新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理制度

新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理，提高市場推廣效果，加強(qiáng)企業(yè)形象，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和合法性，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于企業(yè)內(nèi)全部部門和員工的新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)管理活動。第二章職責(zé)與權(quán)限第三條企業(yè)應(yīng)設(shè)立特地的新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理部門，負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的注冊、審核、運營、內(nèi)容管理以及監(jiān)督與引導(dǎo)等工作。第四條企業(yè)新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)當(dāng)及時掌握新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展動態(tài)，對企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的使用進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時訂立針對性的推廣方案。第五條企業(yè)各部門可以依據(jù)業(yè)務(wù)需要申請新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號，但必需經(jīng)過新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理部門審核批準(zhǔn)，并依照規(guī)定的使用權(quán)限進(jìn)行操作。第六條企業(yè)員工在使用個人新媒體賬號和社交網(wǎng)絡(luò)賬號發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息時，必需明確標(biāo)明與企業(yè)的關(guān)系，并遵守企業(yè)規(guī)章制度和機(jī)密保護(hù)的相關(guān)要求。第七條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的操作權(quán)限分為普通用戶和管理員用戶兩種，管理員用戶擁有發(fā)布、編輯、刪除等更高級別的操作權(quán)限。第三章內(nèi)容管理第八條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的內(nèi)容必需真實、準(zhǔn)確、合法，不得發(fā)布虛假信息、違法內(nèi)容，嚴(yán)禁侵害他人權(quán)益和造謠傳謠。第九條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營范圍和企業(yè)形象相符，凸顯企業(yè)品牌特色，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。第十條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的內(nèi)容發(fā)布應(yīng)遵從以下原則：敬重用戶，關(guān)注用戶需求，及時回復(fù)用戶的留言和提問；重視內(nèi)容質(zhì)量，供應(yīng)有價值的信息和服務(wù)，避開頻繁發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容；注意言辭的文明和禮貌，不發(fā)表攻擊性言論和欠妥言論；嚴(yán)禁發(fā)布與企業(yè)利益相悖的內(nèi)容，不得傳播不實消息。第十一條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容管理應(yīng)定期進(jìn)行評估和分析，及時了解用戶反饋，依據(jù)反饋看法進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第四章安全保密第十二條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的密碼和管理權(quán)限應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，避開泄露和被他人盜用。第十三條企業(yè)員工在使用企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號時，不得隨便轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的信息，必需經(jīng)過合法審核和授權(quán)后方可發(fā)布。第十四條企業(yè)員工在使用企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號時，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密和他人隱私信息。第十五條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號的管理部門應(yīng)訂立完善的安全保密措施，確保企業(yè)信息的安全和防止未經(jīng)授權(quán)的訪問或竄改。第五章監(jiān)督與懲罰第十六條對于未依照本規(guī)章制度執(zhí)行的情況，企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)管理部門有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，并提出相應(yīng)的整改要求。第十七條對于有意發(fā)布虛假信息、違法內(nèi)容或侵害他人權(quán)益的行為，將視情況采取警告、停用賬號、降級處理、辭退等措施，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。第十八條對于違反安全保密規(guī)定的行為，將視情況采取警告、停用賬號、減薪、辭退等措施，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。第十九條企業(yè)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)定期對企業(yè)內(nèi)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的運營情形進(jìn)行檢查和評估，向上級匯報，并提出改進(jìn)建議。第二十條對于特別嚴(yán)重的違規(guī)行為，將依照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并保存向有關(guān)部門報告的權(quán)利。第六章附則第二十一條本規(guī)章制度由企業(yè)新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十二條本規(guī)章制度自公布之日起施行，對于已存在的新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)賬號，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改以符合本規(guī)章制度要求。第二十三條其他未盡事宜，參照企業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。以上為《新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)管理制度》的內(nèi)容，凡涉及的各方，包含各部門和員