二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)的3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)的本合同目錄一覽第一條服務(wù)項(xiàng)目1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理1.1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.1.3綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)與管理1.1.4公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作1.1.5垃圾處理與清潔服務(wù)1.1.6物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)1.1.7客戶(hù)服務(wù)與投訴處理1.1.8物業(yè)費(fèi)用的收取與管理1.1.9小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的管理與維護(hù)1.1.10小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第二條服務(wù)標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式2.3物業(yè)服務(wù)合同的期限2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估2.5物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除條件2.6物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任2.7物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式2.8物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除2.9物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽條件與程序2.10物業(yè)服務(wù)合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第三條合同的履行3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任3.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的建議與投訴的處理3.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)行為的處理3.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施3.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理3.8物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)與管理3.9物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作3.10物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)垃圾處理與清潔服務(wù)的執(zhí)行第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)與方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件與程序4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與監(jiān)督4.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的欠費(fèi)處理與催繳4.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支報(bào)告與公示第五條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)計(jì)劃5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造與預(yù)算5.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案與處置5.5物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄與歸檔5.6物業(yè)設(shè)施設(shè)備的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋第六條客戶(hù)服務(wù)與投訴處理6.1客戶(hù)服務(wù)的工作內(nèi)容與要求6.2客戶(hù)服務(wù)中心的設(shè)立與工作時(shí)間6.3客戶(hù)投訴的接收與處理流程6.4客戶(hù)投訴的處理結(jié)果反饋與跟進(jìn)6.5客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理6.6客戶(hù)服務(wù)工作的監(jiān)督與評(píng)估第七條物業(yè)費(fèi)用的收取與管理7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取方式7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式7.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免與退還條件7.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳與欠費(fèi)處理7.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理與使用規(guī)定7.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支報(bào)表與公示第八條小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的管理與維護(hù)8.1小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的使用規(guī)定8.2小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的維護(hù)保養(yǎng)8.3小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的清潔與安全8.4小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的違規(guī)行為處理8.5小區(qū)內(nèi)道路與停車(chē)場(chǎng)的應(yīng)急事件處理第九條小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施9.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與修訂9.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練9.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與執(zhí)行9.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的處置與救援第十條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估10.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制與流程10.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)與方法10.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估周期與報(bào)告10.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施與實(shí)施10.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴與處理第十一條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除條件11.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件與程序11第一部分：合同如下：第一條服務(wù)項(xiàng)目1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理、公共設(shè)施的維護(hù)與管理、綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)與管理、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作、垃圾處理與清潔服務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理等。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)小區(qū)的安全、整潔、和諧，提升業(yè)主的生活品質(zhì)。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)的2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于綠化、清潔、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查和評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用，如人員工資、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、清潔綠化費(fèi)用等。2.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)按照合同約定的計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保費(fèi)用合理、透明。2.2.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3物業(yè)服務(wù)合同的期限2.3.1物業(yè)服務(wù)合同的期限為一年，自雙方簽署之日起生效。2.3.2在合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.3.3合同期限屆滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估2.4.1物業(yè)公司應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。2.4.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.4.3物業(yè)公司應(yīng)定期接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的檢查和評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。2.5物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除條件2.5.1在合同期限內(nèi)，如一方欲變更或解除合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.5.2變更或解除合同的條件和程序應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.6物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任2.6.2違約金的具體金額和計(jì)算方式應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。2.7物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式2.7.1如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)標(biāo)的（續(xù)）2.8物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除2.8.1合同終止和解除的條件應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.8.2合同終止和解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。2.9物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽條件與程序2.9.1如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同期限屆滿(mǎn)前書(shū)面提出續(xù)簽申請(qǐng)，并按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦理續(xù)簽手續(xù)。2.9.2續(xù)簽合同的期限、條件和條款應(yīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確定。2.10物業(yè)服務(wù)合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議2.10.1合同附件和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括合同未盡事宜或具體實(shí)施細(xì)節(jié)，雙方應(yīng)認(rèn)真履行附件和補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)。2.10.2附件和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與合同具有同等法律效力。第三條合同的履行3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)義務(wù)。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的安全、合規(guī)、高效，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。3.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。3.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，第八條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)8.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)計(jì)劃8.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，預(yù)防故障和事故的發(fā)生。8.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與要求8.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的類(lèi)型、品牌和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)質(zhì)量。8.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造與預(yù)算8.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和業(yè)主需求，制定設(shè)施設(shè)備的更新改造計(jì)劃。8.3.2物業(yè)公司應(yīng)提交更新改造預(yù)算，經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施。8.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案與處置8.4.1物業(yè)公司應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防突發(fā)故障和事故的發(fā)生。8.4.2一旦發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障或事故，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。8.5物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄與歸檔8.5.1物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況。8.5.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行歸檔和匯總，以備查驗(yàn)和追溯。8.6物業(yè)設(shè)施設(shè)備的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋8.6.1物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。8.6.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。第九條客戶(hù)服務(wù)與投訴處理9.1客戶(hù)服務(wù)的工作內(nèi)容與要求9.1.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。9.1.2客戶(hù)服務(wù)中心的工作內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)、費(fèi)用收取、投訴處理等。9.2客戶(hù)服務(wù)中心的設(shè)立與工作時(shí)間9.2.1物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，并明確工作時(shí)間。9.2.2客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)配備必要的工作人員和服務(wù)設(shè)施，確保提供高效便捷的服務(wù)。9.3客戶(hù)投訴的接收與處理流程9.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立投訴接收與處理流程，確保投訴能夠及時(shí)、公正、有效地處理。9.3.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)、登記、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。9.4客戶(hù)投訴的處理結(jié)果反饋與跟進(jìn)9.4.1物業(yè)公司應(yīng)在投訴處理結(jié)束后，將處理結(jié)果以書(shū)面形式反饋給投訴人。9.4.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保投訴問(wèn)題得到徹底解決。9.5客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理9.5.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能和素質(zhì)。9.5.2物業(yè)公司應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)人員的績(jī)效考核制度，確保服務(wù)質(zhì)量。9.6客戶(hù)服務(wù)工作的監(jiān)督與評(píng)估9.6.1物業(yè)公司應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)工作的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。9.6.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)和提升客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量。第十條物業(yè)費(fèi)用的收取與管理10.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取方式10.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)按照合同約定的計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。10.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式應(yīng)方便快捷，確保費(fèi)用及時(shí)到賬。10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式10.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的支付時(shí)間和方式，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.2.2物業(yè)公司應(yīng)提供多種支付方式，以滿(mǎn)足業(yè)主的不同需求。10.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免與退還條件10.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免和退還條件應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的費(fèi)用減免和退還流程，確保公平公正。10.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳與欠費(fèi)處理10.4.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催繳，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的及時(shí)收取。10.4.2對(duì)欠費(fèi)業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)按照第二部分：第三方介入后的修正第十一條第三方介入的定義與范圍11.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但非合同主體的一方。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。11.2第三方介入的情況包括但不限于：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)、安全管理、清潔服務(wù)、物業(yè)費(fèi)用收取等。第十二條第三方介入的程序與要求12.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍和期限。12.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。12.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。12.4甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)告知業(yè)主，并取得業(yè)主的同意。第十三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)13.1第三方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行其介入工作的各項(xiàng)義務(wù)。13.2第三方應(yīng)保證其介入工作的質(zhì)量、安全與合規(guī)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。13.3第三方應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合甲乙方的管理工作。13.4第三方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行管理，確保工作人員遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。第十四條第三方責(zé)任限額14.1第三方應(yīng)對(duì)其介入工作的成果和質(zhì)量負(fù)責(zé)，但甲乙方與第三方之間的糾紛不應(yīng)影響甲乙方與業(yè)主之間的合同關(guān)系。14.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)在其與甲乙方簽訂的書(shū)面協(xié)議中明確。14.3如第三方的工作成果或質(zhì)量不符合約定，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償，但賠償金額不得超過(guò)書(shū)面協(xié)議中約定的責(zé)任限額。第十五條第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方并非本合同的當(dāng)事人，其與甲乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同。15.2第三方與業(yè)主之間無(wú)直接的合同關(guān)系，但第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。15.3甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，確保雙方之間的溝通與配合。第十六條第三方介入的變更與解除16.1第三方介入的變更或解除應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議執(zhí)行。16.2甲乙方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的原因、范圍和期限。16.3變更或解除第三方介入后，甲乙方應(yīng)重新明確自身的義務(wù)與責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。第十七條第三方介入的違約處理17.1如第三方未按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)履行其義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.2甲乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，處理與第三方之間的糾紛。17.3糾紛處理結(jié)果不影響甲乙方與業(yè)主之間的合同關(guān)系，甲乙方應(yīng)確保業(yè)主的合法權(quán)益不受損害。第十八條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估18.1甲乙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。18.2甲乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整與第三方的合作方式，提升服務(wù)質(zhì)量。18.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估情況及時(shí)告知業(yè)主，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的信任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同文本2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案6.客戶(hù)服務(wù)中心工作流程與規(guī)范7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取與支付方式8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除條件9.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任條款10.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式11.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽條件與程序12.物業(yè)服務(wù)合同附件與補(bǔ)充協(xié)議13.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入條款14.物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷15.物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主投訴處理流程16.物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定17.物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定18.物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄19.物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造預(yù)算20.物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)合同說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付違約金。1.2業(yè)主違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3業(yè)主損壞小區(qū)公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。2.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。2.2物業(yè)公司未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。2.3物業(yè)公司未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。3.2第三方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定4.1任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方或業(yè)主的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)的1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及定義1.2乙方名稱(chēng)及定義1.3物業(yè)定義第二條服務(wù)項(xiàng)目2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2綠化管理2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.2公共區(qū)域管理2.2.1公共設(shè)施維護(hù)2.2.2公共安全保衛(wèi)2.2.3公共活動(dòng)組織2.3增值服務(wù)2.3.1便民服務(wù)2.3.2商務(wù)服務(wù)2.3.3專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)的3.1物業(yè)范圍3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費(fèi)方式4.1.3收費(fèi)調(diào)整4.2專(zhuān)項(xiàng)維修資金4.3其他費(fèi)用第五條服務(wù)提供與接受5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突處理第十二條其他條款12.1甲方聲明12.2乙方聲明12.3第三方聲明第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及定義：甲方為物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，享有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)，對(duì)物業(yè)擁有最終決策權(quán)。1.2乙方名稱(chēng)及定義：乙方為物業(yè)服務(wù)提供者，根據(jù)甲方的要求，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理、維護(hù)和提供相關(guān)服務(wù)。1.3物業(yè)定義：指甲方擁有或使用的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域和公共區(qū)域等。第二條服務(wù)項(xiàng)目2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.1.2綠化管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀(guān)和生態(tài)平衡。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、清潔和消毒等，確保物業(yè)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。2.2公共區(qū)域管理2.2.1公共設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.2.2公共安全保衛(wèi)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、監(jiān)控和應(yīng)急處置等，確保物業(yè)的安全和安寧。2.2.3公共活動(dòng)組織：乙方負(fù)責(zé)組織和策劃物業(yè)的公共活動(dòng)，提供娛樂(lè)和交流的平臺(tái)，增強(qiáng)物業(yè)的社區(qū)氛圍。2.3增值服務(wù)2.3.1便民服務(wù)：乙方提供便民服務(wù)，如家政、洗衣、送餐等，為甲方提供便捷的生活服務(wù)。2.3.2商務(wù)服務(wù)：乙方提供商務(wù)服務(wù)，如會(huì)議室租賃、商務(wù)咨詢(xún)等，為甲方的商務(wù)活動(dòng)提供支持。2.3.3專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)：乙方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)等，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)。第三條服務(wù)標(biāo)的3.1物業(yè)范圍：明確物業(yè)的具體范圍，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域和公共區(qū)域等。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述乙方向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。3.3服務(wù)期限：明確服務(wù)的期限，包括起始日期和終止日期。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)金額、收費(fèi)方式（如按月、按季等）和收費(fèi)周期。4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備情況和物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2收費(fèi)方式：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等。4.1.3收費(fèi)調(diào)整：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制，如根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素進(jìn)行調(diào)整。4.2專(zhuān)項(xiàng)維修資金：明確專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收取標(biāo)準(zhǔn)、使用條件和程序。4.3其他費(fèi)用：明確除物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)維修資金之外的其他費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和條件。第五條服務(wù)提供與接受5.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，如按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、遵守物業(yè)的管理規(guī)定等。5.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如保持物業(yè)的安全、整潔和正常運(yùn)行等。5.3服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。乙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待甲方的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)改進(jìn)。第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件：合同的變更有雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反甲方的利益。6.2合同解除條件：合同解除的條件應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，或者一方嚴(yán)重違反合同約定等。合同解除應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，爭(zhēng)議可以提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，具體機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。9.2保密期限：保密信息自合同終止之日起保持保密狀態(tài)，但法律另有規(guī)定的除外。9.3泄露后果：如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并具有法律約束力。10.2合同終止條件：合同終止的情形包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約解除等，具體終止條件在合同中明確規(guī)定。10.3合同續(xù)簽程序：合同到期前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽需按照約定的程序進(jìn)行，包括但不限于重新簽訂合同、確認(rèn)續(xù)簽意向等。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律法規(guī)沖突處理：如果本合同與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條其他條款12.1甲方聲明：甲方保證所提供的物業(yè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)因信息不實(shí)導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。12.2乙方聲明：乙方保證提供的服務(wù)符合合同約定和法律法規(guī)要求，并對(duì)因服務(wù)不符合要求導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。12.3第三方聲明：任何第三方均不得干預(yù)甲乙雙方履行合同，如第三方提出異議，由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求。13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：列明物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保等。13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.3合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同中所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、維修方等。1.2第三方介入范圍：第三方介入僅限于本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)，包括但不限于物業(yè)評(píng)估、維修、保險(xiǎn)、金融服務(wù)等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2第三方委托：甲方或乙方可以委托第三方進(jìn)行特定的服務(wù)或工作，但需確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定：第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，并按照合同約定履行其職責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額：除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為其收取的費(fèi)用總額。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的指示和要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。4.3第三方與甲方、乙方：第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不參與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議和糾紛。第五條第三方介入的程序5.1甲方或乙方通知對(duì)方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提供第三方的基本信息、介入的范圍和目的等。5.2雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法和支付方式等。5.3雙方應(yīng)共同簽署協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。第六條第三方介入的監(jiān)督和管理6.1甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。6.2甲方或乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的服務(wù)表現(xiàn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。6.3甲方或乙方有權(quán)解除與不符合合同要求的第三方的合作關(guān)系。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2如爭(zhēng)議涉及合同條款的解釋或適用，應(yīng)按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。第八條第三方介入的費(fèi)用和支付8.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。8.2甲方和乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付第三方費(fèi)用。8.3甲方和乙方支付給第三方的費(fèi)用，不應(yīng)超出第三方實(shí)際提供的服務(wù)范圍和質(zhì)量。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息，不得向任何無(wú)關(guān)方披露。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合同的變更、解除和終止10.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。10.2如第三方介入導(dǎo)致合同解除或終止，雙方應(yīng)按照本合同的解除和終止條款處理后續(xù)事宜。第十一條法律法規(guī)適用和沖突處理11.1第三方介入本合同，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定。11.2如本合同與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條其他條款12.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害對(duì)方的合法權(quán)益。12.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方故意或重大過(guò)失造成的損失除外。12.3本合同的第三方介入條款的解釋和適用，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。第十三條附件13.1第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)列明第三方與甲方、乙方之間的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。13.2第三方資質(zhì)證明：第三方提供的資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件。13.3第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明第三方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.3第三方簽字蓋章：第三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.4合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域管理、增值服務(wù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范列明物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金以及其他費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明第三方與甲方、乙方之間的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等，包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量要求、費(fèi)用支付等。附件5：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件，以證明第三方具備提供服務(wù)的合法資格和能力。附件6：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明第三方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的總額、付款時(shí)間和方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金或其他費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)合同解除后的損失。3.違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金或賠償因此造成的損失。2.若乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)提出整改要求，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。3.若第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)因此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)的2本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類(lèi)型1.3物業(yè)管理范圍第二條服務(wù)項(xiàng)目2.1物業(yè)維護(hù)管理2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.3安全防范管理2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5綠化管理2.6其他服務(wù)項(xiàng)目第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3安全防范管理標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.6其他服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2設(shè)施設(shè)備維修基金4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突解決第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違反保密條款的后果第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條其他約定14.1甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單14.2乙方服務(wù)人員配置清單14.3甲方、乙方聯(lián)系方式及聯(lián)系人14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址物業(yè)地址為：市區(qū)街道號(hào)，包括但不限于建筑物、地下室、停車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)類(lèi)型物業(yè)類(lèi)型為：住宅小區(qū)/商業(yè)物業(yè)/辦公樓/工業(yè)區(qū)等，具體類(lèi)型以甲方提供的物業(yè)資料為準(zhǔn)。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理等。第二條服務(wù)項(xiàng)目2.1物業(yè)維護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯間、衛(wèi)生間等，保證環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.3安全防范管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，包括門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配置與管理、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的檢查等，確保甲方及物業(yè)的安全。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，保證其正常運(yùn)行。2.5綠化管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作，包括植物的種植、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。2.6其他服務(wù)項(xiàng)目除上述服務(wù)項(xiàng)目外，乙方還應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供其他服務(wù)項(xiàng)目，具體內(nèi)容雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行物業(yè)維護(hù)管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，保證環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.3安全防范管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行安全防范管理，確保甲方及物業(yè)的安全。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.5綠化管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行綠化管理，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。3.6其他服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)除上述服務(wù)項(xiàng)目外，乙方還應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供其他服務(wù)項(xiàng)目，具體標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米元，按物業(yè)的實(shí)際使用面積計(jì)算。4.2設(shè)施設(shè)備維修基金設(shè)施設(shè)備維修基金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的10%，用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式甲方按約定時(shí)間向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備維修基金。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備維修基金的具體數(shù)額，如有調(diào)整，雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同終止日期合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約一年。具體續(xù)約事宜雙方協(xié)商確定。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利1）監(jiān)督乙方的工作，提出合理化建議和要求。2）對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，有權(quán)解除合同。6.2甲方義務(wù)1）按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備維修基金。2）協(xié)助乙方維護(hù)物業(yè)的安全、秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。3）遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的管理工作。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件1）合同雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違背法律法規(guī)。2）甲方或乙方因特殊情況需要變更合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。8.2合同解除條件1）合同到期，雙方無(wú)異議的情況下自動(dòng)解除。2）合同雙方協(xié)商一致，且解除原因符合法律法規(guī)。3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任1）未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備維修基金，應(yīng)支付遲延履行金。2）甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任1）未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。2）乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2法律法規(guī)沖突解決如本合同內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容1）雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等。2）合同簽訂過(guò)程中的談判內(nèi)容、溝通記錄等。12.2保密期限保密內(nèi)容自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。12.3違反保密條款的后果一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式合同雙方可以通過(guò)書(shū)面、電話(huà)、電子郵件等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址甲乙雙方的聯(lián)系地址為合同中約定的地址。13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址之日起生效。第十四條其他約定14.1甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。14.2乙方服務(wù)人員配置清單乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員配置清單，包括人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。14.3甲方、乙方聯(lián)系方式及聯(lián)系人甲方、乙方應(yīng)在本合同中約定聯(lián)系方式及聯(lián)系人。14.4合同附件本合同附件包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)人員配置清單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、維修方、供應(yīng)商等。1.2第三方介入，是指第三方在甲方、乙方履行合同時(shí)，參與并提供服務(wù)或商品的行為。第二條第三方介入情形2.1甲方、乙方在履行合同過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)事先通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入，應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供的服務(wù)或商品的責(zé)任，包括但不限于質(zhì)量、安全、售后等。3.2第三方如因提供的服務(wù)或商品導(dǎo)致甲方、乙方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方介入合同的履行，不影響甲方、乙方依據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲方、乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。