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文檔簡介
物業(yè)管理服務(wù)采購項目綠色環(huán)保方案與檢查制度一、綠色服務(wù)綠色物業(yè)管理是指在保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等基本要求的前提下,通過科學(xué)管理、技術(shù)進(jìn)步和行為引導(dǎo),有效降低各類物業(yè)運行能耗,最大限度地節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境,致力構(gòu)建文明、和諧社區(qū)的物業(yè)管理活動,金科物業(yè)領(lǐng)銜綠色物業(yè)管理創(chuàng)新概念,運用節(jié)水、垃圾處理、綠化管理方面協(xié)同業(yè)主單位為創(chuàng)建綠色地球做出環(huán)保貢獻(xiàn)。(一)垃圾處理1、管理要點(1)與建設(shè)、城管、環(huán)保、衛(wèi)生、交通以及街道、社區(qū)居委會、社區(qū)工作站等相關(guān)部門協(xié)作,共同做好垃圾處理相關(guān)工作。(2)垃圾集中收集、轉(zhuǎn)運、處理設(shè)施和場所建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),具備密閉、節(jié)能、滲瀝液處理、防臭、防滲、防塵、防噪聲等污染防控措施,防止二次污染。(3)對從事垃圾處理的作業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行勞動安全保護(hù)專業(yè)培訓(xùn);為作業(yè)人員配備必要的勞動防護(hù)用品,制訂防塵、防毒、防輻射等防止職業(yè)危害的措施,保障工作人員的長期職業(yè)健康。2、技術(shù)要點(1)垃圾收集分為室外容器內(nèi)垃圾的收集和室內(nèi)(各樓層內(nèi))垃圾收集兩種方式。收集的時間和頻率應(yīng)依照項目及垃圾特性制定,以避免影響客戶生產(chǎn)生活和感受。避免隔夜垃圾發(fā)酵,室外收集一般一日兩次,分類收集,分類存放。(2)對傳染性污染源、廢棄電器電子產(chǎn)品,以及廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計、過期藥品等有害危險廢物的處理,應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī),符合ISO14000環(huán)境管理體系要求。(3)對餐飲業(yè)經(jīng)營者或批量提供餐飲服務(wù)的單位未將廚余垃圾利用而直接排放的行為,應(yīng)提出整改意見,督促按照ISO14000環(huán)境管理體系要求進(jìn)行整改。3、行為引導(dǎo)(1)垃圾投放容器應(yīng)有明確標(biāo)識,表明垃圾的類別。(2)做好垃圾分類知識的宣傳和培訓(xùn)工作,促進(jìn)服務(wù)區(qū)客戶養(yǎng)成正確的垃圾處理習(xí)慣,按照規(guī)定分類投放垃圾。(3)鼓勵、引導(dǎo)單位和個人在生產(chǎn)生活中,采購可以重復(fù)使用的商品,使用再生紙及其制品,使用環(huán)??山到獾睦?,盡量杜絕使用一次性的餐盒、筷子、水杯等用品。(二)污染防治按照職業(yè)健康與安全管理體系對各相關(guān)環(huán)境清潔污染進(jìn)行預(yù)防1、管理要點(1)對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境情況評估,對重大環(huán)境因素進(jìn)行識別并制定相應(yīng)管理方案。設(shè)置專人進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測和評估,定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)重大環(huán)境因素進(jìn)行識別并制定相應(yīng)管理方案。(2)與具備相應(yīng)資質(zhì)的公司簽訂固體廢棄物收集、清運協(xié)議,對服務(wù)區(qū)域內(nèi)固體廢棄物進(jìn)行規(guī)范管理。2、技術(shù)要點:固體廢棄物污染防治(1)對各種垃圾進(jìn)行分類處理,并做到及時清運,防止垃圾飛散與腐壞變質(zhì)造成氣體和液體污染。(2)垃圾在外運的途中應(yīng)采取有效地密閉和覆蓋措施,避免灑落在地面上,造成二次污染。(3)污水處理設(shè)施產(chǎn)生的污泥經(jīng)濃縮、脫水后及時外運,禁止在服務(wù)區(qū)內(nèi)堆放,避免污水散發(fā)出的異味及有害氣體,造成服務(wù)區(qū)環(huán)境的污染。二、清潔保養(yǎng)檢查制度為了確保服務(wù)區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實,實行項目經(jīng)理、部門主管。領(lǐng)班三級管理制,各級負(fù)責(zé)實行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。1、“四查”(1)員工自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(2)領(lǐng)班作業(yè)檢查:領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點,實施全過程的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(3)主管巡查:主管對管轄的區(qū)域、崗位實行每日二次巡查,對巡查所發(fā)現(xiàn)的問題,督促整改并把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報項目經(jīng)理,并記錄在交接本上。(4)項目經(jīng)理抽查:項目經(jīng)理應(yīng)對管轄區(qū)域的衛(wèi)生、崗位和清潔工安排有計劃的抽查,每天不少于轄內(nèi)30%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點的衛(wèi)生檢查,及時解決問題。2、檢查的內(nèi)容(1)員工的言行、儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定。(2)員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。(3)員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。(4)員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)。(5)區(qū)內(nèi)的停車場、公廁、大堂等公共設(shè)施狀況。3、檢查范圍(1)園區(qū)周邊的清潔(2)單位外環(huán)境清潔;(3)廣場、停車區(qū)的清潔;(4)加減速車道的清潔;(5)綠化帶的清潔;(6)污水管道、化糞池的清理。4、檢驗辦法:(1)班檢:清潔主管依《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》對本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向行政管理員反映;(2)日檢:由行政管理員對清潔質(zhì)量進(jìn)行檢驗(主要針服務(wù)區(qū)),并將檢查結(jié)果記錄于《衛(wèi)生檢查表》;(3)周檢:由行政部主管帶隊每周對清潔工作進(jìn)行一次抽查,并填寫《衛(wèi)生檢查表》;(4)月檢:服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人每月對服務(wù)區(qū)的清潔工作進(jìn)行一次抽查并填寫《衛(wèi)生檢查表》。5、處理辦法對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)立即處理,查找原因及時采取糾正措施;周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)由行政管理員填寫《不合格管理處理表》,由行政主管認(rèn)可。6、檢查的要求(1)檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時糾正,并分析原因,進(jìn)行教育、培養(yǎng),以防類似問題再發(fā)生。(2)檢查與獎勵相結(jié)
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