DB32T 4186-2022 企業(yè)信用管理規(guī)范　

DB32江地Specificationsforenterprisecreditmanagement江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件起草單位：江蘇省發(fā)展和改革委員會(huì)、中國標(biāo)準(zhǔn)化研本文件主要起草人：程友華、盛寶雋、周莉、孫楠楠、孟翠竹、吳維斌、趙建設(shè)和提升企業(yè)整體競爭力，促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化，進(jìn)一步推進(jìn)和完善江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)。本文件適用于企業(yè)開展信用管理體系建設(shè)，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)與評(píng)估時(shí)GB/T22116企業(yè)信用等GB/T23793合格供應(yīng)商信GB/T33718企業(yè)合同信GB/T22117和GB/T36000界定的以及下列術(shù)語和定義對(duì)信用主體信用信息采集、整理、保存、加工而形成的信用記錄。企業(yè)通過透明的和合乎道德的行為為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任?！紤]了利益相關(guān)方的期望；——被融入整個(gè)企業(yè)并在企業(yè)關(guān)系中實(shí)施。4基本原則5通用要求通過開展信用管理提高企業(yè)履約能力，通過誠信文化建設(shè)提高企業(yè)履約踐生失信行為，應(yīng)及時(shí)糾正錯(cuò)誤并消除不良影響，主動(dòng)申請(qǐng)6.1.1企業(yè)應(yīng)制定一定時(shí)期內(nèi)信用管理6.1.2企業(yè)信用管理年度目標(biāo)應(yīng)包含可衡量信用管理效果的量化指標(biāo)，如銷售增長率、應(yīng)天數(shù)、銷售變現(xiàn)天數(shù)(DSO)、逾期賬款比率、壞6.1.3企業(yè)信用管理長期目標(biāo)應(yīng)包含信用風(fēng)險(xiǎn)管理和自身誠信建設(shè)兩方面內(nèi)容，且與企業(yè)6.1.4企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化對(duì)信用管理目標(biāo)進(jìn)行b)外部環(huán)境：市場地位、行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)周期、國家政策等。企業(yè)應(yīng)制定與經(jīng)營管理狀況相適應(yīng)的信用管理制度，d)授信管理制度（或預(yù)付款采購管理制度6.3.2企業(yè)應(yīng)采取必要措施確保信用管理目標(biāo)和制度被相關(guān)人員知曉、準(zhǔn)確理解和貫徹實(shí)7.1.1企業(yè)應(yīng)建立合適的信用管理部門組織架構(gòu)，可成立獨(dú)立信用管理部門，也可將確賦予有關(guān)部門，由賦予信用管理職能的部7.1.2企業(yè)應(yīng)界定信用管理部門與銷售、采購、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門之間的職責(zé)邊界與7.1.4集團(tuán)企業(yè)宜根據(jù)信用管理工作的實(shí)際需要設(shè)置信用管理部門，對(duì)子公司和分支a)制定、發(fā)布、修改、廢除本企業(yè)信用管理目標(biāo)與制度；b)組織宣傳、貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和信用管理制度，開展信用管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)；企業(yè)應(yīng)編制信用管理部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算并予以執(zhí)行，確保信用管理部門7.4.1信用管理部門應(yīng)根據(jù)工作需要配置具備一定信用管理7.4.2信用管理部門重要崗位應(yīng)由具備信用管理、財(cái)務(wù)、金融和法律等領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)信文化宣傳建設(shè)等活動(dòng)，并做好考勤記錄和培訓(xùn)資料的保b)直接向信用銷售客戶（或預(yù)付款采購供應(yīng)商）索取有關(guān)資料；c)通過政府或媒體公開資料查詢；8.3.1企業(yè)可根據(jù)需要，建立信用銷售客戶（或預(yù)付款采購供應(yīng)商8.3.3依據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)信用銷售客戶（或預(yù)付款采購供應(yīng)商）的信用風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)本企業(yè)8.4.1企業(yè)信用評(píng)價(jià)方法可采用定性分析與定量分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合、動(dòng)8.4.2企業(yè)應(yīng)對(duì)信用銷售客戶（或預(yù)付款采購供應(yīng)商）的信用情況進(jìn)行全面分析和綜合評(píng)估，9信用檔案管理用條件或要求，信用政策包含信用賬期、信用額度、客戶提早還款的現(xiàn)金折扣和收賬政行業(yè)慣例等因素，確定某一客戶的具體授信額10.4.2授信方法包括但不限于：質(zhì)量、生產(chǎn)（或服務(wù)）、銷售、財(cái)務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門對(duì)合同和標(biāo)書進(jìn)行全面合同簽訂一般需經(jīng)過法務(wù)審核，重大合同宜采取合同履行過程中，應(yīng)對(duì)合同履約情況進(jìn)行跟度、發(fā)貨（或服務(wù)完成）、開票、收款等內(nèi)容情況。企業(yè)在信用銷售（或預(yù)付款采購）中應(yīng)采用安全性高、成本低的理措施。企業(yè)應(yīng)重視結(jié)算方式的信用風(fēng)險(xiǎn)，如銀行匯票、商業(yè)賬收回?zé)o望的商賬應(yīng)確認(rèn)壞賬，通過壞賬損失比率高低及變化考量商賬管注：商帳管理指標(biāo)包括合同金額界定、中期應(yīng)收賬款還款周期設(shè)計(jì)、快速回款方法設(shè)計(jì)、后關(guān)要求。信息化系統(tǒng)應(yīng)具備信用管理的主要功能，可通過2個(gè)以上信息化系統(tǒng)共同完成信用管理的f)應(yīng)收（預(yù)付）賬款統(tǒng)計(jì)、賬齡分析功能；g)應(yīng)收（預(yù)付）賬款預(yù)警跟蹤功能；h)信用銷售（或預(yù)付款采購）交易記錄查詢功能；d)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具:信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)、信用保理、外投融資、期貨或匯率風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，以及信用管理體系建積極、妥善地處理消費(fèi)者（客戶）投訴，不得泄露消費(fèi)者（客戶）的商業(yè)信息和個(gè)入、推動(dòng)技術(shù)和管理創(chuàng)新；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、熱心慈善企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)誠信文化建設(shè)和自身誠信管理，內(nèi)容若違背信用承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的失信懲戒和c)踐行契約：企業(yè)應(yīng)積極履行已簽訂的民（商）事經(jīng)a)信用管理職責(zé)分工或人員素質(zhì)滿足工作需要情況；a)企業(yè)信用管理制度建立和執(zhí)行情況；c)企業(yè)自身誠信建設(shè)情況（包括企業(yè)失信情況）。適應(yīng)信用管