花園物業(yè)突發(fā)事件或異常情況處理程序范本

情況處理程序內(nèi)部管理制度系列編號(hào)作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。佳園物業(yè)管理有限公司1、目的:確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)2、適用范圍:適用于管理處管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪3、職責(zé):當(dāng)職人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。其他員工應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)4、工作程序:4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序:段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物或內(nèi)部管理制度系列編號(hào)威脅用戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，4.1.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，4.1.3所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽到求援信號(hào)后，要立4.1.4若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人4.1.5有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、 4.1.7事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)如有人受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)內(nèi)部管理制度系列編號(hào)4.1.8保安主管做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)4.2火警處理程序:4.2.1保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命，并報(bào)火警"119"。4.2.2所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)4.2.3現(xiàn)場(chǎng)若困有住戶，應(yīng)本著"先人員、后財(cái)產(chǎn)"的原4.2.5撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明4.2.6保安主管應(yīng)協(xié)助消防人員做好事發(fā)記錄，并寫出4.3發(fā)現(xiàn)打架斗毆的處理:4.3.1執(zhí)勤中以及住戶投訴，發(fā)現(xiàn)住戶之間有爭(zhēng)吵、斗內(nèi)部管理制度系列編號(hào)4.3.2制止原則:4.3.2.1勸阻雙方住手、住口;4.3.2.2爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方住戶勸離現(xiàn)場(chǎng);4.3.2.3持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方;4.3.3迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面4.3.4在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允4.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理:4.4.1門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，4.4.2巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必4.4.3發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶內(nèi)部管理制度系列編號(hào)4.4.4發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派4.4.5在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，4.5發(fā)現(xiàn)住戶醉酒鬧事或精神病人等的處理:4.5.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自4.5.2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人4.5.3若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，圾等，可采取以下處置方法:內(nèi)部管理制度系列