2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《人力資源服務(wù)》賽項樣題（A卷）

2024年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《人力資源服務(wù)》賽項

樣題（A卷）

模塊一：人力資源管理職業(yè)基礎(chǔ)

序號題型題干選項

A.完整

B.真實

1單選題下列哪項不是整理后檔案的基本特性？

C.復(fù)雜

D.實用

A.重新簽訂勞動合同

B.簽訂勞動合同變更協(xié)

勞動合同變更不可以采取以下哪項形

2單選題議

式？

C.口頭與員工溝通

D.崗位變更申請表

A.滿意度評價

共享服務(wù)中心熱線咨詢團隊的同事要對

B.工單記錄

3單選題當日咨詢的______進行抽檢，確保各坐

C.是否解決員工問題

席工作質(zhì)量符合要求。

D.詢問員工咨詢事宜

A.協(xié)商

在下列勞動爭議處理程序中，作為訴訟B.調(diào)解

4單選題

前必經(jīng)程序的是______。C.仲裁

D.訴訟

A.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會

為解決員工咨詢難的痛點，共享服務(wù)中B.工會

5單選題

心通常會建立統(tǒng)一的______。C.服務(wù)平臺

D.員工咨詢服務(wù)熱線

A.勞動關(guān)系

B.人際關(guān)系

6單選題以下哪個不屬于員工關(guān)系維護的內(nèi)容。

C.民事關(guān)系

D.服務(wù)與關(guān)懷

_____是組織對它的員工為組織所做的A.更高的崗位級別

7單選題

工作或貢獻，所付給的相應(yīng)的回報。B.表揚及鼓勵

序號題型題干選項

C.離崗培訓(xùn)

D.薪酬

A.對員工的激勵

B.對培訓(xùn)師的激勵

8單選題培訓(xùn)激勵制度不包括______。

C.對部門及主管的激勵

D.對企業(yè)的激勵

A.HR或第三方顧問分析

并做出報告

B.HR及管理人員與員工

9單選題員工滿意度調(diào)查的最后一步是______。溝通調(diào)查結(jié)果

C.HR及管理人員共同對

行動計劃進行跟蹤

D.制定調(diào)查方案

A.COE負責(zé)薪酬福利架

構(gòu)和政策的制定，以及

根據(jù)政策對常規(guī)個案、

或者特殊情況的審批與

管控

B.HRBP負責(zé)對于薪資特

以下關(guān)于典型三支柱分工表述中，錯誤殊情況給出綜合評估

10單選題

的是______。C.SSC負責(zé)薪資計算、發(fā)

放及報稅相關(guān)工作，社

保、公積金、體檢、商保

相關(guān)的支持工作。

D.SSC不會涉及薪酬福

利調(diào)研相關(guān)的基礎(chǔ)工

作。

A.為高級人才提供相關(guān)

服務(wù)和便利

B.為員工提供工作生活

企業(yè)會結(jié)合當?shù)卣o予的人才政策情

相關(guān)的服務(wù)

11單選題況，為此類員工提供多樣化的人才服務(wù)，

C.為員工提供工作晉升

其中人才服務(wù)是指______。

方面的便利

D.為管理者的工作提供

相關(guān)信息和服務(wù)

A.各項業(yè)務(wù)辦理流程

12單選題人才服務(wù)不涉及哪項工作______。B.政府政策的熟悉

C.相關(guān)法律法規(guī)的熟知

序號題型題干選項

及掌握

D.勞動合同簽訂

A.政策咨詢解答

人才安居服務(wù)中，HRSSC的工作內(nèi)容不包B.申報結(jié)果反饋

13單選題

括______。C.申報指導(dǎo)

D.組織專家審核

A.通常由員工個人承擔

相關(guān)差旅費用

B.由東道國HRBP負責(zé)

在長期派遣開始前，公司通常會安排被接洽、確認行程細節(jié)

派遣員工及其隨行家屬到東道國進行一C.目的是幫助員工了解

14單選題

次短期訪問，關(guān)于此類訪問，下列說法正當?shù)丨h(huán)境、尋找派遣期

確的是______。間的住所、子女的學(xué)校

等

D.是國際派遣環(huán)節(jié)中的

必要步驟

A.電話面試

面試按照不同的分類標準有不同的形B.視頻面試

15單選題

式。以下哪項不是按面試途徑分類？C.現(xiàn)場面試

D.AI面試

A.招聘費用

B.培訓(xùn)費用

16單選題人力資源管理費用不包括______。

C.保險福利費用

D.勞動爭議處理費用

A.如用人單位對職工有

暴力或威脅行為強迫其

勞動、不按合同約定支

付工資、不繳納社會保

險等，職工可以隨時向

用人單位提出解除勞動

經(jīng)濟補償金與違約金、賠償金不同。下列合同的要求，這樣情況

17單選題

說法不正確的是______。下勞動者有權(quán)要求用人

單位支付經(jīng)濟補償金。

B.經(jīng)濟補償金的支付主

體只能是用人單位

C.違約金和賠償金均以

過錯為構(gòu)成要件

D.經(jīng)濟補償金的支付主

序號題型題干選項

體可能是用人單位，也

可能是勞動者

A.確認公司月度薪酬數(shù)

據(jù)提報時間

以下哪個是月度薪酬核算流程的第一

18單選題B.收集薪酬數(shù)據(jù)

步？

C.將薪酬數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)

D.檢查考勤數(shù)據(jù)

A.吸引優(yōu)秀的人才

B.解除員工后顧之憂，

19單選題人才服務(wù)的意義不包括______。增強滿意度

C.增加企業(yè)成本

D.降低離職率

A.為外派員工提供安居

服務(wù)

B.辦理員工出入境事務(wù)

關(guān)于涉外服務(wù)的工作內(nèi)容，以下表述不C.辦理員工工作許可證

20單選題

正確的是______。及居留許可

D.只為派遣員工提供工

作相關(guān)服務(wù)，生活方面

事務(wù)由員工自理

A.HRM

負責(zé)具體薪酬計算和發(fā)放的復(fù)核及管理B.COE

21單選題

工作的是______。C.SSC

D.HRBP

A.1天

一般來說，校園招聘宣講會至少____開B.1周

22單選題

始各種宣傳。C.1個月

D.半年

______系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的簡稱，是

A.SAP

指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)

B.ERP

23單選題與先進管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管

C.用友

理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策

D.金蝶

手段的管理平臺。

A.崗位規(guī)則

______是組織對各類崗位的性質(zhì)和特

B.工作說明書

24單選題征，以及本崗位人員任職的資格條件等

C.崗位規(guī)范

事項所做統(tǒng)一規(guī)定。

D.服務(wù)說明書

若遇到員工想要開具一份虛假的月收入A.直接拒絕，并立刻開

25單選題

證明，企業(yè)方該怎么做？除此員工

序號題型題干選項

B.告知其無法開具此類

證明，并告知其此行為

不符合公司規(guī)定

C.讓員工登記證明的用

途后立馬為其開具

D.若該員工為公司老員

工，平時兢兢業(yè)業(yè)，則立

刻為其開具

HRSSC在辦理社保業(yè)務(wù)時，通常為首次參A.社保開戶、社保轉(zhuǎn)入

保登記的入職人員辦理（）業(yè)務(wù)，B.社保啟封、社保轉(zhuǎn)入

26單選題

為已參保的新入職人員辦理______業(yè)C.社保轉(zhuǎn)入、社保啟封

務(wù)。D.社保轉(zhuǎn)入、社保開戶

A.10天左右

國際派遣分為為長期派遣,短期派遣，B.2周左右

27單選題

短期派遣的時間通常為______。C.3-6個月左右

D.1年左右

A.和員工關(guān)系維護相關(guān)

的服務(wù)及支持性工作

B.為員工提供工作生活

相關(guān)的服務(wù)

C.對員工投訴的記錄、

28單選題員工投訴處理是指______。反饋、協(xié)調(diào)、跟進的全過

程

D.中國籍員工派駐到國

外工作或外籍員工引入

國內(nèi)工作的相關(guān)人事服

務(wù)

A.獎金

下列哪項是給予勞動者付出超額勞動的B.工資

29單選題

獎勵。C.股權(quán)

D.津貼

某企業(yè)進行離職原因分析，你作為SSC工

作人員需要分析維度并確定指標，工作A.（1）（2）（3）（4）

內(nèi)容如下：（1）梳理項目現(xiàn)狀；（2）組B.（1）（3）（2）（4）

30單選題

織內(nèi)部討論；（3）確定分析維度；（4）C.（2）（1）（3）（4）

制定分析報告框架。下面排序正確的是D.（3）（1）（2）（4）

______。

A.貨幣支付

31多選題工資支付的原則包括______。

B.全額支付

序號題型題干選項

C.按時支付

D.間接支付

A.明確分析目標

B.分析維度及指標的確

人力資源數(shù)據(jù)分析遵循數(shù)據(jù)分析的一般

32多選題定

步驟，包括______。

C.數(shù)據(jù)收集

D.形成數(shù)據(jù)分析報告

A.面試邀約準備

B.面試評價與溝通

面試組織是指招聘過程中，對應(yīng)聘者實

C.擬定并發(fā)送面試題目

33多選題施面試的相關(guān)支持性工作，常見的工作

給面試者

內(nèi)容包括______。

D.面試場地布置、面試

實施輔助

一般情況下，企業(yè)進行市場薪酬調(diào)研的A.可以節(jié)省成本

渠道有：自己調(diào)研、委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)研、B.結(jié)果可能更符合自己

34多選題購買外部數(shù)據(jù)、查找公開信息等。其中，的要求

企業(yè)自己組織薪酬調(diào)研的特點是C.更具專業(yè)性

______。D.調(diào)查結(jié)果更讓人滿意

A.鼓勵、參與、強化、實

踐技能

B.承認與許可、鼓勵、參

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制中管理者支持度由低與、實踐技能

35多選題

到高排列正確的是______。C.強化、實踐技能、許

可、目標管理

D.鼓勵、接受、參與、實

踐技能

A.人才測評是一種心理

測量，而不是物理測量

B.人才測評是一種全面

測量，而不是抽樣測量

36多選題下面哪些是人才測評的特點。

C.人才測評是一種相對

測量，而不是絕對側(cè)量

D.人才測評是一種直接

測量，而不是間接測量

A.達到國家規(guī)定離退休

職工在什么情況下，可以提取個人住房年齡，并已正式辦理離

37多選題公積金存儲賬戶余額，同時注銷個人賬退休手續(xù)的

戶。B.出境定居的

C.用于償還個人購房貸

序號題型題干選項

款本息的

D.死亡或宣布死亡的

A.及時告知HRBP

B.對員工的反饋進行如

某知名企業(yè)的一位員工向SSC反映他一

實記錄

38多選題直遭遇部門領(lǐng)導(dǎo)的不公平對待，SSC應(yīng)該

C.安撫員工情緒

做什么？

D.直接報警，把部門領(lǐng)

導(dǎo)抓走

A.福利性

B.返還性

39多選題住房公積金的性質(zhì)具有______。

C.自愿性

D.普遍性

A.中國人民銀行

B.人力資源和社會保障

常見的政府報表主要有各類政府機構(gòu)，

40多選題局

主要包括______。

C.統(tǒng)計局

D.國資委

A.個稅

如仍然在原單位就職的人員，可通過

B.公積金

41多選題_____等方面指導(dǎo)其在上家單位離職后

C.社會保險

應(yīng)注意的事項。

D.工資

A.工資

B.獎金

42多選題薪酬主要包括______。

C.津貼補貼

D.股權(quán)

A.原材料

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種

B.設(shè)備

43多選題所需資源的企業(yè)和個人，包括提供資金

C.能源

和_____等。

D.勞務(wù)

進行簡歷篩選時，求職者自帶的自薦信A.善于總結(jié)思考

描述的個人優(yōu)勢和個性特征里能夠體現(xiàn)B.熱情、開朗

44多選題

求職者______，才較為符合銷售類崗位C.外向活躍

的要求。D.具有推理能力

在月度薪酬核算工作開展之前，為了確A.薪酬發(fā)放日期

保有較為充足的時間用于處理數(shù)據(jù)計B.提報日期

45多選題

算、審核及銀行付款等流程，需要確認以C.薪酬數(shù)據(jù)

下哪些信息？D.提交方式

序號題型題干選項

員工關(guān)系維護常見工作內(nèi)容有員工溝通

A.對

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