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文檔簡介

就診布置管理制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)療服務質量，保障就診順利進行，規(guī)范醫(yī)院的就診布置工作，特訂立本管理制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部門診科室的就診布置管理工作。第三條本制度包含就診預約、門診掛號、候診管理等方面的規(guī)定。第二章就診預約第四條患者可以通過以下方式進行就診預約：電話預約：撥打醫(yī)院預約電話，依照預約操作流程進行預約。網絡預約：在醫(yī)院官方網站或指定的預約平臺進行預約操作。第五條就診預約的時間范圍為每周一至周五的上午8:00—12:00，下午14:00—18:00、第六條就診預約需供應以下信息：患者姓名患者性別患者身份證號碼聯(lián)系電話就診科室及醫(yī)生姓名第七條預約成功后，患者可獲得預約編號及就診時間確實認信息。第八條若患者因故無法定時就診，請?zhí)崆?4小時通知醫(yī)院，以便取消或調整預約。第九條就診預約存在的情況：預約爆滿：某科室預約人數已滿，患者需等待下次預約機會。取消預約：患者可在預約時間前取消預約，以免占用其他就診資源。第三章門診掛號第十條未進行預約的患者可直接進行現(xiàn)場掛號。第十一條患者到達醫(yī)院后，需先去掛號處進行掛號登記，供應以下信息：患者姓名患者身份證號碼就診科室及醫(yī)生姓名第十二條當天的掛號名額滿時，醫(yī)院將不再接受現(xiàn)場掛號。第十三條患者可選擇普通號或專家號進行掛號。專家號掛號需供應醫(yī)生的專家號編號。第十四條患者掛號后將獲得掛號單，依照掛號單上的就診時間和科室進行候診。第四章候診管理第十五條患者依照掛號單上的就診時間和科室，在等待區(qū)域內有序等待。第十六條醫(yī)院將依據醫(yī)生的診療情況和患者的就診次序，合理布置候診。第十七條患者因特殊情況無法定時就診，請?zhí)崆巴ㄖ蛟\區(qū)工作人員，工作人員將依據實際情況進行處理。第十八條醫(yī)院將通過公告、呼叫等方式及時通知患者就診信息，患者應隨時注意公告信息，并聽從醫(yī)院工作人員的指引。第十九條患者在候診期間應保持良好的秩序和衛(wèi)生習慣，不得高聲喧嘩或隨地亂扔垃圾。第二十條患者因故無法如期就診，需再次進行預約或現(xiàn)場掛號。第五章附則第二十一條醫(yī)院對于違反本制度的行為，將視情節(jié)輕重采取相應的處理措施，包含口頭警告、書面警告、限制就診等。第二十二條本制度由醫(yī)院負責人負責解釋。第二十三條本制度自頒布之日起生效，并替換之前的有關規(guī)定。第二十四條本制度的修改和解釋權

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