(zé)任甲乙雙方在本合同中分別扮演合作方的角色，各自承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。甲方是指需要定制化服務(wù)的客戶，乙方是指提供定制化服務(wù)的公司。1.3合作協(xié)議的有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容與交付2.1定制化服務(wù)的內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供如下定制化服務(wù)：（1）技術(shù)咨詢與支持；（2）定制化軟件開(kāi)發(fā)；（3）系統(tǒng)集成與實(shí)施；（4）員工培訓(xùn)與技術(shù)交流；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)的時(shí)間表與交付方式乙方應(yīng)按照甲方的需求和時(shí)間表，分階段提供服務(wù)。服務(wù)交付方式如下：（1）在線交付：通過(guò)乙方提供的平臺(tái)或系統(tǒng)進(jìn)行交付；（2）離線交付：將服務(wù)成果以物理媒介（如光盤(pán)、U盤(pán)等）的方式交付給甲方；（3）現(xiàn)場(chǎng)交付：乙方派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)交付。2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收（1）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）滿足甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求；（3）經(jīng)過(guò)甲方驗(yàn)收合格。第三條費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用的確定本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量、技術(shù)難度等因素確定。具體費(fèi)用明細(xì)如下：（1）技術(shù)咨詢與支持費(fèi)用：____元；（2）定制化軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用：____元；（3）系統(tǒng)集成與實(shí)施費(fèi)用：____元；（4）員工培訓(xùn)與技術(shù)交流費(fèi)用：____元；（5）其他服務(wù)費(fèi)用：____元。3.2支付方式與支付時(shí)間表甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付（僅限現(xiàn)場(chǎng)交付時(shí)）。甲方支付時(shí)間表如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)的____%；（2）乙方完成各階段服務(wù)后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)；（3）合同履行完畢后，如有額外費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。3.3額外費(fèi)用的承擔(dān)如因甲方需求變更、乙方原因?qū)е路?wù)延期等原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商確定。第四條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)的適用范圍雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。保密信息的范圍包括但不限于：客戶列表、銷售策略、研發(fā)計(jì)劃、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。4.2保密義務(wù)的期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自知悉之日起生效，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或因合法原因公開(kāi)。但法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為的界定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)按照甲方的損失程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償方式可以包括支付違約金、賠償損失等。5.3爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。變更后的合同附件為本合同的有效組成部分。6.2合同終止的條件與程序有下列情形之一的，甲乙雙方可以協(xié)商終止第八條附加條款8.1合作項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)本合同附件一詳細(xì)列出了合作項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目時(shí)間表等。甲乙雙方應(yīng)按照附件一的規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2雙方特殊約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以在本合同附件二中約定雙方的特殊事項(xiàng)，包括但不限于：技術(shù)支持范圍、培訓(xùn)安排、技術(shù)交流內(nèi)容等。8.3附加條款的修改與補(bǔ)充本合同附件一和附件二的內(nèi)容可以由甲乙雙方書(shū)面修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，成為本合同的有效組成部分。第九條客戶信息與服務(wù)記錄9.1客戶信息的準(zhǔn)確性與更新甲方應(yīng)確保提供給乙方的客戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并按照乙方的要求及時(shí)更新。乙方應(yīng)妥善保管客戶的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。9.2服務(wù)記錄的保存與使用乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保存與甲方合作期間的服務(wù)記錄。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將服務(wù)記錄用于其他用途。9.3客戶信息的保密與安全乙方應(yīng)對(duì)甲方的客戶信息保密，并采取必要的安全措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩Ｈ缫蛞曳皆?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化建議、技術(shù)咨詢等。技術(shù)支持的時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日工作時(shí)間。10.2培訓(xùn)的內(nèi)容與安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。培訓(xùn)安排應(yīng)提前一周通知甲方，并確保培訓(xùn)內(nèi)容的適用性和實(shí)用性。10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用已包含在第三條所述的服務(wù)費(fèi)用中。如有額外費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)按照第八條的規(guī)定協(xié)商確定。第十一條風(fēng)險(xiǎn)提示與安全保障11.1風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與提示乙方應(yīng)向甲方提示與定制化服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程變更風(fēng)險(xiǎn)等。11.2安全保障的措施與責(zé)任乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保定制化服務(wù)的安全。如因乙方原因?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)及時(shí)通知甲方。雙方應(yīng)共同采取措施，減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。第十二條績(jī)效評(píng)估與反饋12.1績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與周期績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：服務(wù)滿意度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)解決率等?？?jī)效評(píng)估的周期為每季度一次。12.2反饋機(jī)制的建立與實(shí)施甲方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式向乙方提供服務(wù)反饋，乙方應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論改進(jìn)措施和優(yōu)化方案。12.3績(jī)效改進(jìn)的措施與方案乙方應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和優(yōu)化方案。改進(jìn)措施和優(yōu)化方案應(yīng)提交甲方審批。第十三條宣傳與推廣13.1宣傳材料的設(shè)計(jì)與使用乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的宣傳要求，設(shè)計(jì)宣傳材料。宣傳材料包括：宣傳冊(cè)、廣告、海報(bào)等。13.2推廣活動(dòng)的組織與實(shí)施乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組織與實(shí)施推廣活動(dòng)，并提前通知甲方。推廣活動(dòng)的費(fèi)用已包含在第三條所述的服務(wù)費(fèi)用中。13.3宣傳與推廣的費(fèi)用分擔(dān)如涉及額外的宣傳與推廣費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)按照第八條的規(guī)定協(xié)商確定。第十四條合作發(fā)展與合作續(xù)約14.1合作發(fā)展的規(guī)劃與目標(biāo)甲乙雙方應(yīng)共同制定合作發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并定期評(píng)估合作進(jìn)展。14.2合作續(xù)約的條件與程序合作續(xù)約應(yīng)基于雙方的共同意愿和合作效果。續(xù)約條件和程序應(yīng)在本合同有效期內(nèi)協(xié)商確定。14.3合作續(xù)約的談判與簽約甲乙雙方應(yīng)就合作續(xù)約展開(kāi)談判，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。續(xù)約協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合作項(xiàng)目具體細(xì)節(jié)詳細(xì)列出合作項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、預(yù)算和時(shí)間表等具體信息。附件二：雙方特殊約定的其他事項(xiàng)包括技術(shù)支持范圍、培訓(xùn)安排、技術(shù)交流內(nèi)容等雙方約定的特殊事項(xiàng)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)咨詢與支持費(fèi)用、定制化軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、系統(tǒng)集成與實(shí)施費(fèi)用、員工培訓(xùn)與技術(shù)交流費(fèi)用以及其他服務(wù)費(fèi)用的具體金額。附件四：保密信息清單列出雙方在合作過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單列出合作過(guò)程中可能涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、培訓(xùn)的內(nèi)容和安排。附件七：宣傳與推廣方案包括宣傳材料的設(shè)計(jì)要求、推廣活動(dòng)的組織與實(shí)施計(jì)劃。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定提供合作項(xiàng)目所需的信息、資料或設(shè)施。4.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持、培訓(xùn)或宣傳與推廣服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方支付的賠償金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)繼續(xù)支付不足部分。3.違約方的行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲交付違約金。如果乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.定制化服務(wù)：根據(jù)甲方特定需求提供的個(gè)性化服務(wù)。2.技術(shù)咨詢與支持：提供技術(shù)方面的建議、故障排除和系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。3.定制化軟件開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)的特定軟件。4.系統(tǒng)集成與實(shí)施：將不同的軟件和硬件系統(tǒng)整合在