二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3安全保障1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)1.2.5其他服務(wù)事項(xiàng)第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.1定期檢查與保養(yǎng)2.1.2及時(shí)維修與更換2.1.3保障設(shè)備正常運(yùn)行2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.1清潔衛(wèi)生保障2.2.2垃圾處理2.2.3公共衛(wèi)生設(shè)施清潔2.3安全保障2.3.1安全防范設(shè)施維護(hù)2.3.2安全巡查2.3.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.4.1植物養(yǎng)護(hù)與管理2.4.2綠化環(huán)境維護(hù)2.4.3綠化設(shè)施保養(yǎng)2.5其他服務(wù)事項(xiàng)2.5.1客戶(hù)服務(wù)與投訴處理2.5.2物業(yè)信息管理與公開(kāi)2.5.3配合政府相關(guān)部門(mén)工作第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與監(jiān)管第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2合同續(xù)約4.3合同終止與解除第五條甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2配合物業(yè)服務(wù)管理工作5.3按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.4愛(ài)護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備第六條乙方（物業(yè)公司）義務(wù)與責(zé)任6.1按照約定提供服務(wù)6.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序6.3保障甲方合法權(quán)益6.4履行合同約定的其他義務(wù)第七條丙方（政府相關(guān)部門(mén)）職責(zé)7.1監(jiān)管與指導(dǎo)7.2處理相關(guān)投訴與糾紛7.3協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序第八條合同的履行與變更8.1合同履行的規(guī)定8.2合同變更的條件與程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3丙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁或訴訟管轄第十一條合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的程序第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任第十四條其他約定14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議14.2合同修改與補(bǔ)充14.3附件條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查與保養(yǎng)，確保房屋及設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。具體包括但不限于：定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期更換，包括但不限于照明設(shè)備、消防設(shè)備等；及時(shí)響應(yīng)甲方提出的設(shè)施設(shè)備維修需求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求。具體包括但不限于：負(fù)責(zé)清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾，確保垃圾及時(shí)清理，不影響環(huán)境衛(wèi)生；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化帶養(yǎng)護(hù)，包括但不限于修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施清潔，包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等；定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是在疫情等特殊時(shí)期，加強(qiáng)消毒頻率。1.2.3安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障工作，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。具體包括但不限于：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施的維護(hù)與管理，包括但不限于監(jiān)控設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)等；開(kāi)展安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并記錄在案；制定應(yīng)急預(yù)案，處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等；配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全檢查、防范等工作。1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化環(huán)境的美觀與舒適。具體包括但不限于：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作；定期打掃綠化帶，保持綠化環(huán)境整潔；維護(hù)綠化設(shè)施，如涼亭、座椅、景觀燈等，確保設(shè)施的正常使用。1.2.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方負(fù)責(zé)提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，具體包括但不限于：提供客戶(hù)服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)，處理甲方的投訴；負(fù)責(zé)物業(yè)信息的管理與公開(kāi)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)通知等；配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作，如社區(qū)活動(dòng)、疫情防控等。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查與保養(yǎng)，確保房屋及設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求。2.3安全保障乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行保障，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。2.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠化環(huán)境的美觀與舒適。2.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)面積、物業(yè)公司管理費(fèi)等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：元/平方米·月；物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用：元/平方米·月；其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付。甲方應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整原因及調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與監(jiān)管乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，接受甲方的監(jiān)督。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。4.2合同續(xù)約合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.3合同終止與解除合同終止或解除的條件如下：雙方協(xié)商一致；甲方違約，乙方有權(quán)終止或解除合同；乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)終止或解除合同。第五條甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。5.2配合第八條合同的履行與變更8.1合同履行的規(guī)定甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)與責(zé)任。8.2合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的附件，具有同等法律效力。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3丙方違約責(zé)任丙方未按照約定履行監(jiān)管職責(zé)，或者干預(yù)甲方乙方的正常合同履行的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟管轄雙方約定仲裁的，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；未約定仲裁的，由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除的條件任何一方未履行合同義務(wù)達(dá)到嚴(yán)重程度的，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止的條件合同履行期限屆滿(mǎn)，且雙方未續(xù)簽合同的，合同自然終止。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件合同的一方如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)得到另一方的書(shū)面同意。12.2轉(zhuǎn)讓的程序轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的雙方應(yīng)簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報(bào)送甲方備案。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。13.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十四條其他約定14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議雙方因履行本合同而產(chǎn)生的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3附件條款本合同的附件，包括合同標(biāo)的物的相關(guān)資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)附加說(shuō)明條款進(jìn)行修正。第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、住戶(hù)、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)單位、政府相關(guān)部門(mén)等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方對(duì)于其在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為所產(chǎn)生的后果，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。甲乙方不承擔(dān)第三方行為所引起的任何損失或責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1第三方提供服務(wù)當(dāng)?shù)谌綖榧滓曳教峁┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。2.2第三方協(xié)助履行第三方協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的，甲乙方應(yīng)向第三方支付約定的費(fèi)用。第三方未按約定協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)造成甲方損失的，甲方應(yīng)向乙方提出賠償要求。乙方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。3.2第三方責(zé)任限制除本合同另有約定外，乙方對(duì)第三方造成的甲方損失不承擔(dān)超過(guò)合同履行金額的部分。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自干預(yù)第三方正常提供服務(wù)的行為。4.2第三方權(quán)益維護(hù)當(dāng)甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權(quán)益的，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第五條第三方配合義務(wù)5.1第三方配合甲乙方進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于提供相關(guān)資料、接受甲乙方的監(jiān)督等。5.2第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合甲乙方維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序。第六條第三方違約處理6.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙方有權(quán)向第三方提出賠償要求。第七條第三方解除或終止合同7.1第三方解除或終止合同的，應(yīng)提前通知甲乙方，并說(shuō)明解除或終止原因。7.2第三方未按照約定解除或終止合同，給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條第三方變更8.1第三方變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理合同變更手續(xù)。8.2第三方未按照約定通知甲乙方的，第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第九條第三方與其他方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方、丙方之間的權(quán)利義務(wù)，均由本合同及書(shū)面協(xié)議約定。9.2第三方與甲乙方、丙方之間不存在任何隸屬關(guān)系，各方獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第十條附件本合同的附件，包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等條款，均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十一條合同的履行、變更、解除與終止等事項(xiàng)，均按照本合同及書(shū)面協(xié)議的約定執(zhí)行。第十二條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，按照本合同第八條、第十條的約定解決。第十三條保密條款本合同各方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。保密期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)，按照本合同第八條、第十條的約定執(zhí)行。第十四條其他約定本合同各方就合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五條合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)各方簽字蓋章后生效。修改與補(bǔ)充的條款，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的范圍、建筑布局、設(shè)施設(shè)備位置等信息。2.物業(yè)管理規(guī)定附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)的權(quán)利義務(wù)，以及物業(yè)管理的具體要求。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用支付的具體要求。5.物業(yè)服務(wù)合同履行時(shí)間表附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同的履行時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間等。6.合同變更協(xié)議附件詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序以及變更后的條款內(nèi)容。7.物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員名單及其相應(yīng)的資質(zhì)證明。8.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。9.第三方服務(wù)協(xié)議范本10.保密協(xié)議附件詳細(xì)規(guī)定各方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。違約責(zé)任包括支付違約金、賠償損失等。