電力企業(yè)電力營銷管理信息系統(tǒng)招標(biāo)文件

四.技術(shù)條件

第一章總則

1.1概述

1）本招標(biāo)文件適用于北京電力公司（以下簡稱招標(biāo)方）電力營銷管理管控信

息系統(tǒng)（以下簡稱本系統(tǒng)）建設(shè)，本招標(biāo)文件的所有解釋權(quán)歸北京電力公

司。

2）本招標(biāo)文件提出了本系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)需求和技術(shù)指標(biāo)要求，可

供應(yīng)用軟件集成商（以下簡稱投標(biāo)方）編寫投標(biāo)文件之用。

3）本招標(biāo)文件范圍僅限于本系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目的應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成二與技

術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)部分（包括軟件開發(fā)與實(shí)施、系統(tǒng)集成和三年內(nèi)服務(wù)），本

系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目的硬件平臺(tái)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、中間件平臺(tái)將另行招投標(biāo)。

4）投標(biāo)方應(yīng)按照本招標(biāo)文件的要求提供詳細(xì)、完整的技術(shù)合適的方案（注意：

必須根據(jù)本系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用的需求提出具體的硬件、數(shù)據(jù)庫、中間件和

網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)解決合適的方案和技術(shù)要求）。該技術(shù)合適的方案應(yīng)完全滿

足或高于本招標(biāo)文件要求，對(duì)于本招標(biāo)文件中的某些部分，投標(biāo)方如不能

滿足耍求，或有其它替代合適的方案，或有其它修改建議，應(yīng)在技術(shù)合適

的方案中指出其必須進(jìn)行修改的理由以及與原要求的差別，否則，招標(biāo)方

即認(rèn)為投標(biāo)方可以滿足本招標(biāo)文件的要求。

5）本系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目工程分一期試點(diǎn)階段、二期推廣階段、三期輔助決策支持

階段共三個(gè)階段計(jì)16個(gè)月完成。投標(biāo)方必須保證：試點(diǎn)單位在合同合約

生效之日起3個(gè)月內(nèi)完成業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)并通過評(píng)審；在合同合

約生效之日起6個(gè)月內(nèi)完成一期公司本部和兩個(gè)試點(diǎn)單位的應(yīng)用開發(fā)和系

統(tǒng)實(shí)施，原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移，系統(tǒng)試運(yùn)行：系統(tǒng)試運(yùn)行2月后，一期試運(yùn)

行驗(yàn)收。?期系統(tǒng)通過驗(yàn)收后6個(gè)月內(nèi)完成北京電力公司所有供電公司、

營業(yè)站、供電所、社區(qū)服務(wù)所的系統(tǒng)全面實(shí)施，原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移。推廣

驗(yàn)收后2個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)項(xiàng)目決策支持及其余開發(fā)工作。投標(biāo)方必須保證

本系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目中的95598客戶服務(wù)系統(tǒng)在合同合約生效之日起5個(gè)月內(nèi)

完成。

6）在招標(biāo)方辦助下，中標(biāo)方必須在本系統(tǒng)上線試運(yùn)行前完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換匚作，

包括將原數(shù)據(jù)移植到本系統(tǒng)中，并根據(jù)招標(biāo)方提供的資料補(bǔ)充錄入應(yīng)該進(jìn)

入本系統(tǒng)的其它營銷數(shù)據(jù)。

7）所有招標(biāo)方認(rèn)為是本招標(biāo)文件范圍所要求而被遺漏的相關(guān)項(xiàng)目，都被認(rèn)為

是包含在本次招標(biāo)范圍內(nèi)，投標(biāo)方的報(bào)價(jià)被視為包含此遺漏相關(guān)項(xiàng)目的報(bào)

價(jià)。投標(biāo)方可以就投標(biāo)方認(rèn)為的遺漏相關(guān)項(xiàng)目提請(qǐng)招標(biāo)方注意，并詳細(xì)說

明理由。招標(biāo)方將就此進(jìn)行澄清。

8）投標(biāo)方應(yīng)保證所提供的所有資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確無誤，否則招標(biāo)方將有

權(quán)取消投標(biāo)方的中標(biāo)資格，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)方承擔(dān)。

1.2定義

1）招標(biāo)方：北京電力公司。

2）投標(biāo)方：受邀參加本次投標(biāo)競爭，向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的承包商。

3）中標(biāo)方：最終被授予合同合約的投標(biāo)方。

4）投標(biāo)文件有效期：截標(biāo)日期后60天內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商可以延期。

5）電力營銷管理管控信息系統(tǒng)：包括營銷管理管控信息系統(tǒng)、95598客戶服?-｛帶格式的：原日符號(hào)和端號(hào)

務(wù)系統(tǒng)、電能計(jì)量中心管理管控信息系統(tǒng)，下同。

1.3相關(guān)項(xiàng)目范圍

1.3.1招標(biāo)范圍

本系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目招標(biāo)包括以下合適的內(nèi)容：

1）軟件開發(fā)及實(shí)施部分：滿足北京電力公司電力營銷管理管控及客戶服務(wù)應(yīng)

用需要并能夠與其它技術(shù)信息系統(tǒng)緊密連接的電力營銷管理管控信息系

統(tǒng)應(yīng)用軟件W盒與R5598客戶服務(wù)信息系統(tǒng)、電能計(jì)量中心管理管控信息

系統(tǒng)）國網(wǎng)件（中文版）,包括但不限于以下幾方面：電力營銷管理管

控信息系統(tǒng)。95598'客戶限務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的需求調(diào)研、開發(fā)、客戶

化工作（包括安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換）、二次開發(fā)及服務(wù)、與

其他相關(guān)系統(tǒng)集成，負(fù)責(zé)各類應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范以及階段性技術(shù)報(bào)告、相

關(guān)硬軟件平臺(tái)技術(shù)規(guī)范的制定。

2）系統(tǒng)集成部分：系統(tǒng)集成主要指主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間

件平臺(tái)、容災(zāi)及備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與安全系統(tǒng)等軟硬件平臺(tái)的集成工作。包

括但不限于以下幾方面：參與服務(wù)器系統(tǒng)安裝并對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)的安裝提出

要求；參與網(wǎng)絡(luò)與安全系統(tǒng)的調(diào)試；對(duì)各系統(tǒng)的臉收向招標(biāo)方提供技術(shù)支

持；負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：在集成服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)維護(hù)和

故障診斷，對(duì)硬軟件故障聯(lián)系廠家（包括硬軟件提供商）進(jìn)行維修，并向

招標(biāo)方提供維護(hù)報(bào)告：負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬軟件（小型機(jī)、操作系統(tǒng)除外）平臺(tái)的

安裝、調(diào)試及性能調(diào)優(yōu)工作：在招標(biāo)方授權(quán)情況下，協(xié)調(diào)各硬軟件提供商

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)后期硬軟件升級(jí)和功能擴(kuò)展提供技術(shù)支持。

3）技術(shù)支持與服務(wù)部分：竣工驗(yàn)收之日起三年質(zhì)保維護(hù)期內(nèi)發(fā)生的所有服務(wù)

（包括但不限于原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)的正常運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)和可能發(fā)

生的系統(tǒng)改造等）。對(duì)于工程進(jìn)度延期的，服務(wù)與培訓(xùn)期限相應(yīng)順延。投

標(biāo)方應(yīng)按照招標(biāo)文件要求提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)列出境內(nèi)及境外的詳細(xì)

培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃及培訓(xùn)合適的方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并分別注明收費(fèi)部分和免費(fèi)

部分。

本次招標(biāo)采用系統(tǒng)開發(fā)商總負(fù)責(zé)的方式。中標(biāo)方將同時(shí)作為電力營銷

管理管控信息系統(tǒng)與95598客戶服務(wù)信息系統(tǒng)、系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)兩中相關(guān)

項(xiàng)目的總協(xié)調(diào)方，承擔(dān)以下責(zé)任：

A）負(fù)責(zé)對(duì)電力營銷管理管控信息系統(tǒng)與溺哭雜吟信息系統(tǒng)、統(tǒng)一軟硬

件平臺(tái)兩牟相關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)項(xiàng)目工期、進(jìn)度、質(zhì)量控制的總體協(xié)調(diào)和總集

戍-L后J時(shí)“J?m西4[、?而■火口FJ￥1.帝U句q一TV片：勢7口的，工門甘J卜蟲二日一:片中叫曲]i,7XJWT一J片T白T勺7J擊T?1什J

B）作為協(xié)調(diào)用力營銷管理管控信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口

責(zé)任方，必須提供電力營銷管理管控信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理管控信息系統(tǒng)以

及其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)格式和合適的方案等并負(fù)貢實(shí)施，以保證北京

電力公司各相關(guān)經(jīng)營管理管控系統(tǒng)（包括心力營銷管理管控信息系統(tǒng)和財(cái)

務(wù)管理管控信息系統(tǒng)）數(shù)據(jù)的完整性：

C）_參與招標(biāo)方軟、硬件平臺(tái)配置標(biāo)準(zhǔn)的制定，提出需求及安裝調(diào)試相關(guān)計(jì)劃

的意見，派合格人員監(jiān)督指導(dǎo)軟、硬件平臺(tái)的安裝、調(diào)試并參與臉收。

1.3.2投標(biāo)方工作范圍

1）需求調(diào)研、分析：

2）應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試：

3）應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試：

4）系統(tǒng)的測試、驗(yàn)收；

5）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，包括將所有營銷電子數(shù)據(jù)移植到本系統(tǒng)中，并根據(jù)招標(biāo)

方提供的資料補(bǔ)充錄入應(yīng)該進(jìn)入本系統(tǒng)的其它營銷數(shù)據(jù)；

準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和安裝。所用的標(biāo)準(zhǔn)必須是最新版本，

如果這些標(biāo)準(zhǔn)的合適的內(nèi)容有矛盾時(shí)，應(yīng)按照最高標(biāo)準(zhǔn)的條約條款執(zhí)行或按雙方

協(xié)商同意的標(biāo)準(zhǔn)或條約條款執(zhí)行,投標(biāo)方軟件系統(tǒng)和相關(guān)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施管理管控

過程應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

1）ANSI標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫查詢訪問：

2）《中華人民共和國電力法》及其配套法規(guī)：

3）《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》

4）《計(jì)量法》及其實(shí)施細(xì)貝!：

5）《電能計(jì)量裝置管理管控規(guī)程》（DL448）：

6）國家電力公司《電力營銷管理管控信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》：

7）國家電力公司《“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》：

8）國家電網(wǎng)公司《電力營鎮(zhèn)信息系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收辦法》：

9）《“95598”電力客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)用化評(píng)價(jià)辦法》：

10）《北京電力公司統(tǒng)一權(quán)限管理管控規(guī)范》；

11）《北京電力公司軟件開發(fā)相關(guān)項(xiàng)目管理管控規(guī)范》；

12）《北京電力公司統(tǒng)一待辦庫接入規(guī)范》：

13）《北京電力公司視覺識(shí)別系統(tǒng)管理管控手冊》：

14）《北京電力公司信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)端口技術(shù)規(guī)范》

15）《北京電力公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理管控辦法》

第二章系統(tǒng)現(xiàn)狀

2.1概述

北京電力公司是由華北電網(wǎng)有限公司法人授權(quán)經(jīng)營的特大型供電企業(yè)，公司

現(xiàn)有職工10394人，負(fù)責(zé)北京地區(qū)L68萬平方公里的電力供應(yīng)、銷售和輸電、變

電、配電設(shè)施的建設(shè)運(yùn)行，肩負(fù)著為黨中央、國務(wù)院等上級(jí)機(jī)關(guān)安全供電和保證

首都政治活動(dòng)安全供電的任務(wù)。

北京電力公司現(xiàn)有16個(gè)職能部門：總經(jīng)理工作部、政治工作部、綜合相關(guān)計(jì)

劃部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、安全監(jiān)督部、生產(chǎn)技術(shù)部、

電網(wǎng)建設(shè)部、市場營銷部、科技信息部、行政管理管控部、農(nóng)電工作部、監(jiān)察室L

和保衛(wèi)部。下轄？3個(gè)單位：其中16個(gè)區(qū)域供電公司，17個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行單位。(帶格式的：字體:

目前管理管控電力用戶460萬戶，預(yù)計(jì)未來的5-8年內(nèi)可增至X00萬戶。

組織機(jī)構(gòu)圖如下：

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2.2管理管控現(xiàn)狀

管理管控上，屬地供電公司在統(tǒng)?的營銷政策前提下，各有各的特點(diǎn)，各公司

的營銷業(yè)務(wù)處理流程、管理管控機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理管控規(guī)范、客戶服務(wù)的觀念和手

段等方面存在一定差異。

2.3網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

北京電力公司綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)采用AN技術(shù)組網(wǎng)，目前已覆蓋全市各屬地

供電公司，網(wǎng)絡(luò)帶寬150Mbps,并與舊的2M光線網(wǎng)絡(luò)互為備用。

24個(gè)營業(yè)站已全部開通光纖網(wǎng)絡(luò)（或100M,或2M）；供電所（合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后

供電所為我心18。7條個(gè)點(diǎn)）基本上采用ISDN或2M光纖；城近郊供電公司的社

區(qū)服務(wù)所，在基本建設(shè)時(shí)也將開通光纖網(wǎng)絡(luò)。

2.4應(yīng)用現(xiàn)狀

已建系統(tǒng)在建或準(zhǔn)備建設(shè)系統(tǒng)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)［匕京電力公司GIS4.帶格式的：字體：五號(hào)

帶格式的：Normal0,行距：1.5倍行距

95598客戶服務(wù)信息系統(tǒng)遠(yuǎn)尼資產(chǎn)管理管及系統(tǒng)

帶格式的：字體：五號(hào)

電費(fèi)系統(tǒng)物資管理管J蕓系統(tǒng)4帶格式的：字體：五號(hào)

預(yù)付費(fèi)信息系統(tǒng)人力資源管理管控信亂系統(tǒng)帶格式的：Normal0,縮進(jìn)：首行縮進(jìn)：2字符，

行距：1.5倍行距

電量采集系統(tǒng)調(diào)度EMS系線帶格式的：字體：五號(hào)

帶格式的：字體：五弓

負(fù)荷管理管控系統(tǒng)負(fù)荷管理管控總電量采集系

帶格式的：字體：五號(hào)

配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)GIS統(tǒng)帶格式的：字體：五號(hào)

調(diào)度SCADA系統(tǒng)工程管理管密統(tǒng)______」帶格式的：字體：五號(hào)

遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)系統(tǒng)電能計(jì)試裝其管能表皮:帶格式的：字體：五號(hào)

集抄遠(yuǎn)采系統(tǒng)95598客戶服務(wù)信息系統(tǒng)帶格式的：行布：1.5倍行距

帶格式的：No>mal_0,左

計(jì)量管理管控信息系統(tǒng)搶修車輛GPS定位系統(tǒng)

OA系統(tǒng)生產(chǎn)管理管控系統(tǒng)帶格式的：行距：1.5倍行距：

供用電合同合約軟件調(diào)度DIMS系統(tǒng)

搶修車輛GPS定位系統(tǒng)

2.5與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口現(xiàn)狀

1）目前北京電力公司全部使用遠(yuǎn)光的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)?

2）營銷與財(cái)務(wù)分屬兩套垂直、獨(dú)立的管理管控體系;

3）電贄已實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)。

第三章相關(guān)項(xiàng)目描述

3.1相關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)

以北京電力公司為中心實(shí)行數(shù)據(jù)大集中管理管控，建設(shè)一套全市統(tǒng)一的電力營

銷系統(tǒng)。要求根據(jù)北京電力公司管理管控模式和業(yè)務(wù)分布關(guān)系設(shè)計(jì)北京電力公司

電力營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能模型。做到層次清晰、功能分布合理、軟件功能可根據(jù)業(yè)

務(wù)管理管控分工的調(diào)整自動(dòng)適應(yīng),

滿足因政府政策變化等外部及內(nèi)部改革用起的業(yè)務(wù)變化的需求，滿足大客戶業(yè)

務(wù)處理的個(gè)性化服務(wù)要求。

要求結(jié)合北京電力公司營銷管理管控層次，闡述業(yè)務(wù)功能劃分的方式和依據(jù)，

并說明各業(yè)務(wù)層與管理管控層面的關(guān)系。

通過客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，

集約在?個(gè)統(tǒng)?的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)客戶的?個(gè)電話便可解決所有問題

的目標(biāo)?！爸灰粋€(gè)電話，剩下的事情由我來做”不僅有助于改善企業(yè)的社會(huì)形

象，還將促使企業(yè)自身轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)內(nèi)部管理管控，提高匚作效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)

效益與社會(huì)效益的完美統(tǒng)一。

3.2相關(guān)項(xiàng)目相關(guān)計(jì)劃安排

電力營銷管理管控信息系統(tǒng)相關(guān)計(jì)劃分三階段完成:

步驟任務(wù)描述工期要求

根據(jù)本招標(biāo)文件要求，完成全部子系合同合約生效后16個(gè)月

統(tǒng)及與外部各系統(tǒng)接口的開發(fā)、測試、內(nèi)。

總工期

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)整理及補(bǔ)充錄入、培訓(xùn)

工作。

完成業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)合適的方案設(shè)合同合約生效后8個(gè)月

計(jì)并通過審議，在合同合約生效之日起3內(nèi)。

個(gè)月內(nèi)完成。在合同合約生效之日起6

試點(diǎn)階個(gè)月內(nèi)完成一期公司木部和兩個(gè)試點(diǎn)單

段位的應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施，原系統(tǒng)的數(shù)

據(jù)遷移。完成系統(tǒng)功能驗(yàn)收，雙軌運(yùn)行2

個(gè)月。系統(tǒng)試運(yùn)行后轉(zhuǎn)單軌運(yùn)行，?期

相關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收。

推廣階一期系統(tǒng)通過驗(yàn)收后6個(gè)月內(nèi)完成合同合約生效后14個(gè)月

段內(nèi)。

北京電力公司所有供電公司、營業(yè)站、

供電所、社區(qū)服務(wù)所的系統(tǒng)全面實(shí)施，

原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移。

輔助決完成決策支持及主要業(yè)務(wù)模塊以外的其他開合同合約生效后16個(gè)月。

策支持發(fā)工作

期

表3-1相關(guān)項(xiàng)目相關(guān)計(jì)劃表

其中95598客戶服務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)計(jì)劃分二階段完成:

步驟任務(wù)描述工期要求

根據(jù)本招標(biāo)文件要求，完成全部子系合同合約生效后5個(gè)月

統(tǒng)及與外部各系統(tǒng)接口的開發(fā)、測試、內(nèi)。

總工期

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)整理及補(bǔ)充錄入、培訓(xùn)

工作。

在合同合約生效之口起3個(gè)月內(nèi)完成業(yè)合同合約生效后3個(gè)月

務(wù)流程梳理.、系統(tǒng)合適的方案設(shè)計(jì)并通內(nèi)。

試點(diǎn)階

過審議，一期客戶服務(wù)中心和兩個(gè)試點(diǎn)

段

單位的應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施，原系統(tǒng)的

數(shù)據(jù)遷移。完成系統(tǒng)功能驗(yàn)收

一期系統(tǒng)通過驗(yàn)收后2個(gè)月內(nèi)完成合同合約生效后5個(gè)月

推廣階

北京電力公司客戶服務(wù)系統(tǒng)的全面實(shí)內(nèi)。

段

施，原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移。

3.3相關(guān)項(xiàng)目規(guī)模

建設(shè)規(guī)模應(yīng)能滿足10年的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，系統(tǒng)容量至少有為800萬用戶提

供業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)處理的能力，并具有?良好的擴(kuò)展能力。營銷系統(tǒng)客戶端在23000個(gè)

以上。

系統(tǒng)實(shí)施范圍：北京電力公司本部各相關(guān)部門；北京市區(qū)、郊區(qū)所有供電公司

相關(guān)職能管理管控部門、用電工區(qū)、營業(yè)站：農(nóng)電營業(yè)所、社區(qū)服務(wù)所。

客服系統(tǒng)24小時(shí)為客戶提供信息查詢和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并提供報(bào)修、投訴舉

報(bào)、建議受理和回訪調(diào)查等業(yè)務(wù),

系統(tǒng)目前需要提供的服務(wù)方式手段為：電話、傳真、電子郵件、WEB方式，

并支持短信息SMS呼出功能。未來需要平滑過渡到網(wǎng)上電子商務(wù)營銷活動(dòng)。

3.3.1系統(tǒng)總覽圖

帶格式的.字體：小四

北京電力公司營銷管理管控信息系統(tǒng)各功能模塊示意圖：

▲,--格格式的1字體：小四

帶格式的；字體：小四

務(wù)

系統(tǒng)構(gòu)成示意圖

3.3.2接口描述

1）與電量、負(fù)荷管理管控系統(tǒng)的接口

2）與遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的接口

3）與計(jì)量智能表庫系統(tǒng)的接口

4）與抄表器的接口

另一與卡表系統(tǒng)的接口

⑴一與財(cái)務(wù)管理管控信息系統(tǒng)接口

豺21與GIS接口

劣也實(shí)現(xiàn)簡單的工程管理管控，日后建立與工程管理管控系統(tǒng)的接口

陽力_與物資系統(tǒng)的接II

出地_與資產(chǎn)管理管控系統(tǒng)的接口

旬LD_與配網(wǎng)生產(chǎn)管理管控系統(tǒng)的接口

旬12）與調(diào)度EMS的接口

M413）與GPS系統(tǒng)的接口

均14）Lj調(diào)度DMIS系統(tǒng)的接I1

帶格式的：Normal0,左，段落間距段前：12嘮,

第四章技術(shù)要求及性能指標(biāo)段后：12磅

本相關(guān)項(xiàng)目所要求的軟件系統(tǒng)應(yīng)按照三層結(jié)構(gòu)的原則，將本文件所描述的業(yè)務(wù)

功能和相關(guān)需求進(jìn)行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，使本系統(tǒng)成為一體化的、信息資

源充分共享的綜合性的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，具備滿足未來

業(yè)務(wù)發(fā)展需要、滿足實(shí)時(shí)處理的能力。

若投標(biāo)方在開發(fā)中使用第三方的系統(tǒng)軟件支撐平臺(tái)或第三方軟彳匕，需要提供第

三方產(chǎn)品的許可證、第三方的技術(shù)服務(wù)保證書、相關(guān)的技術(shù)說明和技術(shù)支持。對(duì)

于本文件未規(guī)定、未提及的技術(shù)要求和性能指標(biāo)，投標(biāo)方應(yīng)提出建議和陳述理由。

投標(biāo)方提供的應(yīng)用軟件應(yīng)滿足以下技術(shù)要求和性能指標(biāo)。

4.1總體技術(shù)要求

I）實(shí)用性要求：滿足北京電力公司1（）年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，至少支持800萬

用電客戶和各種新業(yè)務(wù)的電費(fèi)計(jì)算、帳務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理和統(tǒng)計(jì)分析需要，

滿足北京電力公司特殊的功能需求及接口需求。

2）投標(biāo)方提供的軟件應(yīng)是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理管控、運(yùn)營、維護(hù)等

有關(guān)的全部軟件，并是成熟的最新版本的軟件系統(tǒng)。

3）開放性要求：支持多種硬件平臺(tái)，采用通用軟件開發(fā)平臺(tái)開發(fā)，具備良好

的可移植性。采用標(biāo)準(zhǔn)開放接口，支持與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享，支

持與其它商品軟件（Microsoftoffice等）的數(shù)據(jù)交換。

4）安全性和穩(wěn)定性：由于該系統(tǒng)最終目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)互聯(lián)并與Inicrncl相

聯(lián)，要始終保證安全性和保密性，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的安全控制，而且該系統(tǒng)

要向客戶提供全方位的、開放的服務(wù)，所以其安全性和穩(wěn)定性永遠(yuǎn)是第一

位的。

5）標(biāo)準(zhǔn)化要求：所有各項(xiàng)軟件開發(fā)工具和系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)應(yīng)符合我國國家標(biāo)準(zhǔn)、

信息產(chǎn)業(yè)部部頒標(biāo)準(zhǔn)、國家電網(wǎng)公司相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求、北京電力公司

相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求。系統(tǒng)必須重點(diǎn)考慮提供切實(shí)可行的、能夠與門戶

技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫一體化的合適的方案。

6）參數(shù)化要求：必須實(shí)現(xiàn)完全模塊化設(shè)計(jì)，支持參數(shù)化配置，支持組件及組

件的動(dòng)態(tài)加載。

7）容錯(cuò)性要求：提供有效的故障診斷及維護(hù)工具，具備數(shù)據(jù)錯(cuò)誤記錄和錯(cuò)誤

預(yù)警能力；具備較高的容錯(cuò)能力，在出錯(cuò)時(shí)具備自動(dòng)恢復(fù)功能。

8）可靠性要求：

a）應(yīng)能夠連續(xù)7X24小時(shí)不間斷工作，平均無無故障時(shí)間＞876（）小時(shí)，

系統(tǒng)可用率299.99%,出現(xiàn)故障應(yīng)能及時(shí)告警：

b）軟件系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)措施，自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間＜15分鐘，手工

恢且時(shí)間＜4小時(shí)，以便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速地恢且正常運(yùn)行.軟件

系統(tǒng)要防止消耗過多的系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)崩潰；

c）系統(tǒng)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的高可靠性：

d）系統(tǒng)應(yīng)能支持大話務(wù)量沖擊并保持系統(tǒng)性能和功能指標(biāo)；

e）提供可靠的事務(wù)處理機(jī)制：

0并對(duì)用戶的任意操作要有容錯(cuò)、糾錯(cuò)功能：

g）提供系統(tǒng)可能遇到的各種突發(fā)情況的應(yīng)急處理預(yù)案：

h）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：市內(nèi)1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，郊區(qū)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

9）兼容性要求；滿足向下兼容的要求，軟件版本易于升級(jí)，任何一個(gè)模塊的

維護(hù)和更新以及新模塊的追加都不應(yīng)影響其他模塊，且在升級(jí)的過程中不

影響系統(tǒng)的性能與運(yùn)行。

10）易用性要求：應(yīng)具有良好的簡體中文操作界面、詳細(xì)的幫助信息，系統(tǒng)參

數(shù)的維護(hù)與管理管控通過操作界面完成。

11）可監(jiān)控性要求：投標(biāo)方提供的軟件必須包含完善的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)系統(tǒng)

硬件、軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的監(jiān)控和管理管控。接口必

須采用開放接口標(biāo)準(zhǔn)，支持故障分級(jí)告警，任務(wù)調(diào)度，日志管理管控。

12）經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)的軟件和硬件系統(tǒng)的配合要求最佳，且具備良好的性能價(jià)格

比。

4.2系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)要求《:帶格式的：NonnaLO.漸進(jìn)：左側(cè)：0厘米一）

1）服務(wù)器端應(yīng)用系統(tǒng)支持Unix和Windows等操作系統(tǒng)，符合J2EE架構(gòu)。

2）新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)完全實(shí)現(xiàn)組件化的分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，使應(yīng)用組件具

有預(yù)制性、封裝性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地

組裝成新的應(yīng)用。

3）要求應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)集小帳務(wù)管理管控的要求，提供基于中間件技術(shù)的

穩(wěn)定可靠的實(shí)時(shí)銀行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算功能；

4）新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持公司信息平臺(tái)、企業(yè)門戶架構(gòu)，并具備與北京電

力公司門戶系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登陸的條件。

4.3應(yīng)用技術(shù)要求

4.3.1安全性要求

1）根據(jù)營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)安全的要求，提供基于Internet的業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢、

故障投訴等業(yè)務(wù)的安全性設(shè)計(jì)：

2）采用安全可靠的統(tǒng)一的認(rèn)證、用戶管理管控機(jī)制：

3）支持?jǐn)?shù)據(jù)庫存儲(chǔ)加密，數(shù)據(jù)交換的信息包加密，數(shù)據(jù)傳輸通道加密，可采

用64位DES加密算法；

4）發(fā)生安全事件時(shí)，能以事件觸發(fā)的方式通知系統(tǒng)管理管控員處理；

5）要求所有的應(yīng)用軟件必須具備完備的安全保護(hù)和用戶權(quán)限管理管控，必須

保證防止非授權(quán)用戶的侵入，嚴(yán)格禁止除系統(tǒng)管理管控員及授權(quán)用戶外的

其他用戶對(duì)原始數(shù)據(jù)的修改：

6）可根據(jù)不同的用戶分別設(shè)置不同的權(quán)限，如系統(tǒng)管理管控員、組管理管控

員和普通用戶，系統(tǒng)管理管控員可以管理管控所有的權(quán)限配置、由碼重置

等合適的內(nèi)容、文件加密等合適的內(nèi)容：組管理管控員只能管理管控本組

的權(quán)限分配，普通用戶擾有最小的權(quán)限，同時(shí)，不同級(jí)別的普通用戶的權(quán)

限應(yīng)有明顯的區(qū)別。

7）所有存貯在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)針對(duì)不同用戶應(yīng)有嚴(yán)格的處理權(quán)限，對(duì)普通用

戶數(shù)據(jù)屬性為只讀，對(duì)有數(shù)據(jù)請(qǐng)求的用戶提供接口函數(shù)以標(biāo)準(zhǔn)SQL語言、

ODBC或JDBC等標(biāo)準(zhǔn)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問，對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)人員只提供部分表

單的修改權(quán)限，只有系統(tǒng)管理管控員有權(quán)限修改全部原始數(shù)據(jù)。但修改后

的數(shù)據(jù)必須保留修改日志，并可調(diào)出修改前的數(shù)據(jù)：

8）所有數(shù)據(jù)庫用戶口令不能在程序中寫死，用戶根據(jù)需要自行修改：

9）具備權(quán)限臨時(shí)轉(zhuǎn)移功能；

10）具備業(yè)務(wù)流程審計(jì)功能，能對(duì)業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行記錄，以備事后查詢、審

計(jì)或作為業(yè)務(wù)考核的依據(jù)：

4.3.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)要求

1）采用大型ORACLE關(guān)系型數(shù)據(jù)庫；

2）要求數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)合適的方案符合ORACLE數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)范；

3）要求數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有良好的適應(yīng)性，電力用戶檔案應(yīng)該具有良好的層次關(guān)系,

用戶檔案設(shè)計(jì)應(yīng)能提供檔案屬性自定義功能。用戶檔案的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有良好的

適應(yīng)性，能夠靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)操作合適的內(nèi)容和業(yè)務(wù)操作方式變更的要求；

4）根據(jù)數(shù)據(jù)集中處理對(duì)于系統(tǒng)高性能和高可靠性的要求，提供海量數(shù)據(jù)處理的技

術(shù)手段。

4.3.3編碼設(shè)置要求

1）遵循國家、行業(yè)編碼規(guī)范，編碼設(shè)置科學(xué)。

2）系統(tǒng)內(nèi)部所涉及的組織結(jié)構(gòu)等與其他系統(tǒng)有關(guān)的編碼應(yīng)按照已建立的編碼規(guī)

則進(jìn)行設(shè)置：

3）應(yīng)用系統(tǒng)編碼設(shè)計(jì)應(yīng)符合公司數(shù)據(jù)共享的要求：

4）軟件應(yīng)具備髭活的編碼設(shè)置方式。

434系統(tǒng)接口的技術(shù)要求

1）高性能：實(shí)現(xiàn)對(duì)外部系統(tǒng)的接入提供企業(yè)級(jí)的支持，在系統(tǒng)的高并發(fā)和大

容量的基礎(chǔ)上提供安全可靠的接入：

2）可伸縮性：保證在充分利用系統(tǒng)資源的冏提下，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑的移值和“,

展，同時(shí)在系統(tǒng)并發(fā)增加時(shí)提供系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定

性；

3）高可用性：實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)的高可用性，具備容錯(cuò)和自動(dòng)恢復(fù)的功能；

4）可靠性：應(yīng)防止非系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)丟失或出錯(cuò)，同時(shí)提供對(duì)系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)丟

失和出錯(cuò)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)和容錯(cuò)的機(jī)制；

5）可擴(kuò)展性：在進(jìn)行擴(kuò)容、新業(yè)務(wù)獷展和系統(tǒng)接口連接中，提供快速、方便

和準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)方式；

6）健壯性：提供可靠的運(yùn)行環(huán)境，保證系統(tǒng)在內(nèi)部、外部的不可預(yù)知的出錯(cuò)

情況下，能夠提供正確的處理機(jī)制；

7）安全性：提供完善的信息安全機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的全面保護(hù)，保證系統(tǒng)

的正常運(yùn)行；

8）可管理管控性：提供良好的系統(tǒng)管理管控機(jī)制，保證可在系統(tǒng)的運(yùn)行過程

中提供給管理管控員方便的管理管控方式，以處理各種情況。

9）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：保證接口數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證共享數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一

致性：

10）數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性：為數(shù)據(jù)中心提供實(shí)時(shí)的共享數(shù)據(jù)：

11）接口唯一性：提供與數(shù)據(jù)中心的唯一接口，通過數(shù)據(jù)中心建立與其他應(yīng)用

的數(shù)據(jù)共享。

4.3.5工作流管理管控技術(shù)

1）支持業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和信息重組。

2）支持自定義流程，提供完整的安全及權(quán)限設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全過程管

理管控，具備流程監(jiān)控、調(diào)度功能。

3）提供圖形化過程定義工具。用戶通過簡單的拖拽中即可輕松地完成過程定

義工作；能夠完成順序、分支、并行、循環(huán)、嵌套流程的定義；能夠?qū)崿F(xiàn)

跳轉(zhuǎn)、派工、條件分支等復(fù)雜流程。

4）實(shí)現(xiàn)流程動(dòng)態(tài)調(diào)整。在實(shí)際工作過程中，一個(gè)正在運(yùn)行的工作流程，根據(jù)

實(shí)際情況的變化，往往需要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行調(diào)整，允許供電公司根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)

調(diào)整業(yè)務(wù)流程。

5）多種任務(wù)分配方式，包括直接賦予某個(gè)組織、角色或人：任務(wù)分配時(shí)，工

作流服務(wù)統(tǒng)計(jì)參與者的T.作負(fù)荷，：崗任務(wù)分配給負(fù)荷最小的參與者，實(shí)現(xiàn)

參與者的動(dòng)態(tài)負(fù)荷均衡：工作流服務(wù)自動(dòng)將任務(wù)發(fā)送到參與者的任務(wù)表中。

6）提供時(shí)間管理管控服務(wù)。用戶可以在創(chuàng)建模型時(shí)加入期限限制；任務(wù)辦理

時(shí)，當(dāng)期限已到時(shí)，發(fā)出相應(yīng)的消息，通知用戶超時(shí)；可以在任務(wù)到期前

固定時(shí)間給用戶發(fā)出提醒消息

7）支持基于郵件的離線處璉，支持移動(dòng)審閱。

8）具備業(yè)務(wù)流程審計(jì)功能，能對(duì)業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行記錄，以備事后查詢、審

計(jì)或作為業(yè)務(wù)考核的依據(jù)。

9）業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)支持多種告知服務(wù)（包括短信息、E-maik電子信使等）。

10）支持用戶個(gè)性化設(shè)置。

I）系統(tǒng)對(duì)操作員的每筆操作都進(jìn)行詳細(xì)記錄口志，并提供統(tǒng)計(jì)查詢功能。

2）系統(tǒng)可查詢、統(tǒng)計(jì)、打印所有或單個(gè)操作日志合適的內(nèi)容，提供操作員的

各種操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3）操作員可自行檢查自己有關(guān)操作R志。

4.3.7監(jiān)控管理管控

1）網(wǎng)絡(luò)菅理管控系統(tǒng)主要針對(duì)本系統(tǒng)中的主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、

數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用等進(jìn)程等實(shí)現(xiàn)狀態(tài)監(jiān)控、進(jìn)程調(diào)度和資源配置等功能，同時(shí)

還應(yīng)包含數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和保障網(wǎng)絡(luò)安全兩個(gè)方面。

2）監(jiān)控管理管控對(duì)象：

?數(shù)據(jù)庫運(yùn)行監(jiān)控：對(duì)數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)、資源、性能、連接等進(jìn)行監(jiān)控：

?應(yīng)用軟件運(yùn)行監(jiān)控：對(duì)應(yīng)用軟件各模塊的進(jìn)程狀態(tài)、運(yùn)行狀況、資源

使用等進(jìn)行監(jiān)控：

?數(shù)據(jù)備份監(jiān)控：監(jiān)控各備份策略的執(zhí)行情況；監(jiān)控備份數(shù)據(jù)的完整性；

監(jiān)控備份數(shù)據(jù)的使用情況.

3）監(jiān)控要求：

?實(shí)時(shí)反映當(dāng)前的監(jiān)控信息，當(dāng)監(jiān)控對(duì)象的性能參數(shù)超過告警閥值時(shí)，

應(yīng)及時(shí)產(chǎn)生告警：

?告警閥值能夠分級(jí)設(shè)置，不同級(jí)別產(chǎn)生不同的告警；

?通過圖形化方式直觀地顯示監(jiān)控信息；

?通過聲、光、短信息等多種告警手段提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程告警；

?能夠長期穩(wěn)定運(yùn)行，占用系統(tǒng)資源要少：

?監(jiān)控信息應(yīng)提供存儲(chǔ)，并能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

?實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能監(jiān)測、預(yù)警報(bào)告、實(shí)時(shí)故障診斷、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)

據(jù)庫健康檢查、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)、SQL性能分析；

?實(shí)現(xiàn)軟件版本監(jiān)測、管理管控。

4.3.8軟件版本管理管控

1）本系統(tǒng)中必須具備其詳細(xì)的軟件版本信息，包括軟件版本號(hào)、軟件啟用時(shí)

間、測試時(shí)間等：

2）應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)在登錄界面上顯示系統(tǒng)軟件名稱及軟件版本號(hào)等信息；

3）軟件的名稱：由廠家名稱、軟件所名稱、業(yè)務(wù)描述三部分決定：

4）軟件版本號(hào)可分為主版本號(hào)、次版本號(hào)、補(bǔ)丁號(hào)：

5）版本號(hào)的修改應(yīng)根據(jù)軟件修改合適的內(nèi)容范疇而做相應(yīng)的修改：

6）新版系統(tǒng)要求有與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)文檔；

7）應(yīng)用系統(tǒng)能自動(dòng)判斷新的軟件版本并支持自動(dòng)或手工下載新軟件。

4.3.9數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、容災(zāi)及備份管理管控

1）根據(jù)北京電力公司營銷業(yè)務(wù)需求，提出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、異地容載系統(tǒng)具

體建議和合適的方案。

2）合適的方案應(yīng)符合北京電力公司集中存儲(chǔ)的要求，并滿足統(tǒng)一容災(zāi)中心的

建設(shè)要求。

3）營銷管理管控信息系統(tǒng)大量數(shù)據(jù)的安全性必須得到可靠保障，所選系統(tǒng)必

須滿足安全性、可靠性要求。

4）數(shù)據(jù)庫合適的內(nèi)容要求聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)10年及以上，并能夠按指定的時(shí)間段方

便地備份到其他介質(zhì)或從其他介質(zhì)恢復(fù)到在線數(shù)據(jù)庫中。

5）合適的方案中要求列出使用的有關(guān)設(shè)備和性能指標(biāo)，并說明在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

和備份系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)是否嚴(yán)格同步，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)是否會(huì)有

數(shù)據(jù)丟失，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)發(fā)生部分丟失時(shí)，如何恢復(fù)，在數(shù)據(jù)庫系

統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)全部丟失時(shí)，如何恢復(fù)，實(shí)施上述恢復(fù)過程，在一定數(shù)據(jù)量的

情況下（比如［0G）需要多少時(shí)間，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和備份系統(tǒng)間通道的最高

和平均速率是多少。

6）數(shù)據(jù)備份設(shè)備'支持多種廠家的主機(jī)系統(tǒng)；

7）數(shù)據(jù)備份設(shè)備應(yīng)具有一定的平滑擴(kuò)充能力，包括系統(tǒng)設(shè)備容量的擴(kuò)充及

I/O能力的擴(kuò)充等：

8）數(shù)據(jù)備份設(shè)備應(yīng)支持先進(jìn)的光纖存儲(chǔ)、備份方式，例如SAN技術(shù)等：

4.3.10人機(jī)界面技術(shù)要求<:帶格式的：NonnaLO,縮進(jìn)：左側(cè)：0厘米~）

1）整個(gè)系統(tǒng)的客戶端要有良好的、規(guī)范的、統(tǒng)一的人機(jī)界面。

2）操作方便、直觀。查詢方式靈活，用戶能采用簡單、直觀的方式輸入查詢要求。

所有操作使用鼠標(biāo)完成，必要時(shí)配合以鍵盤輸入。支持多窗口、無級(jí)縮放、隨

意遷移、最大最小化按鈕、菜單操作等，圖形界面必須全部漢化。

3）能夠支持多媒體表現(xiàn)形式：文字、圖片、圖形、聲音、動(dòng)畫、視頻等。

4）支持動(dòng)態(tài)的人機(jī)界面，即根據(jù)不同的用戶和權(quán)限，動(dòng)態(tài)地決定瀏覽器界而中顯

示的合適的內(nèi)容。

5）支持鼠標(biāo)、鍵盤、語音輸入、手寫輸入等多種輸入和交互方式，用戶可根據(jù)需

要選擇使用：

6）所有界面應(yīng)能自動(dòng)適應(yīng)不同的顯示分辨率，根據(jù)顯示分辨率的設(shè)置值自動(dòng)調(diào)整

畫面為一幅適當(dāng)大小的畫面。

7）座席應(yīng)用系統(tǒng)界面要求：凡涉及與不同應(yīng)用系統(tǒng)交叉應(yīng)用的功能，在座席應(yīng)用

系統(tǒng)的界面上是沒有區(qū)別的，所有座席的操作應(yīng)盡量集成在一個(gè)座席界面中，

請(qǐng)簡明回答實(shí)現(xiàn)的方式和特點(diǎn)。

4311應(yīng)用軟件在線幫助

帶格式的：NonnaLO,縮進(jìn)：左側(cè)：0厘米,首行

提供在線幫助功能,使用戶可及時(shí)通過系統(tǒng)得到各種業(yè)務(wù)、技術(shù)的指引?？s進(jìn)：2字符

帶格式的：Nornal0,縮進(jìn)：左廁：0座米，首行

在線幫助功能系統(tǒng)可方便、簡單地進(jìn)行維護(hù)、更新?？s進(jìn)：0.85限米

4.4主要性能指標(biāo)要求

4.4.1▲業(yè)務(wù)指標(biāo)

投標(biāo)方提供的軟件系統(tǒng)必須滿足第五章所述的耍求。同時(shí)應(yīng)滿足以下的技術(shù)要

求和指標(biāo)：

1）滿足因政府政策變化等外部及內(nèi)部改革引起的業(yè)務(wù)變化的需求，滿足大用戶特

殊管理管控的需求。

2）電費(fèi)單處理進(jìn)程在必要時(shí)可以自動(dòng)調(diào)15啟動(dòng)的個(gè)數(shù)，以滿足實(shí)時(shí)性的要求和充

分利用系統(tǒng)的資源，所有的進(jìn)程必須具備自我監(jiān)控、自我恢復(fù)的功能。

3）軟件系統(tǒng)在進(jìn)行電費(fèi)單計(jì)算處理的過程中，必須具有?定的糾倦能力，對(duì)于異

常、格式非法、合適的內(nèi)容不合理或不正常的電費(fèi)單要能進(jìn)行特殊處理。

4）為系統(tǒng)監(jiān)控提供接口，監(jiān)控系統(tǒng)能夠監(jiān)控計(jì)費(fèi)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

5）電量數(shù)據(jù)采集支持多種采集方式。

6）系統(tǒng)峰值響應(yīng)速度，并發(fā)處理用尸￡300人。

7）抄表數(shù)據(jù)入庫速度＞1000戶/秒。

8）電費(fèi)計(jì)算速度2200戶/秒。

9）收費(fèi)員收費(fèi)日結(jié)表統(tǒng)計(jì)時(shí)限W30秒，日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)時(shí)限W2分鐘。

10）非統(tǒng)計(jì)性查詢響應(yīng)時(shí)間S3秒。

11）單筆電費(fèi)計(jì)算時(shí)限W3秒。

4.4.2數(shù)據(jù)精度

數(shù)據(jù)項(xiàng)精度范圍備注

輸入數(shù)據(jù)

口期型數(shù)據(jù)日至少在1950.1.1-2049.12.31之間

時(shí)間型數(shù)據(jù)本秒至少在1950.1.1的0時(shí)。分0秒0

毫秒-2049.12.31的23時(shí)59分59

秒59亮秒之間

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)0.01分最大10Al5元。

其它數(shù)據(jù)類依據(jù)實(shí)際情況，分別

采取不同精度.

輸出數(shù)據(jù)

日期型數(shù)據(jù)日同上

時(shí)間型數(shù)據(jù)串秒同上

電費(fèi)數(shù)據(jù)0.0001墩大10Al5元。

分

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)0.01分最大IOAI5元。

其它數(shù)據(jù)類依據(jù)實(shí)際情況,分別采取

不同粕豆.

注：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，時(shí)間類數(shù)據(jù)精確到“秒”，其它類數(shù)據(jù)精度不變。

4.4.3時(shí)間特性

相關(guān)項(xiàng)目分類時(shí)間

響應(yīng)時(shí)間I.簡單查詢，少量數(shù)據(jù)<1秒

2.復(fù)雜多重查詢，少量數(shù)據(jù)<2秒

3.簡單查詢，批量數(shù)據(jù)<3秒

4.一般性的統(tǒng)計(jì)查詢<5秒

更新處理時(shí)間1.更新一條記錄<1秒

2.更新批量記錄（指一次可能輸入的<5秒

最大記錄數(shù)）

數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間視數(shù)據(jù)量而定，可參照相應(yīng)時(shí)間。

計(jì)算時(shí)間I.一般性的計(jì)算<30秒

2.匆雜的條件計(jì)算<50秒

連接建立時(shí)間