2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護2.2設(shè)施設(shè)備管理2.3環(huán)境衛(wèi)生保潔2.4安全保障2.5其他服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.服務(wù)期限5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.物業(yè)公司職責(zé)6.1服務(wù)提供6.2信息公示6.3客戶服務(wù)6.4應(yīng)急處理6.5保險責(zé)任7.業(yè)主（居民）義務(wù)7.1遵守管理制度7.2費用支付7.3配合管理7.4禁止行為8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主（居民）違約9.爭議解決10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后處理11.保密條款12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件13.法律適用與爭議解決14.其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.1本協(xié)議由甲方（住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)管理公司）簽訂，旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)。1.2甲方為住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主代表，乙方為依法成立并具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)公司。1.3甲方同意將小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)委托給乙方，乙方接受甲方的委托，并同意按照本協(xié)議的規(guī)定提供服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護2.1.1乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)公共區(qū)域進行日常維護和保養(yǎng)，包括樓道、電梯、樓梯、公共照明等設(shè)施。2.1.2乙方應(yīng)確保公共區(qū)域設(shè)施的正常運行，并定期進行檢修，確保居民的生活和財產(chǎn)安全。2.2設(shè)施設(shè)備管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的管理和維護，包括但不限于供水、供電、供暖、空調(diào)、消防等系統(tǒng)。2.2.2乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的維護計劃，并按照計劃進行定期檢查和保養(yǎng)。2.3環(huán)境衛(wèi)生保潔2.3.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集與處理等。2.3.2乙方應(yīng)保證小區(qū)環(huán)境的整潔，并提供垃圾分類、環(huán)保等宣傳和教育。2.4安全保障2.4.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的管理、保安人員的配備與培訓(xùn)、消防安全管理等。2.4.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)情況，保障小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。2.5其他服務(wù)2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方和居民的需求，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于綠化養(yǎng)護、家政服務(wù)、代收代繳等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)。3.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。4.服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣____元/月/平方米（建筑面積）。5.1.2費用的計算基礎(chǔ)為小區(qū)的總建筑面積，不包括甲方自有的建筑面積。5.2費用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。5.2.2支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式，具體由雙方協(xié)商確定。5.3費用調(diào)整5.3.1協(xié)議期內(nèi)，如遇市場行情變化或法律法規(guī)調(diào)整，乙方可提出費用調(diào)整申請。5.3.2費用調(diào)整需經(jīng)甲方同意，并以書面形式確認(rèn)。6.物業(yè)公司職責(zé)6.1服務(wù)提供6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)制度，確保服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。6.2信息公示6.2.1乙方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立信息公示欄，定期公示服務(wù)情況、費用使用情況等相關(guān)信息。6.3客戶服務(wù)6.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴。6.3.2乙方應(yīng)對業(yè)主的投訴進行記錄和處理，并反饋處理結(jié)果。6.4應(yīng)急處理6.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，保障小區(qū)的安全和秩序。6.4.2乙方應(yīng)在緊急情況下及時通知甲方，并報告處理情況。6.5保險責(zé)任6.5.1乙方應(yīng)購買相應(yīng)的物業(yè)責(zé)任保險，以保障甲方和業(yè)主的權(quán)益。6.5.2乙方應(yīng)在協(xié)議期內(nèi)保持保險的有效性，并定期提供保險憑證給甲方。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.1.1如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。8.1.2如乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未達標(biāo)服務(wù)部分的服務(wù)費用的一定比例。8.2業(yè)主（居民）違約8.2.1業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至業(yè)主支付完畢。8.2.2業(yè)主在小區(qū)內(nèi)進行違法、違規(guī)行為的，乙方有權(quán)要求業(yè)主改正，并支付違約金。9.爭議解決9.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止10.1變更條件10.1.1協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.1.2協(xié)議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2終止條件10.2.1協(xié)議期滿，雙方無異議的，本協(xié)議自動終止。10.2.2在協(xié)議期限內(nèi)，如一方提前終止協(xié)議，需提前三個月通知對方，并支付違約金。10.3終止后處理10.3.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將所有物業(yè)管理資料、財產(chǎn)等交還給甲方。10.3.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)對因終止協(xié)議給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。11.保密條款11.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本協(xié)議的生效不代表雙方對協(xié)議以外的任何陳述、保證或條件的認(rèn)可。12.2修改條件12.2.1協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2.2協(xié)議修改自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3解除條件12.3.1在協(xié)議期限內(nèi)，如一方提前解除協(xié)議，需提前三個月通知對方，并支付違約金。12.3.2在協(xié)議期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。13.法律適用與爭議解決13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2如本協(xié)議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。14.其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括公共區(qū)域維護、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔、安全保障及其他服務(wù)等具體項目。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方式，包括費用的基準(zhǔn)、面積計算標(biāo)準(zhǔn)、費用支付周期等。3.附件三：物業(yè)公司職責(zé)詳細(xì)說明具體列舉乙方在服務(wù)提供、信息公示、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理、保險責(zé)任等方面的職責(zé)和要求。4.附件四：小區(qū)管理制度列舉小區(qū)的管理制度，包括但不限于居民行為規(guī)范、訪客管理、寵物管理、停車管理等。5.附件五：費用調(diào)整機制詳細(xì)說明費用調(diào)整的條件、程序以及費用的計算方法和調(diào)整幅度。6.附件六：保險憑證提供乙方購買的物業(yè)責(zé)任保險的保險憑證，以證明保險的有效性。7.附件七：違約金計算公式詳細(xì)列出違約金的計算公式和計算方法。8.附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明爭議解決的流程和方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。9.附件九：保密協(xié)議具體規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密期限。10.附件十：合同修改和解除的條件及流程詳細(xì)說明合同修改和解除的條件、流程以及相關(guān)通知要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任未按約定提供服務(wù)：乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并要求支付違約金。服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)未達到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.業(yè)主（居民）違約行為及責(zé)任未支付服務(wù)費用：業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金。違反小區(qū)管理制度：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)進行違法、違規(guī)行為，乙方有權(quán)要求業(yè)主改正，并要求支付違約金。示例說明：若乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生保潔不符合要求，甲方可以要求乙方在一個月內(nèi)整改，并支付違約金人民幣1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行協(xié)議，雙方可協(xié)商解除或修改本協(xié)議。2.違約金：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)支付給另一方的金錢賠償。在本合同中的應(yīng)用：如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付給甲方違約金作為賠償。3.物業(yè)管理公司：指依法成立并具有相應(yīng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的公司。在本合同中的應(yīng)用：乙方作為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)提供本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)。4.業(yè)主（居民）：指住宅小區(qū)的業(yè)主或居民。在本合同中的應(yīng)用：甲方作為業(yè)主，委托乙方進行物業(yè)管理服務(wù)。5.服務(wù)費用：指乙方提供物