《電子商務(wù)概論》課件第5章

第五章電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造5.1電子商務(wù)軟件5.2構(gòu)建第三方平臺網(wǎng)店5.3構(gòu)建獨立網(wǎng)店系統(tǒng)5.4小結(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

·掌握電子商務(wù)軟件的基本功能、高級功能及選擇依據(jù)；

·學(xué)習(xí)構(gòu)建第三方平臺網(wǎng)店的方法；

·了解構(gòu)建獨立網(wǎng)店系統(tǒng)的步驟及基礎(chǔ)技術(shù)。

古星是一家經(jīng)營體育用品的網(wǎng)店，早在2004年就開始在易趣網(wǎng)上開店，2005年又轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶，先后開了淘寶集市店和淘寶商城店。由于經(jīng)營出色，2008年被淘寶評為十大網(wǎng)商之一。然而，隨著業(yè)務(wù)量的逐漸增大，工作人員越來越多，原先使用的后臺進(jìn)銷存管理軟件在流程細(xì)分、處理速度、數(shù)據(jù)集成等方面都無法滿足業(yè)務(wù)需求。在訂單處理方面，由于業(yè)務(wù)量過大，系統(tǒng)運行變慢，一到兩個小時就需重啟服務(wù)器，操作延時現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多訂單不能及時處理，并最終致使資金管理滯后，影響資金流轉(zhuǎn)。另外，由于本地數(shù)據(jù)庫與集市店和商城店數(shù)據(jù)庫沒有打通，因此所有淘寶訂單都需手工錄入，不僅花費大量人力、物力，錄入過程中也容易出錯，導(dǎo)致發(fā)錯貨，引起買家不滿。對于古星來說，如果沒有一套很好的電子商務(wù)系統(tǒng)做支撐，業(yè)務(wù)可能會受到嚴(yán)重影響。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足自身發(fā)展需求，一個適合其發(fā)展規(guī)模，具有針對性的新管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫。在貨比多家后，古星選擇了富友軟件e3系統(tǒng)作為電子商務(wù)管理系統(tǒng)。其原因在于富友軟件是淘寶合作伙伴之一，富友軟件e系列電子商務(wù)軟件是基于淘寶技術(shù)平臺開發(fā)的應(yīng)用管理系統(tǒng)，能與淘寶操作平臺實現(xiàn)無縫對接。

應(yīng)用了新系統(tǒng)后，內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程變得規(guī)范，之前訂單量過大導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的問題也得到了徹底解決；富友軟件通過與淘寶對接，實現(xiàn)了本地數(shù)據(jù)庫與淘寶集市店、淘寶商城店數(shù)據(jù)的共享；系統(tǒng)能根據(jù)訂單的狀態(tài)快速把淘寶訂單下載到本地，避免了人工方式輸入訂單所導(dǎo)致的延誤和出錯；訂單處理速度得到了提高，使客戶訂單在下單當(dāng)天就能處理完畢，商品能夠及時送達(dá)消費者手中，增加了客戶滿意度。

可見，對開展電子商務(wù)的企業(yè)來說，適合的電子商務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)主要指電子商務(wù)軟件。簡單的電子商務(wù)系統(tǒng)可以表現(xiàn)為只有幾個基本功能的小網(wǎng)站，復(fù)雜的電子商務(wù)系統(tǒng)則能夠提供從前臺銷售到后臺管理的完整解決方案。企業(yè)應(yīng)如何選擇和構(gòu)造合適的電子商務(wù)系統(tǒng)呢？本章將對電子商務(wù)軟件的功能、網(wǎng)店的構(gòu)造方法、網(wǎng)站制作的基本原理進(jìn)行介紹。

5.1.1電子商務(wù)軟件的基本功能

電子商務(wù)的基本載體是網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能是實現(xiàn)在線交易，因而電子商務(wù)軟件的基本功能是支持在線交易。具體來說，各類電子商務(wù)軟件應(yīng)具備的基本功能包括：商品管理、購物車和交易處理。5.1電子商務(wù)軟件

1.?商品管理功能

無論是B2C、C2C還是B2B型電子商務(wù)網(wǎng)站，都需要有商品目錄顯示、商品檢索、商品類別的增刪改、商品信息的編輯與分類發(fā)布等商品管理功能。

只銷售數(shù)十種商品的小網(wǎng)站的商品目錄非常簡單，就是商品/服務(wù)的一個靜態(tài)表，商品目錄不需進(jìn)行專門組織，網(wǎng)站上可提供每種商品的照片和簡單描述，點擊可鏈接到詳細(xì)的商品信息介紹頁面上；大網(wǎng)站就不能指望用這樣的商品目錄了，因為商品太多，在目錄上很難尋找。大網(wǎng)站要有復(fù)雜的導(dǎo)航工具和精致的商品組織形式，這就要求功能強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)庫支持，這個數(shù)據(jù)庫既可以在電子商務(wù)軟件所在的商務(wù)服務(wù)器上，也可以在專門的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上。

此外，對于商品種類較多的網(wǎng)站，還必須具有搜索引擎，根據(jù)顧客輸入的商品描述能很快找到相關(guān)商品的頁面。現(xiàn)在，許多專業(yè)的搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的工具，要想提高企業(yè)知名度，必須爭取在搜索引擎的排名結(jié)果中盡可能靠前。當(dāng)然，這種排名的優(yōu)勢也是要靠“錢”的。

2.購物車功能

在電子商務(wù)初期，購物者需要在線填寫表格來選擇所購物品。這種基于表格的采購存在的問題是顧客必須記下商品編碼、單價和商品的其他信息，并在進(jìn)入訂單頁面時再輸入這些信息，不但步驟繁瑣，而且很容易出錯。

所幸的是，現(xiàn)在這種需要人工輸入的基于表格的訂購方式已被購物車替代了。使用購物車訂購商品時，只需用鼠標(biāo)點擊“加入購物車”按鈕，有關(guān)該商品的所有細(xì)節(jié)信息(包括價格、商品編碼及其他標(biāo)識信息)都會自動保存下來。購物車已成為電子商務(wù)過程中下訂單的標(biāo)準(zhǔn)方法，是開展在線銷售的網(wǎng)站必備的功能之一。

3.交易處理功能

當(dāng)顧客按下購物車中的“結(jié)賬”按鈕后，虛擬收銀臺就開始進(jìn)行交易處理。交易處理一般包括訂單處理和支付處理兩部分。

訂單處理是將訂單的處理權(quán)限分配給不同管理權(quán)限的用戶，按銷售流程對訂單進(jìn)行處理操作。訂單根據(jù)不同的處理階段和處理方式可被標(biāo)記為不同狀態(tài)。訂單根據(jù)信息流可以分為未處理訂單、處理中訂單、已處理訂單和已撤銷訂單；根據(jù)物流情況可以分為商品調(diào)配中、商品已發(fā)送、商品已簽收狀態(tài)；根據(jù)財務(wù)情況可以分為未支付訂單、已支付訂單等。支付處理是指電子商務(wù)網(wǎng)站支持在線支付的功能。一般支付處理與訂單處理是分離的。也就是說，用戶并不與商家直接進(jìn)行結(jié)算，而是通過網(wǎng)銀等機(jī)構(gòu)實現(xiàn)款項的劃撥。因此，電子商務(wù)軟件應(yīng)提供與多家銀行或第三方支付平臺的接口。結(jié)算時，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到用戶選擇的支付平臺(包括用戶的開戶銀行或快錢、支付寶、財付通等第三方支付平臺)并自動切換到安全通信狀態(tài)，以便用戶安全地完成支付結(jié)算。當(dāng)然，交易處理軟件還得處理其他細(xì)節(jié)工作和復(fù)雜的計算，如運費、贈券、促銷價或折扣等。5.1.2電子商務(wù)軟件的高級功能

對于非實體的和規(guī)模較小的企業(yè)而言，具有在線交易功能的網(wǎng)站基本可以滿足其電子商務(wù)需求。但規(guī)模較大的實體企業(yè)則要求電子商務(wù)軟件不但可支持在線銷售與采購，而且要支持企業(yè)的其他相關(guān)業(yè)務(wù)活動。特別是已使用其他軟件進(jìn)行信息化管理的企業(yè)，需要電子商務(wù)網(wǎng)站能與原有管理軟件集成并協(xié)同工作，如與企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等連接。這些更具開發(fā)性、伸縮性、可拓展性和成長性的功能稱為電子商務(wù)軟件的高級功能，主要包括數(shù)據(jù)庫支持能力、多渠道的整合能力、與外圍系統(tǒng)的集成能力等。

1.數(shù)據(jù)庫支持能力

經(jīng)營商品種類和數(shù)量較多的電子商務(wù)網(wǎng)站都會使用數(shù)據(jù)庫來管理商品信息，如商品的種類、顏色、尺寸、規(guī)格、價格等。由于這些信息經(jīng)常變動，因此對數(shù)據(jù)的增、刪、改、查詢等操作通過改寫網(wǎng)站的源代碼來實現(xiàn)顯然是非常不方便的，而通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)完成這些工作就輕而易舉了。因此，對數(shù)據(jù)庫的支持能力是電子商務(wù)軟件的重要功能之一。規(guī)模較小的網(wǎng)站一般使用MicrosoftAccess這類廉價的數(shù)據(jù)庫，大網(wǎng)站一般使用IBMDB2、MicrosoftSQLServer或Oracle等價格較昂貴的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)庫的報價從幾萬到幾十萬不等。

2.多渠道的整合能力

很多企業(yè)的電子商務(wù)模式是“直銷

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分銷”，即一方面通過獨立的電子商務(wù)平臺(通常稱為“官網(wǎng)”)開展網(wǎng)上直銷，同時也有很多基于其他電子商務(wù)平臺(如淘寶、拍拍、易趣等)的直營或分銷網(wǎng)店。這就需要應(yīng)用具有渠道整合能力的電子商務(wù)軟件，不僅要支持官網(wǎng)直銷業(yè)務(wù)的前臺和后臺管理，而且要通過業(yè)務(wù)管理引擎統(tǒng)一進(jìn)行訂單業(yè)務(wù)處理，商品、訂單、庫存信息即時交互同步。

3.與外圍系統(tǒng)的集成能力

外圍系統(tǒng)是指對于電子商務(wù)軟件而言，企業(yè)應(yīng)用的其他管理信息系統(tǒng)，如庫存管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)等。在企業(yè)典型的“進(jìn)銷存”業(yè)務(wù)中，電子商務(wù)軟件側(cè)重的功能是“銷”，包括網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建立、網(wǎng)上銷售、訂單的捕獲和履行、網(wǎng)上營銷的開展、多渠道的整合等。對于不屬于典型電子商務(wù)業(yè)務(wù)的部分，比如采購、倉儲管理，企業(yè)往往使用其他管理信息系統(tǒng)來處理。因此，在實施電子商務(wù)項目時，要把企業(yè)已有系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)與電子商務(wù)軟件進(jìn)行整合。這就要求電子商務(wù)軟件具備與企業(yè)外圍系統(tǒng)集成的能力，將不同時期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)的應(yīng)用軟件集成起來，彼此像一個天衣無縫的整體協(xié)調(diào)工作。

4.銷售支持能力

銷售支持能力是指圍繞電子商務(wù)軟件的核心銷售業(yè)務(wù)開發(fā)的一些輔助功能，主要包括：支持使用移動設(shè)備瀏覽產(chǎn)品目錄，接收市場消息、促銷信息、優(yōu)惠券代碼，以及完成交易的功能；產(chǎn)品的營銷與推廣功能；創(chuàng)建和管理動態(tài)的客戶細(xì)分市場和電子營銷點的功能；基于購物者的偏好、購物歷史記錄和購買行為，為購物者提供有針對性的市場信息，并展開一對一的對話功能；將產(chǎn)品評論、評級、博客、圖片庫和用戶檔案整合到在線商店中的功能；等等。

5.整合與定制能力

為滿足企業(yè)用戶的多樣化、個性化需求，電子商務(wù)軟件領(lǐng)域的IT服務(wù)商不斷拓展軟件的功能與服務(wù)。其中，整合與定制是用戶最為關(guān)注的內(nèi)容。企業(yè)都希望電子商務(wù)服務(wù)商能提供“一站式”的解決方案，并能根據(jù)企業(yè)的具體情況定制某些功能或完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)軟件的整合能力不但體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)間的集成，而且應(yīng)該能跟客戶、供應(yīng)商的流程整合起來形成一個端到端的整體。IBM提出的“隨需應(yīng)變”的電子商務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略與金算盤、金蝶、用友等企業(yè)提出的“全程電子商務(wù)”概念正是基于這樣的一種需求趨勢而產(chǎn)生的。“隨需應(yīng)變”意味著極快的響應(yīng)速度，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間技術(shù)上無縫整合以及可以搶在競爭對手之前建立起靈活高效的運營模式，并能夠隨著客戶需求做出迅速調(diào)整的能力。但在技術(shù)上開發(fā)出適應(yīng)隨需應(yīng)變電子商務(wù)戰(zhàn)略的高性能企業(yè)商務(wù)軟件勢必要經(jīng)過艱難的技術(shù)攻關(guān)。IBM的高層表示，目前的商務(wù)軟件只能滿足它的“隨需應(yīng)變電子商務(wù)”10%的需求。

“全程電子商務(wù)”的基本思想是將電子商務(wù)與管理軟件相融合，將企業(yè)的全部業(yè)務(wù)整合和打通，形成一個支持企業(yè)內(nèi)部管理和外部運作的全功能的信息化平臺，將公司內(nèi)部賬務(wù)管理、網(wǎng)上商城、供應(yīng)商、物流、分支機(jī)構(gòu)、消費者等相關(guān)業(yè)務(wù)整合到一起。例如，“金算盤”公司的全程電子商務(wù)平臺就是一款比較能體現(xiàn)“全程電子商務(wù)”思想的軟件產(chǎn)品。該平臺的“全程”性主要體現(xiàn)在三個方面：一是將供應(yīng)鏈管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部的上游供應(yīng)商和下游客戶，提供了eERP、eCRM、eSRM和eOA等在線應(yīng)用系統(tǒng)，形成了一個全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；二是將電子商務(wù)從以發(fā)布信息、搜索商機(jī)為主延伸到電子采購、誠信認(rèn)證、在線支付、協(xié)同工作等領(lǐng)域，形成了一個全程電子商務(wù)交易系統(tǒng)；三是將軟件服務(wù)化(SaaS，SoftwareasaService)模式整合到了管理軟件和電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域。

【案例1】李寧公司的電子商務(wù)“三部曲”。

李寧公司是體育用品行業(yè)的知名企業(yè)。2007年年末，公司在一次市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，淘寶上自發(fā)形成銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店有700多家，一年產(chǎn)生的銷售流水金額接近一個億。但是因為沒有監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政策體系和服務(wù)體系的規(guī)范，這些網(wǎng)站的貨品來源和價格體系混亂。這個現(xiàn)象表明基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)渠道是一股不可小覷的力量，它既可以增加銷售，又可能搞亂市場。當(dāng)時的李寧公司面臨兩個選擇：要么封殺網(wǎng)店，要么把它們管理好。經(jīng)過深思熟慮，李寧選擇了后者。2008年1月，李寧電子商務(wù)部正式成立。自此，李寧公司開始了它的電子商務(wù)之旅。考慮到借助第三方電子商務(wù)平臺開店有低成本、見效快的優(yōu)勢，企業(yè)不需要自主建立強(qiáng)大的IT平臺作支持，李寧公司將電子商務(wù)的第一步踏在了淘寶上。2008年4月，第一家李寧網(wǎng)絡(luò)旗艦店在淘寶開張了。不久，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)銷售情況好到已經(jīng)超出了預(yù)期。這證明李寧的B2C電子商務(wù)模式是受消費者(網(wǎng)民)歡迎的。正是基于這樣良好的基礎(chǔ)，李寧公司邁開了涉足電子商務(wù)的第二步，開始全力籌備打造“E-Lining商城”。

在剛推出“E-Lining”商城的時候，從IT到運營全部采用外包模式，通過第三方平臺來做電子商務(wù)。在證實了由公司自己做電子商務(wù)切實可行后，李寧公司開始著手搭建獨立的B2C電子商務(wù)平臺，經(jīng)過兩個月緊鑼密鼓的努力，2008年6月18日，李寧官方網(wǎng)上商城正式開張營業(yè)。可是網(wǎng)上商城運營不長時間，很多問題就相繼產(chǎn)生了。李寧傳統(tǒng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是B2B，主打批發(fā)。但是在成立B2C模式的電子商務(wù)后，整個IT平臺并沒有重新定制，而是沿用了已有的IT平臺，只是在局部稍作改動，并不合適。公司很快決定：專門為B2C模式的電子商務(wù)量身打造一個新平臺來提供服務(wù)。這個決定使李寧公司在電子商務(wù)道路上邁開了第三步。

2008年11月開始，李寧和IBM建立了合作關(guān)系，選擇了WebSphereCommerce構(gòu)建整個電子商務(wù)平臺。IBM作為項目的實施方之一，幫助李寧電子商務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)整合，將用于支撐后端業(yè)務(wù)的流程(如采購、物流等核心內(nèi)容)進(jìn)行優(yōu)化，并實現(xiàn)了對分銷、代銷、直營銷售等多種銷售模式的支持。項目正式實施從2009年1月開始，歷經(jīng)5個月的時間，李寧B2C電子商務(wù)平臺一期完成上線。

在整個項目的實施過程中，IBM幫助李寧實現(xiàn)了一些個性化定制，如B2B業(yè)務(wù)與B2C業(yè)務(wù)的融合，WebSphereCommerce電子商務(wù)平臺與公司原有的ERP、物流系統(tǒng)的整合等。系統(tǒng)上線運行后，李寧電子商務(wù)的B2C業(yè)務(wù)運作有了明顯的改善。以前因為沒有接口可以整合系統(tǒng)，庫存信息都是以半手工方式導(dǎo)入的，在實現(xiàn)系統(tǒng)對接后，對于發(fā)過來的庫存信息可進(jìn)行實時上傳，明顯提升了運營效率。

李寧公司表示：后續(xù)系統(tǒng)還將繼續(xù)優(yōu)化B2C的客戶體驗；完善部分高級經(jīng)營銷售、財務(wù)憑證等功能；實現(xiàn)線上、線下渠道的融合；計劃推出手機(jī)購物和在線社交網(wǎng)絡(luò)等功能。

從這個案例可以看出，企業(yè)實施電子商務(wù)是一個循序漸進(jìn)的過程，往往是由小到大，由局部到整體。在企業(yè)發(fā)展的不同時期和階段，對電子商務(wù)的投入和運營規(guī)模是不同的，所借助的平臺和軟件功能由簡單到復(fù)雜。在企業(yè)電子商務(wù)解決方案中，定制和整合越來越成為一種發(fā)展趨勢。電子商務(wù)軟件供應(yīng)商必須本著SaaS(軟件服務(wù)化)的思想，不斷了解和迎合市場需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。5.1.3電子商務(wù)軟件的選擇

由于企業(yè)的電子商務(wù)需求各有不同，企業(yè)在不同發(fā)展階段的電子商務(wù)需求也不相同，因此，對于電子商務(wù)軟件功能的選擇要因人而異，因地制宜。一般來說，影響電子商務(wù)軟件選擇的因素主要包括：企業(yè)規(guī)模、預(yù)計的訪問量和銷售量、預(yù)算、電子商務(wù)受眾等。

規(guī)模較小的企業(yè)往往經(jīng)營的商品種類少，缺少專門的技術(shù)部門，業(yè)務(wù)較簡單，預(yù)計的訪問量和銷售量也較小，因而對電子商務(wù)軟件的要求不高，能夠處理基本的在線交易就可以了。這類企業(yè)或個人可以選擇在淘寶、拍拍等第三方電子商務(wù)平臺上建店，或者在當(dāng)當(dāng)、Amazon等網(wǎng)上商城租店鋪，也可以獨立建站。獨立建站的方法也有兩種選擇：一是自行開發(fā)和維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站；二是使用電子商務(wù)服務(wù)商提供的網(wǎng)店系統(tǒng)。這類網(wǎng)店系統(tǒng)根據(jù)所銷售商品的品種和數(shù)量按月收費，或者一次性銷售軟件并附加適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)，也有的廠商提供“免費的午餐”，如ECShop就是一款適合個人和小企業(yè)快速構(gòu)建個性化網(wǎng)上商店的B2C獨立網(wǎng)店系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供了虛擬店面布局、商品目錄創(chuàng)建、購物車和交易處理等功能，支持多種類型的商品銷售，內(nèi)置了多套網(wǎng)站模板，還提供了站內(nèi)商品搜索引擎，并整合了十多種主流第三方支付網(wǎng)關(guān)(如支付寶、財付通、快錢等)。用戶可登錄/

免費下載和使用。

對于規(guī)模較大的企業(yè)，經(jīng)營的商品種類逾千種，預(yù)計的訪問量和銷售量也較大，業(yè)務(wù)需求比小企業(yè)要復(fù)雜得多。這類企業(yè)適合應(yīng)用中檔電子商務(wù)系統(tǒng)。微軟的CommerceServerStandardEdition就屬于這類軟件包。它具有產(chǎn)品目錄和庫存管理、營銷管理、訂單管理、用戶檔案管理等功能，兼有多種商業(yè)用戶管理工具、數(shù)據(jù)分析、同第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成、可擴(kuò)展性及與微軟服務(wù)器家族產(chǎn)品的緊密集成等特性。這種功能較復(fù)雜的電子商務(wù)軟件包安裝起來并不那么簡單，有些中檔軟件包需要花一兩個小時來安裝和調(diào)試，有些則可能需要花幾天時間，還得不時去請技術(shù)人員來幫忙。商務(wù)服務(wù)器往往要連接到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(如SQLServer、Oracle等)上，數(shù)據(jù)庫軟件的價格并不包括在商務(wù)服務(wù)器的價格里。

對那些在線交易量很大或涉及很多貿(mào)易伙伴的大企業(yè)來說，需要的是功能更強(qiáng)、價格更貴的電子商務(wù)系統(tǒng)。A就屬于這種在線交易量很大的B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站，它所用的電子商務(wù)軟件除需要WWW服務(wù)器前端系統(tǒng)和必要的防火墻外，還需要一個或多個專用的計算機(jī)有對后端B2B商務(wù)的支持功能，這是企業(yè)級電子商務(wù)軟件的獨有特征。在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)上進(jìn)行的B2B(企業(yè)間)電子商務(wù)所需要的工具及功能同B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站完全不同，更需要有功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)支持。企業(yè)級的解決方案要求有域名服務(wù)器(DNS)、處理電子郵件的SMTP系統(tǒng)、HTTP服務(wù)器、支持上傳和下載功能的FTP服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(如Oracle和SQLServer)，需要諸如加密、認(rèn)證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具。另外，許多B2B電子商務(wù)系統(tǒng)必須與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)(包括各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng))連接起來。例如，IBM的WebSphereBusinessEdition就是為中大型企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)間商務(wù)而設(shè)計的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)軟件包。

預(yù)算是影響企業(yè)電子商務(wù)軟件選擇的又一重要因素。適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)收費低廉，約幾百元到幾千元。適合大中型企業(yè)的中檔軟件包價格一般在萬元以上，如微軟的CommerceServerStandardEdition價格為每個處理器約7075美元。大企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜B2C系統(tǒng)及B2B系統(tǒng)，集成的B2C、B2B系統(tǒng)以及集成了第三方平臺的電子商務(wù)系統(tǒng)由于需要定制和二次開發(fā)，其價格也非常昂貴，可達(dá)上百萬甚至上千萬。因此，企業(yè)在選擇電子商務(wù)系統(tǒng)時，不僅要考慮企業(yè)規(guī)模，而且要合理預(yù)算。小預(yù)算要求低成本的方案，大預(yù)算意味著功能強(qiáng)大的解決方案。此外，電子商務(wù)受眾也會影響企業(yè)對電子商務(wù)軟件的選擇。例如，B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾是個人消費者，銷售流程較簡單，所需的軟件功能也相對簡單；B2B型電子商務(wù)中的受眾是企業(yè)的貿(mào)易伙伴，企業(yè)間需要進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳輸，內(nèi)容包括發(fā)票、訂單和其他會計數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程變得復(fù)雜了，對電子商務(wù)軟件的功能要求自然也要隨之提高。

表5-1從企業(yè)規(guī)模、功能需求、代表軟件、價格估算等方面簡要總結(jié)了企業(yè)在選擇電子商務(wù)軟件時要考慮的主要影響因素。

表5-1電子商務(wù)軟件選擇時要考慮的影響因素

在第三方電子商務(wù)平臺上建網(wǎng)店是一種方便、低成本的方案，對于個人、小型企業(yè)、初涉電子商務(wù)的企業(yè)及大型企業(yè)拓展分銷渠道都是不錯的選擇。淘寶、拍拍、易趣等第三方電子商務(wù)平臺目前主要提供兩種類型的店鋪：一種是面向個人的C2C店鋪，另一種是面向企業(yè)的B2C商城。5.2構(gòu)建第三方平臺網(wǎng)店5.2.1創(chuàng)建面向個人的C2C店鋪

以淘寶為例，個人要在淘寶上開店只需經(jīng)過四個步驟：注冊、認(rèn)證、發(fā)布商品、開店。

第一步，注冊?？蛇x的方式有兩種：一是通過手機(jī)號碼注冊，二是通過郵箱注冊。在簡單填寫個人信息后，即完成注冊。注冊時可選擇由系統(tǒng)自動創(chuàng)建支付寶賬號，這樣就同時擁有一個支付寶賬號了。第二步，支付寶實名認(rèn)證。申請認(rèn)證后，選擇認(rèn)證方式(是通過支付寶卡通，還是其他銀行卡認(rèn)證)并填寫真實姓名、身份證號、電話、地址、開戶行信息、銀行賬號等必要的認(rèn)證信息。接收到用戶的申請認(rèn)證信息后，支付寶公司會往用戶提交的銀行賬戶里匯入1元以下款項，1至2個工作日后，用戶可到支付寶賬戶確認(rèn)匯款金額，若輸入金額正確，支付寶會即時通過身份審核和實名認(rèn)證。

第三步，發(fā)布商品。打開淘寶網(wǎng)并登錄，選擇“我要賣”鏈接，進(jìn)入新頁面選擇“一口價”或“拍賣”方式發(fā)布商品，選擇要出售商品的類目并填寫商品的基本信息后，就可以發(fā)布商品了。淘寶網(wǎng)規(guī)定，要發(fā)布10件不同的商品后才能夠申請開店。第四步，開店。登錄淘寶網(wǎng)，點擊“免費開店”鏈接創(chuàng)建店鋪。填寫昵稱、店鋪名稱、店鋪類目和店鋪介紹等基本信息后，就獲得了一個地址為http://shop*****.的店鋪。接下來就是通過“管理我的店鋪”對網(wǎng)店進(jìn)行“裝修”和管理了。5.2.2入駐面向企業(yè)的B2C商城

下面仍以淘寶為例介紹企業(yè)入駐淘寶商城的流程。

第一步，注冊?？蛇x的方式有兩種：一是通過手機(jī)號碼注冊，二是通過郵箱注冊。在簡單填寫個人信息后，激活賬號，即完成注冊。

第二步，申請商家支付寶賬號。支付寶的注冊頁面有兩類注冊信息：個人用戶注冊和企業(yè)用戶注冊。入駐淘寶商城的企業(yè)要選擇“企業(yè)用戶注冊”申請企業(yè)支付寶賬戶。與個人網(wǎng)站不同的是，注冊時填寫的不再是個人姓名及身份證號，而是公司名稱及營業(yè)執(zhí)照注冊號碼，這些信息將作為下一步的認(rèn)證依據(jù)。第三步，申請支付寶商家認(rèn)證。用申請好的支付寶賬號登錄，找到認(rèn)證入口，點擊“申請認(rèn)證”并填寫公司名稱及營業(yè)執(zhí)照注冊號碼等認(rèn)證信息，核對無誤后提交。下一步將進(jìn)入公安網(wǎng)審核頁面，審核次數(shù)為兩次。公安網(wǎng)審核成功后，等待客服工作人員對營業(yè)執(zhí)照信息的審核。商家信息審核成功后，支付寶公司會在1～3個工作日內(nèi)往申請企業(yè)的銀行卡打入小于1元的金額。申請企業(yè)在確認(rèn)收到支付寶打款后，能正確填寫金額即完成整個商家認(rèn)證流程。第四步，申請入駐商城。登錄入駐商城申請頁面或淘寶商城的“商家入駐”鏈接。點擊“立即加入淘寶商城”，進(jìn)入的新頁面顯示“新店鋪簽約”、“老店鋪續(xù)約”和“老店鋪退到集市”三個選項。新商家可選擇“新店鋪簽約”下的“新店入駐”按鈕。詳細(xì)瀏覽“淘寶商城商家須知”后，淘寶會針對這些內(nèi)容進(jìn)行在線考試?？荚囃ㄟ^可以開店，未通過則需要重新學(xué)習(xí)。考試通過后需填寫申請人和申請公司的信息，并對支付寶賬號進(jìn)行校驗。對基本信息確認(rèn)無誤后，簽署服務(wù)協(xié)議及條款。服務(wù)協(xié)議及條款簽署完畢，繼續(xù)簽支付寶代扣協(xié)議后，上傳品牌，包括品牌名稱、品牌LOGO、品牌說明等。品牌上傳后，顯示資料提交清單，商戶需要將清單中所列出的材料寄送到指定地址。淘寶公司在收到郵寄資料后進(jìn)入審核狀態(tài)，審核完成后七個工作日會向申請企業(yè)反饋審核結(jié)果。審核通過后，企業(yè)要繳納1萬元商城保證金(用于對在商城交易過程中可能發(fā)生的交易糾紛進(jìn)行賠付，保障消費者權(quán)益)并預(yù)繳6000元技術(shù)服務(wù)年費。若支付寶賬戶里有足夠的金額，則可直接申請“凍結(jié)保證金”。凍結(jié)保證金成功后五個工作日內(nèi)，淘寶會安排商戶入駐淘寶商城，分配給用戶一個形如http://****./的網(wǎng)店地址，并提供具備商品發(fā)布、店鋪管理、信用評價、營銷工具、物流平臺、支付平臺、在線客服等功能的管理平臺。

在收費方面，除了6000元的技術(shù)服務(wù)年費外，淘寶還向企業(yè)商戶收取“實時劃扣技術(shù)服務(wù)費”，實時劃扣技術(shù)服務(wù)費

=

扣點

×

交易額。根據(jù)商品類目的不同，扣點幅度從0.5%到5%

不等，如虛擬充值類產(chǎn)品的扣點為0.5%，服飾類產(chǎn)品的扣點為5%。

第三方電子商務(wù)平臺雖然物美價廉，但后臺功能有限，很難滿足企業(yè)的個性化需求。獨立的網(wǎng)店系統(tǒng)在這方面有更好的表現(xiàn)。

企業(yè)可以通過免費下載的方式獲得獨立的網(wǎng)店系統(tǒng)，這是最簡單和最節(jié)約成本的方法，能夠滿足企業(yè)的基本開店需求，但是這類軟件的功能難以滿足個性化需求。若想擁有功能更全面、更具個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以委托專業(yè)公司或自行設(shè)計開發(fā)。5.3構(gòu)建獨立網(wǎng)店系統(tǒng)一般來說，專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計公司開發(fā)具有后臺管理系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)、站內(nèi)檢索功能、在線訂單、購物車、論壇、網(wǎng)站流量統(tǒng)計等功能的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的價格約為幾千元人民幣，門戶型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站則要上萬元。網(wǎng)站維護(hù)費用每年約一千元。

構(gòu)造獨立的網(wǎng)店系統(tǒng)比在第三方平臺建店要復(fù)雜些，其基本步驟如圖5-1所示，包括網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站制作、主機(jī)空間的選擇、域名的申請和注冊、網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)站推廣與網(wǎng)站維護(hù)。

圖5-1構(gòu)造獨立網(wǎng)店系統(tǒng)的步驟5.3.1網(wǎng)站設(shè)計

網(wǎng)站設(shè)計一般包括確定主題和名稱、確定主要欄目、規(guī)劃頁面鏈接、確定風(fēng)格和整體布局等工作，如圖5-2所示。

圖5-2網(wǎng)站設(shè)計的主要步驟

1．確定主題和名稱

在確定網(wǎng)站主題和名稱時，要注意幾個問題。一是名稱要合法。不能用反動的、色情的、迷信的、危害社會安全的名詞、語句。二是名稱要易記。網(wǎng)站名稱最好少于6個字，如“淘寶”、“當(dāng)當(dāng)”，不僅好記，而且方便鏈接。一般友情鏈接的小LOGO尺寸是88

×

31，而六個字的寬度是78左右，適合于其他站點的鏈接排版。三是名稱要有特色。例如，一拍、Amazon、前程無憂，這些網(wǎng)站名稱在體現(xiàn)出網(wǎng)站主題的同時，還具有一定的特色。

2．確定主要欄目

欄目體現(xiàn)了網(wǎng)站的信息分類方法，對于網(wǎng)站功能的實現(xiàn)具有重要作用。在明確了電子商務(wù)網(wǎng)站的定位和作用后，要通過合理劃分并確定網(wǎng)站的主要欄目來實現(xiàn)網(wǎng)站的功能。在確定網(wǎng)站的主要欄目時需要遵循以下幾個原則：盡可能將網(wǎng)站最有價值的內(nèi)容列在欄目上；盡可能刪除與主題無關(guān)或關(guān)系不大的欄目；盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢。

3．規(guī)劃頁面鏈接

規(guī)劃頁面鏈接是指合理地使用鏈接結(jié)構(gòu)。網(wǎng)頁間的鏈接結(jié)構(gòu)主要有兩種：一對一的樹狀鏈接結(jié)構(gòu)和一對多的星狀鏈接結(jié)構(gòu)。樹狀鏈接結(jié)構(gòu)是一種目錄結(jié)構(gòu)，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面。瀏覽時，一級級進(jìn)入，一級級退出。樹狀鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是條理清晰，訪問者明確知道自己在什么位置，不會“迷路”。其缺點是瀏覽效率低，一個欄目下的子頁面到另一個欄目下的子頁面，必須繞經(jīng)首頁。星狀鏈接結(jié)構(gòu)是指在每個頁面相互之間都建立有鏈接，瀏覽時可隨意跳轉(zhuǎn)。這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是瀏覽方便，隨時可以到達(dá)自己喜歡的頁面。其缺點是鏈接太多，容易使瀏覽者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少內(nèi)容。在實際的網(wǎng)站設(shè)計中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來使用，以使瀏覽者既可以方便、快速地達(dá)到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。所以，較好的鏈接辦法是：首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。

4．確定風(fēng)格和整體布局

如同家庭裝修一樣，確定風(fēng)格和整體布局要由設(shè)計師和用戶反復(fù)溝通確定。風(fēng)格是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受，是個抽象的概念。例如，網(wǎng)易是平易近人的，迪斯尼是生動活潑的，IBM是專業(yè)嚴(yán)肅的。風(fēng)格一般通過色彩、布局或者交互方式等體現(xiàn)出來。

布局指網(wǎng)頁的版面設(shè)計，包括功能區(qū)的劃分、文字圖片等的位置安排等。整體布局指同一網(wǎng)站內(nèi)所有網(wǎng)頁的版面設(shè)計應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計，盡量做到協(xié)調(diào)、美觀。其中，首頁的設(shè)計最為重要，確定功能模塊后，最好先手工勾勒出版面布局，再用軟件實現(xiàn)。5.3.2網(wǎng)站制作

1．靜態(tài)網(wǎng)頁制作

純粹HTML格式的網(wǎng)頁通常被稱為靜態(tài)網(wǎng)頁，它的文件擴(kuò)展名是.htm或.html。靜態(tài)網(wǎng)頁制作是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)。相對于動態(tài)網(wǎng)頁而言，靜態(tài)網(wǎng)頁沒有后臺數(shù)據(jù)庫，不含程序，因此也不具有交互性，網(wǎng)頁上的每一行代碼都是由網(wǎng)頁設(shè)計人員預(yù)先編寫好后，放置到Web服務(wù)器上的，在發(fā)送到客戶端的瀏覽器上后不再發(fā)生任何變化。

用HTML語言編寫的網(wǎng)頁文件由標(biāo)記和文本兩部分組成。例如：

<html>

<head>

<title>大家好！</title>

</head>

<body>

大家好！這是我們制作的第一個網(wǎng)頁。<br>

點擊超級鏈接進(jìn)入<ahref="">新浪</a>

</body>

</html>

在這段HTML代碼中，“<”和“>”包圍的部分就是標(biāo)記，標(biāo)記之間的部分是文本。這段代碼顯示在瀏覽器上的效果如圖5-3所示。

圖5-3瀏覽器上的顯示效果

HTML文件通常包括<html>和</html>、<head>和</head>、<body>和</body>三對主要標(biāo)記，并具有以下基本結(jié)構(gòu)：

<html> HTML文件開始

<head> 文件頭部開始

文件頭部內(nèi)容

</head> 文件頭部結(jié)束

<body> 文件體開始

文件體內(nèi)容

</body> 文件體結(jié)束

</html> HTML文件結(jié)束

<html>和</html>是HTML文件的開始和結(jié)束標(biāo)記，HTML文件中所有的內(nèi)容都應(yīng)該在這一對標(biāo)記之間，一個HTML文件總是以<html>開始，以</html>結(jié)束的。<head>和</head>標(biāo)記一般位于文檔的頭部，用于包含當(dāng)前文檔的相關(guān)信息，例如標(biāo)題和關(guān)鍵字等。通常將這一對標(biāo)記之間的內(nèi)容統(tǒng)稱為HTML文件的“頭部”，位于頭部的內(nèi)容一般不會在網(wǎng)頁上直接顯示，而是通過另外的方式起作用。例如，標(biāo)題的標(biāo)記<title></title>是在HTML的頭部定義的，它里面的內(nèi)容不會顯示在網(wǎng)頁上，而是出現(xiàn)在瀏覽器的標(biāo)題欄上。<body>和</body>用于定義HTML文檔的正文部分，通常它在</head>標(biāo)記之后，而在</html>標(biāo)記之前，所有出現(xiàn)在網(wǎng)頁上的正文內(nèi)容都應(yīng)該寫在這一對標(biāo)記之間。除了這三對標(biāo)記外，在HTML文件中還有很多其他標(biāo)記。這些標(biāo)記能夠被瀏覽器識別，使HTML文件在瀏覽器中以一定的方式顯示出來。

靜態(tài)網(wǎng)頁的制作可以使用標(biāo)記型制作工具和所見即所得型制作工具。用標(biāo)記型制作工具制作網(wǎng)頁需要手工輸入每一個標(biāo)記和標(biāo)記的屬性，然后通過瀏覽器，才能看到最終的頁面效果。例如，用Windows系統(tǒng)的附件程序“記事本”就可以制作簡單的網(wǎng)頁。除了“記事本”外，還有一些更專業(yè)的標(biāo)記型制作工具，如HotDog、CutePage等，這些工具一般內(nèi)置了HTML參考手冊，使用起來比“記事本”要方便一些，但是依然需要手工輸入HTML代碼。標(biāo)記型制作工具的主要優(yōu)點是用戶能很方便地控制代碼。由于每一行幾乎都是自己手工輸入的，因此用戶能非常好地把握整個HTML文件的結(jié)構(gòu)，同時保證代碼是最精簡的，沒有冗余的成分。但是，標(biāo)記型制作工具的缺點也是非常明顯的。首先，用戶必須相當(dāng)熟悉HTML。由于HTML的標(biāo)記以及標(biāo)記的屬性非常多，因此對于普通用戶來說，記憶量過大。其次，使用標(biāo)記型制作工具的效率太低，而電子商務(wù)網(wǎng)站一般內(nèi)容多，更新快。例如，易趣網(wǎng)首頁的HTML代碼就超過了一千行。如果這些代碼全部用手工輸入，則開發(fā)網(wǎng)站的過程是很煩瑣和枯燥的，發(fā)生錯誤時也不容易被發(fā)現(xiàn)，而且制作、排版不直觀，難于控制，需要反復(fù)修改很多次才能達(dá)到預(yù)期的效果。所見即所得型制作工具的出現(xiàn)大大地簡化了網(wǎng)頁制作工作。

“所見即所得”是指創(chuàng)建中的HTML文件在編輯過程中的顯示與文件最終在瀏覽器中的顯示是一樣的，有時也稱為“可視化”(Visual)。FrontPage和Dreamweaver是目前較為常用的兩種所見即所得型制作工具，它采用類似文字處理軟件的工作界面，把“敲代碼”變成“畫頁面”。用所見即所得型制作工具制作軟件時，編輯者不需要手工書寫代碼，工具軟件會自動生成。雖然所見即所得型制作工具簡單、易用，但能夠讀懂和理解相關(guān)的HTML代碼仍是非常有必要的。很多時候，對HTML代碼的直接操作能夠達(dá)到事半功倍的效果，出現(xiàn)錯誤之后，也能夠更方便地查找。實際中，盡管被稱為“靜態(tài)網(wǎng)頁”，但很多頁面看起來卻動感十足。這是因為在HTML中加入了圖像、聲音、FLASH動畫、JavaScript、VBScript、CSS、ActiveX控件及JAVA小程序等使網(wǎng)頁呈現(xiàn)動態(tài)效果的元素。使網(wǎng)頁“運動”起來的技術(shù)統(tǒng)稱為DHTML(動態(tài)HTML)。

是不是具有動態(tài)效果的網(wǎng)頁就可以稱為是動態(tài)網(wǎng)頁呢？答案是否定的。因為這些動態(tài)效果僅是視覺上的，始終只能簡單重復(fù)，不能根據(jù)用戶的不同需求而變化，即不具備交互性。僅僅由靜態(tài)頁面組成的網(wǎng)站無法為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。電子商務(wù)網(wǎng)站必須要由動態(tài)網(wǎng)頁來構(gòu)造。

2．動態(tài)網(wǎng)頁制作

所謂動態(tài)網(wǎng)頁，是指頁面并沒有事先設(shè)計好存儲在服務(wù)器中，只有當(dāng)用戶向服務(wù)器發(fā)出動態(tài)請求時，服務(wù)器才根據(jù)用戶的操作動態(tài)生成頁面的代碼，并顯示到用戶的瀏覽器中。可以認(rèn)為在用戶發(fā)出請求前，所要瀏覽的頁面還不存在。

動態(tài)頁面最主要的作用在于能夠讓用戶通過瀏覽器來訪問、管理和利用存儲在服務(wù)器上的資源和數(shù)據(jù)，特別是數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。它不僅能夠向用戶顯示他們所需要的信息，而且可以讓用戶根據(jù)需要對這些信息進(jìn)行處理。動態(tài)網(wǎng)頁的構(gòu)造主要依賴于可以進(jìn)行數(shù)據(jù)操作的、基于瀏覽器的Web應(yīng)用程序。動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計涉及較多計算機(jī)技術(shù)，主要包括：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CGI技術(shù)、ASP、JSP及PHP技術(shù)等。

1)數(shù)據(jù)庫技術(shù)

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是構(gòu)造動態(tài)網(wǎng)頁的核心技術(shù)。所謂數(shù)據(jù)庫，就是存儲大量數(shù)據(jù)的“倉庫”，是一些關(guān)于某個特定主題或目的的信息集合。例如，可以在數(shù)據(jù)庫中記錄每天需要更新的新聞，公司對客戶的培訓(xùn)信息或是維護(hù)龐大的產(chǎn)品目錄。在現(xiàn)實生活中，電話簿、記事本、詞典等都具備數(shù)據(jù)庫的一些基本特征，可以算做是日常生活中的“數(shù)據(jù)庫”。數(shù)據(jù)庫的基本功能是儲存數(shù)據(jù)，人們對數(shù)據(jù)庫經(jīng)常實施的操作是添加、刪除、修改和查詢。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS，DataBaseManagementSystem)就是幫助用戶有序地組織和存儲數(shù)據(jù)，并方便地對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種操作的軟件。目前比較流行的大中型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有DB2、Oracle、SQLServer、Sybase、Informix等，常用的小型數(shù)據(jù)庫有Access、Paradox、FoxPro等。在實際應(yīng)用中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模選用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫開發(fā)工具。

在構(gòu)造動態(tài)網(wǎng)頁時，可以把用戶可能請求的數(shù)據(jù)資源存放在數(shù)據(jù)庫中，然后通過WWW服務(wù)器調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)再傳遞給用戶。例如，使用搜索引擎進(jìn)行按關(guān)鍵詞的查詢時，服務(wù)器無法預(yù)測到用戶查詢的是什么內(nèi)容，但是它可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞到龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中去查找相應(yīng)的內(nèi)容，然后給出反饋。數(shù)據(jù)庫不僅允許用戶進(jìn)行動態(tài)內(nèi)容查詢，它還可以幫助系統(tǒng)管理員方便地維護(hù)和更新數(shù)據(jù)。例如，新聞網(wǎng)站每天都要發(fā)布數(shù)千條新聞，如果為每一條新聞制作一個靜態(tài)頁面，每天更新新聞就需要制作數(shù)千個頁面，這個工作量是相當(dāng)大的。借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)完成這些數(shù)據(jù)更新工作則輕而易舉。

在熟練地掌握了一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)后，就可以動手開發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫了。數(shù)據(jù)庫建好后，接下來的問題是如何把它與電子商務(wù)網(wǎng)站“連接”起來，使用戶可以通過瀏覽器進(jìn)行各種數(shù)據(jù)操作。由于計算機(jī)聽不懂人類的語言，所以必須通過編程的方式從數(shù)據(jù)庫中取出數(shù)據(jù)，再把它“寫”到網(wǎng)頁上去。CGI就是能夠完成這類操作的計算機(jī)技術(shù)之一。

2)

CGI技術(shù)

CGI(CommonGatewayInterface，公共網(wǎng)關(guān)接口)是WWW的三層通信結(jié)構(gòu)中WWW服務(wù)器與外部擴(kuò)展應(yīng)用交互的一個標(biāo)準(zhǔn)接口。WWW服務(wù)器以參數(shù)的方式將需要處理的數(shù)據(jù)傳送給CGI程序，經(jīng)CGI程序處理后，再將結(jié)果傳回給WWW服務(wù)器，最后由WWW服務(wù)器傳送給發(fā)出請求的用戶。CGI是出現(xiàn)最早、使用最廣泛的Web服務(wù)器端技術(shù)。

CGI程序通常用于查詢、搜索等交互式應(yīng)用。CGI技術(shù)的出現(xiàn)為前端用戶動態(tài)訪問后臺數(shù)據(jù)庫提供了一種方法。瀏覽器和數(shù)據(jù)庫的關(guān)系就好比傳統(tǒng)商場里的柜臺(相當(dāng)于瀏覽器)和倉庫(相當(dāng)于數(shù)據(jù)庫)。顧客購物時只能在柜臺選購，不能直接到倉庫取貨。因此他必須先告訴售貨員(相當(dāng)于WWW服務(wù)器)所需要的商品，然后由售貨員派倉庫管理員(CGI等中間件)到倉庫(數(shù)據(jù)庫)中取貨，再交給顧客。

除與數(shù)據(jù)庫交互外，CGI程序還可以從更多方面使網(wǎng)站“動”起來。小到簡單的網(wǎng)頁計數(shù)器、留言板的制作，大至搜索引擎、網(wǎng)上實時交易等功能，都可通過編寫CGI程序來實現(xiàn)(如網(wǎng)易虛擬社區(qū)就使用了CGI)。

CGI程序可使用PERL(PracticalExtractionandReportLanguage，文字分析報告語言)、C、C++、VB、Pascal等程序設(shè)計語言編寫，其中最常用的是PERL。目前幾乎所有的WWW服務(wù)器程序都提供了對CGI的支持，所以CGI具有很高的靈活性。但是CGI的工作效率不太高(這也是相對而言的，具體情況還與系統(tǒng)配置及使用場合有關(guān))，因為每個CGI請求都會在服務(wù)器上創(chuàng)建一個新的進(jìn)程，這對服務(wù)器來說開銷較大。另外，CGI要求用戶至少能夠熟練掌握一門傳統(tǒng)的計算機(jī)程序設(shè)計語言，這對普通用戶來說有點困難。與CGI作用相似的技術(shù)有ASP和JSP。如果用戶對CGI要求熟練掌握一門計算機(jī)程序設(shè)計語言感覺有難度的話，不妨選用ASP或JSP。因為這兩種技術(shù)支持用戶使用腳本語言來編寫服務(wù)器端的應(yīng)用程序，而網(wǎng)頁設(shè)計者一般都比較熟悉JavaScript和VBScript等腳本語言，腳本語言的顯著特點就是簡單易學(xué)。

3)

ASP技術(shù)

ASP的全稱為ActiveServerPages(動態(tài)服務(wù)器頁)，它是微軟開發(fā)的一種應(yīng)用程序環(huán)境，內(nèi)含于IIS(InternetInformationServer，微軟的WWW服務(wù)器)中，可以利用VBScript或Java-Script語言來設(shè)計，主要用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的查詢與管理。ASP可以結(jié)合HTML網(wǎng)頁、ASP指令和ActiveX元件建立動態(tài)的、交互的且高效的Web服務(wù)器應(yīng)用程序。例如，很多聊天室、留言簿和BBS論壇就是用ASP編寫的。

ASP的工作原理是：當(dāng)瀏覽者發(fā)出瀏覽請求的時候，服務(wù)器會自動將ASP的程序碼解釋為標(biāo)準(zhǔn)HTML格式的網(wǎng)頁內(nèi)容，再送到客戶端瀏覽器上顯示出來，可以將ASP理解為一種特殊的CGI。由于ASP是經(jīng)過服務(wù)器解析之后再向瀏覽器返回數(shù)據(jù)的，因此有了ASP就不必?fù)?dān)心客戶端瀏覽器是否能運行設(shè)計者所編寫的代碼，因為所有的程序都在服務(wù)器端執(zhí)行，包括所有嵌在普通HTML中的腳本程序。當(dāng)程序執(zhí)行完畢后，服務(wù)器僅將執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶端瀏覽器，這樣也就減輕了客戶端瀏覽器的負(fù)擔(dān)，大大提高了交互的速度。

利用ASP生成的網(wǎng)頁與HTML相比具有更大的靈活性。只要結(jié)構(gòu)合理，一個ASP頁面就可以取代成千上萬個網(wǎng)頁。但是運行ASP頁面比普通的HTML頁面要慢一點，因為普通的HTML頁面只需要瀏覽器就能夠解析，而ASP則必須是服務(wù)器將整頁的代碼都執(zhí)行一遍之后再發(fā)送數(shù)據(jù)。盡管ASP在工作效率方面較之一些新技術(shù)要差，但其簡單、直觀、易學(xué)是涉足網(wǎng)絡(luò)編程的一條捷徑。

此外，ASP的安全性還是值得一提的。由于代碼是需要經(jīng)過服務(wù)器執(zhí)行之后才向瀏覽器發(fā)送的，所以在客戶端看到的只能是經(jīng)過解析之后的數(shù)據(jù)，而無法獲得源代碼，故編寫者不用擔(dān)心自己的代碼會被別人剽竊。

ASP技術(shù)的主要缺點是：它基本上是局限于Microsoft的操作系統(tǒng)平臺之上的。ASP的主要工作環(huán)境是Microsoft的IIS應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)，又因ActiveX對象具有平臺特性，所以ASP技術(shù)不能很容易地實現(xiàn)在跨平臺的Web服務(wù)器上工作。換句話說，如果使用ASP，則WWW服務(wù)器只能夠選擇WindowsNT/2000系列(如Windows2000Server)。ASP目前已發(fā)展為ASP.NET。

4)

JSP技術(shù)

JSP(JavaServerPages)是由Sun公司推出的技術(shù)，是基于JavaServlet以及整個Java體系的Web開發(fā)的技術(shù)。利用這一技術(shù)可以建立先進(jìn)、安全和跨平臺的動態(tài)網(wǎng)站。JSP使用JavaScript作為其腳本語言。

JSP能將網(wǎng)頁的動態(tài)部分與靜態(tài)部分有效分開，只要用熟悉的任一網(wǎng)頁制作工具，編寫規(guī)則的HTML，然后通過專門的標(biāo)記(Tag)將動態(tài)部分包含進(jìn)來即可。Tag絕大部分是以“<%”開始，以“%>”結(jié)束的。JSP文件的擴(kuò)展名是

.jsp，一般放在網(wǎng)頁存放的地方。使用ASP還是JSP制作動態(tài)網(wǎng)頁需要考慮與其他服務(wù)器軟件的配合。如果WWW服務(wù)器選擇MicrosoftWindowsNT/2000平臺，數(shù)據(jù)庫選擇Microsoft的SQLServer或Access，那么建議選擇ASP，因為這些都是Microsoft公司的產(chǎn)品和解決方案，相互的兼容性更好；如果WWW服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫選擇其他產(chǎn)品，則選擇JSP更好，因為JSP具有跨平臺性，對各種不同服務(wù)器的支持更好。

5)

PHP技術(shù)

PHP是HyperTextPreprocessor的縮寫，譯為“超文本預(yù)處理器”，是一種跨平臺的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言。它大量地借用C、Java和Perl語言的語法,并耦合PHP自己的特性，使Web開發(fā)者能夠快速地寫出產(chǎn)生動態(tài)頁面的程序。其優(yōu)勢在于運行效率比一般的CGI程序要高，而且它支持目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫，在UNIX、Linux和Windows平臺上均可運行。此外，PHP是完全免費的，用戶可以從PHP官方站點不受限制地獲得源代碼，甚至可以在其中加入自己需要的特色。

PHP與ASP和JSP在功能上有很多相似之處。PHP與MySQL、Apache作為網(wǎng)站建立的組合方案使用得非常多，這三個軟件都是自由軟件，可以免費下載。如果使用PHP

+

MySQL+Apache作為電子商務(wù)的網(wǎng)站解決方案，則整個系統(tǒng)的軟件部分是無需任何花費的。若使用ASP+Windows2000Server+SQLServer作為電子商務(wù)的網(wǎng)站解決方案，則購買整個系統(tǒng)的正版軟件需要花費數(shù)萬元。

CGI、ASP、JSP、PHP中的每一門技術(shù)都可以實現(xiàn)對服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫操作，用戶可以根據(jù)自己的需要和特長來學(xué)習(xí)其中的某一門技術(shù)。了解和掌握了各種靜態(tài)和動態(tài)的網(wǎng)頁構(gòu)造技術(shù)就可以開發(fā)具有前臺和后臺管理等基本功能的電子商務(wù)系統(tǒng)了。要開發(fā)更復(fù)雜的、具有更多高級功能的電子商務(wù)系統(tǒng)，則需要掌握更多計算機(jī)技術(shù)。

網(wǎng)站制作完成后，就要為它選擇發(fā)布空間以及申請域名。當(dāng)然，這兩項工作也可以在網(wǎng)站制作前完成。5.3.3主機(jī)空間的選擇

如同傳統(tǒng)企業(yè)的選址，在網(wǎng)上開店也要選定“棲身之所”。網(wǎng)店的選址就是選擇存放網(wǎng)店系統(tǒng)的主機(jī)空間。一般來說有三類方案：一是自營主機(jī)，二是主機(jī)托管，三是虛擬主機(jī)。三類方案的簡單比較如表5-2所示。表5-2主機(jī)空間方案比較自營主機(jī)是指企業(yè)自行購買和維護(hù)服務(wù)器軟、硬件。這種方式的優(yōu)點是具有完全的控制權(quán)，可隨時接近硬件，并具有完全的靈活性。其缺點是需要額外的人員、WWW知識、昂貴的設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的高速接入。是否采用這種方案要從成本預(yù)算、人員狀況及原有技術(shù)條件等方面來考慮。首先要計算一下自營主機(jī)的大概成本。購買服務(wù)器的費用約數(shù)萬元(也有更貴的服務(wù)器)。當(dāng)然，如果網(wǎng)站的訪問量不大，也可以使用普通PC。如果是專線接入，則根據(jù)接入速率不同，每月需要一千至數(shù)千元。如果算上各種其他費用，一個網(wǎng)站一年所需的維護(hù)費用至少數(shù)萬元。若站點規(guī)模較大，則需要數(shù)十萬到上百萬的費用。是否采用自營主機(jī)的另一個關(guān)鍵是看公司是否具備這類人才(程序員和了解網(wǎng)站運營的人等)。如果公司沒有或很難雇到維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)人員，則應(yīng)該找一家有經(jīng)驗的ISP去完成這些工作。第三，如果公司已具備了很多Internet資源(包括現(xiàn)成的硬件和服務(wù)器、有經(jīng)驗的員工和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等)，則采用自營主機(jī)并自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站既簡便又節(jié)省成本。對于規(guī)模較大的企業(yè)，采用這種方案建立網(wǎng)站是不錯的選擇。但是，對于中小型企業(yè)或個人用戶來說，這無疑是一筆難以承受的投入。這時，可以選擇主機(jī)托管或虛擬主機(jī)。主機(jī)托管是指將自己的服務(wù)器放在能夠提供服務(wù)器托管業(yè)務(wù)單位(通常稱為ISP)的機(jī)房里，實現(xiàn)其與Internet的連接及日常維護(hù)。主機(jī)托管的優(yōu)點是：免去了自建機(jī)房的成本，節(jié)約了場地、電力、日常維護(hù)機(jī)房管理等各種開銷，節(jié)約了專線的租賃費用，用戶可根據(jù)需要靈活選擇數(shù)據(jù)中心提供的線路、端口以及增值服務(wù)，用戶可以方便地配置服務(wù)器并遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器中的信息。主機(jī)托管的缺點主要是初次建設(shè)投資較高，主機(jī)托管的費用每月約千元。因此，主機(jī)托管適用于大空間、大流量業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，或者是有個性化需求、對安全性要求較高的大中型企業(yè)用戶。對于電子商務(wù)剛起步的中小型企業(yè)，可選擇費用更低的虛擬主機(jī)方案。所謂虛擬主機(jī)(VirtualHost/VirtualServer)，也稱虛擬服務(wù)器或共享主機(jī)，是指使用特殊的軟、硬件技術(shù)，把一臺運行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺臺“虛擬”的主機(jī)，以使多個用戶可以共用一臺服務(wù)器，達(dá)到降低建站成本和維護(hù)費用的目的。每一臺虛擬主機(jī)都具有獨立的域名或IP地址，具有完整的Internet服務(wù)器(WWW、FTP、E-mail等)功能。不僅如此，“虛擬主機(jī)”之間完全獨立，互不干擾，用戶可以自行管理各自的“虛擬主機(jī)”，在外界看來，每一臺“虛擬主機(jī)”就和一臺獨立主機(jī)的表現(xiàn)完全一樣。利用“虛擬主機(jī)”技術(shù)可以使用戶節(jié)省大量的初始投入和維護(hù)費用，包括購置服務(wù)器、租用專線以及其他硬件設(shè)備和安排專業(yè)系統(tǒng)管理人員等多方面的費用。但是，由于“虛擬主機(jī)”是多個站點共享一臺服務(wù)器，所以在性能上不如專有的服務(wù)器。當(dāng)一臺主機(jī)上分配的網(wǎng)站數(shù)量較多或服務(wù)器配置不合理時會導(dǎo)致訪問速度變慢，這種狀況企業(yè)無法自己解決，對于網(wǎng)站的正常訪問會產(chǎn)生不利影響。有些服務(wù)商對網(wǎng)站流量有一定限制，當(dāng)網(wǎng)站訪問量較大時將無法正常訪問。此外，某些耗用系統(tǒng)資源較大的功能，如論壇程序、流量統(tǒng)計等會受到服務(wù)商的限制。不同的虛擬主機(jī)服務(wù)商提供的功能支持也是有差異的，比如數(shù)據(jù)庫類型、操作系統(tǒng)等，在選擇時要充分考慮自身的需求?？梢?，企業(yè)網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是專用服務(wù)器，需要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的情況和預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合考慮?，F(xiàn)在有很多ISP都提供虛擬主機(jī)及主機(jī)托管的業(yè)務(wù)，如中國萬網(wǎng)、新網(wǎng)互聯(lián)、西部數(shù)碼等，用戶可以自行登錄這些網(wǎng)站查看詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及費用標(biāo)準(zhǔn)等。5.3.4域名的申請和注冊

如同傳統(tǒng)企業(yè)在選定公司地址后再去注冊公司名稱一樣，在選定了主機(jī)空間方案后，企業(yè)也要為自己的電子商務(wù)網(wǎng)站注冊域名。域名是由一串用點分隔的名字組成的Internet上某一臺計算機(jī)或計算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時標(biāo)識計算機(jī)的電子方位(有時也指地理位置)。與傳統(tǒng)企業(yè)名稱不同，域名既是一個名稱，又是一個地址，同時也是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)范圍、形象、商譽(yù)等的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分。域名是一種相對有限的資源，每一個域名的注冊都是獨一無二的、不可重復(fù)的，在注冊時遵循先申請先注冊的原則。企業(yè)或個人要申請域名，可以先找到一家注冊商(如中國萬網(wǎng)、新網(wǎng)互聯(lián)等)，選擇注冊中文或英文域名，接下來查詢所要注冊的域名是否已被注冊，若沒有被注冊，就繼續(xù)填寫注冊信息，完成支付后即可獲得該域名的使用權(quán)。有時選擇虛擬主機(jī)或主機(jī)托管的企業(yè)也可以獲贈獨立域名。企業(yè)在域名注冊時要注意以下幾個問題：

一是為保障域名的安全與產(chǎn)權(quán)，在注冊時一定要正確填寫域名的所有人、注冊聯(lián)系人及身份證、聯(lián)系郵箱(郵箱必須是經(jīng)常使用的，以便續(xù)費時收到提醒通知)。這些非常重要，關(guān)系到域名的產(chǎn)權(quán)問題及以后的域名過戶、轉(zhuǎn)移注冊商等問題。如果注冊信息發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)及時更新。

二是為便于宣傳和推廣，注冊時最好選擇好用、易記的域名。三是注意全方位保護(hù)自己的域名品牌。企業(yè)在注冊了一個域名之后，最好將相關(guān)的域名也注冊下來，以免被別人搶注。例如，注冊了

.com域名后，可以同時將

.net、.cn、.、

.、.info等域名保護(hù)起來，甚至考慮將一些類似的域名也注冊掉。盡量做到面面俱全，以鎖定自己在互聯(lián)網(wǎng)上絕對的安全和對品牌的壟斷權(quán)。

四是為避免因域名過期被搶注而導(dǎo)致的高價贖回，或是因解析暫停而影響網(wǎng)站訪問的情況，按時續(xù)費是非常重要的。域名過期后30天內(nèi)可正常續(xù)費。5.3.5網(wǎng)站發(fā)布

網(wǎng)站制作好以后，需要將其放到Internet上以供參觀和交流，而不是僅僅放在自己的電腦里面孤芳自賞。這種將制作好的網(wǎng)站“公之于眾”的過程，就是所謂的“網(wǎng)站的發(fā)布”。具體來說，就是將制作好的網(wǎng)站存放到所選擇的主機(jī)空間(即一臺WWW服務(wù)器)上。如前所述，WWW服務(wù)器的主要功能就是靜態(tài)信息和動態(tài)信息的發(fā)布。

自營主機(jī)的企業(yè)只需在自己的服務(wù)器上進(jìn)行一些設(shè)置，就可以發(fā)布站點了。申請?zhí)摂M主機(jī)服務(wù)的企業(yè)可通過CuteFTP等專門的軟件工具將網(wǎng)站上傳到ISP提供的服務(wù)器上。訪問量較小的個人站點甚至可以使用運行Windows98或Windows2000的PC作為WWW服務(wù)器。最簡單的發(fā)布方法是利用微軟的個人Web服務(wù)器PWS(PersonalWebServer)軟件發(fā)布個人站點。在完整的Windows操作系統(tǒng)光盤里即包含有PWS，它位于光盤的add-onspws文件夾中。運行其中的setup.exe進(jìn)行安裝，然后再進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置就可以了。當(dāng)然，這種計算機(jī)和操作系統(tǒng)的組合不能支持每秒2萬次訪問的WWW流量。對于訪問量較大的站點，可以使用性能較好的服務(wù)器(而不是PC)進(jìn)行站點發(fā)布。5.3.6網(wǎng)站推廣與網(wǎng)站維護(hù)

網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站信息(名稱、域名等)送達(dá)受眾目標(biāo)的過程。網(wǎng)站推廣的最終目的是讓更多的客戶知道企業(yè)網(wǎng)站所在位置。網(wǎng)站推廣的方法有很多，常用的主要包括搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣方法、在相關(guān)行業(yè)平臺網(wǎng)站做推廣等。

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