2024年度酒店式公寓物業(yè)管理合同：酒店式公寓物業(yè)管理的服務內容和要求2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店式公寓物業(yè)管理合同：酒店式公寓物業(yè)管理的服務內容和要求1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3酒店式公寓的定義第二條服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.1.1設施設備的維護2.1.2公共區(qū)域的清潔2.1.3綠化養(yǎng)護2.2安全保障2.2.1公共安全2.2.2消防安全2.2.3出人管理2.3客戶服務2.3.1接待與咨詢2.3.2投訴處理2.3.3居民活動組織第三條服務要求3.1服務質量標準3.1.1設施設備維護的頻率與標準3.1.2公共區(qū)域清潔的頻率與標準3.1.3綠化養(yǎng)護的質量標準3.2服務響應時間3.2.1維修響應時間3.2.2安全事件的處理時間3.2.3客戶咨詢的回復時間3.3服務人員培訓3.3.1培訓內容3.3.2培訓頻率3.3.3培訓效果評估第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.1.1基礎服務費用4.1.2增值服務費用4.1.3特殊服務費用4.2服務費用的支付方式4.2.1支付時間4.2.2支付渠道4.2.3支付憑證第五條服務期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3續(xù)約條款第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件6.3合同變更與解除的程序第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄密責任第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條其他條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊要求11.3第三方受益人權益第十二條附件12.1服務項目明細表12.2服務費用明細表12.3物業(yè)設施設備清單第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時間14.3合同續(xù)簽條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3酒店式公寓：指由甲方提供的，具有獨立臥室、客廳、廚房和衛(wèi)生間等居住功能的公寓，且乙方按照本合同約定進行物業(yè)管理。第二條服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.1.1設施設備的維護：乙方負責對甲方提供的酒店式公寓的設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。2.1.2公共區(qū)域的清潔：乙方負責對酒店式公寓的公共區(qū)域（包括但不限于大廳、電梯間、樓梯間、公共衛(wèi)生間等）進行定期清潔，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。2.1.3綠化養(yǎng)護：乙方負責對酒店式公寓的綠化區(qū)域進行定期養(yǎng)護，包括澆水、修剪、施肥等，保持綠化區(qū)域的景觀效果。2.2安全保障2.2.1公共安全：乙方負責維護酒店式公寓的公共安全，采取必要的安全措施，防止盜竊、破壞等事件的發(fā)生。2.2.2消防安全：乙方負責酒店式公寓的消防安全工作，定期進行消防安全檢查，確保消防設施設備完好，提高居住者的消防安全意識。2.2.3出人管理：乙方負責對酒店式公寓的出人進行管理，確保公寓內的秩序和安全。2.3客戶服務2.3.1接待與咨詢：乙方設立客戶服務中心，負責接待居住者的咨詢、投訴等事項，及時解決居住者的問題。2.3.2投訴處理：乙方對居住者的投訴應在24小時內給予答復，對重大投訴應在48小時內給予解決。2.3.3居民活動組織：乙方定期組織居民活動，增進居住者之間的溝通與交流，提高居住者的居住滿意度。第三條服務要求3.1服務質量標準3.1.1設施設備維護的頻率與標準：乙方應按照設施設備的維護手冊和實際運行情況，定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備運行正常。3.1.2公共區(qū)域清潔的頻率與標準：乙方應根據公共區(qū)域的實際情況，制定清潔計劃，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。3.1.3綠化養(yǎng)護的質量標準：乙方應按照綠化養(yǎng)護手冊和實際生長情況，對綠化區(qū)域進行定期養(yǎng)護，確保綠化區(qū)域的景觀效果。3.2服務響應時間3.2.1維修響應時間：乙方在接到設施設備維修的請求后，應在2小時內給予答復，并在4小時內安排維修人員上門進行維修。3.2.2安全事件的處理時間：乙方在接到安全事件的報告后，應在1小時內給予答復，并在2小時內采取必要的處理措施。3.2.3客戶咨詢的回復時間：乙方在接到客戶咨詢后，應在2小時內給予答復，對重大咨詢應在4小時內給予解決。3.3服務人員培訓3.3.1培訓內容：乙方應定期對服務人員進行專業(yè)技能和服務理念的培訓，提高服務人員的綜合素質。3.3.2培訓頻率：乙方應每季度對服務人員進行一次培訓。3.3.3培訓效果評估：乙方應定期對培訓效果進行評估，以確保培訓達到預期的效果。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.1.1基礎服務費用：根據甲方提供的酒店式公寓的面積、數量及乙方提供的服務內容，按月計算基礎服務費用。4.1.2增值服務費用：根據甲方和乙方約定的增值服務項目，按實際發(fā)生的服務項目計算增值服務費用。4.1.3特殊服務費用：根據甲方提出的特殊服務需求，經乙方評估后，按實際發(fā)生的服務項目計算特殊服務費用。4.2服務費用的支付方式4.2.1支付時間：甲方應在每個服務周期結束后的10日內，將當期的服務費用支付給乙方。4.2.2支付渠道：甲方可以通過銀行轉賬、現金支付等方式將服務費用支付給乙方。4.2.3支付憑證：乙方應向甲方提供等服務費用的正規(guī)發(fā)票或收據。第五條服務期限5.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期：本合同的終止日期為____________年____________月____________日。5.3續(xù)約條款：合同終止后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供物業(yè)管理服務，雙方可以按照本合同的約定第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔相應的違約責任。甲方未按照約定時間支付服務費用的，每逾期一日，應支付應付服務費用總額的1%作為滯納金。8.2乙方違約責任乙方未按照本合同的約定提供服務的，乙方應承擔相應的違約責任。乙方未按照約定標準提供服務的，乙方應根據實際情況退還甲方相應的服務費用。8.3違約賠償方式違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為本合同服務費用總額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調整，但不影響本合同其他條款的法律效力。第十一條其他條款11.1甲方特殊要求甲方提出的特殊要求，應以書面形式提交給乙方，并由雙方協(xié)商確定。11.2乙方特殊要求乙方提出的特殊要求，應以書面形式提交給甲方，并由雙方協(xié)商確定。11.3第三方受益人權益本合同項下的物業(yè)管理服務涉及的第三方受益人，應承認本合同的約定，并同意受其約束。第十二條附件12.1服務項目明細表12.2服務費用明細表12.3物業(yè)設施設備清單12.4物業(yè)管理制度12.5其他重要文件第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時間本合同的生效時間為簽字蓋章之日起。14.3合同續(xù)簽條件合同終止后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供物業(yè)管理服務，雙方可以按照本合同的約定續(xù)簽。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、維修服務方、咨詢顧問方等，現就第三方介入后的相關修正條款予以明確。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助完成本合同項下物業(yè)管理服務的各方。1.2第三方可以是由甲方指定，也可以是由乙方推薦，或雙方共同協(xié)商確定。第二條第三方介入的方式和條件2.1甲方或乙方認為必要時，可以邀請第三方介入本合同的履行，以提供專業(yè)服務或協(xié)助。2.2第三方介入前，需與甲方和乙方達成一致，明確介入的方式、內容和期限。2.3第三方介入不得違反本合同的約定，且需遵守國家相關法律法規(guī)。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務，并確保服務質量和效果。3.2第三方對其提供的服務承擔責任，并不得擅自將服務轉委托給其他單位或個人。3.3第三方應遵守合同保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密及個人信息。第四條第三方費用4.1第三方服務的費用，按照雙方協(xié)商確定的方式計算。4.2甲方應按照約定時間和方式支付第三方服務費用。4.3乙方應向甲方提供第三方的正規(guī)發(fā)票或收據。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方和乙方之間是服務提供與接受的關系，不改變甲方和乙方之間的合同關系。5.2第三方介入時，甲方和乙方仍應按照本合同的約定履行各自的權利和義務。第六條第三方責任限額6.1第三方對甲方和乙方造成的損失，承擔有限責任。6.2第三方承擔的責任限額，不得超過其服務費用總額的____倍。6.3第三方如因故意或重大過失導致甲方和乙方損失的，應承擔無限責任。第七條第三方退出7.2第三方退出時，應協(xié)助甲方和乙方完成交接工作，確保物業(yè)管理服務的連續(xù)性。第八條第三方違約處理8.1第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2甲方和乙方均有權解除與第三方的服務合同，并要求第三方賠償損失。第九條爭議解決9.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調整，但不影響本合同其他條款的法律效力。第十一條其他條款11.1甲方特殊要求甲方提出的特殊要求，應以書面形式提交給乙方，并由雙方協(xié)商確定。11.2乙方特殊要求乙方提出的特殊要求，應以書面形式提交給甲方，并由雙方協(xié)商確定。11.3第三方權益本合同項下的物業(yè)管理服務涉及的第三方，應承認本合同的約定，并同意受其約束。第十二條附件12.1第三方服務項目明細表12.2第三方服務費用明細表12.3第三方提供的服務標準及要求第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3第三方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時間本合同的生效時間為簽字蓋章之日起。14.3合同續(xù)簽條件合同終止后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供物業(yè)管理服務，并需要第三方介入的，雙方可以按照本合同的約定續(xù)簽。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列出甲方酒店式公寓物業(yè)管理服務的內容，包括但不限于設施設備維護、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全保障、客戶服務等。附件2：服務費用明細表詳細列出甲方應支付給乙方的服務費用，包括基礎服務費用、增值服務費用和特殊服務費用的計算方式和金額。附件3：物業(yè)設施設備清單列出甲方提供的酒店式公寓的設施設備清單，包括設施設備的類型、品牌、型號等詳細信息。附件4：物業(yè)管理制度詳細列出乙方應遵守的物業(yè)管理制度，包括但不限于設施設備維護管理規(guī)程、公共區(qū)域清潔管理規(guī)程、綠化養(yǎng)護管理規(guī)程、安全保障管理規(guī)程等。附件5：第三方服務項目明細表詳細列出第三方應提供的服務項目，包括但不限于維修服務、咨詢顧問服務、市場調研服務等。附件6：第三方服務費用明細表詳細列出甲方應支付給第三方的服務費用，包括服務費用的計算方式和金額。附件7：第三方提供的服務標準及要求詳細列出第三方提供的服務標準及要求，包括但不限于服務質量、服務響應時間、服務人員培訓等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定標準提供服務。3.第三方未按照約定提供服務。4.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密及個人信息。5.第三方擅自將服務轉委托給其他單位或個人。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，每逾期一日，應支付應付服務費用總額的1%作為滯納金。2.乙方未按照約定標準提供服務的，乙方應根據實際情況退還甲方相應的服務費用。3.第三方未按照約定提供服務的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。4.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密及個人信息的，第三方應承擔相應的賠償責任。5.第三方擅自將服務轉委托給其他單位或個人的，第三方應承擔相應的違約責任。2024年度酒店式公寓物業(yè)管理合同：酒店式公寓物業(yè)管理的服務內容和要求2本合同目錄一覽1.服務內容1.1物業(yè)管理服務1.1.1物業(yè)維護1.1.2物業(yè)安全1.1.3物業(yè)清潔1.1.4物業(yè)綠化1.2客戶服務1.2.1接待服務1.2.2投訴處理1.2.3咨詢服務1.3設施管理1.3.1設施維護1.3.2設施更新1.3.3設施保養(yǎng)1.4財務管理1.4.1費用收取1.4.2費用報銷1.4.3財務報告2.服務要求2.1服務質量標準2.1.1物業(yè)維護2.1.2物業(yè)安全2.1.3物業(yè)清潔2.1.4物業(yè)綠化2.2服務響應時間2.2.1客戶服務2.2.2設施管理2.3服務滿意度2.3.1客戶滿意度調查2.3.2服務質量改進2.4服務投訴處理2.4.1投訴渠道2.4.2投訴處理流程2.4.3投訴處理時限3.合同期限3.1起始日期3.2終止日期3.3合同續(xù)約條款4.雙方責任4.1甲方責任4.2乙方責任5.費用及支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整條款6.保險責任6.1乙方保險6.2甲方保險7.違約責任7.1乙方違約7.2甲方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的變更和終止9.1變更條款9.2終止條款9.3合同解除后果10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3保密泄露責任11.法律適用11.1合同適用的法律11.2法律沖突解決12.合同的簽訂和生效12.1簽訂程序12.2生效條件13.其他條款13.1附加服務13.2特殊事件處理13.3信息披露14.雙方簽字14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：1.服務內容1.1物業(yè)管理服務1.1.1物業(yè)維護1.1.1.1乙方負責對甲方提供的酒店式公寓進行日常維護，包括但不限于公共區(qū)域的維修、保養(yǎng)及更新。1.1.1.2乙方應在甲方提出要求后，于規(guī)定時間內對物業(yè)設施進行檢修，確保其正常使用。1.1.2物業(yè)安全1.1.2.1乙方負責酒店式公寓的安全管理，包括但不限于公共區(qū)域的安全監(jiān)控、消防設施的維護和緊急情況的處理。1.1.2.2乙方應制定并執(zhí)行安全預案，確保甲方財產和人員的安全。1.1.3物業(yè)清潔1.1.3.1乙方負責酒店式公寓公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關標準。1.1.3.2乙方應定期對公共區(qū)域進行消毒，特別是在疫情期間，加強衛(wèi)生管理。1.1.4物業(yè)綠化1.1.4.1乙方負責酒店式公寓綠化區(qū)域的維護和管理，包括植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。1.1.4.2乙方應保證綠化區(qū)域的景觀效果，并根據季節(jié)變化進行相應的調整。1.2客戶服務1.2.1接待服務1.2.1.1乙方應設立客戶服務中心，提供前臺接待服務，解答甲方及入住客戶的咨詢和需求。1.2.1.2乙方應對入住客戶進行登記，并為其提供相應的物業(yè)服務指導。1.2.2投訴處理1.2.2.1乙方應設立投訴渠道，方便甲方及入住客戶提出意見和建議。1.2.2.2乙方應在收到投訴后，按照規(guī)定的流程及時處理，并向甲方報告處理結果。1.2.3咨詢服務1.2.3.1乙方應提供物業(yè)相關的咨詢服務，包括但不限于物業(yè)政策、設施使用、維修服務等。1.2.3.2乙方應設立咨詢服務，提供電話咨詢服務。1.3設施管理1.3.1設施維護1.3.1.1乙方負責對酒店式公寓的設施進行定期檢查和維護，確保設施的正常運行。1.3.1.2乙方應在設施出現故障時，及時進行維修，減少甲方損失。1.3.2設施更新1.3.2.1乙方應根據設施的運行狀況和甲方需求，提出設施更新的建議。1.3.2.2乙方應在更新設施前，征得甲方的同意，并按照甲方的要求進行更新。1.3.3設施保養(yǎng)1.3.3.1乙方應制定設施保養(yǎng)計劃，定期對設施進行保養(yǎng)，延長設施使用壽命。1.3.3.2乙方應按照保養(yǎng)計劃執(zhí)行保養(yǎng)工作，并提供相應的保養(yǎng)記錄。1.4財務管理1.4.1費用收取1.4.1.1乙方應按照合同約定，收取甲方的物業(yè)管理費用。1.4.1.2乙方應定期向甲方提供費用收取情況的報告。1.4.2費用報銷1.4.2.1乙方在進行物業(yè)維護、更新和保養(yǎng)時，如需支付額外費用的，應向甲方提出報銷申請。1.4.2.2甲方應在收到報銷申請后，按照合同約定進行審核和報銷。1.4.3財務報告1.4.3.1乙方應定期向甲方提供財務報告，包括收入、支出、費用等詳細情況。1.4.3.2乙方應保證財務報告的真實性和準確性。2.服務要求2.1服務質量標準2.1.1物業(yè)維護2.1.1.1乙方應確保物業(yè)設施設備的安全、可靠、有效運行，定期進行巡檢，發(fā)現問題及時整改。2.1.1.2乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準，對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)，確保物業(yè)的質量和使用壽命。2.1.2服務響應時間2.1.2.1乙方應在甲方提出服務要求后，及時響應并處理，一般問題應在24小時內解決，復雜問題應在48小時內提出解決方案。2.1.2.2乙方應設立客戶服務，提供24小時服務，確保甲方在任何時間都能得到及時的幫助和支持。2.1.3服務滿意度2.1.3.1乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解甲方對服務的滿意程度，及時調整和改進服務。2.1.3.2乙方應設立服務改進計劃，針對客戶反饋的問題，制定改進措施，并跟蹤實施效果。2.1.4服務投訴處理2.1.4.1甲方對乙方的服務有異議時，可以通過客戶服務或者其他指定的渠道進行投訴。2.1.4.2乙方應在收到投訴后，立即進行調查，并在規(guī)定時間內向甲方答復處理結果。3.合同期限3.1起始日期3.1.1本合同自雙方簽字之日起生效。3.2終止日期3.2.1本合同的有效期為2024年度。3.3合同續(xù)約條款3.3.1在合同到期前3個月，甲乙雙方可以協(xié)商續(xù)約。4.雙方責任4.1甲方責任4.1.1甲方應按照合同約定，及時支付物業(yè)管理費用。4.1.2甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設施，不得損害物業(yè)和他人利益。4.2乙方責任4.2.1乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。4.2.2乙方應對甲方的個人信息和隱私進行保密，不得泄露給第三方。5.費用及支付5.1服務費用5.1.1甲方應按照合同約定的費率和計費方式，按時支付物業(yè)管理費用。5.1.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方應在收到發(fā)票后及時支付。5.2費用支付方式5.2.1甲方可以通過銀行轉賬、支票等方式支付費用。5.3費用調整條款5.3.1在合同有效期內，如遇市場行情變化，乙方可以提出費用調整申請，需經甲方同意后生效。6.保險責任6.1乙方保險6.1.1乙方應為其員工在執(zhí)行職務過程中造成的人身傷害和財產損失購買保險。6.2甲方保險6.2.1甲方應為自己和入住客戶的人身安全和財產損失購買保險。7.違約責任7.1乙方違約7.1.1乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。7.2甲方違約7.2.1甲方未按照合同約定支付費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方可以申請第三方調解，調解結果對雙方具有約束力。8.3法律訴訟8.3.1如調解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.合同的變更和終止9.1變更條款9.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止條款9.2.1合同終止需雙方簽署書面終止協(xié)議。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。10.保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在合同履行第二部分：第三方介入后的修正11.第三方介入11.1定義11.1.1第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。11.2第三方介入的情形11.2.1第三方介入包括但不限于中介方、評估方、維修服務提供方等。11.3第三方責任11.3.1第三方介入時，應明確其責任范圍和責任限額，以避免糾紛。12.第三方選擇和指定12.1甲方和乙方應共同協(xié)商選擇和指定第三方，確保其具備相應的資質和能力。12.2甲方和乙方應對第三方進行盡職調查，確保其信譽和合法性。13.第三方合同13.1甲方和乙方與第三方簽訂合同時，應明確合同條款，包括服務內容、質量標準、費用等。13.2甲方和乙方應確保第三方遵守合同約定，不得違反相關法律法規(guī)。14.第三方責任限額14.1甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，以保護雙方的利益。14.2第三方責任限額應包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責任免除等。15.第三方管理與協(xié)調15.1甲方和乙方應負責對第三方進行管理與協(xié)調，確保其服務符合合同要求。15.2甲方和乙方應定期評估第三方的服務質量和效果，并提出改進建議。16.第三方違約處理16.1第三方未按照合同約定提供服務時，甲方和乙方有權要求其改正或賠償損失。16.2第三方違約導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。17.第三方退出17.2第三方退出導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方和乙方是獨立的法律主體，各自承擔相應的法律責任。18.2第三方與甲方和乙方之間的合同關系，不影響第三方與其他方的關系。19.第三方介入的變更和終止19.1第三方介入的變更和終止需經甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方介入的變更和終止，應按照合同約定處理后續(xù)事宜。20.第三方保密條款20.1第三方應對雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。20.2第三方違反保密義務的，甲方和乙方有權要求其承擔違約責任。21.第三