2024年度技術服務合同providing技術支持和售后服務

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術服務合同providing技術支持和售后服務2本合同目錄一覽1.技術服務內容1.1技術支持1.1.1技術咨詢1.1.2技術培訓1.1.3技術問題解決1.2售后服務1.2.1產品保修1.2.2維修服務1.2.3技術升級2.服務期限2.1技術支持期限2.2售后服務期限3.技術支持和售后服務的具體時間安排3.1技術支持時間安排3.2售后服務時間安排4.技術服務人員的資質和經驗5.技術服務費用5.1技術支持費用5.2售后服務費用6.服務費用支付方式7.服務成果的驗收標準8.保密條款9.違約責任10.爭議解決方式11.合同的生效、變更和解除12.合同的期限和終止13.合同的適用法律14.其他條款第一部分：合同如下：第一條技術服務內容1.1技術支持1.1.1技術咨詢乙方應向甲方提供關于產品使用、操作、維護等方面的技術咨詢服務。在合同有效期內，乙方接到甲方的技術咨詢請求后，應在4小時內給予答復。1.1.2技術培訓乙方應為甲方提供必要的技術培訓服務，包括操作培訓、維護培訓等。培訓形式可以是線上或線下，具體由雙方協(xié)商確定。培訓時間安排應提前征得甲方同意。1.1.3技術問題解決乙方應在接到甲方關于產品技術問題的反饋后，及時給予解決。對于復雜的技術問題，乙方應在5個工作日內提供解決方案。1.2售后服務1.2.1產品保修乙方對所提供的產品實行保修服務，保修期限為合同簽訂之日起一年。在保修期內，由于產品質量問題導致的故障，乙方負責免費維修或更換。1.2.2維修服務乙方提供維修服務時，應確保維修質量。維修期間，若需更換零部件，乙方應使用原廠配件。維修時間自收到維修產品之日起計算，原則上不超過5個工作日。1.2.3技術升級乙方應根據(jù)甲方需求，為產品提供技術升級服務。技術升級方案應提前提交甲方審批，升級過程中應確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第二條服務期限2.1技術支持期限技術支持服務自合同簽訂之日起至合同終止日止。2.2售后服務期限售后服務期限與技術支持期限相同，自合同簽訂之日起至合同終止日止。第三條技術支持和售后服務的具體時間安排3.1技術支持時間安排乙方的工作時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。遇緊急情況，乙方應提供24小時在線技術支持。3.2售后服務時間安排售后服務時間與技術支持時間相同，每周一至周五，上午9:00至下午6:00。遇緊急情況，乙方應提供24小時在線售后服務。第四條技術服務人員的資質和經驗乙方應確保提供技術服務的人員具備相應的資質和豐富的工作經驗。技術服務人員應接受甲方的考核，合格后方可提供服務。第五條技術服務費用5.1技術支持費用技術支持費用為人民幣萬元，支付方式為合同簽訂后一個月內，甲方支付乙方50%，合同終止時，甲方支付乙方剩余50%。5.2售后服務費用售后服務費用為人民幣萬元，支付方式同技術支持費用。第六條服務費用支付方式甲方通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。支付時，甲方應提供發(fā)票等合法報銷憑證。第七條服務成果的驗收標準乙方提供的技術支持和售后服務應滿足甲方的需求。甲方對服務成果有異議時，乙方應在接到通知后5個工作日內進行改進。如乙方無法改進，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應責任。第八條保密條款第八條保密條款8.1乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3乙方違反保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求賠償因此給甲方造成的損失。第九條違約責任9.1乙方違反合同約定的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求賠償因此給甲方造成的損失。9.2甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付應付款項。第十條爭議解決方式10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更、解除應書面簽訂，并經雙方蓋章確認。11.3合同終止或解除后，乙方應立即停止提供服務，并歸還甲方提供的所有資料、設備等。第十二條合同的期限和終止12.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。12.2合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同終止或解除后，乙方應在10個工作日內辦理合同終止手續(xù)，并提交相關報告。第十三條合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務或產品的其他主體。1.2第三方介入包括但不限于中介方、供應商、合作伙伴等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方如需引入第三方提供部分服務或產品，應提前通知對方，并經雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入需滿足合同約定的資質、技術要求和服務標準。2.3甲乙雙方應確保第三方介入不會損害對方合法權益，并避免合同內容的實質性變更。第三條第三方責任3.1第三方應按照合同約定提供服務或產品，并對其提供的服務或產品質量負責。3.2第三方介入引起的合同變更，應由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面簽訂補充協(xié)議。3.3第三方如違反合同約定，導致甲方損失的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求賠償損失。第四條第三方支付義務4.1如有第三方參與并提供服務或產品，甲乙雙方應按照合同約定支付相關費用。4.2甲乙雙方支付給第三方的費用，應明確體現(xiàn)在合同中，并經雙方確認。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙雙方的賠償責任總額，不得超過甲方支付給第三方的費用總額。5.2第三方如因其過錯導致合同無法履行或造成甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任，但第三方責任限額內，甲方不得要求乙方重復賠償。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，各自承擔合同責任。6.2第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面簽訂補充協(xié)議。7.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方作為訴訟主體時的訴訟權利和義務，由第三方自行承擔。第九條甲乙方的通知義務9.1甲乙雙方應在第三方介入前，及時通知對方，并說明第三方的基本信息、介入內容、費用等。9.2甲乙雙方應確保第三方介入不影響合同的履行和甲乙雙方的合法權益。第十條合同的適用法律和管轄10.1本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議，適用中華人民共和國法律。10.2因第三方介入引起的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更、解除應書面簽訂，并經甲乙雙方蓋章確認。11.3合同終止或解除后，第三方應按照甲乙雙方的約定，辦理合同終止手續(xù)。第十二條合同的期限和終止12.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。12.2合同期滿前一個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同終止或解除后，第三方應在10個工作日內辦理合同終止手續(xù)，并提交相關報告。第十三條甲乙方的義務和責任13.1甲乙雙方應按照本合同約定，履行各自的義務。13.2甲乙雙方對第三方介入導致的合同變更和履行困難，應承擔相應的責任。13.3甲乙雙方應對第三方的行為進行監(jiān)督，確保第三方依法合規(guī)提供服務或產品。第十四條其他條款14.1本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議，未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《技術服務內容詳細說明》詳細描述技術支持服務的具體內容，包括技術咨詢的方式、技術培訓的科目、技術問題解決的流程等。附件2：《售后服務內容詳細說明》詳細描述售后服務的具體內容，包括產品保修的條款、維修服務的流程、技術升級的計劃等。附件3：《技術服務人員資質證明》提供乙方向甲方提供的技術服務人員的學歷證明、職業(yè)資質證明等相關文件。附件4：《服務費用明細表》詳細列出技術支持費用和售后服務費用的計算方式、支付時間等。附件5：《服務時間安排表》詳細列出技術支持時間和售后服務時間的安排，包括工作時間、響應時間等。附件6：《保密協(xié)議》詳細描述乙方向甲方承諾的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限等。附件7：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細描述第三方介入的程序、條件、責任等。附件8：《違約責任認定標準》詳細列出各種違約行為及相應的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供技術支持服務或售后服務的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內履行合同義務，并有權要求乙方支付違約金。2.乙方提供的技術支持服務或售后服務不符合合同約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行改進，如乙方無法改進，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應