2024年網(wǎng)約車平臺用戶乘車條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年網(wǎng)約車平臺用戶乘車條款本合同目錄一覽1.第一條用戶注冊與賬戶管理1.1第二條用戶信息的真實性和準確性1.2第三條用戶賬號的激活與封禁1.3第四條用戶密碼的保管與找回2.第二條網(wǎng)約車服務說明2.1第三條網(wǎng)約車服務的預約與取消2.2第四條網(wǎng)約車服務的計費標準2.3第五條網(wǎng)約車服務的質(zhì)量保障3.第三條用戶權益與義務3.1第四條用戶的乘車安全3.2第五條用戶對網(wǎng)約車服務的評價與建議3.3第六條用戶違規(guī)行為的處理4.第四條平臺責任與義務4.1第五條平臺對用戶信息的保護4.2第六條平臺對服務質(zhì)量的保障4.3第七條平臺對用戶投訴的處理5.第五條爭議解決與法律適用5.1第六條爭議解決的途徑5.2第七條法律適用與管轄6.第六條合同的生效、變更與終止6.1第七條合同生效的條件6.2第八條合同的變更6.3第九條合同的終止7.第七條違約責任與賠償7.1第八條用戶違約的責任7.2第九條平臺違約的責任8.第八條用戶隱私保護與數(shù)據(jù)使用8.1第九條用戶隱私的保護8.2第十條用戶數(shù)據(jù)的收集與使用9.第九條用戶投訴與反饋9.1第十條用戶投訴的方式與渠道9.2第十一條用戶投訴的處理流程10.第十條網(wǎng)約車服務的變更與終止10.1第十一條服務變更的條件與流程10.2第十二條服務終止的條件與流程11.第十一條平臺對用戶信息的保護與處理11.1第十二條用戶信息保護的措施11.2第十三條用戶信息處理的規(guī)則12.第十二條用戶的權利與義務12.1第十三條用戶權利的行使與限制12.2第十四條用戶義務的履行與違反13.第十三條合同的解除與終止13.1第十四條合同解除的條件與流程13.2第十五條合同終止的條件與后果14.第十四條附則14.1第十五條合同的解釋與修改14.2第十六條合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條用戶注冊與賬戶管理1.1第二條用戶信息的真實性和準確性用戶在注冊網(wǎng)約車平臺賬戶時，需提供真實、準確、完整的個人信息。用戶應對填寫的個人信息承擔責任，并確保信息的及時更新，以便平臺提供準確的服務。1.2第三條用戶賬號的激活與封禁用戶在完成注冊后，需激活賬號。平臺有權對涉嫌虛假注冊、冒用他人身份或其他違規(guī)行為的賬號進行封禁，直至解除合同關系。1.3第四條用戶密碼的保管與找回用戶應妥善保管賬號密碼，確保密碼的安全。如用戶忘記密碼，可以通過平臺提供的找回密碼功能進行密碼重置。第二條網(wǎng)約車服務說明2.1第三條網(wǎng)約車服務的預約與取消用戶可通過平臺預約網(wǎng)約車服務。預約成功后，用戶有權在規(guī)定的時間內(nèi)取消服務，但需遵守相關規(guī)則。取消預約應提前告知司機，以免影響司機的正常運營。2.2第四條網(wǎng)約車服務的計費標準網(wǎng)約車服務的計費標準遵循市場調(diào)節(jié)價，具體收費標準以平臺公布的價格為準。平臺有權根據(jù)市場情況調(diào)整計費標準，但需提前通知用戶。2.3第五條網(wǎng)約車服務的質(zhì)量保障平臺承諾提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。如用戶對服務質(zhì)量有異議，可通過投訴渠道反饋，平臺將在規(guī)定時間內(nèi)處理并給予答復。第三條用戶權益與義務3.1第四條用戶的乘車安全用戶享有安全乘車的權利。司機應確保行車安全，不得酒后駕車、疲勞駕駛等違法行為。用戶有權拒絕司機的不安全行為，并向平臺反饋。3.2第五條用戶對網(wǎng)約車服務的評價與建議用戶有權對網(wǎng)約車服務進行評價與建議，以幫助平臺改進服務。評價與建議應基于客觀事實，不得惡意中傷他人或平臺。3.3第六條用戶違規(guī)行為的處理用戶如發(fā)生違規(guī)行為，如吸煙、醉酒、亂扔垃圾等，司機有權拒絕提供服務，并報告平臺處理。用戶違規(guī)行為可能導致賬戶被封禁，甚至解除合同關系。第四條平臺責任與義務4.1第五條平臺對用戶信息的保護平臺承諾對用戶個人信息進行保密，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。除非法律法規(guī)要求或司法機關調(diào)查，否則未經(jīng)用戶同意，平臺不得向第三方披露用戶信息。4.2第六條平臺對服務質(zhì)量的保障平臺負責對網(wǎng)約車服務進行監(jiān)管，確保服務質(zhì)量。如用戶對服務有任何異議，平臺將在規(guī)定時間內(nèi)處理并給予答復。4.3第七條平臺對用戶投訴的處理平臺設有用戶投訴渠道，用戶可通過該渠道反饋問題。平臺將在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴，并采取措施保障用戶的合法權益。第五條爭議解決與法律適用5.1第六條爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第七條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第六條合同的生效、變更與終止6.1第七條合同生效的條件本合同自用戶注冊成功并同意平臺服務協(xié)議時生效。合同生效后，用戶有權享受網(wǎng)約車服務，并履行相應的義務。6.2第八條合同的變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。合同變更自確認之日起生效。6.3第九條合同的終止合同終止的情形包括：用戶提前解除合同、合同到期未續(xù)約、平臺解除合同等。合同終止后，用戶不再享有網(wǎng)約車服務，但仍需履行合同約定的義務。第七條違約責任與賠償7.1第八條用戶違約的責任用戶違反合同約定的，應承擔違約責任。如用戶未按約定支付費用、損壞車輛等，需向平臺支付違約金或賠償損失。7.2第九條平臺違約的責任平臺未按約定提供服務或違反合同約定的，應承擔違約責任。如平臺未能按時提供網(wǎng)約車服務、服務質(zhì)量不符合約定等，需向用戶支付違約金或賠償損失。第八條用戶隱私保護與數(shù)據(jù)使用8.1第九條用戶隱私的保護平臺將采取合理措施保護用戶隱私，確保用戶信息的安全。用戶隱私保護措施包括但不限于：加密存儲用戶信息、使用安全可靠的通信協(xié)議、定期檢查安全漏洞等。8.2第十條用戶數(shù)據(jù)的收集與使用第九條用戶投訴與反饋9.1第十條用戶投訴的方式與渠道用戶可通過平臺提供的在線客服、電話客服、電子郵件等方式進行投訴與反饋。平臺將在規(guī)定時間內(nèi)處理并給予答復。9.2第十一條用戶投訴的處理流程平臺接到投訴后，將按照內(nèi)部處理流程進行調(diào)查。如確認司機存在違規(guī)行為，平臺將依據(jù)相關規(guī)定對司機進行處理。如投訴處理結(jié)果不符合用戶預期，用戶可通過申訴渠道進行申訴。第十條網(wǎng)約車服務的變更與終止10.1第十一條服務變更的條件與流程如用戶需變更網(wǎng)約車服務，如修改起點、終點、出行時間等，可在預約服務前進行修改。服務變更的具體條件和流程以平臺規(guī)定為準。10.2第十二條服務終止的條件與流程用戶如需終止網(wǎng)約車服務，可在預約成功后取消服務。服務終止的具體條件和流程以平臺規(guī)定為準。第十一條平臺對用戶信息的保護與處理11.1第十二條用戶信息保護的措施平臺將采取合理措施保護用戶信息，防止信息泄露、損毀、篡改等。如發(fā)生用戶信息泄露等事件，平臺將立即采取措施予以糾正，并通知用戶。11.2第十三條用戶信息處理的規(guī)則平臺將嚴格按照相關法律法規(guī)和隱私政策處理用戶信息。用戶信息的使用將限于提供網(wǎng)約車服務、改善服務質(zhì)量、開展營銷活動等。第十二條用戶的權利與義務12.1第十三條用戶權利的行使與限制用戶有權享受網(wǎng)約車服務、提出投訴與建議、查詢個人行程等。用戶行使權利時，不得損害國家、社會、集體利益及其他用戶的合法權益。12.2第十四條用戶義務的履行與違反用戶應遵守國家法律法規(guī)、社會公德、平臺服務協(xié)議等。用戶違反義務的，平臺有權采取措施予以制止，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予相應處罰。第十三條合同的解除與終止13.1第十四條合同解除的條件與流程合同解除的條件和流程以平臺服務協(xié)議為準。用戶提前解除合同的，應提前通知平臺，并根據(jù)平臺規(guī)定辦理相關手續(xù)。13.2第十五條合同終止的條件與后果合同終止的條件和后果以平臺服務協(xié)議為準。合同終止后，用戶不再享有網(wǎng)約車服務，平臺不再提供相關服務。第十四條附則14.1第十五條合同的解釋與修改本合同的解釋和修改權歸平臺所有。平臺有權對本合同進行解釋和修改，并公布之于平臺上。用戶繼續(xù)使用網(wǎng)約車服務視為已接受修改后的合同。14.2第十六條合同的簽署與生效本合同自用戶注冊成功并同意平臺服務協(xié)議時生效。合同簽署地為準合同爭議解決地點。本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與網(wǎng)約車服務過程中的一方或多方。第三方包括但不限于：網(wǎng)約車司機、乘客、保險公司、支付機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：司機與乘客之間的糾紛、支付糾紛、服務品質(zhì)爭議、個人信息保護爭議等。第二條第三方介入的處理流程2.1甲乙方在發(fā)生第三方介入情形時，應立即通知對方，并共同協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.2甲乙方在處理第三方介入情形時，應遵循公平、公正、公開的原則，維護國家、社會、集體利益及其他用戶的合法權益。第三條第三方責任限額3.1第三方對甲乙方承擔的責任限額，應根據(jù)第三方介入情形的具體性質(zhì)、損失程度等因素綜合確定。3.2平臺作為中介方，對第三方介入情形負有監(jiān)管責任。平臺應采取合理措施預防第三方侵害甲乙方權益，如發(fā)生第三方侵害事件，平臺應承擔相應的賠償責任。3.3司機作為提供服務的一方，對乘客的人身安全和財產(chǎn)安全負有保護責任。如司機因過錯導致乘客損失，司機應承擔相應的賠償責任。3.4乘客對司機的人身安全和車輛財產(chǎn)安全負有尊重和保護義務。如乘客違反該義務，導致司機或車輛損失，乘客應承擔相應的賠償責任。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關系。第三方對甲乙方承擔的責任，以本合同及平臺服務協(xié)議為準。4.2第三方介入情形的解決結(jié)果，不影響甲乙方之間合同的履行。甲乙方在處理第三方介入情形時，應盡量減少對彼此權益的影響。第五條第三方介入的額外條款與說明5.1如第三方介入情形涉及法律法規(guī)規(guī)定的行政責任或刑事責任，甲乙方應依法向有關行政機關報案或提起訴訟。5.2甲乙方在處理第三方介入情形時，應遵守國家法律法規(guī)、社會公德、平臺服務協(xié)議等，不得損害國家、社會、集體利益及其他用戶的合法權益。5.3甲乙方在處理第三方介入情形時，應充分保護個人信息安全，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。5.4甲乙方在處理第三方介入情形時，應遵循合同約定，履行相應的義務，維護合同的履行和穩(wěn)定。第六條第三方介入后的合同履行與解除6.1甲乙方在處理第三方介入情形時，應確保合同的履行不受影響。如因第三方介入導致合同無法履行，甲乙方應協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況解除或變更合同。6.2甲乙方在處理第三方介入情形后，應恢復合同的履行。如因第三方介入導致合同履行過程中出現(xiàn)瑕疵，甲乙方應協(xié)商解決，并采取措施消除瑕疵。第七條第三方介入后的爭議解決7.1甲乙方在處理第三方介入情形時，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2甲乙方在處理第三方介入情形時，應遵守相關法律法規(guī)和平臺服務協(xié)議，確保爭議的解決合法、公正、公開。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊協(xié)議：詳細規(guī)定用戶注冊賬號、密碼保管、賬號封禁等事項。2.網(wǎng)約車服務說明：詳細說明網(wǎng)約車服務的預約、計費、質(zhì)量保障等事項。3.用戶隱私保護政策：詳細說明平臺對用戶隱私的保護措施和規(guī)則。4.用戶投訴處理流程：詳細說明用戶投訴的方式、渠道和處理流程。5.服務變更與終止說明：詳細說明服務變更和終止的條件、流程和后果。6.第三方介入處理說明：詳細說明第三方介入的情形、處理流程、責任限額等事項。7.合同履行與解除說明：詳細說明合同履行、變更、解除的條件和流程。8.爭議解決說明：詳細說明爭議解決的方式、流程和責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為：（1）提供虛假信息：用戶注冊時提供虛假、不完整信息，影響服務質(zhì)量或違反法律法規(guī)。（2）惡意投訴：用戶惡意投訴司機或平臺，擾亂服務秩序。（3）違反乘車規(guī)定：用戶在乘車過程中違反規(guī)定，如吸煙、醉酒、亂扔垃圾等。2.平臺違約行為：（1）服務延遲：平臺未能按時提供網(wǎng)約車服務。（2）服務質(zhì)量不符：平臺提供的服務未達到約定標準。（3）用戶信息泄露：平臺未能妥善保護用戶信息，導致信息泄露。3.司機違約行為：（1）服務不符：司機提供的服務未達到約定標準。（2）違反行車規(guī)定：司機違反行車規(guī)定，如酒駕、疲勞駕駛等。（3）損壞車輛：司機在提供服務過程中，造成車輛損壞。4.違約責任認定：（1）違約行為：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，確定違約責任。（2）違約責任：違約方需承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。（3）示例說明：如用戶惡意投訴司機，導致司機聲譽受損，司機可要求用戶承擔相應的賠償責任。如平臺未能保護用戶信息，導致信息泄露，平臺需承擔相應的賠償責任。全文完。2024年網(wǎng)約車平臺用戶乘車條款1本合同目錄一覽1.第一條定義與解釋1.1第一層級的定義1.2第二層級的解釋1.3第三層級的進一步解釋2.第二條用戶資格2.1用戶的基本要求2.2用戶年齡限制2.3用戶身份驗證3.第三條服務內(nèi)容3.1服務類型3.2服務時間3.3服務區(qū)域4.第四條乘車流程4.1預約乘車4.2確認預約4.3乘車憑證5.第五條費用與支付5.1乘車費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整6.第六條行程變更6.1用戶行程變更6.2司機行程變更6.3行程變更的處理7.第七條服務取消7.1用戶取消服務7.2平臺取消服務7.3取消服務的后果8.第八條用戶評價與投訴8.1用戶評價8.2用戶投訴8.3投訴處理流程9.第九條隱私保護9.1用戶隱私保護9.2數(shù)據(jù)安全9.3信息使用規(guī)則10.第十條責任與賠償10.1用戶責任10.2平臺責任10.3賠償標準11.第十一條保險事宜11.1保險覆蓋范圍11.2保險索賠流程11.3保險未覆蓋情況12.第十二條法律法規(guī)遵守12.1遵守相關法律12.2遵守交通規(guī)則12.3違規(guī)后果13.第十三條合同變更與終止13.1合同變更13.2合同終止13.3合同終止后的處理14.第十四條爭議解決14.1爭議解決方式14.2調(diào)解程序14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.3乘客是指通過平臺APP/網(wǎng)站預約并乘坐網(wǎng)約車的人員。1.4網(wǎng)約車是指通過平臺預約并提供給乘客的機動車輛，包括轎車、SUV等車型。1.5行程是指乘客從起點到終點的出行路線及距離。1.6司機是指通過平臺提供網(wǎng)約車服務的駕駛員。第二條用戶資格2.1用戶必須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。2.2用戶需提供真實、有效的身份信息，并通過平臺審核。2.3用戶不得為法律法規(guī)禁止從事網(wǎng)約車服務的人員。第三條服務內(nèi)容3.1平臺提供的服務包括網(wǎng)約車預約、乘車、行程跟蹤等功能。3.2服務時間為每日05:00至23:00，如有特殊需求可與平臺協(xié)商。3.3服務區(qū)域為平臺運營的城市及郊區(qū)，具體范圍以平臺公布為準。第四條乘車流程4.1乘客可通過平臺APP/網(wǎng)站預約網(wǎng)約車，輸入起點、終點、預約時間等信息。4.2平臺將根據(jù)乘客需求，智能匹配附近可提供服務的司機。4.3乘客預約成功后，平臺會發(fā)送乘車憑證至乘客手機，乘客需憑乘車憑證乘坐網(wǎng)約車。第五條費用與支付5.1乘車費用根據(jù)行程距離、時長、車型等因素確定，具體價格以平臺公布為準。5.2乘客可通過平臺APP/網(wǎng)站在線支付乘車費用，支持多種支付方式，如支付、支付等。5.3如遇路況等原因?qū)е滦谐萄娱L，平臺將按實際行程收費。第六條行程變更6.1乘客如需變更行程，可在行程開始前通過平臺APP/網(wǎng)站進行修改。6.2司機如遇特殊情況需變更行程，應提前通知乘客，并征得乘客同意。6.3行程變更可能導致乘車費用發(fā)生變化，乘客需按實際費用支付。第七條服務取消7.1乘客如需取消服務，可在預約成功后的一定時間內(nèi)通過平臺APP/網(wǎng)站進行取消。7.2平臺有權根據(jù)實際情況取消服務，包括但不限于司機無法按時到達起點、司機取消訂單等。7.3服務取消后，乘客可能需支付一定金額的取消費，具體金額以平臺公布為準。第八條用戶評價與投訴8.1用戶完成行程后，可通過平臺APP/網(wǎng)站對司機服務進行評價，評價內(nèi)容包括服務質(zhì)量、駕駛技能、態(tài)度等。8.2用戶如對服務有任何不滿，可通過平臺APP/網(wǎng)站發(fā)起投訴，投訴內(nèi)容應真實、客觀。8.3平臺收到投訴后，將在一定時間內(nèi)進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應措施，如核實存在問題，將督促司機改進。第九條隱私保護9.1平臺將采取合理措施保護用戶的個人信息安全，防止泄露給第三方。9.2用戶在使用平臺服務過程中，需遵守國家有關網(wǎng)絡安全、個人信息保護的法律法規(guī)。9.3平臺不得未經(jīng)用戶同意，向第三方透露用戶個人信息。第十條責任與賠償10.1用戶應遵守乘車規(guī)定，如因用戶原因?qū)е陆煌ㄊ鹿?，用戶需承擔相應責任?0.2平臺及司機在提供服務過程中，如因故意或重大過失導致用戶損害，將承擔相應賠償責任。10.3賠償金額根據(jù)實際情況及法律規(guī)定確定，包括但不限于醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失等。第十一條保險事宜11.1平臺將為每輛網(wǎng)約車購買保險，包括但不限于第三者責任險、乘客意外傷害險等。11.2保險索賠流程：用戶在發(fā)生保險事故后，應立即通知平臺，并根據(jù)平臺指引進行理賠。11.3保險未覆蓋情況：如保險事故發(fā)生在保險有效期內(nèi)，但未納入保險賠償范圍，用戶與平臺可協(xié)商解決。第十二條法律法規(guī)遵守12.1雙方在履行本合同時，應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法行為。12.2雙方在合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，應通過合法途徑解決。12.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同變更與終止13.1合同變更：雙方如需變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同終止后的處理：雙方應按照合同約定處理終止后的相關事項，包括但不限于費用結(jié)算、資料交接等。第十四條爭議解決14.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至平臺所在地人民法院訴訟解決。14.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的其他義務。第二部分：第三方介入后的修正15.第一條第三方定義與說明15.1第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于保險公司、客服機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、維修機構(gòu)等。15.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，由于客觀原因或合同約定，需要第三方參與的事務。15.3第三方責任是指第三方在介入本合同過程中，因其過錯導致甲乙方損害的情形。16.第二條第三方介入情形16.1保險理賠：如發(fā)生保險事故，甲乙方應立即通知第三方，并根據(jù)第三方指引進行理賠。16.2客服協(xié)助：甲乙方在履行本合同過程中，可能需要第三方客服機構(gòu)的協(xié)助，包括但不限于咨詢、投訴處理等。16.3監(jiān)管審查：甲乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，接受監(jiān)管機構(gòu)的審查，包括但不限于網(wǎng)約車許可、車輛審查等。16.4維修服務：甲乙方的車輛如需要維修，可選擇第三方維修機構(gòu)進行維修。17.第三條第三方責任限額17.1第三方責任限額是指第三方對甲乙方承擔的最高賠償責任金額。17.2第三方責任限額根據(jù)第三方類型、介入情形等因素確定，具體限額以合同約定或法律規(guī)定為準。17.3第三方在履行介入義務時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，如有過錯導致甲乙方損害，第三方應承擔相應賠償責任。18.第四條第三方義務18.1第三方應按照合同約定或法律規(guī)定，履行相關介入義務。18.2第三方在介入過程中，應保持獨立客觀，不得偏袒任何一方。18.3第三方在履行義務過程中，如需獲取甲乙方個人信息，應取得甲乙方的同意，并遵守國家有關隱私保護的法律法規(guī)。19.第五條第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬或代理關系。19.2甲乙方與第三方之間的權利義務，不受本合同約束。19.3甲乙方與第三方之間的糾紛，應通過合法途徑解決，與本合同無關。20.第六條第三方介入后的權益分配20.1第三方介入后，甲乙方的權益分配應遵循本合同約定。20.2第三方在介入過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙方承擔，具體費用根據(jù)合同約定或法律規(guī)定為準。20.3第三方在履行介入義務后，不得向甲乙方收取任何費用。21.第七條第三方介入后的爭議解決21.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，甲乙方與第三方同意提交至平臺所在地人民法院訴訟解決。21.3訴訟期間，除爭議事項外，甲乙方與第三方應繼續(xù)履行本合同約定的其他義務。22.第八條第三方信息的披露22.1甲乙方有權要求第三方披露與合同履行相關的信息，包括但不限于第三方資質(zhì)、介入流程等。22.2第三方應在合理時間內(nèi)，按照甲乙方的要求披露相關信息。22.3第三方披露信息時，應確保信息真實、準確、完整。23.第九條第三方介入的終止23.1第三方介入終止指第三方在完成介入義務后，退出本合同關系。23.2第三方介入終止后，甲乙方與第三方之間的權利義務關系終止。23.3第三方介入終止后，甲乙方應按照本合同約定，繼續(xù)履行相關義務。24.第十條第三方介入的變更24.1第三方在介入過程中，如有變更事項，應通知甲乙方。24.2甲乙方在收到第三方變更通知后，有權要求第三方提供相關證明文件。24.3第三方變更事項如涉及甲乙方權益，甲乙方有權要求第三方重新履行介入義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《網(wǎng)約車平臺服務條款》詳細要求和說明：本附件詳細闡述了網(wǎng)約車平臺的服務內(nèi)容、用戶資格、服務時間、服務區(qū)域等信息。2.附件二：《網(wǎng)約車預約與乘車流程》詳細要求和說明：本附件詳細描述了用戶預約乘車、司機確認預約、乘車憑證的獲取等流程。3.附件三：《費用與支付說明》詳細要求和說明：本附件詳細說明了乘車費用的計算方式、支付方式、費用調(diào)整等事項。4.附件四：《行程變更與取消說明》詳細要求和說明：本附件詳細闡述了乘客行程變更、服務取消的流程以及相關費用的處理。5.附件五：《用戶評價與投訴處理流程》詳細要求和說明：本附件詳細描述了用戶評價、投訴的途徑和處理流程。6.附件六：《隱私保護與數(shù)據(jù)安全說明》詳細要求和說明：本附件詳細闡述了平臺對用戶個人信息的保護措施和安全保障。7.附件七：《保險事宜說明》詳細要求和說明：本附件詳細說明了保險覆蓋范圍、索賠流程以及未覆蓋情況下的處理方式。8.附件八：《法律法規(guī)遵守說明》詳細要求和說明：本附件詳細描述了雙方在履行合同過程中應遵守的法律法規(guī)和交通規(guī)則。9.附件九：《合同變更與終止說明》詳細要求和說明：本附件詳細闡述了合同變更、終止的條件和程序。10.附件十：《爭議解決說明》詳細要求和說明：本附件詳細描述了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：用戶未按約定時間支付乘車費用。責任認定：用戶需支付逾期付款的違約金，違約金金額為應付費用的一定比例。示例說明：若用戶未能在預約乘車后的24小時內(nèi)支付費用，則需支付應付費用5%的違約金。2.違約行為：用戶未按約定提供真實、有效的身份信息。責任認定：用戶需承擔因身份信息不實導致的一切后果，包括但不限于服務取消、費用不退等。示例說明：若用戶提供的身份信息經(jīng)核實為虛假，則平臺有權取消用戶的預約，且不退還已支付的費用。3.違約行為：司機未按約定時間到達起點。責任認定：司機需支付乘客一定的違約金，違約金金額為應付費用的一定比例。示例說明：若司機未能在預約乘車時間前15分鐘到達起點，則需支付應付費用5%的違約金。4.違約行為：司機未按約定提供服務。責任認定：司機需退還乘客已支付的費用，并支付一定的違約金。示例說明：若司機在行程途中未經(jīng)乘客同意擅自更改行程，則需退還乘客已支付的費用，并支付應付費用10%的違約金。5.違約行為：平臺未按約定提供服務。責任認定：平臺需退還用戶已支付的費用，并支付一定的違約金。示例說明：若平臺未能在約定時間內(nèi)提供網(wǎng)約車服務，則需退還用戶已支付的費用，并支付應付費用5%的違約金。全文完。2024年網(wǎng)約車平臺用戶乘車條款2本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1網(wǎng)約車平臺1.2用戶1.3乘客1.4司機1.5訂單1.6行程1.7服務費1.8預約時間1.9起點1.10終點1.11行程距離1.12行程時間1.13平臺傭金1.14違約金第二條用戶注冊與認證2.1用戶注冊條件2.2用戶注冊流程2.3用戶信息真實性2.4用戶認證流程2.5用戶賬號安全第三條乘車服務流程3.1預約乘車服務3.2訂單確認與接受3.3乘車服務開始3.4到達目的地3.5行程結(jié)束與支付第四條費用與支付4.1服務費用計算4.2支付方式4.3支付時間4.4發(fā)票開具第五條服務質(zhì)量與承諾5.1司機服務質(zhì)量5.2平臺服務承諾5.3用戶權益保障第六條用戶行為規(guī)范6.1用戶文明乘車6.2用戶禁煙規(guī)定6.3用戶禁止行為第七條司機行為規(guī)范7.1司機職業(yè)素質(zhì)7.2司機服務態(tài)度7.3司機車輛要求7.4司機行駛安全第八條平臺責任與義務8.1平臺信息真實準確8.2平臺服務質(zhì)量8.3平臺安全保障8.4平臺數(shù)據(jù)保護第九條用戶與司機權益保障9.1用戶權益保障措施9.2司機權益保障措施9.3爭議解決方式第十條違約責任與賠償10.1違約行為10.2違約責任10.3賠償標準第十一條隱私保護與數(shù)據(jù)安全11.1用戶隱私保護11.2數(shù)據(jù)安全保護11.3信息共享與使用第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2爭議解決方式12.3法律效力第十三條合同修改與終止13.1合同修改13.2合同終止13.3合同終止后效力第十四條其他約定14.1平臺有權單方面解除合同14.2用戶與司機之間的爭議解決14.3平臺對用戶信息的處理14.4合同解除或終止后的權利與義務第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1網(wǎng)約車平臺本合同所稱的網(wǎng)約車平臺是指提供網(wǎng)絡預約出租汽車服務的信息平臺，包括但不限于手機應用程序、網(wǎng)站等。1.2用戶本合同所稱的用戶是指在使用網(wǎng)約車平臺預約出租汽車服務的個人或單位。1.3乘客本合同所稱的乘客是指乘坐網(wǎng)約車車輛的個人。1.4司機本合同所稱的司機是指在網(wǎng)約車平臺上提供出租汽車服務的駕駛員。1.5訂單本合同所稱的訂單是指用戶在網(wǎng)約車平臺上發(fā)出的預約出租汽車服務的請求。1.6行程本合同所稱的行程是指從起點到終點的完整運輸服務過程。1.7服務費服務費是指乘客根據(jù)行程距離和時間應支付給司機的費用。1.8預約時間預約時間是指用戶在網(wǎng)約車平臺上預約出租汽車服務的起始時間。1.9起點起點是指乘客預約出租汽車服務的出發(fā)地點。1.10終點終點是指乘客預約出租汽車服務的到達地點。1.11行程距離行程距離是指從起點到終點的實際行駛距離。1.12行程時間行程時間是指從起點到終點的實際行駛時間。1.13平臺傭金平臺傭金是指網(wǎng)約車平臺從服務費中提取的比例作為服務報酬。1.14違約金違約金是指當一方違反本合同約定時，應向另一方支付的賠償金。第二條用戶注冊與認證2.1用戶注冊條件（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）提供真實、準確、完整的個人信息；（3）同意本合同的條款和條件。2.2用戶注冊流程用戶注冊流程如下：（1）并安裝網(wǎng)約車平臺應用程序；（2）注冊賬號，設置密碼；（3）提供個人信息，包括姓名、身份證號碼、手機號碼等；（4）進行實名認證；（5）完成注冊。2.3用戶信息真實性用戶應保證注冊信息的真實性、準確性和完整性，如有虛假信息，網(wǎng)約車平臺有權解除合同并追究用戶法律責任。2.4用戶認證流程用戶認證流程如下：（1）用戶提供有效身份證件進行實名認證；（2）網(wǎng)約車平臺對用戶提供的不真實、不準確、不完整的身份信息，有權解除合同并追究法律責任；（3）實名認證通過后，用戶方可使用網(wǎng)約車平臺的服務。2.5用戶賬號安全用戶應妥善保管賬號密碼，不得泄露給他人。如因用戶原因?qū)е沦~號密碼泄露，網(wǎng)約車平臺不承擔相應責任。第三條乘車服務流程3.1預約乘車服務用戶通過網(wǎng)約車平臺預約乘車服務，需提供起點、終點、預約時間等信息。3.2訂單確認與接受司機在接收到用戶預約信息后，有權選擇接受或拒絕。如司機接受訂單，雙方需按照約定時間履行合同。3.3乘車服務開始司機按照約定時間到達起點，用戶上車后，行程開始。3.4到達目的地司機將用戶安全送至終點，行程結(jié)束。3.5行程結(jié)束與支付用戶在行程結(jié)束后，通過網(wǎng)約車平臺支付服務費用。如對服務有異議，可在平臺上發(fā)起投訴。第四條費用與支付4.1服務費用計算服務費用根據(jù)行程距離、行程時間等因素計算。具體費用標準見網(wǎng)約車平臺公告。4.2支付方式支付方式包括但不限于、支付、銀行卡支付等。4.3支付時間用戶應在行程結(jié)束后立即支付服務費用。如用戶逾期不支付，網(wǎng)約車平臺有權采取相應措施追討欠款。4.4發(fā)票開具用戶如需開具發(fā)票，應在支付完成后向網(wǎng)約車平臺提出申請。網(wǎng)約車平臺在核實后，將按照用戶提供的信息開具發(fā)票。第五條服務質(zhì)量與承諾5.1司機服務質(zhì)量司機應保證服務質(zhì)量，包括但不限于：（1）車輛整潔、安全；（2）遵守交通規(guī)則，確保乘客安全；5.2平臺服務承諾第八條平臺責任與義務8.1平臺信息真實準確網(wǎng)約車平臺應確保發(fā)布的信息真實、準確、有效，包括車輛信息、司機信息、費用標準等。8.2平臺服務質(zhì)量網(wǎng)約車平臺應保證提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保用戶與司機之間的交易順利進行。8.3平臺安全保障網(wǎng)約車平臺應采取措施保障用戶信息安全，預防信息泄露、篡改、丟失等風險。8.4平臺數(shù)據(jù)保護網(wǎng)約車平臺應對用戶數(shù)據(jù)進行保護，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。第九條用戶與司機權益保障9.1用戶權益保障措施網(wǎng)約車平臺應建立健全用戶權益保障機制，包括但不限于：（1）處理用戶投訴、舉報；（2）提供用戶咨詢、解答服務；（3）保障用戶隱私權、知情權等。9.2司機權益保障措施網(wǎng)約車平臺應建立健全司機權益保障機制，包括但不限于：（1）處理司機投訴、舉報；（2）提供司機咨詢、解答服務；（3）保障司機勞動權益、隱私權等。9.3爭議解決方式如用戶與司機之間發(fā)生爭議，雙方可先嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向網(wǎng)約車平臺提出調(diào)解申請。網(wǎng)約車平臺應在收到調(diào)解申請后，及時進行調(diào)解。如調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條違約責任與賠償10.1違約行為用戶、司機和網(wǎng)約車平臺應嚴格履行本合同約定的義務。如一方違反本合同，導致另一方損失的，應承擔違約責任。10.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對方造成的直接損失。10.3賠償標準第十一條隱私保護與數(shù)據(jù)安全11.1用戶隱私保護網(wǎng)約車平臺應保護用戶隱私，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。11.2數(shù)據(jù)安全保護網(wǎng)約車平臺應采取措施保障用戶數(shù)據(jù)安全，預防數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。11.3信息共享與使用網(wǎng)約車平臺未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息共享給第三方。如依法需要共享用戶信息，應向用戶告知并征求同意。第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法律效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同修改與終止13.1合同修改合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.2合同終止有下列情形之一的，合同終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。13.3合同終止后效力合同終止后，雙方的權利義務關系立即終止。但本合同終止前產(chǎn)生的權利義務，仍受法律保護。第十四條其他約定14.1平臺有權單方面解除合同在合同履行過程中，如用戶或司機存在違法行為或嚴重違反本合同約定的，網(wǎng)約車平臺有權單方面解除合同。14.2用戶與司機之間的爭議解決用戶與司機之間的爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向網(wǎng)約車平臺提出調(diào)解申請。調(diào)解不成的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。14.3平臺對用戶信息的處理網(wǎng)約車平臺應合理處理用戶信息，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。14.4合同解除或終止后的權利與義務合同解除或終止后，雙方仍應履行本合同約定的權利與義務，包括但不限于保密、知識產(chǎn)權保護等。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術服務提供商、支付處理服務商等。第三方介入旨在確保合同的順利履行，保障甲乙方權益，提高服務質(zhì)量。甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明如下：1.第三方定義本合同所稱的第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或單位。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術服務提供商、支付處理服務商等。2.第三方責任第三方介入后，需明確第三方的責任范圍和責任限額。第三方僅負責履行合同約定的義務，不承擔合同以外的責任。3.第三方權利第三方根據(jù)本合同約定，有權獲得相應的服務費用、賠償?shù)?。第三方應嚴格按照合同約定行使權利，不得濫用。4.第三方義務第三方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保甲乙方合法權益。第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露甲乙方個人信息。5.第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方為合同履行關系，而非代理、合伙或其他法律關系。第三方應獨立承擔合同約定的義務和責任。6.第三方介入程序當甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應提前與第三方溝通，明確雙方的權利義務。雙方可簽訂補充協(xié)議，約定第三方的責任范圍和責任限額。7.第三方責任限制第三方對甲乙方承擔的責任限制，應以合同約定為準。如合同未作明確約定，第三方對甲乙方承擔的責任限制，不得超過第三方從甲乙方獲得的報酬。8.第三方違約處理如第三方違反本合同約定，導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。第三方違約處理，應依照合同約定和法律法規(guī)進行。9