2024資格考試綜合服務項目協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024資格考試綜合服務項目協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1考試準備1.1.1教材提供1.1.2在線課程1.1.3模擬考試1.1.4答疑服務1.2考試報名1.2.1報名咨詢1.2.2報名協(xié)助1.2.3報名材料準備1.3考試輔導1.3.1面授課程1.3.2一對一輔導1.3.3小組討論2.服務時間2.1服務期限2.1.1開始日期2.1.2結束日期2.2服務時間安排2.2.1每周課程時間2.2.2節(jié)假日安排3.服務費用3.1服務費用的金額3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的退還政策4.雙方義務4.1服務提供方的義務4.1.1提供優(yōu)質服務4.1.2保持服務暢通4.1.3保護客戶隱私4.2客戶的義務4.2.1按時支付費用4.2.2遵守服務規(guī)定4.2.3配合服務提供方5.違約責任5.1服務提供方的違約5.1.1未能提供服務5.1.2服務質量不達標5.1.3泄露客戶信息5.2客戶的違約5.2.1未能支付費用5.2.2違反服務規(guī)定5.2.3未配合服務提供方6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機構解決6.3法院訴訟解決7.合同的生效、變更和解除7.1合同生效時間7.2合同變更7.3合同解除8.其他8.1服務提供方的其他權益8.2客戶的其他權益8.3不可抗力因素9.定義與解釋9.1本合同所使用的術語定義10.通知與通信10.1雙方之間的通知方式10.2通信地址及聯(lián)系方式11.法律適用11.1本合同適用的法律法規(guī)12.附件12.1服務內(nèi)容詳細說明12.2服務費用明細表12.3其他相關文件13.簽署13.1合同簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同編號14.1本合同的編號規(guī)則第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1考試準備1.1.1教材提供：服務提供方應向客戶提供完整的考試教材，包括紙質教材和電子教材。教材應在服務開始前提供給客戶，并提供必要的更新。1.1.2在線課程：服務提供方應提供在線課程，包括視頻講座、互動教學等，以便客戶可以在任何時間、任何地點進行學習。在線課程應定期更新，以保持內(nèi)容的時效性和準確性。1.1.3模擬考試：服務提供方應定期組織模擬考試，以便客戶可以熟悉考試流程和題型，并針對自己的不足進行改進。模擬考試的結果應詳細記錄，并提供給客戶分析和指導。1.1.4答疑服務：服務提供方應提供在線答疑服務，客戶可以通過郵件、電話等方式向服務提供方提問，服務提供方應在24小時內(nèi)給予回答。1.2考試報名1.2.1報名咨詢：服務提供方應提供考試報名相關的咨詢服務，包括考試報名時間、報名流程、報名材料等，以幫助客戶順利完成報名。1.2.2報名協(xié)助：服務提供方應協(xié)助客戶完成報名手續(xù)，包括填寫報名表格、準備報名材料等。1.2.3報名材料準備：服務提供方應為客戶提供報名材料準備的指導，并在必要時提供幫助。1.3考試輔導1.3.1面授課程：服務提供方應提供面授課程，課程內(nèi)容應涵蓋考試的所有知識點，并注重培養(yǎng)客戶的解題技巧。1.3.2一對一輔導：服務提供方應提供一對一的輔導服務，針對客戶的具體情況進行個性化教學。1.3.3小組討論：服務提供方應組織小組討論活動，鼓勵客戶之間進行交流和探討，以提高學習效果。第二條服務時間2.1服務期限2.1.1開始日期：服務提供方應在客戶支付服務費用后的七個工作日內(nèi)開始提供服務。2.1.2結束日期：服務提供方應在考試結束前的一個工作日停止提供服務。2.2服務時間安排2.2.1每周課程時間：服務提供方應根據(jù)客戶的需求和考試時間表制定每周的課程表，并提前通知客戶。2.2.2節(jié)假日安排：服務提供方應根據(jù)國家節(jié)假日安排調(diào)整課程時間，并提前通知客戶。第三條服務費用3.1服務費用的金額3.1.1服務提供方應根據(jù)客戶選擇的服務的具體內(nèi)容、服務期限等因素計算服務費用。3.2服務費用的支付方式3.2.1客戶應通過銀行轉賬、、支付等方式支付服務費用。3.2.2客戶應在服務開始前支付服務費用。3.3服務費用的退還政策（1）如客戶在服務開始前七個工作日提出退款要求，服務提供方應退還客戶支付的服務費用的80%。（2）如客戶在服務開始前三個工作日提出退款要求，服務提供方應退還客戶支付的服務費用的50%。（3）如客戶在服務開始前提出退款要求，服務提供方不予退還。第四條雙方義務4.1服務提供方的義務4.1.1服務提供方應按照約定提供服務，并保證服務的質量。4.1.2服務提供方應保持服務暢通，確保客戶在服務期限內(nèi)可以隨時聯(lián)系到服務提供方。4.1.3服務提供方應保護客戶的隱私，不得將客戶的個人信息泄露給第三方。4.2客戶的義務4.2.1客戶應按照約定支付服務費用。4.2.2客戶應遵守服務提供方的服務規(guī)定，包括但不局限于出勤規(guī)定、課堂紀律等。4.2.3客戶應配合服務提供方，提供必要的信息，并按照服務提供方的要求完成相關服務流程。第五條違約責任5.1服務提供方的違約5.1.1如服務提供方未能按照約定提供服務，應向客戶支付違約金，違約金為服務費用的10%。5.1.2如服務提供方提供的服務質量不達標，客戶有權要求服務提供方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，如服務第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方應積極協(xié)商，爭取通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2提交仲裁機構解決：如雙方在爭議發(fā)生后三個月內(nèi)未能通過協(xié)商解決，雙方同意將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。8.3法院訴訟解決：如雙方在爭議發(fā)生后六個月內(nèi)未能通過協(xié)商解決，或雙方約定仲裁機構不存在或不具備解決爭議的資格，雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效時間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同解除：合同履行期間，如一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除合同。雙方應按照合同約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定處理合同解除后的相關事項。第十條其他10.1服務提供方的其他權益：服務提供方有權根據(jù)市場需求和自身業(yè)務發(fā)展調(diào)整服務內(nèi)容和服務方式。10.2客戶的其他權益：客戶有權根據(jù)自身需求選擇服務內(nèi)容，并對服務提供方的服務進行評價。10.3不可抗力因素：因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第十一條定義與解釋11.1本合同所使用的術語定義：（1）服務提供方：指根據(jù)本合同約定提供服務的法人或其他組織。（2）客戶：指根據(jù)本合同約定接受服務的法人或其他組織。（3）服務費用：指客戶為獲取服務提供方提供的服務而支付的費用。（4）違約金：指一方違約時應向另一方支付的賠償金。（5）不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。第十二條通知與通信12.1雙方之間的通知方式：雙方應通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。12.2通信地址及聯(lián)系方式：雙方應在本合同簽訂后五個工作日內(nèi)向對方提供準確的通信地址及聯(lián)系方式。第十三條法律適用13.1本合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條附件14.1服務內(nèi)容詳細說明：為本合同第一條至第三條所涉及的服務內(nèi)容的詳細描述和安排。14.2服務費用明細表：為本合同第三條所涉及的服務費用的詳細列表。14.3其他相關文件：為本合同履行過程中所需的其他文件和資料。第十五條簽署15.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2簽署地點：本合同簽署地點為雙方約定的地點。15.3簽署人：雙方授權的簽署人代表雙方簽署本合同。15.4合同編號：本合同的編號為雙方約定的編號。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務內(nèi)容詳細說明附件2：服務費用明細表附件3：課程表和時間表附件4：考試報名指南附件5：教材和資料清單附件6：模擬考試安排附件7：答疑服務指南附件8：面授課程時間表附件9：一對一輔導計劃附件10：小組討論安排附件1的詳細要求：服務內(nèi)容詳細說明應包括服務的具體內(nèi)容、課程設置、教學方法、考試輔導等詳細信息，以便客戶了解和掌握服務的具體內(nèi)容和安排。附件2的詳細要求：服務費用明細表應詳細列出各項服務的費用，包括服務費、材料費、考試報名費等，并明確費用的支付方式和時間。附件3的詳細要求：課程表和時間表應明確列出客戶需要參加的課程和活動的時間表，包括上課時間、地點、課程內(nèi)容等，以便客戶合理安排自己的時間。附件4的詳細要求：考試報名指南應提供有關考試報名的詳細信息，包括報名流程、報名材料、報名費用等，以幫助客戶順利完成考試報名。附件5的詳細要求：教材和資料清單應列出服務提供方提供的所有教材和資料的名稱、版本、數(shù)量等信息，以便客戶了解和使用。附件6的詳細要求：模擬考試安排應明確模擬考試的時間、地點、考試內(nèi)容等，以便客戶參加和準備模擬考試。附件7的詳細要求：答疑服務指南應詳細說明客戶如何通過郵件、電話等方式向服務提供方提問，并明確服務提供方的回答時間和質量要求。附件8的詳細要求：面授課程時間表應明確列出面授課程的時間、地點、課程內(nèi)容等，以便客戶參加和安排自己的時間。附件9的詳細要求：一對一輔導計劃應明確一對一輔導的時間、地點、內(nèi)容等，以便客戶參加和了解一對一輔導的具體安排。附件10的詳細要求：小組討論安排應明確小組討論的時間、地點、主題等，以便客戶參加和了解小組討論的具體安排。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供方未能按照約定時間提供服務。2.服務提供方提供的服務質量不符合約定標準。3.服務提供方泄露客戶個人信息。4.客戶未能按照約定時間支付服務費用。5.客戶違反服務規(guī)定，導致服務無法順利進行。違約責任認定：1.服務提供方違約：未能按照約定時間提供服務，應支付違約金，違約金為服務費用的10%。提供的服務質量不符合約定標準，應負責改進并在規(guī)定時間內(nèi)達到標準。如未能改進，應支付違約金，違約金為服務費用的10%。泄露客戶個人信息，應承擔相應的法律責任，并支付違約金，違約金為服務費用的10%。2.客戶違約：未能按照約定時間支付服務費用，應支付滯納金，滯納金為應付款項的5%。違反服務規(guī)定，導致服務無法順利進行，應承擔相應的責任，并支付違約金，違約金為服務費用的5%。示例說明：1.如果服務提供方未能在約定時間內(nèi)提供服務，客戶可以要求服務提供方支付違約金，違約金為服務費用的10%。2.如果客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，客戶應支付滯納金，滯納金為應付款項的5%。3.如果客戶違反服務規(guī)定，導致服務無法順利進行，客戶應支付違約金，違約金為服務費用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.服務提供方：指根據(jù)本合同約定提供服務的法人或其他組織。2.客戶：指根據(jù)本合同約定接受服務的法人或