中國電信網(wǎng)上大學考試習題-20211206010807

中國電信網(wǎng)上大學考試習題20211206010807一、選擇題A.做世界一流的綜合智能信息服務(wù)運營商B.成為全球領(lǐng)先的通信企業(yè)C.打造國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟示范企業(yè)D.實現(xiàn)全民信息共享答案：AA.TDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：AA.用戶至上，用心服務(wù)B.創(chuàng)新驅(qū)動，合作共贏C.誠信為本，專業(yè)服務(wù)D.精益求精，追求卓越答案：A二、填空題1.中國電信的官方客服電話是______。答案：100002.中國電信的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國______個省、自治區(qū)、直轄市。答案：313.中國電信推出的“天翼”品牌，主要包括______、______、______三大業(yè)務(wù)板塊。答案：個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、政企業(yè)務(wù)三、簡答題1.簡述中國電信在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的主要成就。（1）在全國范圍內(nèi)開展5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模部署，覆蓋主要城市和熱點區(qū)域；（2）攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，推動5G終端和業(yè)務(wù)創(chuàng)新；（3）積極開展5G技術(shù)研究和標準制定，為我國5G發(fā)展貢獻力量；（4）推動5G網(wǎng)絡(luò)與云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合，助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。四、案例分析題1.假設(shè)您是中國電信的一名客戶經(jīng)理，某天接到一位企業(yè)客戶的需求，該企業(yè)希望在中國電信的協(xié)助下實現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)升級，提高員工工作效率。請簡述您的解決方案及推薦理由。答案：解決方案：（1）為企業(yè)提供高速率的光纖寬帶接入，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和大帶寬需求；（2）推薦使用中國電信的天翼云服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲和備份，提高數(shù)據(jù)安全性；（3）為企業(yè)搭建內(nèi)部通訊系統(tǒng)，采用中國電信的固定電話和移動電話融合解決方案，降低溝通成本；（4）提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正常運行。推薦理由：（1）中國電信的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，速度快，可靠性高；（2）天翼云服務(wù)安全可靠，能夠滿足企業(yè)數(shù)據(jù)存儲和備份的需求；（3）內(nèi)部通訊系統(tǒng)融合解決方案有助于提高溝通效率，降低企業(yè)運營成本；（4）專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護團隊可以為企業(yè)提供及時的技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。五、論述題1.請結(jié)合當前通信行業(yè)發(fā)展趨勢，談?wù)勚袊娦旁谕七M數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面應(yīng)采取哪些策略。答案：（1）加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)；（2）深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，共同開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，滿足用戶多樣化需求；（3）推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用，助力產(chǎn)業(yè)升級；（4）加強網(wǎng)絡(luò)安全保障，提升企業(yè)信息安全防護能力；（5）優(yōu)化服務(wù)體系，提升客戶體驗，增強客戶粘性；（6）實施人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)一支具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的人才隊伍；（7）積極參與國際標準制定，提升中國電信在全球通信領(lǐng)域的影響力。六、應(yīng)用題1.請設(shè)計一款針對老年人使用習慣的中國電信智能電話產(chǎn)品，并說明其主要功能及設(shè)計理念。答案：產(chǎn)品設(shè)計：天翼長者智能電話主要功能：（1）大字體界面：專為老年人設(shè)計的超大字體，便于閱讀，減少視覺疲勞；（2）一鍵緊急求助：設(shè)置SOS緊急求助鍵，長按即可快速聯(lián)系預(yù)設(shè)的緊急聯(lián)系人；（3）語音播報：來電號碼、短信內(nèi)容等均可語音播報，方便老年人聽取信息；（4）健康管理：集成心率監(jiān)測、步數(shù)統(tǒng)計等健康管理功能，關(guān)注老年人健康；（5）簡易操作模式：簡化操作流程，減少老年人使用時的學習成本；（6）親情定位：子女可通過手機APP查看老年人位置，確保安全。設(shè)計理念：（1）以人為本：從老年人的實際需求出發(fā)，關(guān)注他們的生活習慣和操作能力；（2）簡單易用：簡化操作流程，降低使用門檻，讓老年人輕松上手；（3）安全放心：提供緊急求助和健康管理功能，讓老年人使用更安心；（4）親情關(guān)懷：通過親情定位等功能，加強家庭成員之間的聯(lián)系，傳遞關(guān)愛。七、創(chuàng)意題1.請為中國電信設(shè)計一句廣告語，旨在推廣其5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。答案：“中國電信5G，連接未來，智享生活——讓世界觸手