2024年度車輛售后服務(wù)擔(dān)保協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度車輛售后服務(wù)擔(dān)保協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2售后服務(wù)1.3擔(dān)保協(xié)議1.4車輛1.5保修期1.6保修范圍第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1保修服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3配件供應(yīng)2.4技術(shù)支持2.5客戶咨詢與投訴處理第三條售后服務(wù)承諾3.1保修政策3.2維修質(zhì)量3.3配件質(zhì)量3.4服務(wù)時(shí)效3.5服務(wù)質(zhì)量第四條保修期限與范圍4.1保修起始日期4.2保修終止日期4.3保修條件4.4保修項(xiàng)目4.5保修例外第五條維修服務(wù)流程5.1維修預(yù)約5.2維修項(xiàng)目確認(rèn)5.3維修工作進(jìn)度5.4維修質(zhì)量檢查5.5維修費(fèi)用結(jié)算第六條配件供應(yīng)保障6.1配件質(zhì)量保證6.2配件供應(yīng)時(shí)效6.3配件價(jià)格6.4配件更換服務(wù)第七條技術(shù)支持服務(wù)7.1技術(shù)咨詢7.2遠(yuǎn)程診斷7.3技術(shù)培訓(xùn)7.4技術(shù)升級第八條客戶咨詢與投訴處理8.1咨詢渠道8.2投訴渠道8.3投訴處理流程8.4投訴處理時(shí)效8.5投訴處理結(jié)果反饋第九條售后服務(wù)費(fèi)用9.1保修費(fèi)用9.2維修費(fèi)用9.3配件費(fèi)用9.4技術(shù)支持費(fèi)用9.5其他費(fèi)用第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)10.4違約糾紛解決方式第十一條爭議解決11.1爭議范圍11.2協(xié)商解決11.3調(diào)解解決11.4仲裁解決11.5法律訴訟第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除12.4合同終止后的事宜第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限13.4違約泄露的后果第十四條其他約定14.1合同的適用法律14.2合同的適用范圍14.3合同的附件14.4合同的修訂歷史14.5雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為【甲方名稱】，乙方為【乙方名稱】。1.2售后服務(wù)售后服務(wù)包括但不限于保修服務(wù)、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、技術(shù)支持及客戶咨詢與投訴處理等。1.3擔(dān)保協(xié)議本協(xié)議為乙方對甲方車輛提供的售后服務(wù)進(jìn)行擔(dān)保的協(xié)議。1.4車輛本協(xié)議所指車輛為甲方所有，車架號為【車架號】的【車輛品牌】【車輛型號】。1.5保修期保修期自車輛交付之日起至【保修終止日期】止。1.6保修范圍保修范圍包括車輛制造過程中的所有非人為損壞問題。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1保修服務(wù)乙方按照保修政策為甲方車輛提供免費(fèi)的保修服務(wù)。2.2維修服務(wù)乙方提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量符合車輛制造商的標(biāo)準(zhǔn)。2.3配件供應(yīng)乙方提供原廠配件，并確保配件質(zhì)量符合車輛制造商的標(biāo)準(zhǔn)。2.4技術(shù)支持乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程診斷、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)升級等。2.5客戶咨詢與投訴處理乙方設(shè)立專門的客戶服務(wù)，處理客戶咨詢與投訴，確保及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第三條售后服務(wù)承諾3.1保修政策乙方按照車輛制造商的保修政策為甲方車輛提供保修服務(wù)。3.2維修質(zhì)量乙方承諾維修服務(wù)質(zhì)量，確保維修后的車輛符合制造商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3配件質(zhì)量乙方承諾提供的配件為原廠配件，并保證配件質(zhì)量。3.4服務(wù)時(shí)效乙方承諾在接到維修請求后，按照約定的時(shí)效完成維修服務(wù)。3.5服務(wù)質(zhì)量乙方承諾提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理期望。第四條保修期限與范圍4.1保修起始日期保修起始日期為車輛交付之日起。4.2保修終止日期保修終止日期為【保修終止日期】。4.3保修條件保修條件為車輛在保修期內(nèi)，且符合保修政策的要求。4.4保修項(xiàng)目保修項(xiàng)目包括車輛制造商規(guī)定的所有保修項(xiàng)目。4.5保修例外保修例外包括但不限于車輛的正常磨損、人為損壞、非原廠改裝等問題。第五條維修服務(wù)流程5.1維修預(yù)約甲方通過乙方提供的預(yù)約渠道，提前預(yù)約維修服務(wù)。5.2維修項(xiàng)目確認(rèn)乙方根據(jù)甲方的預(yù)約，確認(rèn)維修項(xiàng)目并告知預(yù)計(jì)維修時(shí)間。5.3維修工作進(jìn)度乙方按照約定的維修項(xiàng)目和工作進(jìn)度，及時(shí)完成維修工作。5.4維修質(zhì)量檢查乙方在維修完成后，對維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保車輛符合制造商標(biāo)準(zhǔn)。5.5維修費(fèi)用結(jié)算維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行結(jié)算。第六條配件供應(yīng)保障6.1配件質(zhì)量保證乙方提供的配件為原廠配件，并保證配件質(zhì)量符合車輛制造商標(biāo)準(zhǔn)。6.2配件供應(yīng)時(shí)效乙方在接到配件需求后，按照約定的時(shí)效提供配件。6.3配件價(jià)格配件價(jià)格按照乙方制定的價(jià)格體系進(jìn)行。6.4配件更換服務(wù)乙方提供配件更換服務(wù)，并確保更換后的配件符合保修政策。第八條技術(shù)支持服務(wù)7.1技術(shù)咨詢乙方為甲方提供車輛使用、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，確保甲方正確使用車輛。7.2遠(yuǎn)程診斷乙方通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持系統(tǒng)，對甲方車輛的問題進(jìn)行診斷，并提供解決方案。7.3技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供車輛操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)車輛。7.4技術(shù)升級乙方為甲方提供車輛相關(guān)軟件和系統(tǒng)的升級服務(wù)，以保證車輛性能的穩(wěn)定和優(yōu)化。第九條客戶咨詢與投訴處理8.1咨詢渠道甲方可以通過電話、電子郵件等方式向乙方咨詢車輛使用、維修等方面的問題。8.2投訴渠道甲方可以通過指定的電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴。8.3投訴處理流程乙方在收到投訴后，按照規(guī)定的流程進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給甲方答復(fù)。8.4投訴處理時(shí)效乙方承諾在收到投訴后，【投訴處理時(shí)效】內(nèi)給予甲方答復(fù)。8.5投訴處理結(jié)果反饋乙方將投訴處理結(jié)果以書面形式反饋給甲方，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。第十條售后服務(wù)費(fèi)用9.1保修費(fèi)用保修費(fèi)用為【保修費(fèi)用金額】，保修費(fèi)用支付時(shí)間為車輛交付之日起【保修費(fèi)用支付時(shí)間】。9.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行結(jié)算，維修費(fèi)用支付時(shí)間為維修完成后。9.3配件費(fèi)用配件費(fèi)用根據(jù)實(shí)際配件需求和服務(wù)進(jìn)行結(jié)算，配件費(fèi)用支付時(shí)間為配件供應(yīng)時(shí)。9.4技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用為【技術(shù)支持費(fèi)用金額】，技術(shù)支持費(fèi)用支付時(shí)間為服務(wù)提供之日起【技術(shù)支持費(fèi)用支付時(shí)間】。9.5其他費(fèi)用其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，其他費(fèi)用支付時(shí)間為費(fèi)用發(fā)生時(shí)。第十一條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為違約行為包括但不限于乙方未按照約定提供售后服務(wù)、未按照約定時(shí)間提供配件等。10.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行，最高不超過合同總金額的【賠償標(biāo)準(zhǔn)比例】。10.4違約糾紛解決方式違約糾紛可以通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、仲裁或法律訴訟解決。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.4合同終止后的事宜第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.3保密期限保密期限為合同終止后【保密期限】年。13.4違約泄露的后果違約泄露導(dǎo)致對方經(jīng)濟(jì)損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條其他約定14.1合同的適用法律本合同適用【合同適用法律】。14.2合同的適用范圍本合同適用于雙方在【合同適用范圍】內(nèi)的車輛售后服務(wù)。14.3合同的附件本合同附件包括【附件名稱】等。14.4合同的修訂歷史本合同的修訂歷史包括【修訂歷史】。14.5雙方簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入第三方介入指在甲乙雙方履行合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤穆男邪l(fā)生爭議或困難。1.3第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）第三方對甲方車輛的損壞或故障負(fù)責(zé)；（2）第三方提供的配件或服務(wù)導(dǎo)致甲方車輛出現(xiàn)問題；（3）第三方行為導(dǎo)致乙方無法按照約定提供售后服務(wù)。第二條第三方介入后的處理流程2.1第三方介入的確認(rèn)當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生第三方介入的情況，應(yīng)及時(shí)書面通知對方，并共同確認(rèn)第三方介入的事實(shí)和范圍。2.2第三方責(zé)任的界定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，界定第三方的責(zé)任。2.3第三方責(zé)任的追究甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，追究第三方的責(zé)任，并有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。2.4第三方介入的解決甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決第三方介入造成的爭議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.2第三方責(zé)任限額的告知甲乙雙方應(yīng)在合同中明確告知第三方責(zé)任限額，并確保第三方了解相關(guān)條款。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需書面通知對方并經(jīng)對方同意。第四條第三方介入對甲乙雙方的影響4.1甲方權(quán)益的保護(hù)乙方應(yīng)采取措施，確保甲方權(quán)益不受第三方介入的影響，如無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方權(quán)益的保護(hù)甲方應(yīng)采取措施，確保乙方權(quán)益不受第三方介入的影響，如無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條第三方介入的記錄與證據(jù)5.1第三方介入的記錄甲乙雙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況，包括但不限于時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等。5.2第三方介入的證據(jù)甲乙雙方應(yīng)保存與第三方介入相關(guān)的證據(jù)，包括但不限于書面通知、通話記錄、維修記錄等。5.3第三方介入的提交在解決第三方介入的爭議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峤慌c第三方介入相關(guān)的記錄和證據(jù)。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)告知對方，并說明第三方介入的原因和可能產(chǎn)生的影響。6.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同中與第三方責(zé)任相關(guān)的條款。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方無法履行合同義務(wù)的，不免除甲乙雙方的違約責(zé)任。7.2第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償，并追究其違約責(zé)任。第八條第三方介入的合同變更8.1因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行的情況下，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。8.2合同變更需雙方書面確認(rèn)，并經(jīng)第三方同意。第九條第三方介入的合同解除9.1因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行的情況下，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同解除需雙方書面確認(rèn)，并經(jīng)第三方同意。第十條第三方介入的糾紛解決10.1因第三方介入產(chǎn)生的糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決。第十一條第三方介入的適用法律本合同第三方介入相關(guān)條款的適用法律為【適用法律】。第十二條第三方介入的適用范圍本合同第三方介入相關(guān)條款適用于【適用范圍】。第十三條附件本合同附件包括【附件名稱】等。第十四條修訂歷史本合同的修訂歷史包括【修訂歷史】。第十五條雙方簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛保修政策詳細(xì)說明車輛保修政策的條款，包括但不限于保修期限、保修范圍、保修條件等。附件二：維修服務(wù)流程詳細(xì)描述維修服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括維修預(yù)約、維修項(xiàng)目確認(rèn)、維修工作進(jìn)度等。附件三：配件供應(yīng)保障詳細(xì)說明配件供應(yīng)的條款，包括但不限于配件質(zhì)量保證、配件供應(yīng)時(shí)效、配件價(jià)格等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的條款，包括但不限于技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程診斷、技術(shù)培訓(xùn)等。附件五：客戶咨詢與投訴處理詳細(xì)說明客戶咨詢與投訴處理的條款，包括但不限于咨詢渠道、投訴渠道、投訴處理流程等。附件六：售后服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列出售后服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)條款，包括但不限于保修費(fèi)用、維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)羅列合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件八：第三方介入處理流程詳細(xì)說明第三方介入處理流程的條款，包括但不限于第三方介入的確認(rèn)、第三方責(zé)任的界定等。附件九：第三方責(zé)任限額詳細(xì)說明第三方責(zé)任限額的條款，包括但不限于第三方責(zé)任限額的確定、第三方責(zé)任限額的調(diào)整等。附件十：合同的生效、變更與解除詳細(xì)描述合同的生效、變更與解除的條款，包括但不限于合同生效條件、合同變更、合同解除等。附件十一：保密條款詳細(xì)說明保密條款的條款，包括但不限于保密內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等。附件十二：其他約定詳細(xì)列出其他約定的條款，包括但不限于合同的適用法律、合同的適用范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付保修費(fèi)用、維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等。2.甲方未按照約定提供車輛，或者車輛不符合保修政策的要求。3.乙方未按照約定時(shí)間提供配件，或者提供的配件不符合質(zhì)量要求。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或者技術(shù)支持服務(wù)不符合質(zhì)量要求。5.甲乙雙方未按照約定處理客戶咨詢與投訴，或者處理結(jié)果不符合甲方的合理期望。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的情況下，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償，并追究其違約責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償，并追究其違約責(zé)任。全文完。2024年度車輛售后服務(wù)擔(dān)保協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2車輛1.3售后服務(wù)1.4擔(dān)保協(xié)議第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估第四條售后服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1售后服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.2售后服務(wù)人員的培訓(xùn)第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用的支付5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六條擔(dān)保措施6.1擔(dān)保方式6.2擔(dān)保額度6.3擔(dān)保期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的解除第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)措施第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的通知第十二條不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的后果處理第十三條合同的終止13.1合同終止的條件13.2合同終止后的處理第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.1.1本合同甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.1.2甲方為車輛的所有人或合法使用權(quán)人，乙方為提供售后服務(wù)的廠商或其授權(quán)代表。1.2車輛1.2.1指本合同項(xiàng)下的汽車，車輛型號為（車輛型號），車牌號為（車牌號碼），車輛識別代碼為（車輛識別代碼）。1.3售后服務(wù)1.3.1指乙方在合同有效期內(nèi)，對車輛提供的包括維修、保養(yǎng)、更換零部件等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。1.3.2售后服務(wù)應(yīng)符合乙方提供的服務(wù)手冊或廠家官方標(biāo)準(zhǔn)。1.4擔(dān)保協(xié)議1.4.1本合同為乙方對甲方提供的車輛售后服務(wù)提供擔(dān)保的協(xié)議。1.4.2乙方承諾按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于車輛的常規(guī)保養(yǎng)、小修、大修、故障排除及零部件更換。2.1.2乙方應(yīng)提供廠家規(guī)定的保修服務(wù)，并按照廠家保修政策執(zhí)行。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)車輛實(shí)際情況制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并提前通知甲方。2.2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于車輛的檢查、清潔、更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器等。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方原因?qū)е路?wù)時(shí)間延遲，應(yīng)提前通知甲方。2.3.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，如遇特殊情況需延長服務(wù)時(shí)間，應(yīng)通知甲方并征得同意。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及廠家要求。3.1.2乙方應(yīng)使用正規(guī)渠道采購的原廠或認(rèn)證零部件。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保車輛在服務(wù)后能夠正常運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)過程中的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，并采取措施予以解決。3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估3.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，并采取改進(jìn)措施以提升服務(wù)質(zhì)量。第四條售后服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1售后服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.1.1乙方售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，包括但不限于專業(yè)技術(shù)資格證書。4.1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員定期接受廠家培訓(xùn)，以提升服務(wù)技能和服務(wù)意識。4.2售后服務(wù)人員的培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)。4.2.2乙方應(yīng)記錄售后服務(wù)人員的培訓(xùn)情況，并在需要時(shí)提供相關(guān)證明。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目和零部件更換情況，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、更換零部件費(fèi)等。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付5.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.3.1如服務(wù)項(xiàng)目或零部件更換發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方不得擅自增加服務(wù)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如甲方對服務(wù)費(fèi)用有異議，可向乙方提出，由乙方進(jìn)行解釋和處理。第六條擔(dān)保措施6.1擔(dān)保方式6.1.1乙方以自己的信譽(yù)和能力提供售后服務(wù)擔(dān)保。6.1.2乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的擔(dān)保措施，如提供擔(dān)保人或抵押物等。6.2擔(dān)保額度6.2.1乙方向甲方提供的擔(dān)保額度為人民幣（擔(dān)保額度金額）。6.2.2擔(dān)保額度用于保障甲方在乙方處接受售后服務(wù)時(shí)的權(quán)益第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。8.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.2.1如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)或退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付未支付的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償因此造成的相關(guān)損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)9.2.1雙方同意將爭議解決的地點(diǎn)定為（合同簽訂地）。9.3適用法律9.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息指在合同履行過程中雙方交換的未公開的技術(shù)資料、商業(yè)信息、客戶資料等。10.2保密信息的保護(hù)措施10.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方的保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.1.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2合同轉(zhuǎn)讓的通知11.2.1如雙方同意合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書面通知另一方，并提交轉(zhuǎn)讓相關(guān)的證明文件。第十二條不可抗力12.1不可抗力的界定12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果處理12.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知另一方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并盡速恢復(fù)履行合同的能力。第十三條合同的終止13.1合同終止的條件13.1.1合同終止的條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的結(jié)算報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式進(jìn)行通知和送達(dá)。14.1.2通知和送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址，如有變更，應(yīng)書面通知對方。14.2合同的完整性與修改權(quán)14.2.1本合同構(gòu)成雙方完整的約定，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2.2如雙方同意對合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入指在甲方和乙方之間，根據(jù)本合同約定，由（第三方名稱）提供的相關(guān)服務(wù)或支持。1.2第三方介入包括但不限于（介入服務(wù)的具體內(nèi)容），如零部件供應(yīng)商、專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1甲方和乙方同意，在（合同約定的特定情況下），可以邀請第三方介入提供服務(wù)。2.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于介入的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。第三條第三方介入的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1第三方應(yīng)按照（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、廠家要求等）提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.2甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并要求第三方在必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容計(jì)算，并由甲方和乙方協(xié)商確定。4.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方資質(zhì)確定。5.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保護(hù)雙方的權(quán)益。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1若第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方資質(zhì)，明確第三方的違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。第七條第三方介入的爭議解決7.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2雙方的保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第九條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓9.1第三方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓條件和程序。第十條第三方介入的不可抗力10.1第三方應(yīng)盡力減少因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的影響。10.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的不可抗力后果處理方式。第十一條第三方介入的合同終止11.1合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：車輛售后服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)項(xiàng)目，包括常規(guī)保養(yǎng)、小修、大修、故障排除及零部件更換等。附件2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊提供乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及廠家要求等。附件3：售后服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方向甲方提供的售后服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括但不限于專業(yè)技術(shù)資格證書。附件4：培訓(xùn)記錄記錄乙方向售后服務(wù)人員提供的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師等。附件5：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、更換零部件費(fèi)等。附件6：第三方介入服務(wù)清單詳細(xì)列出第三方介入的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于零部件供應(yīng)商、專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)等。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議明確與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件8：保密協(xié)議明確雙方對保密信息的保護(hù)義務(wù)，包括保密信息的定義和保護(hù)措施等。附件9：合同轉(zhuǎn)讓證明用于證明合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序，包括但不限于轉(zhuǎn)讓方和受讓方的信息、轉(zhuǎn)讓時(shí)間等。附件10：不可抗力證明用于證明遭受不可抗力影響的一方，包括不可抗力的界定和后果處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)或退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付未支付的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償因此造成的相關(guān)損失。3.第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還費(fèi)用或賠償損失。示例說明：1.若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方車輛無法正常使用，甲方可以要求乙方盡快提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約造成的損失。2.若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付未支付的服務(wù)費(fèi)用，以及因此造成的相關(guān)損失。3.若第三方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方車輛維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方重新提供服務(wù)，或要求第三方承擔(dān)因此造成的損失。全文完。2024年度車輛售后服務(wù)擔(dān)保協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2車輛1.3售后服務(wù)1.4擔(dān)保協(xié)議第二條服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3配件供應(yīng)2.4技術(shù)支持第三條服務(wù)內(nèi)容3.1保修期限與范圍3.2維修質(zhì)量保證3.3配件質(zhì)量保證3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1保修費(fèi)用4.2維修費(fèi)用4.3配件費(fèi)用4.4服務(wù)費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約5.2服務(wù)接待5.3服務(wù)實(shí)施5.4服務(wù)完成與交接第六條售后服務(wù)承諾6.1服務(wù)質(zhì)量承諾6.2服務(wù)態(tài)度承諾6.3隱私保護(hù)承諾6.4投訴處理承諾第七條擔(dān)保措施7.1售后服務(wù)擔(dān)保7.2配件供應(yīng)擔(dān)保7.3技術(shù)支持擔(dān)保7.4爭議解決擔(dān)保第八條違約責(zé)任8.1合同雙方的違約責(zé)任8.2服務(wù)未能按時(shí)完成的違約責(zé)任8.3服務(wù)質(zhì)量不符合約定的違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3爭議解決時(shí)效第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的使用限制第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院第十三條其他條款13.1合同的書面形式13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四條聯(lián)系方式14.1合同雙方的聯(lián)系信息14.2服務(wù)咨詢與投訴聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2車輛車輛指的是甲方擁有所有權(quán)的，在銷售商購買的，且在保修期內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)指的是乙方對車輛在保修期內(nèi)提供的維修、保養(yǎng)、配件更換等服務(wù)。1.4擔(dān)保協(xié)議擔(dān)保協(xié)議是指乙方對甲方車輛在保修期內(nèi)提供的服務(wù)質(zhì)量、配件供應(yīng)和技術(shù)支持等方面的保障。第二條服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)乙方應(yīng)為甲方車輛提供制造商規(guī)定的保修服務(wù)，包括但不限于車輛零部件的更換、維修和保養(yǎng)。2.2維修服務(wù)乙方應(yīng)對甲方的車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保車輛的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。2.3配件供應(yīng)乙方應(yīng)保證甲方車輛在保修期內(nèi)所需的零部件供應(yīng)，確保零部件的質(zhì)量和性能符合制造商的要求。2.4技術(shù)支持乙方應(yīng)提供甲方的車輛在保修期內(nèi)所需的技術(shù)支持，包括但不限于車輛操作咨詢、故障排查和維修指導(dǎo)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1保修期限與范圍甲方的車輛保修期限為自車輛交付之日起至制造商規(guī)定的保修期滿之日止。保修范圍應(yīng)符合制造商的規(guī)定。3.2維修質(zhì)量保證乙方向甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證質(zhì)量，確保車輛在維修后能正常運(yùn)行。如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。3.3配件質(zhì)量保證乙方提供的配件應(yīng)保證質(zhì)量，如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換配件。3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方預(yù)約服務(wù)后，盡快安排技術(shù)人員對車輛進(jìn)行維修。如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即提供救援服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1保修費(fèi)用甲方的車輛保修費(fèi)用根據(jù)制造商的規(guī)定和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。4.2維修費(fèi)用甲方車輛的維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、零部件更換數(shù)量和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。4.3配件費(fèi)用甲方車輛的配件費(fèi)用根據(jù)配件型號、價(jià)格和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。4.4服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。第五條服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約甲方應(yīng)提前向乙方預(yù)約服務(wù)時(shí)間，以便乙方安排技術(shù)人員對車輛進(jìn)行維修。5.2服務(wù)接待乙方應(yīng)對甲方的車輛進(jìn)行接待，了解車輛需求，為甲方提供服務(wù)方案。5.3服務(wù)實(shí)施乙方應(yīng)按照服務(wù)方案對甲方的車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)和配件更換。5.4服務(wù)完成與交接乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，對車輛進(jìn)行功能檢查，確保車輛正常運(yùn)行。然后將車輛交還給甲方。第六條售后服務(wù)承諾6.1服務(wù)質(zhì)量承諾6.2服務(wù)態(tài)度承諾乙方應(yīng)對甲方提供熱情、周到和專業(yè)的服務(wù)。6.3隱私保護(hù)承諾乙方應(yīng)對甲方的車輛信息和個(gè)人隱私進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.4投訴處理承諾乙方應(yīng)對甲方的投訴進(jìn)行及時(shí)、公正的處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方的違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2服務(wù)未能按時(shí)完成的違約責(zé)任如乙方未能按照約定的時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。8.3服務(wù)質(zhì)量不符合約定的違約責(zé)任如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)返修、更換配件等責(zé)任，并支付甲方因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)應(yīng)選擇在甲方所在地的人民法院。9.3爭議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起三年內(nèi)解決爭議，超過該時(shí)效的，雙方均喪失訴訟權(quán)。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止合同終止的條件由雙方約定，合同終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)剩余的服務(wù)責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期兩年。11.3保密信息的使用限制雙方不得將保密信息泄露給第三方，未經(jīng)對方同意，不得自行使用或允許第三方使用保密信息。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同爭議的管轄法院合同爭議的管轄法院應(yīng)選擇在甲方所在地的人民法院。第十三條其他條款13.1合同的書面形式本合同采用書面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改和補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，合同雙方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條聯(lián)系方式14.1合同雙方的聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系方式：地址____，聯(lián)系電話____，聯(lián)系人____。乙方的聯(lián)系方式：地址____，聯(lián)系電話____，聯(lián)系人____。14.2服務(wù)咨詢與投訴聯(lián)系方式電話：____，郵箱：____，官方網(wǎng)站：____。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指本合同雙方以外，與合同無關(guān)的個(gè)體或組織。第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與并提供服務(wù)或商品的情況。1.2第三方責(zé)任第三方介入并不免除甲乙雙方按照本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。第三方提供的服務(wù)或商品，其質(zhì)量、性能和效果等由第三方負(fù)責(zé)。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入，應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，包括但不限于信息發(fā)布、匹配、促成交易等。2.2保險(xiǎn)公司介入如甲乙雙方的車輛涉及保險(xiǎn)理賠，保險(xiǎn)公司作為第三方介入，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定履行賠償責(zé)任。2.3行政機(jī)構(gòu)介入如行政機(jī)構(gòu)依法對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，行政機(jī)構(gòu)作為第三方介入，甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并接受行政機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。第三條第三方介入的額外條款3.1中介方介入如甲乙雙方選擇中介方提供服務(wù)，中介方的責(zé)任和權(quán)利包括但不限于提供真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，按照約定收取傭金，保證交易雙方的合法權(quán)益得到保障。3.2保險(xiǎn)公司介入如甲乙雙方的車輛涉及保險(xiǎn)理賠，甲乙雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)履行賠償責(zé)任。3.3行政機(jī)構(gòu)介入如行政機(jī)構(gòu)介入，甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并接受行政機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。行政機(jī)構(gòu)應(yīng)依法行使職權(quán)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)依法承擔(dān)其提供服務(wù)或商品過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任。甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。4.2第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額由甲乙雙方約定。未約定的，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額為其提供服務(wù)或商品的價(jià)格。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，第三方對甲乙雙方不負(fù)有任何合同義務(wù)。5.2第三方與中介方、保險(xiǎn)公司、行政機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方與中介方、保險(xiǎn)公司、行政機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系由雙方約定。未約定的，第三方與中介方、保險(xiǎn)公司、行政機(jī)構(gòu)之間不存在任何合同關(guān)系。第六條第三方介入的約定6.1第三方介入的約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入的情形、條件和方式。6.2第三方介入的變更甲乙雙方如需變更第三方介入的情形、條件和方式，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議