2024年度IT運(yùn)維服務(wù)合同-服務(wù)器支持與數(shù)據(jù)安全保障2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT運(yùn)維服務(wù)合同——服務(wù)器支持與數(shù)據(jù)安全保障本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.4服務(wù)器支持定義1.5數(shù)據(jù)安全保障定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)器支持服務(wù)內(nèi)容2.1.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及時(shí)間2.2.1服務(wù)范圍2.2.2服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.服務(wù)執(zhí)行及驗(yàn)收4.1乙方服務(wù)執(zhí)行流程4.2甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收流程5.保密條款5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密5.2保密期限6.違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.合同的生效、變更和解除8.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同的變更8.3合同的解除9.其他條款9.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力10.服務(wù)器支持服務(wù)具體執(zhí)行方案10.1服務(wù)器支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述10.2服務(wù)器支持服務(wù)執(zhí)行流程及時(shí)間安排11.數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)具體執(zhí)行方案11.1數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述11.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)執(zhí)行流程及時(shí)間安排12.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置12.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成12.2乙方人員職責(zé)及技能要求13.甲方配合事項(xiàng)13.1甲方在服務(wù)器支持與數(shù)據(jù)安全保障工作中的配合事項(xiàng)14.合同附件14.1服務(wù)器支持服務(wù)方案附件14.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)方案附件14.3其他相關(guān)文件附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：__________，地址：__________。1.2乙方名稱(chēng)：__________，地址：__________。1.4服務(wù)器支持：指乙方為甲方提供服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.5數(shù)據(jù)安全保障：指乙方為甲方提供數(shù)據(jù)安全策略制定、數(shù)據(jù)加密、安全防護(hù)體系建設(shè)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)器支持服務(wù)內(nèi)容：（1）服務(wù)器硬件維護(hù)：定期檢查服務(wù)器硬件，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行；（2）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的升級(jí)和更新；（3）故障排除：及時(shí)解決服務(wù)器硬件及軟件故障，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)安全策略制定：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定數(shù)據(jù)安全策略；（2）數(shù)據(jù)加密：對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)傳輸安全；（3）安全防護(hù)體系建設(shè)：搭建安全防護(hù)體系，防止外部攻擊，確保數(shù)據(jù)安全。2.2服務(wù)范圍及時(shí)間2.2.1服務(wù)范圍：包括但不限于甲方服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、數(shù)據(jù)安全保障等服務(wù)。2.2.2服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)甲方實(shí)際服務(wù)需求，乙方提供報(bào)價(jià)，雙方協(xié)商確定最終費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：甲方按照乙方提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)，分期支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式及時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)執(zhí)行及驗(yàn)收4.1乙方服務(wù)執(zhí)行流程：（1）乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃；（2）乙方按照服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，為甲方提供服務(wù)；（3）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)器支持服務(wù)：確保服務(wù)器硬件設(shè)備正常運(yùn)行，系統(tǒng)升級(jí)順利進(jìn)行，故障及時(shí)排除；（2）數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)：確保數(shù)據(jù)安全策略有效實(shí)施，數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，無(wú)安全漏洞。4.3服務(wù)驗(yàn)收流程：（1）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行初步驗(yàn)收；（2）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)收，確保服務(wù)滿(mǎn)足合同要求；（3）雙方簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。6.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方因此遭受的損失等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，與原合同具有同等法律效力。8.3合同的解除（1）合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂解除協(xié)議；（2）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，合同即告終止。第九條其他條款9.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條服務(wù)器支持服務(wù)具體執(zhí)行方案10.1服務(wù)器支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）定期對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查，確保硬件設(shè)備處于良好狀態(tài)；（2）定期更新服務(wù)器操作系統(tǒng)，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（3）對(duì)服務(wù)器軟硬件故障進(jìn)行排查，并提供解決方案。10.2服務(wù)器支持服務(wù)執(zhí)行流程及時(shí)間安排：（1）每月進(jìn)行一次服務(wù)器硬件檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題；（2）每季度更新一次服務(wù)器操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性；（3）服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十一條數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)具體執(zhí)行方案11.1數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）制定數(shù)據(jù)安全策略，確保數(shù)據(jù)安全；（2）對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）定期進(jìn)行安全防護(hù)體系建設(shè)，提高系統(tǒng)安全性。11.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)執(zhí)行流程及時(shí)間安排：（1）根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定并實(shí)施數(shù)據(jù)安全策略；（2）對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并定期檢查加密效果；（3）每半年進(jìn)行一次安全防護(hù)體系建設(shè)，確保系統(tǒng)安全。第十二條乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置12.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：服務(wù)器支持組、數(shù)據(jù)安全保障組。12.2乙方人員職責(zé)及技能要求：（1）服務(wù)器支持組：負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等工作；（2）數(shù)據(jù)安全保障組：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全策略制定、數(shù)據(jù)加密、安全防護(hù)體系建設(shè)等工作。第十三條甲方配合事項(xiàng)13.1甲方在服務(wù)器支持與數(shù)據(jù)安全保障工作中的配合事項(xiàng)：（1）為乙方提供服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)資源；（2）配合乙方進(jìn)行服務(wù)器硬件檢查、系統(tǒng)升級(jí)等工作；（3）提供甲方業(yè)務(wù)需求，協(xié)助乙方制定數(shù)據(jù)安全策略。第十四條合同附件14.1服務(wù)器支持服務(wù)方案附件14.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)方案附件14.3其他相關(guān)文件附件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或資源的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，提供合格的服務(wù)或資源，并對(duì)其提供的服務(wù)或資源承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方權(quán)益：第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或權(quán)益。第二條第三方介入程序2.1甲方如需引入第三方提供服務(wù)或資源，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提出書(shū)面回復(fù)，表達(dá)是否同意第三方介入。2.3甲方應(yīng)在得到乙方同意后，與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，并確保第三方遵守本合同約定。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任限額3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供合格的服務(wù)或資源，并確保服務(wù)或資源的質(zhì)量和安全性。3.2責(zé)任限額：第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或資源導(dǎo)致的甲方損失，承擔(dān)有限責(zé)任。第三方在任何情況下對(duì)甲方的損失承擔(dān)的責(zé)任總額不得超過(guò)甲方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)或資源，并接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或資源，并接受乙方的監(jiān)督和管理。4.3第三方與甲乙雙方：第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第五條第三方介入后的合同變更5.1甲方引入第三方提供服務(wù)或資源，導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。5.2變更協(xié)議應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)或資源、責(zé)任劃分、費(fèi)用支付等相關(guān)事項(xiàng)。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1因第三方介入導(dǎo)致的合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的保密條款7.1甲乙雙方與第三方均應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方未按照約定提供服務(wù)或資源的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。8.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方因此遭受的損失等。第九條第三方介入后的其他條款9.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。9.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條第三方介入后的服務(wù)具體執(zhí)行方案10.1第三方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）第三方提供的服務(wù)或資源的具體內(nèi)容；（2）第三方服務(wù)或資源的執(zhí)行流程及時(shí)間安排。10.2第三方服務(wù)執(zhí)行流程及時(shí)間安排：（1）第三方根據(jù)甲乙雙方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃；（2）第三方按照服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，為甲乙雙方提供服務(wù)；（3）甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第十一條第三方介入后的乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置11.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：包括但不限于服務(wù)器支持組、數(shù)據(jù)安全保障組。11.2乙方人員職責(zé)及技能要求：（1）服務(wù)器支持組：負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等工作；（2）數(shù)據(jù)安全保障組：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全策略制定、數(shù)據(jù)加密、安全防護(hù)體系建設(shè)等工作。第十二條第三方介入后的甲方配合事項(xiàng)12.1甲方在服務(wù)器支持與數(shù)據(jù)安全保障工作中的配合事項(xiàng)：（1）為乙方提供服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)資源；（2）配合乙方進(jìn)行服務(wù)器硬件檢查、系統(tǒng)升級(jí)等工作；（3）提供甲方業(yè)務(wù)需求，協(xié)助乙方制定數(shù)據(jù)安全策略。第十三條第三方介入后的合同附件13第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)器支持服務(wù)方案附件詳細(xì)描述服務(wù)器支持服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行流程及時(shí)間安排。附件2：數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)方案附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行流程及時(shí)間安排。附件3：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)附件列出第三方服務(wù)提供商的名字、聯(lián)系方式及提供的服務(wù)類(lèi)型，并附上他們的資質(zhì)證明文件。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式及時(shí)間。附件5：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程附件詳細(xì)描述服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括甲方乙方的驗(yàn)收步驟和方法。附件6：保密協(xié)議附件詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限及違約責(zé)任等條款。附件7：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償計(jì)算方式附件詳細(xì)描述違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供賠償計(jì)算方式的示例。附件8：爭(zhēng)議解決方式及流程附件詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式及流程，包括訴訟的法院選擇等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方需支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件7。未提供必要的配合事項(xiàng)：甲方需承擔(dān)因此導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)中斷的責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照合同約定提供服務(wù)：乙方需支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件7。服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方需負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)或支付賠償金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照合同約定提供服務(wù)或資源：第三方需支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件7。服務(wù)或資源質(zhì)量不符合約定：第三方需負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)或支付賠償金。4.示例說(shuō)明：若甲方未按照合同約定支付服務(wù)器支持服務(wù)費(fèi)用，乙方可以依據(jù)附件7中的違約金計(jì)算方式，向甲方追討違約金。若第三方提供的數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求第三方重新提供服務(wù)或支付相應(yīng)的賠償金。全文完。2024年度IT運(yùn)維服務(wù)合同——服務(wù)器支持與數(shù)據(jù)安全保障2本合同目錄一覽1.服務(wù)器支持1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.1.2服務(wù)器軟件維護(hù)1.2服務(wù)器升級(jí)1.2.1硬件升級(jí)1.2.2軟件升級(jí)1.3服務(wù)器故障處理1.3.1硬件故障處理1.3.2軟件故障處理1.3.3網(wǎng)絡(luò)故障處理2.數(shù)據(jù)安全保障2.1數(shù)據(jù)備份2.1.1定期數(shù)據(jù)備份2.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)2.2數(shù)據(jù)安全防護(hù)2.2.1病毒防護(hù)2.2.2防火墻設(shè)置2.2.3入侵檢測(cè)系統(tǒng)2.3數(shù)據(jù)泄露預(yù)防2.3.1訪(fǎng)問(wèn)控制2.3.2數(shù)據(jù)加密2.3.3安全審計(jì)3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)器支持響應(yīng)時(shí)間3.2數(shù)據(jù)安全保障響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)人員資質(zhì)4.1服務(wù)器支持人員資質(zhì)4.2數(shù)據(jù)安全保障人員資質(zhì)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)器支持服務(wù)費(fèi)用5.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)期限6.1服務(wù)器支持服務(wù)期限6.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)期限7.服務(wù)范圍7.1服務(wù)器支持服務(wù)范圍7.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)范圍8.服務(wù)內(nèi)容8.1服務(wù)器支持服務(wù)內(nèi)容8.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)內(nèi)容9.服務(wù)成果交付9.1服務(wù)器支持成果交付9.2數(shù)據(jù)安全保障成果交付10.違約責(zé)任10.1服務(wù)器支持違約責(zé)任10.2數(shù)據(jù)安全保障違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決方式11.1服務(wù)器支持爭(zhēng)議解決方式11.2數(shù)據(jù)安全保障爭(zhēng)議解決方式12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件13.其他約定13.1服務(wù)器支持其他約定13.2數(shù)據(jù)安全保障其他約定14.附件14.1服務(wù)器支持附件14.2數(shù)據(jù)安全保障附件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)器支持1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方應(yīng)保證甲方服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行硬件檢查，更換故障硬件，確保服務(wù)器硬件的可靠性和穩(wěn)定性。硬件維護(hù)包括但不限于服務(wù)器主板、CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、電源等硬件設(shè)備的維護(hù)。1.1.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方應(yīng)保證甲方服務(wù)器軟件的正常運(yùn)行，定期對(duì)服務(wù)器軟件進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化和清理，確保服務(wù)器軟件的可靠性和安全性。軟件維護(hù)包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等軟件的維護(hù)。第一條：數(shù)據(jù)安全保障2.1數(shù)據(jù)備份2.1.1定期數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對(duì)甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失、損壞等情況時(shí)可以及時(shí)恢復(fù)。備份方式包括但不限于本地備份、遠(yuǎn)程備份、鏡像備份等。2.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方應(yīng)具備數(shù)據(jù)恢復(fù)能力，當(dāng)甲方的數(shù)據(jù)發(fā)生丟失、損壞等情況時(shí)，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性。2.2數(shù)據(jù)安全防護(hù)2.2.1病毒防護(hù)乙方應(yīng)部署病毒防護(hù)軟件，定期更新病毒庫(kù)，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行病毒掃描和清除，確保服務(wù)器不受病毒、木馬等惡意程序的侵害。2.2.2防火墻設(shè)置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配置服務(wù)器防火墻，制定安全策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)和攻擊，確保服務(wù)器的安全性。2.2.3入侵檢測(cè)系統(tǒng)乙方應(yīng)部署入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常行為和攻擊事件，并及時(shí)通知甲方采取應(yīng)對(duì)措施。2.3數(shù)據(jù)泄露預(yù)防2.3.1訪(fǎng)問(wèn)控制乙方應(yīng)設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)控制策略，限制對(duì)甲方數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。2.3.2數(shù)據(jù)加密乙方應(yīng)對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的安全性。2.3.3安全審計(jì)乙方應(yīng)進(jìn)行安全審計(jì)，記錄服務(wù)器的安全事件和操作行為，分析安全漏洞，及時(shí)采取措施加強(qiáng)服務(wù)器的安全防護(hù)。第三條：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)器支持響應(yīng)時(shí)間自甲方提出服務(wù)器支持請(qǐng)求之日起，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案和維修服務(wù)。3.2數(shù)據(jù)安全保障響應(yīng)時(shí)間自甲方提出數(shù)據(jù)安全保障請(qǐng)求之日起，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案和維修服務(wù)。第四條：服務(wù)人員資質(zhì)4.1服務(wù)器支持人員資質(zhì)4.2數(shù)據(jù)安全保障人員資質(zhì)第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)器支持服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供服務(wù)器支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年，其中包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、故障處理等服務(wù)。5.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年，其中包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等服務(wù)。第六條：服務(wù)期限6.1服務(wù)器支持服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。6.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第七條：服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容7.1服務(wù)器支持服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)器支持服務(wù)范圍包括但不限于服務(wù)器硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、故障處理等服務(wù)。7.2數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)范圍乙方提供的數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等服務(wù)。7.3服務(wù)器支持服務(wù)內(nèi)容（1）定期對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行；（2）定期對(duì)服務(wù)器軟件進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化和清理，確保軟件的可靠性和安全性；（3）對(duì)服務(wù)器硬件故障進(jìn)行修復(fù)或更換，保證服務(wù)器的正常運(yùn)行；（4）第八條：服務(wù)成果交付8.1服務(wù)器支持成果交付乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)器支持服務(wù)的成果，包括但不限于服務(wù)器硬件維護(hù)記錄、軟件維護(hù)記錄、故障處理報(bào)告等。8.2數(shù)據(jù)安全保障成果交付乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)的成果，包括但不限于數(shù)據(jù)備份記錄、數(shù)據(jù)恢復(fù)記錄、安全審計(jì)報(bào)告等。第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)器支持違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)器支持服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)救違約行為，并按照約定向甲方支付違約金。9.2數(shù)據(jù)安全保障違約責(zé)任乙方未按照約定提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)救違約行為，并按照約定向甲方支付違約金。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1服務(wù)器支持爭(zhēng)議解決方式雙方在服務(wù)器支持服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2數(shù)據(jù)安全保障爭(zhēng)議解決方式雙方在數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。11.2合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。11.3合同終止條件本合同期滿(mǎn)或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即告終止。第十二條：其他約定12.1服務(wù)器支持其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2數(shù)據(jù)安全保障其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條：附件13.1服務(wù)器支持附件本合同附件包括但不限于服務(wù)器支持服務(wù)詳細(xì)方案、服務(wù)器硬件維護(hù)計(jì)劃等。13.2數(shù)據(jù)安全保障附件本合同附件包括但不限于數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)詳細(xì)方案、數(shù)據(jù)備份計(jì)劃等。第十四條：合同的簽訂本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外，協(xié)助甲乙雙方提供服務(wù)或參與服務(wù)過(guò)程的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、中介方、技術(shù)支持供應(yīng)商等。1.2第三方范圍（1）甲乙雙方委托進(jìn)行特定服務(wù)的外部供應(yīng)商；（2）協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題或提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)的專(zhuān)家；（3）提供硬件設(shè)備或軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商；（4）參與項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)估的其他組織或個(gè)人。第二條：第三方介入的程序2.1第三方選擇甲方根據(jù)服務(wù)需求，選擇合適的第三方提供特定服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行第三方的篩選和評(píng)估。2.2第三方合作甲方、乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。2.3第三方監(jiān)督甲方、乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但不免除乙方作為合同相對(duì)方的義務(wù)和責(zé)任。第三方對(duì)甲方造成的損失，甲方應(yīng)向乙方提出索賠，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)或追償。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方直接與甲方溝通，了解甲方需求，提供服務(wù)。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向乙方提供服務(wù)或協(xié)助。乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。第五條：第三方介入后的合同變更5.1合同主體變更當(dāng)甲方、乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，且該合作對(duì)甲方、乙方間合同產(chǎn)生影響時(shí)，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意合同的相應(yīng)變更。5.2合同內(nèi)容變更甲乙雙方與第三方合作產(chǎn)生的費(fèi)用、服務(wù)范圍、期限等事項(xiàng)，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，不影響甲乙雙方間合同的履行。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理爭(zhēng)議。第七條：第三方介入后的違約責(zé)任7.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方在約定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)救違約行為，并按照約定向甲方支付違約金。7.2甲乙方違約甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：第三方介入后的其他約定8.1補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2第三方信息保密甲乙雙方與第三方在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，各方均應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。第九條：附件9.1第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。9.2第三方服務(wù)方案第三方提供的服務(wù)方案，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十條：合同的簽訂本附加條款一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第