質(zhì)量管理副總經(jīng)理崗位職責

質(zhì)量管理副總經(jīng)理崗位職責一、崗位概述質(zhì)量管理副總經(jīng)理在公司高層管理團隊中扮演著重要角色，負責全面推動和實施質(zhì)量管理體系，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合行業(yè)標準和客戶期望。該崗位需要具備豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗和領導能力，以便有效協(xié)調(diào)各部門的工作，提升整體質(zhì)量水平。二、核心職責1.質(zhì)量管理體系建設負責制定和完善公司的質(zhì)量管理體系，確保其符合國際標準和行業(yè)規(guī)范。定期評估和更新質(zhì)量管理政策，推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。2.質(zhì)量目標設定與實施根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定年度質(zhì)量目標，并組織各部門落實。定期監(jiān)控目標達成情況，分析差距并提出改進措施，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。3.質(zhì)量審核與評估組織內(nèi)部質(zhì)量審核，評估各部門的質(zhì)量管理工作，識別潛在問題并提出改進建議。協(xié)調(diào)外部審核，確保公司在質(zhì)量管理方面的合規(guī)性。4.質(zhì)量培訓與意識提升負責制定質(zhì)量培訓計劃，提升員工的質(zhì)量意識和技能。組織定期的質(zhì)量培訓和宣傳活動，確保全員參與質(zhì)量管理工作。5.客戶投訴與反饋處理建立客戶投訴處理機制，及時收集和分析客戶反饋，協(xié)調(diào)相關部門進行問題整改。定期匯總客戶投訴數(shù)據(jù)，分析趨勢并提出改進建議。6.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與報告負責收集和分析質(zhì)量相關數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量分析報告，向高層管理層匯報質(zhì)量狀況和改進建議。利用數(shù)據(jù)分析工具，識別質(zhì)量問題的根本原因，推動改進措施的實施。7.跨部門協(xié)調(diào)與溝通與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售等部門密切合作，確保質(zhì)量管理工作貫穿于產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)。定期召開質(zhì)量管理會議，促進各部門之間的信息共享和協(xié)作。8.供應商質(zhì)量管理負責供應商的質(zhì)量評估與管理，建立供應商質(zhì)量管理體系。定期對供應商進行審核，確保其產(chǎn)品和服務符合公司的質(zhì)量標準。9.新產(chǎn)品質(zhì)量評估參與新產(chǎn)品的開發(fā)過程，負責對新產(chǎn)品的質(zhì)量評估和驗證，確保其符合質(zhì)量標準和客戶需求。提供技術支持，協(xié)助解決新產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量問題。10.持續(xù)改進與創(chuàng)新推動公司在質(zhì)量管理方面的持續(xù)改進和創(chuàng)新，鼓勵員工提出質(zhì)量改進建議，實施有效的質(zhì)量改進項目。定期評估改進項目的效果，確保其對質(zhì)量水平的提升產(chǎn)生積極影響。三、崗位要求1.教育背景具備相關專業(yè)的本科及以上學歷，質(zhì)量管理、工程管理等相關領域的碩士學位優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗擁有至少五年以上質(zhì)量管理相關工作經(jīng)驗，其中三年以上管理崗位經(jīng)驗。具備跨行業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3.專業(yè)知識熟悉ISO9001等質(zhì)量管理體系標準，具備質(zhì)量管理工具和方法的應用能力，如六西格瑪、精益生產(chǎn)等。4.領導能力具備較強的領導能力和團隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵和引導團隊成員，推動質(zhì)量管理工作的落實。5.溝通能力具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門建立良好的合作關系，推動質(zhì)量管理工作的順利進行。6.分析能力具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析識別質(zhì)量問題，提出有效的改進措施。四、工作流程1.制定質(zhì)量管理計劃根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定年度質(zhì)量管理計劃，明確各項工作的重點和目標。2.組織質(zhì)量培訓定期組織質(zhì)量管理培訓，提升員工的質(zhì)量意識和技能，確保全員參與質(zhì)量管理工作。3.實施質(zhì)量審核定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核，評估各部門的質(zhì)量管理工作，識別問題并提出改進建議。4.收集客戶反饋建立客戶投訴處理機制，及時收集和分析客戶反饋，協(xié)調(diào)相關部門進行問題整改。5.數(shù)據(jù)分析與報告定期收集和分析質(zhì)量相關數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量分析報