二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：購物中心物業(yè)服務(wù)商的委托管理協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：購物中心物業(yè)服務(wù)商的委托管理協(xié)議2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1購物中心物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容1.2購物中心物業(yè)服務(wù)的特殊服務(wù)內(nèi)容1.3購物中心物業(yè)服務(wù)的附加服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)商的主要職責(zé)與義務(wù)2.1服務(wù)商的基本職責(zé)2.2服務(wù)商的特殊職責(zé)2.3服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用的計算與支付周期3.2服務(wù)費用的調(diào)整機制3.3服務(wù)費用的支付方式與時間第四條服務(wù)品質(zhì)與標準4.1服務(wù)品質(zhì)的基本要求4.2服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與評估4.3服務(wù)品質(zhì)問題的處理流程第五條合同的有效期與續(xù)約5.1合同的有效期限5.2合同續(xù)約的條件與程序5.3合同終止與解除的條件與程序第六條違約責(zé)任與賠償6.1服務(wù)商違約的情形與責(zé)任6.2委托方違約的情形與責(zé)任6.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞脚c支付第七條爭議解決方式7.1雙方因合同履行發(fā)生的爭議解決方式7.2爭議解決的程序與時間限制7.3爭議解決的其他相關(guān)事項第八條合同的變更與轉(zhuǎn)讓8.1合同變更的條件與程序8.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序8.3合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)費用第九條合同的保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密信息的保護措施與期限9.3違反保密條款的責(zé)任與賠償?shù)谑畻l合同的適用法律與爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決的法律適用10.3法院管轄的選擇第十一條合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂程序與主體11.2合同的生效條件與時間11.3合同的副本與正本第十二條通知與送達12.1雙方之間的通知與送達方式12.2通知與送達的有效性12.3通知與送達的時間限制第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的效力與解釋13.3附加條款的簽訂與生效第十四條合同的完整性與殘缺性14.1合同的完整性聲明14.2合同殘缺時的處理方式14.3合同附件的說明與效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1購物中心物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)維護管理：服務(wù)商應(yīng)負責(zé)購物中心物業(yè)的日常維護管理工作，確保購物中心物業(yè)的安全、整潔和正常使用。包括但不限于：1）購物中心建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備的安全檢查與維護；2）購物中心公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；3）購物中心公共設(shè)施的維護保養(yǎng)；4）購物中心綠化景觀的養(yǎng)護管理。（2）物業(yè)安全管理：服務(wù)商應(yīng)負責(zé)購物中心物業(yè)的安全管理工作，確保購物中心的安全與秩序。包括但不限于：1）制定并執(zhí)行購物中心安全管理制度；2）負責(zé)購物中心的安全巡查、監(jiān)控、報警系統(tǒng)的運行與管理；3）處理購物中心內(nèi)的突發(fā)事件，保障購物中心的財產(chǎn)安全與人身安全；4）對購物中心員工進行安全培訓(xùn)。1.2購物中心物業(yè)服務(wù)的特殊服務(wù)內(nèi)容（1）商業(yè)運營管理：服務(wù)商應(yīng)協(xié)助委托方進行購物中心的商業(yè)運營管理，提升購物中心的經(jīng)營效益。包括但不限于：1）商戶租賃與管理；2）促銷活動的策劃與實施；3）顧客服務(wù)與管理；4）商戶滿意度調(diào)查與提升。（2）停車場管理：服務(wù)商應(yīng)負責(zé)購物中心的停車場管理工作，提供便捷的停車服務(wù)。包括但不限于：1）停車場設(shè)施的維護與管理；2）停車位的分配與調(diào)度；3）停車場收費標準的制定與調(diào)整；4）停車場運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。1.3購物中心物業(yè)服務(wù)的附加服務(wù)內(nèi)容（1）咨詢服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，為購物中心商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)。包括但不限于：1）市場調(diào)研與分析；2）商戶經(jīng)營策略指導(dǎo)；3）品牌引進與推薦；4）商戶培訓(xùn)與交流。（2）技術(shù)與支持服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)與支持服務(wù)，保障購物中心物業(yè)的正常運行。包括但不限于：1）信息系統(tǒng)的維護與升級；2）網(wǎng)絡(luò)與通信設(shè)施的維護；3）設(shè)備設(shè)施的技術(shù)支持與維修；4）商戶的技術(shù)培訓(xùn)與支持。第二條服務(wù)商的主要職責(zé)與義務(wù)2.1服務(wù)商的基本職責(zé)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保購物中心物業(yè)的安全、整潔和正常使用；（2）遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營；（3）履行合同約定的其他義務(wù)。2.2服務(wù)商的特殊職責(zé)（1）按照委托方的要求，協(xié)助委托方進行商業(yè)運營管理，提升購物中心的經(jīng)營效益；（2）按照委托方的要求，負責(zé)購物中心的停車場管理工作，提供便捷的停車服務(wù)；（3）按照委托方的要求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，為購物中心商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)；（4）按照委托方的要求，提供相關(guān)技術(shù)與支持服務(wù)，保障購物中心物業(yè)的正常運行。2.3服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定收取服務(wù)費用；（2）在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定物業(yè)管理服務(wù)的具體操作；（3）有權(quán)對購物中心物業(yè)進行巡查、檢查，要求商戶遵守合同約定的經(jīng)營管理規(guī)定；（4）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對購物中心物業(yè)進行改造、升級；（5）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用的計算與支付周期（1）服務(wù)費用根據(jù)購物中心的物業(yè)面積、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照雙方約定的單價計算；（2）服務(wù)費用按照雙方約定的周期支付，周期為一個月；（3）服務(wù)費用的支付時間為準時履行合同的次月月底前。3.2服務(wù)費用的調(diào)整機制（1）服務(wù)費用根據(jù)市場行情、物業(yè)面積、物業(yè)類型等因素，雙方可約定每年進行一次調(diào)整；（2）服務(wù)費用的調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；（3）服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)以書面形式進行，并由雙方蓋章確認。3.3服務(wù)費用的支付方式與時間（1）服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付；（2）委托方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)，將服務(wù)費用支付給服務(wù)商；（3）服務(wù)商提供合法的發(fā)票，委托方按照約定時間支付。第四條服務(wù)品質(zhì)與標準4.1服務(wù)品質(zhì)的基本要求（1）服務(wù)商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供符合國家標準和行業(yè)標準的服務(wù)；（2）服務(wù)商應(yīng)保證購物中心物業(yè)的安全、整潔和正常使用；（3）服務(wù)商應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。4.2服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與評估（1）委托方應(yīng)定期對服務(wù)商的服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督與評估；（2）第八條合同的變更與轉(zhuǎn)讓8.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定；（3）合同變更不得影響合同的履行，不得增加合同的風(fēng)險和負擔(dān)；（4）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方蓋章確認后生效。8.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序（1）合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議；（2）合同轉(zhuǎn)讓不得影響合同的履行，不得增加合同的風(fēng)險和負擔(dān)；（3）合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)雙方蓋章確認后生效；（4）合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.3合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)費用（1）合同變更與轉(zhuǎn)讓所需支付的費用，由雙方協(xié)商確定；（2）合同變更與轉(zhuǎn)讓的費用，包括但不限于律師費、工商變更登記費等；（3）合同變更與轉(zhuǎn)讓的費用，由雙方按照約定的比例承擔(dān)。第九條合同的保密條款9.1保密信息的定義與范圍（1）保密信息是指在合同履行過程中，雙方披露的與合同有關(guān)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等；（2）保密信息包括雙方的文字資料、電子文檔、口頭陳述等；（3）保密信息的特定的保密期限和范圍，由雙方在合同中約定。9.2保密信息的保護措施與期限（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露；（2）雙方應(yīng)采取適當?shù)墓芾泶胧?，確保保密信息不被非法使用或泄露；（3）保密信息的保護期限，由雙方在合同中約定；（4）保密信息的保護期限屆滿后，雙方仍應(yīng)遵守雙方的保密義務(wù)。9.3違反保密條款的責(zé)任與賠償（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被非法使用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失；（3）違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金；（4）違約金的計算方式和數(shù)額，由雙方在合同中約定。第十條合同的適用法律與爭議解決10.1合同適用的法律（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律；（2）如雙方約定適用其他國家的法律，應(yīng)以書面形式明確約定。10.2爭議解決的法律適用（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法院管轄的選擇（1）雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為解決爭議的法院；（2）如雙方在合同中未約定法院管轄，任何一方均有權(quán)向自己所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂程序與主體（1）本合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效；（2）合同簽字蓋章后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.2合同的生效條件與時間（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.3合同的副本與正本（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）雙方持有的合同副本具有同等法律效力；（3）合同正本和副本均具有法律約束力。第十二條通知與送達12.1雙方之間的通知與送達方式（1）雙方之間的通知可通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行；（2）通知發(fā)送至對方指定的地址、郵箱或傳真號碼視為送達。12.2通知與送達的有效性（1）通知發(fā)送至對方指定的地址、郵箱或傳真號碼即為有效送達；（2）通知發(fā)送至對方未指定的地址、郵箱或傳真號碼，視為未送達。12.3通知與送達的時間限制（1）雙方發(fā)出的通知，應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)送達對方；（2）如通知未能在約定時間內(nèi)送達，視為未送達。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項（1）本第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義與范圍14.1第三方介入的定義（1）第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合同的履行，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、金融服務(wù)方等；（2）第三方介入需經(jīng)甲乙方書面同意，并簽訂書面補充協(xié)議。14.2第三方介入的范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)支持、金融服務(wù)、物流運輸、中介服務(wù)等方面；（2）第三方介入的范圍應(yīng)符合合同的履行需求，不得影響甲乙方的合法權(quán)益。第十五條第三方介入的程序與條件15.1第三方介入的程序（1）甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并說明介入的第三方及介入范圍；（2）甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的履行，不增加合同的風(fēng)險和負擔(dān)。15.2第三方介入的條件（1）第三方應(yīng)具備合法的資質(zhì)，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（3）第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。第十六條第三方介入后的合同修正16.1額外條款的增加（1）甲乙方應(yīng)將與第三方的協(xié)議內(nèi)容以書面形式補充到本合同中，作為合同的一部分；（2）甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不改變本合同的履行主體，仍以甲乙方為合同的履行方；（3）甲乙方應(yīng)明確第三方的主要職責(zé)、權(quán)利義務(wù)以及與甲乙方的關(guān)系。16.2第三方責(zé)任限額的明確（1）甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍、賠償限額等；（2）甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額不超出其賠償能力，以免影響甲乙方的合法權(quán)益；（3）甲乙方應(yīng)要求第三方提供擔(dān)?；虮ｋU，以保障甲乙方的利益。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系（1）第三方介入本合同，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（2）甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響甲乙雙方履行合同的責(zé)任和義務(wù)；（3）甲乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲乙方的溝通，確保合同的順利履行。17.2第三方與購物中心的關(guān)系（1）第三方介入購物中心物業(yè)管理，不改變購物中心與甲乙方之間的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系；（2）購物中心應(yīng)尊重并配合第三方的合法權(quán)益，不得干涉第三方的正常工作；（3）第三方應(yīng)遵守購物中心的相關(guān)規(guī)章制度，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。第十八條第三方介入的終止與解除18.1第三方介入的終止（1）第三方介入合同到期，或甲乙方書面通知第三方終止介入；（3）第三方自愿退出合同履行，或甲乙方書面通知第三方終止介入。18.2第三方介入的解除（1）甲乙方書面通知第三方解除介入，第三方應(yīng)立即停止介入合同履行；（2）第三方與甲乙方協(xié)商一致，解除第三方介入合同；（3）解除第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利履行。第十九條第三方介入的違約責(zé)任19.1第三方違約的情形與責(zé)任（1）第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無效，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2甲乙方對第三方的監(jiān)管義務(wù)（1）甲乙方應(yīng)履行對第三方的監(jiān)管義務(wù)，確保第三方按照約定提供服務(wù)；（2）甲乙方應(yīng)定期對第三方的工作進行評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；（3）甲乙方應(yīng)與第三方保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第二十條爭議解決20.1雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條合同的適用法律與爭議解決21.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.購物中心物業(yè)管理服務(wù)合同文本2.服務(wù)商資質(zhì)證明文件3.服務(wù)商法定代表人身份證明4.購物中心物業(yè)管理區(qū)域平面圖5.購物中心物業(yè)管理制度6.購物中心物業(yè)服務(wù)標準7.服務(wù)商服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明8.服務(wù)商服務(wù)承諾書9.服務(wù)商應(yīng)急預(yù)案10.服務(wù)商與第三方簽訂的協(xié)議11.服務(wù)費用支付憑證12.服務(wù)商服務(wù)記錄13.服務(wù)商服務(wù)滿意度調(diào)查報告14.服務(wù)商服務(wù)品質(zhì)評估報告15.服務(wù)商服務(wù)費用調(diào)整申請表16.服務(wù)商服務(wù)費用支付時間表17.服務(wù)商服務(wù)費用結(jié)算單18.服務(wù)商服務(wù)費用發(fā)票19.服務(wù)商與購物中心簽訂的租賃合同20.服務(wù)商與購物中心簽訂的促銷活動策劃書21.服務(wù)商與購物中心簽訂的停車場管理協(xié)議22.服務(wù)商與購物中心簽訂的技術(shù)支持協(xié)議23.服務(wù)商與購物中心簽訂的咨詢服務(wù)協(xié)議24.服務(wù)商與購物中心簽訂的保密協(xié)議25.服務(wù)商與購物中心簽訂的爭議解決協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)商未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護管理、物業(yè)安全管理、商業(yè)運營管理等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.服務(wù)商未按照合同約定履行特殊職責(zé)，包括但不限于協(xié)助委托方進行商業(yè)運營管理、負責(zé)購物中心的停車場管理、提供專業(yè)的咨詢服務(wù)、提供相關(guān)技術(shù)與支持服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.服務(wù)商未按照合同約定履行附加服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于咨詢服務(wù)、技術(shù)與支持服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.服務(wù)商未按照合同約定履行合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)義務(wù)，包括但不限于合同變更的條件與程序、合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序、合同變更與轉(zhuǎn)讓的相關(guān)費用等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支