2024年企業(yè)級軟件升級服務協(xié)議典范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級軟件升級服務協(xié)議典范版B版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同當事人1.2軟件產(chǎn)品1.3服務內容1.4升級版本1.5服務期限1.6技術支持1.7培訓服務1.8費用與支付1.9保密條款1.10違約責任1.11爭議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與終止1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同當事人1.2軟件產(chǎn)品（軟件名稱、版本、授權等信息）1.3服務內容乙方應向甲方提供的服務內容包括：（具體服務內容，如：軟件升級、技術支持、培訓等）1.4升級版本（具體技術指標和功能要求）1.5服務期限本合同的服務期限為（服務開始日期）至（服務結束日期）。1.6技術支持（技術支持的詳細描述，如：在線支持、現(xiàn)場支持、電話支持等）1.7培訓服務（培訓服務的詳細描述，如：培訓內容、培訓時間、培訓地點等）1.8費用與支付（支付方式、支付時間等）1.9保密條款雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。1.10違約責任一方違約的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.11爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交（仲裁機構名稱）進行仲裁。1.12法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.13合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更或終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.14其他條款雙方在本合同中未明確的事項，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.軟件升級與技術支持2.1升級準備乙方應在升級前向甲方提供詳細的升級計劃，包括升級時間、升級步驟、影響范圍等，并確保甲方了解并同意該計劃。2.2升級實施乙方按照升級計劃進行軟件升級，確保軟件在升級過程中數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。2.3升級驗收升級完成后，乙方應向甲方提供升級報告，包括升級結果、新舊版本的差異、可能出現(xiàn)的問題及解決辦法等。甲方應對升級效果進行驗收，并在驗收合格后支付乙方服務費用。2.4技術支持2.4.1在線支持：通過遠程登錄甲方系統(tǒng)，對甲方人員進行技術指導和支持。2.4.2現(xiàn)場支持：在甲方所在地提供現(xiàn)場技術服務，解決軟件使用中的問題。2.4.3電話支持：提供電話咨詢服務，解答甲方人員在軟件使用過程中的疑問。3.培訓服務3.1培訓計劃乙方根據(jù)甲方的需求制定詳細的培訓計劃，包括培訓課程、培訓教材、培訓時間、培訓地點等。3.2培訓實施乙方按照培訓計劃進行培訓，確保甲方人員掌握軟件的正確使用方法。3.3培訓效果評估培訓結束后，乙方應向甲方收集培訓反饋意見，并根據(jù)反饋調整培訓內容和方式。4.費用與支付4.1軟件升級費用甲方應支付的軟件升級費用為（金額），支付方式為（支付方式，如：銀行轉賬、支票等）。4.2技術支持費用甲方應支付的技術支持費用為（金額），支付方式為（支付方式，如：銀行轉賬、支票等）。4.3培訓費用甲方應支付的培訓費用為（金額），支付方式為（支付方式，如：銀行轉賬、支票等）。4.4稅金雙方應按照國家稅收政策承擔相應的稅金。5.保密條款5.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.違約責任6.1一方違約的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2違約方應按照守約方實際損失的金額支付違約金。7.爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交（仲裁機構名稱）進行仲裁。8.法律適用8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更或終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.合同的解除10.1在合同履行過程中，一方嚴重違約，導致合同無法履行，對方有權解除合同。11.通知與送達11.1雙方應通過合同中約定的聯(lián)系方式相互發(fā)送通知和文件。11.2通知和文件發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式，視為送達。12.協(xié)助與配合12.1雙方在合同履行過程中應相互協(xié)助，提供必要的配合。12.2雙方應共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利實施。13.不可抗力13.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方有權請求延期履行或解除合同。13.2不可抗力事件包括自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。14.其他條款14.1雙方在本合同中未明確的事項，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件產(chǎn)品說明書詳細描述軟件的產(chǎn)品功能、技術參數(shù)、系統(tǒng)要求等。附件2：升級計劃書詳細描述軟件升級的時間、步驟、影響范圍等。附件3：培訓課程大綱詳細描述培訓課程的內容、培訓時間、培訓地點等。附件4：技術支持服務指南詳細描述技術支持的服務內容、服務方式、服務響應時間等。附件5：費用明細表詳細描述軟件升級、技術支持、培訓服務的費用明細。附件6：保密協(xié)議詳細描述雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務和保密期限。附件7：違約金計算公式詳細描述違約金的計算方式和計算公式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任1.1甲方未按約定時間支付費用的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。示例：甲方應于2024年6月30日前支付軟件升級費用10萬元，甲方未能按時支付，應支付違約金1000元。1.2甲方未按約定提供必要的配合和協(xié)助的，應承擔因此導致乙方損失的責任。示例：甲方在軟件升級過程中未提供必要的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導致升級失敗，甲方應承擔重新升級的費用。2.乙方違約行為及責任2.1乙方未按約定時間完成升級或提供技術支持的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。示例：乙方應于2024年7月15日前完成軟件升級，乙方未能按時完成，應支付違約金1000元。2.2乙方提供的技術支持不符合約定的，應承擔因此導致甲方損失的責任。示例：乙方提供的技術支持未能解決甲方的問題，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應承擔甲方因業(yè)務中斷而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件版本及相關的技術文檔。2.升級版本：指乙方根據(jù)甲方需求對現(xiàn)有軟件進行的升級和改進。3.服務期限：指本合同約定的乙方提供軟件升級、技術支持和培訓服務的期限。4.技術支持：指乙方在服務期限內為甲方提供的在線支持、現(xiàn)