二零二四年度旅游服務(wù)與運(yùn)營管理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服務(wù)與運(yùn)營管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)提供商）名稱與資質(zhì)1.2乙方（旅游運(yùn)營管理方）名稱與資質(zhì)1.3合同服務(wù)范圍與地理區(qū)域第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)2.2行程規(guī)劃與執(zhí)行2.3導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)服務(wù)2.4住宿與餐飲安排2.5交通服務(wù)與管理2.6景點(diǎn)門票與活動(dòng)安排2.7應(yīng)急處理與客戶服務(wù)第三條運(yùn)營管理3.1人員配置與管理3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)3.3安全管理與應(yīng)急預(yù)案3.4信息反饋與客戶滿意度調(diào)查第四條合同期限與服務(wù)時(shí)間4.1合同生效日期與終止日期4.2服務(wù)時(shí)間與日程安排第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)與計(jì)算方式5.2支付方式與支付時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策第六條合作事項(xiàng)6.1雙方合作原則與義務(wù)6.2信息共享與保密條款6.3宣傳推廣與市場營銷6.4培訓(xùn)與技術(shù)支持第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任判定7.2賠償金額與支付方式7.3不可抗力因素的認(rèn)定與影響第八條爭議解決8.1協(xié)商解決與調(diào)解8.2仲裁條款與仲裁機(jī)構(gòu)8.3法律適用與訴訟管轄第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與后果第十條附則10.1合同附件列表10.2合同生效與備案10.3合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條甲方（旅游服務(wù)提供商）權(quán)利與義務(wù)11.1甲方應(yīng)提供的服務(wù)與保障11.2甲方不應(yīng)從事的行為第十二條乙方（旅游運(yùn)營管理方）權(quán)利與義務(wù)12.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)與保障12.2乙方不應(yīng)從事的行為第十三條甲方（旅游服務(wù)提供商）與乙方（旅游運(yùn)營管理方）之間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制13.1信息交流與溝通渠道13.2問題解決與決策機(jī)制第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定的其他條款與補(bǔ)充協(xié)議14.2對本合同未盡事宜的補(bǔ)充規(guī)定第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)提供商）名稱與資質(zhì)甲方名稱：×××旅行社有限公司甲方資質(zhì)：具有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，具備合法的旅游服務(wù)提供商資質(zhì)。1.2乙方（旅游運(yùn)營管理方）名稱與資質(zhì)乙方名稱：×××旅游運(yùn)營管理有限公司乙方資質(zhì)：具有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，具備合法的旅游運(yùn)營管理資質(zhì)。1.3合同服務(wù)范圍與地理區(qū)域合同服務(wù)范圍：包括但不限于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程規(guī)劃、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、住宿餐飲安排、交通服務(wù)、景點(diǎn)門票活動(dòng)安排等。地理區(qū)域：中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，結(jié)合市場調(diào)研和游客需求，設(shè)計(jì)開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，并提供相關(guān)的產(chǎn)品資料。2.2行程規(guī)劃與執(zhí)行甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，制定詳細(xì)的行程計(jì)劃，并確保行程的順利進(jìn)行，包括住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)等各項(xiàng)安排。2.3導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)服務(wù)甲方應(yīng)提供具備專業(yè)素質(zhì)和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，為乙方提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，確保游客的旅游體驗(yàn)。2.4住宿與餐飲安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和游客需求的住宿和餐飲場所，確保游客的住宿和餐飲條件。2.5交通服務(wù)與管理甲方應(yīng)提供安全、便捷的交通服務(wù)，并負(fù)責(zé)交通行程的安排和管理，確保游客的出行安全。2.6景點(diǎn)門票與活動(dòng)安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，安排購買景點(diǎn)門票，并協(xié)助乙方組織各項(xiàng)旅游活動(dòng)，確保游客的旅游體驗(yàn)。2.7應(yīng)急處理與客戶服務(wù)甲方應(yīng)建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，確保在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、妥善地處理，并為游客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。第三條運(yùn)營管理3.1人員配置與管理甲方應(yīng)根據(jù)合同服務(wù)需求，合理配置工作人員，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，以確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3安全管理與應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定完善的安全管理措施和應(yīng)急預(yù)案，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)處理安全事故。3.4信息反饋與客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)建立有效的信息反饋和客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，及時(shí)了解游客的需求和意見，并進(jìn)行改進(jìn)。第四條合同期限與服務(wù)時(shí)間4.1合同生效日期與終止日期合同生效日期：××年××月××日合同終止日期：××年××月××日4.2服務(wù)時(shí)間與日程安排根據(jù)乙方的要求，甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行服務(wù)，并按照行程計(jì)劃進(jìn)行日程安排。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)與計(jì)算方式甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)、行程規(guī)劃費(fèi)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)、住宿餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用等，并明確計(jì)算方式。5.2支付方式與支付時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況調(diào)整費(fèi)用，并按照約定政策進(jìn)行退款。第六條合作事項(xiàng)6.1雙方合作原則與義務(wù)雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，共同履行合同約定的義務(wù)。6.2信息共享與保密條款雙方應(yīng)對合同履行過程中獲得的信息和資料予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。6.3宣傳推廣與市場營銷甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳推廣和市場營銷活動(dòng)，擴(kuò)大乙方品牌影響力。6.4培訓(xùn)與技術(shù)支持甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利履行合同約定的義務(wù)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任判定甲方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2賠償金額與支付方式違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，支付相應(yīng)的賠償金額。賠償金額的計(jì)算和支付方式由雙方另行約定。8.3不可抗力因素的認(rèn)定與影響不可抗力因素是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，減輕損失。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的組成部分，具有同等法律效力。9.2合同解除的條件與后果合同解除的條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、賠償損失等。第十條附則10.1合同附件列表合同附件包括但不限于：（1）旅游產(chǎn)品說明書；（2）行程計(jì)劃表；（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（4）其他雙方約定的附件。10.2合同生效與備案合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并自生效之日起依法向相關(guān)部門備案。10.3合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于保密、賠償?shù)?。第十一條甲方（旅游服務(wù)提供商）權(quán)利與義務(wù)11.1甲方應(yīng)提供的服務(wù)與保障甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。11.2甲方不應(yīng)從事的行為甲方不應(yīng)從事?lián)p害乙方利益、違反法律法規(guī)和合同約定的行為。第十二條乙方（旅游運(yùn)營管理方）權(quán)利與義務(wù)12.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)與保障乙方應(yīng)按照合同約定提供運(yùn)營管理服務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益。12.2乙方不應(yīng)從事的行為乙方不應(yīng)從事?lián)p害甲方利益、違反法律法規(guī)和合同約定的行為。第十三條甲方（旅游服務(wù)提供商）與乙方（旅游運(yùn)營管理方）之間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制13.1信息交流與溝通渠道雙方應(yīng)建立暢通的信息交流與溝通渠道，包括但不限于定期會(huì)議、電話、郵件等。13.2問題解決與決策機(jī)制雙方應(yīng)共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，并按照合同約定進(jìn)行決策。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定的其他條款與補(bǔ)充協(xié)議雙方在其他事項(xiàng)上的約定，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2對本合同未盡事宜的補(bǔ)充規(guī)定對于本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，以確保合同的完整性和可執(zhí)行性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲方亦非乙方之外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、地接社、景點(diǎn)運(yùn)營商、交通運(yùn)輸公司等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于旅游產(chǎn)品提供、行程安排、住宿餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、景點(diǎn)門票提供等。第二條第三方選擇與資質(zhì)審核2.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，選擇具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)。2.2資質(zhì)審核甲方有義務(wù)對第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保第三方符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全問題等承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法行為，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入后的協(xié)調(diào)與溝通4.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲方和乙方應(yīng)建立第三方介入后的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方的服務(wù)符合雙方的要求。4.2溝通渠道甲方和乙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)反饋第三方服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并共同解決。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方在合同中約定的第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額設(shè)定甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，以確保雙方權(quán)益。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況予以調(diào)整，調(diào)整需雙方協(xié)商一致。第六條第三方違約處理6.1違約行為判定第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于未按合同提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約處理程序甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理第三方違約事宜，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)采取措施保護(hù)第三方的合法權(quán)益，包括但不限于保密、支付timely款項(xiàng)等。7.2第三方權(quán)益受損的處理如第三方權(quán)益受損，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的組成部分，具有同等法律效力。8.2合同解除條件與后果合同解除的條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、賠償損失等。第九條附則9.1合同附件列表合同附件包括但不限于：（1）旅游產(chǎn)品說明書；（2）行程計(jì)劃表；（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（4）其他雙方約定的附件。9.2合同生效與備案合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并自生效之日起依法向相關(guān)部門備案。9.3合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于保密、賠償?shù)?。第十條甲方（旅游服務(wù)提供商）與乙方（旅游運(yùn)營管理方）之間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制10.1信息交流與溝通渠道雙方應(yīng)建立暢通的信息交流與溝通渠道，包括但不限于定期會(huì)議、電話、郵件等。10.2問題解決與決策機(jī)制雙方應(yīng)共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，并按照合同約定進(jìn)行決策。第十一條第三方介入的額外條款與說明11.1第三方介入的額外條款包括但不限于第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定、服務(wù)質(zhì)量保證、應(yīng)急預(yù)案等。11.2第三方介入的說明包括但不限于第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量的評估等。第十二條本合同的未盡事宜本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，以確保合同的完整性和可執(zhí)行性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游產(chǎn)品說明書：詳細(xì)介紹旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、行程安排、費(fèi)用明細(xì)等，以便乙方了解旅游產(chǎn)品的詳細(xì)信息。2.行程計(jì)劃表：詳細(xì)列出旅游行程的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等，以便乙方進(jìn)行行程安排。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)、行程規(guī)劃費(fèi)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)、住宿餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用等。4.合同履行計(jì)劃書：詳細(xì)列出合同履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分配、進(jìn)度跟蹤等，以便雙方共同監(jiān)督合同的履行。5.服務(wù)質(zhì)量保證書：第三方應(yīng)出具服務(wù)質(zhì)量保證書，承諾其提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.應(yīng)急預(yù)案：甲方和乙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，包括安全事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。7.第三方資質(zhì)證明：提供第三方的營業(yè)執(zhí)照、許可證等資質(zhì)證明文件，以證明其具備合法的服務(wù)資質(zhì)。8.合同變更協(xié)議：在合同履行過程中，如需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.補(bǔ)充協(xié)議：對于合同未盡事宜，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按合同約定提供服務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）違反保密義務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)支付違約金并賠償損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違反合同約定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）違反保密義務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)支付違約金并賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按合同約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）違反法律法規(guī)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如第三方違反法律法規(guī)，提供非法服務(wù)，應(yīng)支付違約金并賠償損失。全文完。二零二四年度旅游服務(wù)與運(yùn)營管理合同1本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游活動(dòng)1.3旅游住宿1.4旅游交通第二條運(yùn)營管理職責(zé)2.1服務(wù)流程管理2.2服務(wù)質(zhì)量管理2.3人員管理2.4安全管理第三條合同期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1旅游服務(wù)費(fèi)用4.2運(yùn)營管理費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式第五條雙方權(quán)益5.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)益5.2旅游服務(wù)接收方的權(quán)益第六條違約責(zé)任6.1旅游服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2旅游服務(wù)接收方的違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決時(shí)效第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的應(yīng)對第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同效力12.1合同生效條件12.2合同終止條件第十三條雙方信息13.1旅游服務(wù)提供方信息13.2旅游服務(wù)接收方信息第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.1.1國內(nèi)線路1.1.2國外線路1.1.3特色主題線路1.2旅游活動(dòng)1.2.1觀光活動(dòng)1.2.2體驗(yàn)活動(dòng)1.2.3文化活動(dòng)1.3旅游住宿1.3.1星級酒店1.3.2民宿1.3.3露營1.4旅游交通1.4.1航空1.4.2鐵路1.4.3公路1.4.4游輪第二條運(yùn)營管理職責(zé)2.1服務(wù)流程管理2.1.1預(yù)訂管理2.1.2行程安排2.1.3服務(wù)監(jiān)控2.1.4客戶反饋2.2服務(wù)質(zhì)量管理2.2.1服務(wù)人員培訓(xùn)2.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定2.2.3服務(wù)過程監(jiān)督2.2.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)2.3人員管理2.3.1導(dǎo)游管理2.3.2司機(jī)管理2.3.3服務(wù)人員管理2.4安全管理2.4.1安全風(fēng)險(xiǎn)評估2.4.2應(yīng)急預(yù)案制定2.4.3安全培訓(xùn)2.4.4安全事故處理第三條合同期限3.1起始日期3.1.1合同簽署日期3.1.2服務(wù)開始日期3.2結(jié)束日期3.2.1服務(wù)結(jié)束日期3.2.2合同終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1旅游服務(wù)費(fèi)用4.1.1旅游線路費(fèi)用4.1.2旅游活動(dòng)費(fèi)用4.1.3旅游住宿費(fèi)用4.1.4旅游交通費(fèi)用4.2運(yùn)營管理費(fèi)用4.2.1服務(wù)流程管理費(fèi)用4.2.2服務(wù)質(zhì)量管理費(fèi)用4.2.3人員管理費(fèi)用4.2.4安全管理費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式4.3.1預(yù)付定金4.3.2支付旅游服務(wù)費(fèi)用4.3.3支付運(yùn)營管理費(fèi)用4.3.4支付方式變更第五條雙方權(quán)益5.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)益5.1.1服務(wù)提供權(quán)5.1.2服務(wù)定價(jià)權(quán)5.1.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1.4合同解除權(quán)5.2旅游服務(wù)接收方的權(quán)益5.2.1服務(wù)接收權(quán)5.2.2價(jià)格優(yōu)惠權(quán)5.2.3服務(wù)質(zhì)量要求5.2.4合同終止權(quán)第六條違約責(zé)任6.1旅游服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.1.1服務(wù)內(nèi)容不符6.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)6.1.3未按約定時(shí)間提供服務(wù)6.1.4泄露客戶信息6.2旅游服務(wù)接收方的違約責(zé)任6.2.1未按約定支付費(fèi)用6.2.2未按約定提供信息6.2.3未按約定參與旅游活動(dòng)6.2.4損壞旅游服務(wù)提供方財(cái)產(chǎn)第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2因不可抗力事件8.1.3法律法規(guī)變化8.1.4政策調(diào)整8.2合同解除條件8.2.1雙方協(xié)商一致8.2.2旅游服務(wù)提供方違約8.2.3旅游服務(wù)接收方違約8.2.4不可抗力事件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1合同內(nèi)容9.1.2客戶信息9.1.3商業(yè)秘密9.2保密期限9.2.1合同終止后三年9.2.2雙方另有約定的除外第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1自然災(zāi)害10.1.2社會(huì)事件10.1.3政府行為10.2不可抗力事件的應(yīng)對10.2.1及時(shí)通知對方10.2.2采取合理措施減少損失10.2.3合同解除或變更的處理第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.2爭議解決方式11.2.1協(xié)商解決11.2.2調(diào)解解決11.2.3仲裁解決11.2.4訴訟解決第十二條合同效力12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同約定的起始日期12.2合同終止條件12.2.1合同到期12.2.2合同解除第十三條雙方信息13.1旅游服務(wù)提供方信息13.1.1名稱13.1.2地址13.1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.2旅游服務(wù)接收方信息13.2.1名稱13.2.2地址13.2.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1附加條款14.1.1附加條款內(nèi)容14.1.2附加條款的生效條件14.2附錄14.2.1附錄內(nèi)容14.2.2附錄的生效條件第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)作出如下補(bǔ)充規(guī)定：第一條第三方概念界定1.1第三方指非本合同甲乙雙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入指第三方參與本合同的履行過程，包括但不限于提供服務(wù)、商品或設(shè)施。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)、商品或設(shè)施，并對其質(zhì)量、安全及合法性承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方若違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由甲乙雙方協(xié)商解決或依法追究第三方的法律責(zé)任。第三條第三方權(quán)益3.1第三方享有按合同約定獲取報(bào)酬、費(fèi)用結(jié)算的權(quán)利。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)、商品或設(shè)施的質(zhì)量。4.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同順利履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收取甲乙雙方的報(bào)酬總額。第六條第三方介入的額外條款及說明6.1若合同履行過程中涉及第三方介入，甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額等事項(xiàng)。6.3甲乙雙方應(yīng)按照書面協(xié)議履行合同，并有權(quán)對第三方履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第七條第三方違約處理7.1第三方未按照約定提供服務(wù)、商品或設(shè)施的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。7.2第三方違反法律法規(guī)或本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)依法追究第三方的法律責(zé)任。第八條第三方解除合同8.1第三方因不可抗力或其他正當(dāng)理由無法履行合同的，有權(quán)解除合同。8.2第三方解除合同的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方采取合理措施減少損失。第九條合同變更與第三方9.1合同變更涉及第三方權(quán)益的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。9.2第三方同意合同變更的，合同變更生效；第三方不同意合同變更的，甲乙雙方應(yīng)按照原合同履行。第十條爭議解決與第三方10.1涉及第三方的爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可以依照合同約定的爭議解決方式解決。第十一條法律適用與第三方11.1本合同及第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)適用中華人民共和國法律。11.2涉及第三方的法律糾紛，甲乙雙方應(yīng)按照法律規(guī)定及本合同約定處理。第十二條合同效力與第三方12.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方及第三方具有約束力。12.2本合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第十三條雙方信息與第三方13.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的合同信息。13.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息及履行能力證明。第十四條其他條款與第三方14.1附加條款涉及第三方的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。14.2附錄中涉及第三方的，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同簽署。本合同及