2024年云端軟件升級服務框架合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云端軟件升級服務框架合同1本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1合同各方1.2云端軟件1.3升級服務1.4服務期1.5技術支持1.6商業(yè)機密1.7違約1.8賠償責任1.9法律適用1.10爭議解決第二條服務內(nèi)容2.1升級服務范圍2.2服務時間表2.3服務驗收標準2.4服務支持渠道2.5服務響應時間第三條服務費用3.1服務費用構成3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整3.4費用結算周期第四條技術支持4.1技術支持團隊4.2技術支持響應時間4.3技術支持內(nèi)容4.4技術培訓第五條云端軟件的維護與支持5.1軟件維護范圍5.2軟件維護響應時間5.3軟件版本更新5.4軟件故障處理第六條商業(yè)機密保護6.1保密義務6.2保密期限6.3信息披露限制6.4違約責任第七條違約責任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l賠償責任8.1賠償范圍8.2賠償計算方式8.3賠償責任限制第九條法律適用9.1合同適用的法律9.2法律變更影響第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3仲裁機構第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權利義務第十二條合同修改與補充12.1合同修改12.2合同補充第十三條合同的解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的權利義務第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與獨立性14.3合同的繼承14.4合同的解釋權第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同各方1.2云端軟件云端軟件指的是乙方根據(jù)甲方需求提供的基于云計算技術的軟件產(chǎn)品和服務，包括但不限于軟件設計、開發(fā)、部署、運行、維護和升級等。1.3升級服務升級服務指的是乙方針對甲方使用的云端軟件，在合同約定的服務期內(nèi)，為甲方提供的軟件版本更新、功能優(yōu)化、性能提升等相關服務。1.4服務期服務期為本合同簽訂之日起至____年__月__日止。1.5技術支持技術支持是指乙方在服務期內(nèi)為甲方提供的關于云端軟件的技術咨詢、問題解決、故障排查等服務。1.6商業(yè)機密商業(yè)機密是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互知悉的對方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。1.7違約違約是指合同一方未能履行或者未能完全履行合同約定的義務。1.8賠償責任賠償責任是指因違約行為導致對方損失的，違約方應當承擔的賠償責任。1.9法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.10爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務內(nèi)容2.1升級服務范圍（1）軟件版本更新；（2）功能優(yōu)化；（3）性能提升；（4）其他雙方約定的服務內(nèi)容。2.2服務時間表乙方根據(jù)甲方需求和軟件實際情況，制定詳細的服務時間表，并提前通知甲方。2.3服務驗收標準服務驗收標準如下：（1）軟件升級后的功能、性能符合雙方約定的要求；（2）軟件升級過程中，乙方按照約定提供技術支持，響應時間符合雙方約定的要求；（3）軟件升級后的穩(wěn)定性、安全性滿足甲方業(yè)務需求。2.4服務支持渠道（1）電話支持；（2）在線客服；（3）現(xiàn)場支持；（4）其他雙方約定的支持方式。2.5服務響應時間乙方在接到甲方服務需求后，應在約定的響應時間內(nèi)給予回復，并按照約定時間完成服務。第三條服務費用3.1服務費用構成（1）軟件升級費用；（2）技術支持費用；（3）其他雙方約定的費用。3.2服務費用支付方式甲方按照雙方約定的付款周期和付款比例，向乙方支付服務費用。3.3服務費用調(diào)整如因客觀原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。3.4費用結算周期費用結算周期為一個月，自雙方確認服務完成之日起計算。第四條技術支持4.1技術支持團隊乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供技術支持服務。4.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持需求后，應在約定的響應時間內(nèi)給予回復，并按照約定時間完成服務。4.3技術支持內(nèi)容（1）軟件操作咨詢；（2）故障排查；（3）性能優(yōu)化；（4）其他雙方約定的技術支持內(nèi)容。4.4技術培訓乙方根據(jù)甲方需求，提供必要的技術培訓，確保甲方能夠熟練使用云端軟件。第五條云端軟件的維護與支持5.1軟件維護范圍軟件維護范圍包括：（1）軟件故障處理；（2）軟件性能優(yōu)化；（3）軟件安全防護；（4）其他雙方約定的維護內(nèi)容。5.2軟件維護響應時間乙方在接到甲方軟件維護需求后，應在約定的響應時間內(nèi)給予回復，并按照約定時間完成服務。5.3軟件版本更新乙方根據(jù)甲方需求和軟件實際情況，適時為甲方提供軟件版本更新服務。5.4軟件故障處理乙方第八條賠償責任8.1賠償范圍乙方因違約行為導致甲方損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括直接損失和間接損失。8.2賠償計算方式賠償金額根據(jù)甲方實際損失數(shù)額計算，包括但不限于利潤損失、修復費用、替換費用、違約金等。8.3賠償責任限制乙方的賠償責任總額不超過上一會計年度乙方從甲方獲得的servicefees的總額。第九條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.3合同終止后的權利義務合同終止后，雙方的權利義務即時終止，但本合同終止前產(chǎn)生的權利義務仍然有效。第十二條合同修改與補充本合同的修改和補充，應當采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十三條合同的解除13.1解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。13.2解除程序合同解除應當書面通知對方，并由雙方簽字或蓋章確認。13.3解除后的權利義務合同解除后，雙方的權利義務即時終止，但解除前產(chǎn)生的權利義務仍然有效。第十四條其他條款14.1通知與送達任何一方行使本合同項下的權利，應當書面通知對方。通知送達對方即視為通知有效。14.2合同的完整性與獨立性本合同各條款相互獨立，任何一項條款的無效、違法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3合同的繼承本合同項下的權利義務，在不違反相關法律、法規(guī)的前提下，可以繼承。14.4合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及責任15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及到本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、政府監(jiān)管機構等。15.2第三方責任第三方在本合同履行過程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應承擔相應的賠償責任。15.3第三方權利第三方根據(jù)本合同約定，享有相應的權利，包括但不限于對甲方和乙方提供的服務和產(chǎn)品進行監(jiān)督、檢查、評價等。15.4第三方義務第三方應遵守本合同的約定，按照甲乙方的要求提供相關服務，并確保服務的質(zhì)量和效率。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方，并在合同中明確第三方的名稱、職責和權利等。16.2第三方介入程序第三方介入本合同履行過程，應遵循雙方約定的程序，包括但不限于通知、協(xié)商、簽訂補充協(xié)議等。16.3第三方費用第三方提供的服務費用，由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.4第三方責任限制第三方對甲方和乙方造成的損失，賠償責任總額不超過甲方和乙方支付給第三方的費用總額。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方第三方在本合同履行過程中，應遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督和管理。17.2第三方與乙方第三方應按照乙方的要求提供服務，并接受乙方的監(jiān)督和管理。17.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方應主動與甲方、乙方保持溝通，及時解決履行過程中出現(xiàn)的問題。18.第三方責任限額18.1第三方對甲方和乙方造成的損失，賠償責任總額不超過甲方和乙方支付給第三方的費用總額。18.2第三方對甲方和乙方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。18.3甲方和乙方對第三方的賠償責任，不影響甲方和乙方之間的合同履行。19.第三方違約處理19.1第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權要求第三方改正，并要求賠償損失。19.2第三方嚴重違約，甲方和乙方有權解除本合同，并追究第三方的法律責任。20.第三方退出20.1第三方因故退出本合同，應提前通知甲方和乙方，并辦理相關手續(xù)。20.2第三方退出后，本合同對甲方和乙方的權利義務繼續(xù)有效。21.其他事項21.1本合同的修改、補充，應采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后生效。21.2本合同的解除、終止，應按照本合同第十一條、第十二條、第十三條的約定執(zhí)行。21.3本合同的解釋權歸甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云端軟件升級服務詳細說明詳細描述云端軟件的升級服務內(nèi)容，包括升級的范圍、升級的時間表、升級后的功能和性能要求等。附件二：技術支持服務詳細說明詳細描述技術支持服務的范圍、響應時間、技術支持內(nèi)容等。附件三：軟件維護服務詳細說明詳細描述軟件維護服務的范圍、響應時間、軟件故障處理流程等。附件四：商業(yè)機密保護協(xié)議詳細描述商業(yè)機密的定義、保密義務、保密期限等信息。附件五：第三方選擇標準及評估機制詳細描述選擇第三方的方法、標準及評估機制。附件六：第三方服務費用明細詳細列出第三方服務費用的構成、支付方式、支付周期等信息。附件七：合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)機制詳細描述甲方、乙方和第三方在合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)機制。附件八：合同解除、終止的條件和程序詳細描述合同解除、終止的條件和程序，以及解除、終止后的權利義務處理。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或產(chǎn)品。3.第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品。4.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他義務。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。2.違約行為導致合同無法履行，對方有權要求違約方賠償損失。3.違約行為導致合同無法履行，對方有權要求違約方支付違約金。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付費用。如果甲方拒絕支付，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。如果第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品，甲方和乙方有權要求第三方改正，并要求賠償損失。如果第三方拒絕改正，甲方和乙方有權解除合同，并要求第三方支付違約金。全文完。2024年云端軟件升級服務框架合同2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關系2.服務內(nèi)容2.1云端軟件升級服務2.2服務范圍與內(nèi)容2.3服務時間與周期3.技術支持與培訓3.1技術支持3.2培訓計劃4.服務費用與支付4.1服務費用4.2支付方式與時間5.合同的有效期5.1合同開始日期5.2合同結束日期6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點與機構8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與期限10.法律法規(guī)與強制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2強制性規(guī)定的影響11.合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同失效后的事宜12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與聯(lián)系12.3合同的完整性與單一性13.附件13.1附件列表14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方全稱為某某公司，是一家依法設立并有效存在的企業(yè)法人，營業(yè)執(zhí)照注冊號為xxxxxxxx，總部地址位于xxxxxxxx。1.2乙方名稱及定義：乙方全稱為某某科技公司，是一家依法設立并有效存在的企業(yè)法人，營業(yè)執(zhí)照注冊號為xxxxxxxx，總部地址位于xxxxxxxx。1.3甲方與乙方之間的關系：甲方作為軟件用戶，乙方作為軟件開發(fā)和運營商，雙方通過本合同約定云端軟件升級服務的內(nèi)容、范圍、費用等事項，并明確雙方的權利和義務。2.服務內(nèi)容2.1云端軟件升級服務：乙方負責為甲方提供云端軟件的升級服務，確保甲方使用的軟件版本為最新版本，以滿足甲方的業(yè)務需求。2.2服務范圍與內(nèi)容：乙方提供的升級服務包括軟件的版本升級、功能優(yōu)化、性能提升、bug修復等，具體服務內(nèi)容詳見附件一。2.3服務時間與周期：乙方應按照甲方提供的軟件使用計劃，定期提供軟件升級服務，具體時間安排詳見附件一。3.技術支持與培訓3.1技術支持：乙方提供全程技術支持，協(xié)助甲方解決軟件使用過程中遇到的技術問題，確保甲方正常使用軟件。3.2培訓計劃：乙方根據(jù)甲方的需求，提供軟件操作培訓，培訓內(nèi)容包括軟件的功能、使用方法等，具體培訓計劃詳見附件二。4.服務費用與支付4.1服務費用：雙方確認，乙方提供云端軟件升級服務的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件三。4.2支付方式與時間：甲方應按照本合同約定的付款周期和金額，向乙方支付服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體支付時間詳見附件三。5.合同的有效期5.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同結束日期：本合同有效期為【】年，自合同開始日期起算，除非雙方另有約定。6.違約責任6.1違約行為：雙方違反本合同的約定，均視為違約。6.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的【】%，具體金額詳見附件四。同時，違約方應承擔因此給對方造成的損失賠償責任。第二部分：其他條款及附件7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2爭議解決地點與機構：本合同的簽訂地為【】，雙方同意將爭議提交至該地點的人民法院解決。8.合同的變更與解除8.1變更條件：本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2解除條件：雙方同意解除本合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同約定的方式辦理解除手續(xù)。9.保密條款9.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息。9.2保密義務與期限：雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。保密期限為本合同終止后【】年。10.法律法規(guī)與強制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)：雙方應遵守與本合同有關的法律法規(guī)，并按照法律法規(guī)的要求履行合同義務。10.2強制性規(guī)定的影響：如果本合同的履行受到法律法規(guī)、政策變化或其他強制性規(guī)定的限制，雙方應立即協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以符合相關要求。11.合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導致合同無法履行，另一方解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.3合同失效后的事宜：本合同失效后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于軟件數(shù)據(jù)的遷移、備份等。12.其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關8.合同的變更與解除8.1變更條件：本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.2解除條件：雙方同意解除本合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同約定的方式辦理解除手續(xù)。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.保密條款9.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息。9.2保密義務與期限：雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。保密期限為本合同終止后【】年。10.法律法規(guī)與強制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)：雙方應遵守與本合同有關的法律法規(guī)，并按照法律法規(guī)的要求履行合同義務。10.2強制性規(guī)定的影響：如果本合同的履行受到法律法規(guī)、政策變化或其他強制性規(guī)定的限制，雙方應立即協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以符合相關要求。11.合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導致合同無法履行，另一方解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.3合同失效后的事宜：本合同失效后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于軟件數(shù)據(jù)的遷移、備份等。12.其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響，可部分或全部免除違約方的責任。12.2通知與聯(lián)系：雙方之間的通知與聯(lián)系，可通過書面形式或其他雙方確認的有效方式進行。12.3合同的完整性與單一性：本合同及附件構成雙方之間關于云端軟件升級服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。13.附件13.1附件列表：附件一：云端軟件升級服務內(nèi)容列表附件二：培訓計劃詳情附件三：服務費用支付詳情附件四：違約金及損失賠償計算方式14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、技術支持提供商等。15.2第三方責任：第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。16.第三方介入的條件與程序16.1條件：第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議。16.2程序：甲方和乙方應在第三方介入前，明確介入的條件、范圍、期限等事項，并確保第三方符合相關資質(zhì)要求。17.第三方義務與責任17.1義務：第三方應按照甲方和乙方的要求，提供合格的服務或產(chǎn)品，并確保其服務或產(chǎn)品與本合同約定的標準相符。17.2責任：第三方對其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量負責，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應承擔相應的賠償責任。18.第三方責任限額18.1限額：甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議中，應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。18.2責任限制：第三方對甲方和乙方的賠償責任，不得超過甲方和乙方實際支付給第三方的費用。19.第三方與甲乙方的關系19.1界定：第三方與甲方和乙方之間的合同關系，不影響甲方和乙方之間的合同關系。19.2劃分說明：第三方對甲方和乙方的義務和責任，不替代甲方和乙方對彼此的義務和責任。20.第三方介入的終止與解除20.1終止條件：第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件發(fā)生時，第三方介入終止。20.2解除條件：甲方和乙方協(xié)商一致，可以解除第三方介入?yún)f(xié)議。21.第三方介入后的通知與溝通21.1通知：第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，甲方、乙方和第三方應相互通知，并保持溝通。21.2溝通方式：甲方、乙方和第三方可通過書面形式或其他雙方確認的有效方式進行溝通。22.第三方介入的違約處理22.1違約行為：第三方未履行介入?yún)f(xié)議約定的義務，或違反本合同的約定。22.2違約處理：甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。23.第三方介入與合同變更、解除23.1變更條件：第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。23.2解除條件：第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。24.附件24.1第三方介入?yún)f(xié)議：包括但不限于第三方介入的條件、范圍、期限、責任限額等事項。25.簽字蓋章頁25.1甲方簽字