2024年度軟件開發(fā)合同技術(shù)支持和維護(hù)的詳細(xì)條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)合同技術(shù)支持和維護(hù)的詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5費(fèi)用和支付1.6違約責(zé)任1.7爭(zhēng)議解決1.8一般條款1.9附錄2.軟件產(chǎn)品的交付和使用2.1交付時(shí)間和方式2.2軟件產(chǎn)品的安裝和配置2.3軟件產(chǎn)品的使用和培訓(xùn)2.4軟件產(chǎn)品的升級(jí)和更新3.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間3.2技術(shù)支持服務(wù)的方式和渠道3.3維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和時(shí)間3.4軟件產(chǎn)品的故障排除和修復(fù)3.5軟件產(chǎn)品的性能優(yōu)化和調(diào)整4.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的限制4.1服務(wù)范圍的限制4.2服務(wù)時(shí)間的限制4.3軟件產(chǎn)品的使用環(huán)境的限制4.4技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)不包含的事項(xiàng)5.費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整和額外服務(wù)的收費(fèi)5.4發(fā)票和稅務(wù)6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體表現(xiàn)6.3賠償金額的計(jì)算方法和限額7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.一般條款8.1合同的生效和終止8.2合同的修改和補(bǔ)充8.3合同的解除和終止8.4保密條款8.5法律適用和爭(zhēng)議解決9.附錄9.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容9.2軟件產(chǎn)品的詳細(xì)描述和功能9.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.4其他相關(guān)文件和附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品指的是乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的軟件，具體軟件的名稱、版本、功能等詳見附錄9.2。1.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)指的是乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行和性能優(yōu)化，提供的技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)維護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附錄9.3。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.5費(fèi)用和支付1.5.1服務(wù)費(fèi)用總額乙方向甲方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附錄9.4。1.5.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體付款計(jì)劃詳見附錄9.4。1.5.3費(fèi)用調(diào)整和額外服務(wù)的收費(fèi)如乙方提供額外服務(wù)，需提前通知甲方，并按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)。1.5.4發(fā)票和稅務(wù)乙方應(yīng)按照中國(guó)稅法規(guī)定，向甲方提供合法的發(fā)票。1.6違約責(zé)任1.6.1違約行為的界定（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（3）雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)。1.6.2違約責(zé)任的具體表現(xiàn)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。1.6.3賠償金額的計(jì)算方法和限額除違約金外，違約方還應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額的計(jì)算方法為實(shí)際損失金額的【】倍。賠償限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】倍。1.7爭(zhēng)議解決方式1.7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向【】調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。1.7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向【】仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)。1.7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條軟件產(chǎn)品的交付和使用2.1交付時(shí)間和方式乙方應(yīng)在合同生效后的【】個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品交付給甲方。交付方式為【】。2.2軟件產(chǎn)品的安裝和配置乙方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝和配置工作，確保軟件產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。具體安裝和配置要求詳見附錄9.2。2.3軟件產(chǎn)品的使用和培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件產(chǎn)品。培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)詳見附錄9.2。2.4軟件產(chǎn)品的升級(jí)和更新乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)和更新服務(wù)。具體升級(jí)和更新計(jì)劃詳見附錄9.3。第三條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為【】，響應(yīng)時(shí)間不超過【】小時(shí)。3.2技術(shù)支持服務(wù)的方式和渠道乙方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.3維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和時(shí)間乙方提供維護(hù)服務(wù)，包括故障排除、性能優(yōu)化等，服務(wù)時(shí)間為【】。3.4軟件產(chǎn)品的故障排除和修復(fù)乙方應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決軟件產(chǎn)品的故障。3.5軟件產(chǎn)品的性能優(yōu)化和調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行性能優(yōu)化和調(diào)整。第四條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的限制4.1服務(wù)范圍的限制乙方僅提供本合同約定的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，不包括其他非軟件產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。4.2服務(wù)時(shí)間的限制乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為【】。4.3軟件產(chǎn)品的使用環(huán)境的限制軟件產(chǎn)品的使用環(huán)境應(yīng)第八條費(fèi)用和支付條款8.1服務(wù)費(fèi)用總額乙方向甲方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附錄9.4。8.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體付款計(jì)劃詳見附錄9.4。8.3費(fèi)用調(diào)整和額外服務(wù)的收費(fèi)如乙方提供額外服務(wù)，需提前通知甲方，并按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)。8.4發(fā)票和稅務(wù)乙方應(yīng)按照中國(guó)稅法規(guī)定，向甲方提供合法的發(fā)票。第九條一般條款9.1合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限屆滿后自行終止。9.2合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同的解除和終止在合同期限內(nèi)，任何一方不得擅自解除或終止本合同。如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。9.4保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.5法律適用和爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向【】仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)。第十條附錄10.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、軟件升級(jí)等。10.2軟件產(chǎn)品的詳細(xì)描述和功能詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的名稱、版本、功能、性能指標(biāo)等。10.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。10.4其他相關(guān)文件和附件包括但不限于軟件產(chǎn)品的用戶手冊(cè)、操作指南、技術(shù)文檔等。第十一條合同的生效和終止11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的界定（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（3）雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)。12.2違約責(zé)任的具體表現(xiàn)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。12.3賠償金額的計(jì)算方法和限額除違約金外，違約方還應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額的計(jì)算方法為實(shí)際損失金額的【】倍。賠償限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】倍。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向【】調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。13.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向【】仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)。13.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條附則14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入范圍（1）在軟件產(chǎn)品交付和使用過程中，涉及到的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等由第三方提供；（2）甲方或乙方在履行合同過程中，需要依賴第三方的技術(shù)支持或服務(wù)；（3）合同履行過程中，發(fā)生的爭(zhēng)議或糾紛，需要第三方的調(diào)解、仲裁或訴訟。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其提供硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支持等過程中產(chǎn)生的責(zé)任和義務(wù)。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任和義務(wù)，以及第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，應(yīng)以第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲乙雙方因第三方介入而實(shí)際遭受的直接損失。第三條第三方介入后的合同履行3.1第三方介入的協(xié)調(diào)當(dāng)甲方或乙方需要依賴第三方履行合同時(shí)，應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保第三方按合同約定提供服務(wù)。3.2第三方服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估甲方或乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方服務(wù)符合合同約定。3.3第三方服務(wù)不符合約定的處理如第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。第四條第三方介入的變更和解除4.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，如轉(zhuǎn)讓、合并、解散等，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照本合同約定處理。4.2第三方解除第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約行為第三方如未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定，構(gòu)成違約。5.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)向甲方或乙方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。5.3第三方違約與甲方乙方的關(guān)系第三方對(duì)甲方或乙方的違約，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。甲方或乙方有權(quán)向第三方追究責(zé)任，也有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方爭(zhēng)議與本合同的關(guān)系第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，不影響本合同的履行。本合同的履行，不應(yīng)受第三方與甲方或乙方之間爭(zhēng)議的影響。第七條附則7.1第三方介入的告知甲方或乙方在合同履行過程中，如有第三方介入，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。7.2第三方介入的份數(shù)本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件2：軟件產(chǎn)品詳細(xì)描述和功能附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：硬件設(shè)備和技術(shù)支持服務(wù)提供商的協(xié)議附件5：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的協(xié)議附件6：第三方調(diào)解委員會(huì)或仲裁委員會(huì)的聯(lián)系方式附件7：有管轄權(quán)的人民法院的聯(lián)系信息附件8：軟件產(chǎn)品用戶手冊(cè)附件9：軟件產(chǎn)品操作指南附件10：軟件產(chǎn)品技術(shù)文檔附件1的詳細(xì)要求：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、軟件升級(jí)等。附件2的詳細(xì)要求：詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的名稱、版本、功能、性能指標(biāo)等。附件3的詳細(xì)要求：列明技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。附件4的詳細(xì)要求：甲乙雙方與硬件設(shè)備和技術(shù)支持服務(wù)提供商之間簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件5的詳細(xì)要求：甲乙雙方與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商之間簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件6的詳細(xì)要求：提供第三方調(diào)解委員會(huì)或仲裁委員會(huì)的聯(lián)系方式，以便甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。附件7的詳細(xì)要求：提供有管轄權(quán)的人民法院的聯(lián)系信息，以便甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行訴訟。附件8的詳細(xì)要求：軟件產(chǎn)品用戶手冊(cè)，詳細(xì)介紹軟件產(chǎn)品的使用方法、功能等。附件9的詳細(xì)要求：軟件產(chǎn)品操作指南，詳細(xì)介紹軟件產(chǎn)品的操作步驟、技巧等。附件10的詳細(xì)要求：軟件產(chǎn)品技術(shù)文檔，包括軟件產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格、系統(tǒng)要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用甲方如未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的5%。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)乙方如未按照合同約定的時(shí)間或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，構(gòu)成違約。甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)未能提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方可以要求乙方改正錯(cuò)誤或賠償損失。3.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)雙方如未按照合同約定履行其他義務(wù)，構(gòu)成違約。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。示例說明：如果雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，未能按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決，雙方可以要求違約方支付違約金，違約金計(jì)算為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。4.第三方未按照約定提供服務(wù)第三方如未按照合同約定的時(shí)間或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，構(gòu)成違約。甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。示例說明：如果第三方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)未能提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方或乙方可以要求第三方改正錯(cuò)誤或賠償損失。5.第三方提供的服務(wù)不符合合同約定第三方如提供的服務(wù)不符合合同約定，構(gòu)成違約。甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。示例說明：如果第三方提供的服務(wù)存在缺陷或問題，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品無法正常運(yùn)行，甲方或乙方可以要求第三方進(jìn)行修復(fù)或賠償損失。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同技術(shù)支持和維護(hù)的詳細(xì)條款1本合同目錄一覽1.合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同范圍與內(nèi)容2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持的定義與范圍2.2維護(hù)服務(wù)的定義與范圍3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間的起止日期3.2服務(wù)地點(diǎn)4.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方式5.1技術(shù)支持服務(wù)方式5.2維護(hù)服務(wù)方式6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員6.1技術(shù)支持服務(wù)人員6.2維護(hù)服務(wù)人員7.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用7.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用8.費(fèi)用支付方式與時(shí)間8.1費(fèi)用支付方式8.2費(fèi)用支付時(shí)間9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)期限與保護(hù)措施12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件13.2合同的變更條件13.3合同的終止條件14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)14.3合同的修改與附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址），聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址），聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）。1.3合同范圍與內(nèi)容本合同范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)、維護(hù)服務(wù)以及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本合同第七條。第二條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持的定義與范圍技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行故障排查、修復(fù)已知問題、提供技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)的定義與范圍維護(hù)服務(wù)包括但不限于對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間的起止日期本合同的服務(wù)時(shí)間為（起始日期）至（終止日期）。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為（甲方/乙方所在地）。第四條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，如故障排查、修復(fù)已知問題、提供技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等）4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等）第五條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方式5.1技術(shù)支持服務(wù)方式技術(shù)支持服務(wù)方式包括但不限于電話支持、在線遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。5.2維護(hù)服務(wù)方式維護(hù)服務(wù)方式包括但不限于遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、定期檢查等。第六條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員6.1技術(shù)支持服務(wù)人員技術(shù)支持服務(wù)人員應(yīng)為具有相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。6.2維護(hù)服務(wù)人員維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)為具有相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。第七條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用7.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫：），（小寫：￥）。7.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫：），（小寫：￥）。第八條費(fèi)用支付方式與時(shí)間8.1費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。8.2費(fèi)用支付時(shí)間費(fèi)用支付時(shí)間為本合同簽訂后的（具體時(shí)間）內(nèi)。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件任何一方在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同解除的條件在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。解除合同需書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)合同解除。第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行期間，一方披露給另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等非公開信息。10.2保密信息的保護(hù)期限與保護(hù)措施雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期（保密期限）。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更條件合同的變更需雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同的終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方嚴(yán)重違反合同導(dǎo)致合同解除等。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的修改與附件本合同的修改和附件均需雙方書面簽署，方為有效。第十四條合同的附件本合同附件包括：（附件名稱），作為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙雙方以外的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中涉及第三方介入時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，并提供第三方的相關(guān)信息。16.2第三方介入的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方介入相關(guān)的事宜，確保合同的順利履行。16.3第三方介入的配合義務(wù)甲乙雙方應(yīng)配合第三方介入的工作，提供必要的文件、資料和協(xié)助。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任的界定第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾、保證或責(zé)任，均視為對(duì)甲乙雙方的附加約束，但不改變甲乙雙方之間的合同責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，按照第三方介入的具體事項(xiàng)和合同約定確定。17.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行其在合同中的義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)明確劃分與第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)18.3第三方與甲乙方的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)自身的合法權(quán)益，防止第三方侵犯甲乙雙方的權(quán)益。第十九條第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更如合同履行過程中，第三方介入的事項(xiàng)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。19.2第三方介入的解除如合同履行過程中，第三方介入的事項(xiàng)被解除，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)簽訂書面解除協(xié)議，作為本合同的附件。第二十條第三方介入的其他條款20.1第三方介入的保密義務(wù)第三方對(duì)甲乙雙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向第三方披露。20.2第三方介入的合規(guī)性第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和規(guī)定。20.3第三方介入的合法性第三方介入應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方介入的爭(zhēng)議解決時(shí)效第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起（爭(zhēng)議解決時(shí)效）內(nèi)解決。第二十二條第三方介入的附件22.1第三方介入的附件第三方介入的附件包括：（附件名稱），作為本合同不可分割的一部分。第二十三條第三方介入的生效、變更與終止23.1第三方介入的生效條件第三方介入的修正條款自雙方簽字或蓋章之日起生效。23.2第三方介入的變更條件第三方介入的變更需雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。23.3第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、第三方退出等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、服務(wù)方式等。附件三：維護(hù)服務(wù)指南詳細(xì)說明維護(hù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、服務(wù)方式等。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。附件五：服務(wù)記錄表記錄甲乙雙方的服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)提供、服務(wù)結(jié)果等信息。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密信息的定義、范圍、保護(hù)期限和保護(hù)措施。附件七：第三方介入事項(xiàng)說明詳細(xì)說明第三方介入的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任限額等。附件八：合同變更協(xié)議用于記錄合同履行過程中的變更事項(xiàng)。附件九：合同解除協(xié)議用于記錄合同履行過程中的解除事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)。3.甲方未按合同約定提供必要的合作條件。4.乙方未按合同約定履行保密義務(wù)。5.第三方未按合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同，或要求違約金。3.甲方未按合同約定提供必要的合作條件，乙方有權(quán)要求甲方履行合同，或要求違約金。4.乙方未按合同約定履行保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。5.第三方未按合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。示例說明：如果甲方在合同履行期間未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以終止合同，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為未支付費(fèi)用的（百分比）。如果乙方在合同履行期間未按約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方履行合同，或要求違約金。違約金計(jì)算方式為合同總金額的（百分比）。如果甲方在合同履行期間未按約定提供必要的合作條件，乙方可以要求甲方履行合同，或要求違約金。違約金計(jì)算方式為因未提供合作條件導(dǎo)致的損失金額。如果乙方在合同履行期間未按約定履行保密義務(wù)，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因泄露保密信息導(dǎo)致的損失。如果第三方在合同履行期間未按約定履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。賠償金額為因第三方違約導(dǎo)致的實(shí)際損失金額。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同技術(shù)支持和維護(hù)的詳細(xì)條款2本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期限2.軟件產(chǎn)品的交付2.1交付時(shí)間2.2交付方式2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1響應(yīng)時(shí)間3.1.2支持方式3.1.3問題解決期限3.2維護(hù)服務(wù)3.2.1系統(tǒng)升級(jí)3.2.2故障處理3.2.3定期檢查4.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的人員配置4.1技術(shù)支持人員4.2維護(hù)服務(wù)人員5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.服務(wù)期限延長(zhǎng)6.1延長(zhǎng)條件6.2延長(zhǎng)流程6.3延長(zhǎng)費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體處理方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3泄露后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他條款13.1合同的完整性13.2合同的優(yōu)先權(quán)13.3合同的修訂14.附件14.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃14.2服務(wù)記錄表14.3軟件產(chǎn)品說明書第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.1.1本合同甲方為（甲方公司名稱），乙方為（乙方公司名稱）。1.1.2甲方是指享有軟件產(chǎn)品所有權(quán)并有權(quán)使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、銷售或以其他方式利用軟件產(chǎn)品的個(gè)人或?qū)嶓w。1.1.3乙方是指承擔(dān)提供軟件產(chǎn)品技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2軟件產(chǎn)品1.2.1軟件產(chǎn)品是指由甲方擁有或授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)軟件，包括、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔及其衍生產(chǎn)品。1.2.2軟件產(chǎn)品的具體名稱、版本號(hào)、功能描述等詳見附件。1.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)1.3.1技術(shù)支持服務(wù)是指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題的解答、咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。1.3.2維護(hù)服務(wù)是指乙方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、故障處理、定期檢查等服務(wù)，以確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.4.2服務(wù)期限內(nèi)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容詳見附件。2.軟件產(chǎn)品的交付2.1交付時(shí)間2.1.1乙方應(yīng)按照附件中約定的時(shí)間向甲方交付軟件產(chǎn)品。2.1.2若因特殊情況導(dǎo)致交付時(shí)間延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減輕損失。2.2交付方式2.2.1軟件產(chǎn)品以電子文件形式交付，乙方將軟件產(chǎn)品壓縮后通過電子郵件發(fā)送至甲方指定郵箱。2.2.2乙方在交付軟件產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提供產(chǎn)品說明書、安裝指南等必要文檔。2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.3.2驗(yàn)收合格的軟件產(chǎn)品應(yīng)滿足附件中約定的功能、性能及其他技術(shù)指標(biāo)。3.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1響應(yīng)時(shí)間3.1.1.1乙方在收到甲方關(guān)于軟件產(chǎn)品的技術(shù)問題反饋后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決問題的建議或方案。3.1.1.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)提供正式解決方案。3.1.2支持方式3.1.2.1乙方通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式為甲方提供技術(shù)支持。3.1.2.2必要時(shí)，乙方可以派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。3.1.3問題解決期限3.1.3.1對(duì)于非緊急問題，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)解決。3.1.3.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決。3.2維護(hù)服務(wù)3.2.1系統(tǒng)升級(jí)3.2.1.1乙方應(yīng)按照軟件產(chǎn)品的更新計(jì)劃為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。3.2.1.2系統(tǒng)升級(jí)前，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)方案，并征得甲方同意。3.2.2故障處理3.2.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障排查和處理。3.2.2.2故障處理過程中，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保故障盡快解決。3.2.3定期檢查3.2.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以確保其正常運(yùn)行。3.2.3.2檢查結(jié)果和改進(jìn)建議應(yīng)書面報(bào)告給甲方。8.違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.1.2乙方未按約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品或提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。8.2違約責(zé)任的具體處理方式8.2.1對(duì)于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×日利率（日利率為0.05%）。8.2.2對(duì)于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。9.服務(wù)期限延長(zhǎng)9.1延長(zhǎng)條件9.1.1在服務(wù)期限屆滿前，甲方如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前30天書面通知乙方。9.1.2乙方應(yīng)在收到延長(zhǎng)通知后15天內(nèi)回復(fù)甲方，同意或拒絕延長(zhǎng)服務(wù)期限。9.2延長(zhǎng)流程9.2.1甲方與乙方就延長(zhǎng)服務(wù)期限達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。9.2.2延長(zhǎng)后的服務(wù)期限自原服務(wù)期限屆滿之日起計(jì)算。9.3延長(zhǎng)費(fèi)用9.3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的延長(zhǎng)服務(wù)費(fèi)率支付延長(zhǎng)服務(wù)期限的費(fèi)用。9.3.2延長(zhǎng)服務(wù)費(fèi)率詳見附件。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.保密條款11.1保密信息范圍11.1.1保密信息是指在合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.1.2保密信息包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單等。11.2保密期限11.2.1保密信息的保密期限為合同終止之日起五年。11.3泄露后果11.3.1若一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1.1軟件產(chǎn)品及其組成部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.2.1乙方在提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2.2乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方通過電子郵件、傳真、書面形式進(jìn)行通知。13.1.2通知發(fā)送至對(duì)方合同中指定的聯(lián)系地址。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方的通知送達(dá)地址為（甲方聯(lián)系地址）。13.2.2乙方的通知送達(dá)地址為（乙方聯(lián)系地址）。14.其他條款14.1合同的完整性14.1.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同的優(yōu)先權(quán)14.2.1本合同優(yōu)于任何與本合同相抵觸的附件或書面文件。14.3合同的修訂14.3.1合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3.2修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。附件：14.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃14.2服務(wù)記錄表14.3軟件產(chǎn)品說明書第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因或要求，導(dǎo)致甲方和乙方需要協(xié)調(diào)或配合的情況。15.2第三方介入的詳細(xì)附加說明條款15.2.1若合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況，甲方和乙方應(yīng)保持密切溝通，共同商討解決方案。15.2.2甲方和乙方應(yīng)盡力減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，確保合同的正常進(jìn)行。15.2.3若第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按第10條的爭(zhēng)議解決方式處理。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方對(duì)合同的履行不負(fù)有任何責(zé)任，甲方和乙方不得要求第三方承擔(dān)任何違約責(zé)任。16.1.2第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由甲方和乙方直接協(xié)商解決，甲方和乙方均有權(quán)向第三方追償。16.2第三方責(zé)任限額的確定16.2.1第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方在合同中約定的第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。16.2.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并在第三方介入時(shí)嚴(yán)格按照限額執(zhí)行。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方17.1.1第三方與甲方之間無任何合同關(guān)系，甲方不得要求第三方提供任何形式的服務(wù)或履行任何義務(wù)。17.1.2甲方對(duì)第三方的不當(dāng)行為不負(fù)有任何責(zé)任，甲方有權(quán)向第三方追償因第三方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的費(fèi)用。17.2第三方與乙方17.2.1第三方與乙方之間無任何合同關(guān)系，乙方不得要求第三方提供任何形式的服務(wù)或履行任何義務(wù)。17.2.2乙方對(duì)第三方的不當(dāng)行為不負(fù)有任何責(zé)任，乙方有權(quán)向第三方追償因第三方過錯(cuò)導(dǎo)致乙方損失的費(fèi)用。18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入的通知18.1.1當(dāng)甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方介入的情況時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。18.1.2雙方應(yīng)在接到第三方介入通知后五個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定解決方案。18.2第三方介入的應(yīng)對(duì)措施18.2.1甲方和乙方應(yīng)共同評(píng)估第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。18.2.2甲方和乙方應(yīng)盡力維