2024年度存量房交易投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度存量房交易投訴處理合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3存量房交易投訴處理合同的含義第二條：投訴范圍2.1甲方對(duì)乙方在2024年度存量房交易過(guò)程中的服務(wù)進(jìn)行投訴2.2投訴內(nèi)容應(yīng)符合本合同約定的范圍第三條：投訴處理流程3.1甲方提出投訴的時(shí)間及方式3.2乙方收到投訴后的處理流程3.3投訴處理結(jié)果的反饋及整改措施第四條：投訴處理期限4.1乙方應(yīng)在收到投訴后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理4.2特殊情況下的處理期限調(diào)整第五條：投訴處理結(jié)果5.1投訴處理的公正性和權(quán)威性5.2投訴處理結(jié)果的公示方式第六條：乙方責(zé)任及義務(wù)6.1乙方向甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)6.2乙方對(duì)甲方的投訴保密6.3乙方對(duì)投訴處理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任第七條：甲方權(quán)利及義務(wù)7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出投訴7.2甲方應(yīng)提供真實(shí)的投訴材料及信息7.3甲方對(duì)投訴結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議8.2無(wú)法協(xié)商解決的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條：合同的生效、變更和解除9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同的變更需雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)9.3合同解除的條件及后果第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.2違約責(zé)任的賠償金額及方式第十一條：保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及涉及的投訴信息保密11.2違反保密條款的后果第十二條：合同的適用法律12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)第十三條：合同的附件13.1投訴處理規(guī)則13.2投訴處理表格第十四條：其他約定14.1雙方在本合同有效期內(nèi)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××房屋交易服務(wù)中心乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3存量房交易投訴處理合同的含義本合同是甲方將其在2024年度存量房交易過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)的不滿或爭(zhēng)議提交給乙方處理，乙方根據(jù)合同約定進(jìn)行投訴處理的協(xié)議。第二條：投訴范圍2.1甲方對(duì)乙方在2024年度存量房交易過(guò)程中的服務(wù)進(jìn)行投訴包括但不限于房源信息不準(zhǔn)確、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、交易流程不透明等問(wèn)題。2.2投訴內(nèi)容應(yīng)符合本合同約定的范圍甲方提出的投訴應(yīng)與存量房交易過(guò)程相關(guān)，且符合合同約定的投訴范圍。第三條：投訴處理流程3.1甲方提出投訴的時(shí)間及方式甲方應(yīng)在交易完成后30日內(nèi)，以書(shū)面形式向乙方提出投訴。3.2乙方收到投訴后的處理流程乙方應(yīng)在收到投訴后15日內(nèi)，對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.3投訴處理結(jié)果的反饋及整改措施第四條：投訴處理期限4.1乙方應(yīng)在收到投訴后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理乙方應(yīng)在收到投訴后的30日內(nèi)完成投訴處理。4.2特殊情況下的處理期限調(diào)整如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當(dāng)調(diào)整處理期限。第五條：投訴處理結(jié)果5.1投訴處理的公正性和權(quán)威性乙方應(yīng)對(duì)投訴進(jìn)行客觀、公正、公平的處理，保證處理的權(quán)威性。5.2投訴處理結(jié)果的公示方式投訴處理結(jié)果將在乙方官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，以提高處理的透明度。第六條：乙方責(zé)任及義務(wù)6.1乙方向甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)乙方應(yīng)確保在存量房交易過(guò)程中向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。6.2乙方對(duì)甲方的投訴保密乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴內(nèi)容及相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。6.3乙方對(duì)投訴處理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)投訴處理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，如因處理不當(dāng)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條：甲方權(quán)利及義務(wù)7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出投訴甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)乙方在存量房交易過(guò)程中的服務(wù)提出投訴。7.2甲方應(yīng)提供真實(shí)的投訴材料及信息甲方提出的投訴應(yīng)真實(shí)、有效，并積極配合乙方的調(diào)查。7.3甲方對(duì)投訴結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任如投訴結(jié)果認(rèn)定乙方不存在違約行為，甲方應(yīng)對(duì)投訴結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議雙方應(yīng)本著友好、公平、公正的原則，積極協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2無(wú)法協(xié)商解決的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟如雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和解除9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。9.2合同的變更需雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)如合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同解除的條件及后果合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的條件，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的后果。第十條：違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的賠償金額及方式違約方應(yīng)按照合同約定或依法承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失，具體金額及方式由雙方協(xié)商確定。第十一條：保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及涉及的投訴信息保密雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及涉及的投訴信息保密，不得泄露給第三方。11.2違反保密條款的后果如一方違反保密條款，泄露合同內(nèi)容及涉及的信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十二條：合同的適用法律12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十三條：合同的附件13.1投訴處理規(guī)則附件中應(yīng)包括投訴處理的詳細(xì)規(guī)則，包括投訴的提出、處理流程、處理結(jié)果等。13.2投訴處理表格附件中應(yīng)包括投訴處理所需的各種表格，如投訴表、處理結(jié)果記錄表等。第十四條：其他約定14.1雙方在本合同有效期內(nèi)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議如合同履行過(guò)程中，雙方如有其他約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方簽字蓋章后各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1甲方對(duì)乙方在2024年度存量房交易過(guò)程中的服務(wù)提出投訴，并經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。1.2第三方介入的條件包括但不限于：投訴事項(xiàng)復(fù)雜、爭(zhēng)議較大、雙方協(xié)商無(wú)果等。第二條：第三方介入的方式2.1第三方介入可由甲方、乙方共同選定，或由雙方協(xié)商確定。2.2第三方介入的方式包括但不限于：調(diào)解、仲裁、訴訟等。第三條：第三方的責(zé)任及義務(wù)3.1第三方應(yīng)保持中立、公正、客觀的態(tài)度，對(duì)投訴進(jìn)行處理。3.2第三方應(yīng)對(duì)投訴過(guò)程及結(jié)果保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。3.3第三方應(yīng)對(duì)其處理結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條：第三方介入的程序4.1甲方、乙方應(yīng)向第三方提交詳細(xì)的投訴材料及證據(jù)。4.2第三方應(yīng)在收到投訴材料后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查，并向甲方、乙方反饋審查結(jié)果。4.3第三方應(yīng)根據(jù)投訴情況，采取相應(yīng)的調(diào)解、仲裁、訴訟等措施，并告知甲方、乙方。第五條：第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以尊重并執(zhí)行。5.2如甲方、乙方對(duì)第三方介入的結(jié)果有異議，可依法向人民法院提起訴訟。第六條：第三方費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由甲方、乙方共同承擔(dān)。6.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并支付給第三方。第七條：第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或合同關(guān)系。7.2第三方對(duì)甲方、乙方的投訴處理結(jié)果不構(gòu)成任何法律意見(jiàn)或建議。第八條：第三方責(zé)任限額8.1第三方在處理投訴過(guò)程中，如存在過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：第三方介入費(fèi)用、賠償金額、訴訟費(fèi)用等。第九條：第三方退出9.1如第三方認(rèn)為不適宜繼續(xù)介入，可向甲方、乙方提出退出。9.2甲方、乙方應(yīng)在收到第三方退出通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，重新選定或協(xié)商確定新的第三方。第十條：第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議10.1甲方、乙方與第三方就本合同項(xiàng)下的介入事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容不得違反本合同的約定，并應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條：第三方信息的披露11.1第三方在處理投訴過(guò)程中，如需披露甲方、乙方信息的，應(yīng)事先征得甲方、乙方的同意。11.2第三方披露信息的方式、范圍、程度等，由雙方協(xié)商確定。第十二條：第三方介入的終止12.1甲方、乙方就投訴事項(xiàng)達(dá)成和解，且第三方介入的目的已實(shí)現(xiàn)的，第三方介入終止。12.2第三方因故不能繼續(xù)介入的，甲方、乙方協(xié)商確定終止第三方介入。第十三條：第三方介入后的后續(xù)處理13.1第三方介入終止后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。13.2第三方介入終止后，如甲方、乙方對(duì)投訴處理結(jié)果仍有異議，可依法向人民法院提起訴訟。第十四條：第三方介入的適用法律14.1本合同項(xiàng)下的第三方介入，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2第三方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條：第三方介入的附件15.1第三方介入的詳細(xì)規(guī)則包括但不限于第三方介入的條件、程序、結(jié)果的確認(rèn)等。15.2第三方介入的費(fèi)用及支付方式包括第三方介入費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。15.3第三方責(zé)任限額的詳細(xì)說(shuō)明包括第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍、責(zé)任限額的計(jì)算方式等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：投訴處理規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明投訴處理的流程、步驟、責(zé)任分配等，包括甲方、乙方在投訴處理過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件二：投訴處理表格提供具體的投訴表格模板，包括投訴內(nèi)容、證據(jù)提交、處理結(jié)果記錄等欄目。附件三：第三方介入規(guī)則詳細(xì)描述第三方介入的條件、方式、程序以及第三方應(yīng)遵守的規(guī)則和義務(wù)。附件四：第三方費(fèi)用支付方式明確第三方介入費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式以及支付對(duì)象。附件五：第三方責(zé)任限額說(shuō)明詳細(xì)闡述第三方在介入過(guò)程中可能承擔(dān)的責(zé)任范圍、責(zé)任限額的計(jì)算方式以及賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件六：補(bǔ)充協(xié)議模板提供補(bǔ)充協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議時(shí)使用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付購(gòu)房款項(xiàng)。2.乙方未按約定時(shí)間向甲方交付符合合同要求的房源。3.雙方未按約定時(shí)間完成交易手續(xù)。4.第三方未按約定時(shí)間完成投訴處理。5.第三方處理投訴結(jié)果不公正、不客觀。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式：按照合同約定金額的1%至5%計(jì)算違約金。2.賠償金額計(jì)算方式：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方、乙方均有權(quán)解除合同，并追究對(duì)方的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間向乙方支付購(gòu)房款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。若乙方未按約定時(shí)間向甲方交付符合合同要求的房源，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。雙方未按約定時(shí)間完成交易手續(xù)的，可協(xié)商延期履行，并有權(quán)要求對(duì)方支付違約金。第三方未按約定時(shí)間完成投訴處理的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第三方處理投訴結(jié)果不公正、不客觀的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方重新處理，并有權(quán)要求第三方支付違約金。全文完。2024年度存量房交易投訴處理合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（賣方）1.2乙方（買方）1.3丙方（存量房交易平臺(tái)）第二條合同標(biāo)的2.1甲方出售的存量房信息2.2乙方購(gòu)買的存量房信息第三條投訴處理流程3.1甲方或乙方在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向丙方提出投訴3.2丙方接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施3.3丙方應(yīng)在接到投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果通知投訴方第四條投訴處理標(biāo)準(zhǔn)4.1丙方應(yīng)按照存量房交易相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，公正、公平、透明地處理投訴4.2丙方在處理投訴時(shí)，有權(quán)要求甲方、乙方提供相關(guān)證據(jù)4.3丙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)保護(hù)投訴方和被投訴方的隱私權(quán)第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定出售房屋，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任5.2乙方未按照約定購(gòu)買房屋，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任5.3丙方未按照約定處理投訴，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在交易過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決6.2協(xié)商不成的，可以向丙方申請(qǐng)調(diào)解6.3調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第七條合同的生效、變更和解除7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效7.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)7.3合同的失效條件及解除后的善后事項(xiàng)，按法律法規(guī)和雙方約定處理第八條合同的期限8.1本合同的有效期為2024年度8.2合同到期后，如甲乙雙方需繼續(xù)履行合同，應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)交易信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方9.2丙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)投訴方和被投訴方同意不得泄露給第三方第十條甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方應(yīng)保證房屋產(chǎn)權(quán)清晰，無(wú)任何法律糾紛10.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間交付房屋，并辦理相關(guān)過(guò)戶手續(xù)10.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在購(gòu)房過(guò)程中提供的一切信息真實(shí)性負(fù)責(zé)第十一條乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付購(gòu)房款項(xiàng)，并辦理相關(guān)過(guò)戶手續(xù)11.2乙方應(yīng)對(duì)甲方在售房過(guò)程中提供的一切信息真實(shí)性負(fù)責(zé)11.3乙方在購(gòu)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)立即向丙方提出投訴第十二條丙方權(quán)利和義務(wù)12.1丙方應(yīng)公正、公平、透明地處理投訴，并保護(hù)投訴方和被投訴方的權(quán)益12.2丙方應(yīng)按照約定時(shí)間將處理結(jié)果通知投訴方12.3丙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中的相關(guān)信息予以保密第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任13.2不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知丙方，并書(shū)面說(shuō)明不可抗力情況及其對(duì)合同履行的影響第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)省市第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（賣方）：甲方為具有合法身份的房屋所有者，同意將位于中華人民共和國(guó)省市區(qū)街道的存量房（具體房屋信息見(jiàn)附件一）出售給乙方。1.2乙方（買方）：乙方為具有合法購(gòu)買能力的買方，同意購(gòu)買甲方位于中華人民共和國(guó)省市區(qū)街道的存量房（具體房屋信息見(jiàn)附件一）。1.3丙方（存量房交易平臺(tái)）：丙方為中華人民共和國(guó)省市區(qū)存量房交易服務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)甲方和乙方之間的存量房交易過(guò)程管理和投訴處理。第二條合同標(biāo)的2.1甲方出售的存量房信息：甲方同意出售的存量房位于中華人民共和國(guó)省市區(qū)街道，房屋具體信息見(jiàn)附件一。2.2乙方購(gòu)買的存量房信息：乙方同意購(gòu)買的存量房位于中華人民共和國(guó)省市區(qū)街道，房屋具體信息見(jiàn)附件一。第三條投訴處理流程3.1甲方或乙方在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向丙方提出投訴。甲方或乙方在交易過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)房屋實(shí)際情況與甲方或乙方提供的信息不符，或存在其他問(wèn)題的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向丙方提出書(shū)面的投訴。3.2丙方接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。丙方在接到甲乙方的投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求甲方或乙方提供相關(guān)證據(jù)，要求甲方或乙方進(jìn)行解釋等。3.3丙方應(yīng)在接到投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果通知投訴方。丙方在接到投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)將處理結(jié)果以書(shū)面形式通知投訴方，并按照雙方約定進(jìn)行后續(xù)處理。第四條投訴處理標(biāo)準(zhǔn)4.1丙方應(yīng)按照存量房交易相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，公正、公平、透明地處理投訴。丙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，以及丙方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，保證處理過(guò)程的公正、公平、透明。4.2丙方在處理投訴時(shí)，有權(quán)要求甲方、乙方提供相關(guān)證據(jù)。丙方在處理投訴時(shí)，有權(quán)要求甲方或乙方提供與投訴事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)，包括但不限于房屋權(quán)屬證明、交易合同、付款憑證等。4.3丙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)保護(hù)投訴方和被投訴方的隱私權(quán)。丙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)對(duì)涉及投訴方和被投訴方的個(gè)人信息予以保密，不得向第三方泄露。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定出售房屋，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方未按照合同約定的時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量等條件出售房屋的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。5.2乙方未按照約定購(gòu)買房屋，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按照合同約定的時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量等條件購(gòu)買房屋的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。5.3丙方未按照約定處理投訴，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如丙方未按照合同約定的方式、時(shí)間處理投訴的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和/或乙方的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在交易過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。甲乙雙方在交易過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。6.2協(xié)商不成的，可以向丙方申請(qǐng)調(diào)解。如甲乙雙方協(xié)商不成，任何一方均可向丙方申請(qǐng)調(diào)解，丙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。6.3調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如丙方的調(diào)解無(wú)效或者調(diào)解不成的，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的期限8.1本合同的有效期為2024年度。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至2024年12月31日止。8.2合同到期后，如甲乙雙方需繼續(xù)履行合同，應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議。本合同有效期屆滿后，如甲乙雙方同意繼續(xù)交易的，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確約定續(xù)約后的合同期限、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)交易信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。甲乙雙方在合同簽訂過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密，不得向任何無(wú)關(guān)第三方泄露。9.2丙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)投訴方和被投訴方同意不得泄露給第三方。丙方在處理投訴過(guò)程中獲得的甲乙雙方的個(gè)人信息、交易信息等，應(yīng)予以保密，不得向任何無(wú)關(guān)第三方泄露。第十條甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方應(yīng)保證房屋產(chǎn)權(quán)清晰，無(wú)任何法律糾紛。甲方應(yīng)對(duì)房屋的權(quán)屬狀況、使用狀況、法律規(guī)定等進(jìn)行全面核實(shí)，并向乙方如實(shí)告知，確保房屋產(chǎn)權(quán)清晰，無(wú)任何法律糾紛。10.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間交付房屋，并辦理相關(guān)過(guò)戶手續(xù)。甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，將房屋及附屬設(shè)施交付給乙方，并配合乙方辦理房屋過(guò)戶手續(xù)。10.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在購(gòu)房過(guò)程中提供的一切信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)對(duì)其向乙方提供的房屋信息、交易條件等信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。第十一條乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付購(gòu)房款項(xiàng)，并辦理相關(guān)過(guò)戶手續(xù)。乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，向甲方支付購(gòu)房款項(xiàng)，并配合甲方辦理房屋過(guò)戶手續(xù)。11.2乙方應(yīng)對(duì)甲方在售房過(guò)程中提供的一切信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)對(duì)其向甲方提供的個(gè)人信息、購(gòu)買條件等信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。11.3乙方在購(gòu)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)立即向丙方提出投訴。乙方在購(gòu)房過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)房屋實(shí)際情況與甲方提供的信息不符，或存在其他問(wèn)題的，應(yīng)立即向丙方提出書(shū)面的投訴。第十二條丙方權(quán)利和義務(wù)12.1丙方應(yīng)公正、公平、透明地處理投訴，并保護(hù)投訴方和被投訴方的權(quán)益。丙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，保證處理過(guò)程的公正、公平、透明，并保護(hù)投訴方和被投訴方的合法權(quán)益。12.2丙方應(yīng)按照約定時(shí)間將處理結(jié)果通知投訴方。丙方在處理投訴后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果以書(shū)面形式通知投訴方，并按照雙方約定進(jìn)行后續(xù)處理。12.3丙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中的相關(guān)信息予以保密。丙方在處理投訴過(guò)程中獲得的甲乙雙方的個(gè)人信息、交易信息等，應(yīng)予以保密，不得向任何無(wú)關(guān)第三方泄露。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，受到影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知丙方，并書(shū)面說(shuō)明不可抗力情況及其對(duì)合同履行的影響。甲乙雙方在發(fā)生不可抗力事件后，應(yīng)立即通知丙方，并書(shū)面說(shuō)明不可抗力情況及其對(duì)合同履行的影響，以便丙方采取相應(yīng)措施。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同若未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份，三份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方之間的存量房交易過(guò)程中，除甲乙雙方以外的其他自然人、法人或其他組織參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)的行為。第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、過(guò)戶機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并在本合同附件中明確第三方介入的具體內(nèi)容和范圍。未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，第三方不得介入本合同的履行。15.3第三方的主要職責(zé)第三方介入后，其主要職責(zé)為協(xié)助甲乙雙方完成存量房交易的相關(guān)流程，包括但不限于信息核實(shí)、價(jià)格評(píng)估、交易撮合、過(guò)戶登記、金融服務(wù)等。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。15.4第三方責(zé)任限額第三方介入本合同，并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以其收費(fèi)為限。第三方造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入本合同，并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，另行簽訂書(shū)面協(xié)議予以約定。15.6第三方介入的終止甲乙雙方書(shū)面同意終止第三方介入的，第三方即失去介入本合同的權(quán)利。第三方未按約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。15.7第三方介入的變更甲乙雙方如需變更第三方的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并注明變更理由和變更后的第三方信息。變更第三方不應(yīng)影響本合同的履行。15.8第三方介入的違約處理第三方未按照約定履行義務(wù)，或違反本合同的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。15.9第三方介入的爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.10第三方介入的其他條款本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可以另行簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。16.11第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在介入過(guò)程中獲得的甲乙雙方的個(gè)人信息、交易信息等予以保密，不得向任何無(wú)關(guān)第三方泄露。第三方違反保密義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。16.12第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠第三方服務(wù)費(fèi)用，不得損害第三方合法權(quán)益。16.13第三方介入的法律責(zé)任第三方介入本合同，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第三方從事違法活動(dòng)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)法律責(zé)任。16.14第三方介入的稅費(fèi)承擔(dān)第三方介入本合同產(chǎn)生的稅費(fèi)，由第三方承擔(dān)。甲乙雙方與第三方另有約定的，從其約定。第二部分：第三方介入后的修正End第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.房屋信息附件本附件應(yīng)包含房屋的具體位置、面積、戶型、樓層、朝向、裝修情況等詳細(xì)信息，以及房屋權(quán)屬證明、土地使用權(quán)證等權(quán)屬證明文件。2.合同主體附件本附件應(yīng)包含甲乙雙方的身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等證明文件，以及丙方的資質(zhì)證明文件。3.交易價(jià)格和付款方式附件本附件應(yīng)明確約定房屋的交易價(jià)格、付款方式、付款時(shí)間等內(nèi)容。4.過(guò)戶手續(xù)附件本附件應(yīng)包含房屋過(guò)戶所需的相關(guān)文件，包括但不限于房屋買賣合同、身份證明、房屋權(quán)屬證明等。5.投訴處理流程附件本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明投訴處理的流程、責(zé)任分配、處理時(shí)限等內(nèi)容。6.合同期限附件本附件應(yīng)明確約定合同的起始日期和終止日期。7.保密協(xié)議附件本附件應(yīng)包含甲乙雙方和丙方對(duì)保密信息的義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容。8.第三方介入?yún)f(xié)議附件本附件應(yīng)包含甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任分配、違約責(zé)任等內(nèi)容。9.爭(zhēng)議解決方式附件本附件應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。10.合同變更和解除附件本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同變更和解除的條件、程序、責(zé)任分配等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定時(shí)間交付房屋未按照約定價(jià)格出售房屋未按照約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房屋信息責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為：未按照約定時(shí)間支付購(gòu)房款項(xiàng)未按照約定購(gòu)買房屋未按照約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.丙方違約行為：未按照約定時(shí)間處理投訴未按照約定方式處理投訴未按照約定保護(hù)甲乙雙方的隱私權(quán)責(zé)任認(rèn)定：丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失等。4.第三方違約行為：未按照約定履行服務(wù)職責(zé)未按照約定保護(hù)甲乙雙方的隱私權(quán)未按照約定履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失等。全文完。2024年度存量房交易投訴處理合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1存量房1.2交易1.3投訴1.4處理第二條合同主體2.1甲方（賣方）2.2乙方（買方）2.3丙方（處理機(jī)構(gòu)）第三條投訴范圍3.1房屋信息不實(shí)3.2交易過(guò)程不透明3.3服務(wù)不到位3.4違規(guī)操作3.5其他第四條投訴處理流程4.1投訴提交4.2投訴接收4.3投訴審查4.4投訴答復(fù)4.5投訴跟進(jìn)4.6投訴closed第五條投訴處理時(shí)間限制5.1投訴提交時(shí)效5.2投訴處理時(shí)效5.3投訴跟進(jìn)時(shí)效第六條投訴處理結(jié)果6.1投訴成立6.2投訴不成立6.3投訴部分成立第七條責(zé)任與賠償7.1甲方責(zé)任7.2乙方責(zé)任7.3丙方責(zé)任7.4賠償方式第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效12.2合同變更12.3合同解除第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2附加條款13.3附件第十四條簽約日期與地點(diǎn)14.1簽約日期14.2簽約地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1存量房本合同所稱“存量房”是指已經(jīng)購(gòu)買并登記在甲方名下，且在本次交易前已使用的房屋。1.2交易本合同所稱“交易”是指甲方作為賣方，乙方作為買方，按照本合同約定進(jìn)行的存量房買賣活動(dòng)。1.3投訴本合同所稱“投訴”是指乙方對(duì)甲方在交易過(guò)程中出現(xiàn)的違反本合同約定行為提出的異議。1.4處理本合同所稱“處理”是指丙方根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方的投訴進(jìn)行審查、調(diào)查和協(xié)調(diào)解決的過(guò)程。第二條合同主體2.1甲方（賣方）甲方是指依法擁有存量房所有權(quán)并有權(quán)進(jìn)行交易的當(dāng)事人。2.2乙方（買方）乙方是指依法享有購(gòu)買存量房權(quán)利并有權(quán)提出投訴的當(dāng)事人。2.3丙方（處理機(jī)構(gòu)）丙方是指本合同約定的負(fù)責(zé)處理投訴的機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立的處理投訴的權(quán)利和義務(wù)。第三條投訴范圍3.1房屋信息不實(shí)乙方認(rèn)為甲方在交易過(guò)程中提供的房屋信息不真實(shí)，包括房屋的面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、產(chǎn)權(quán)狀況等。3.2交易過(guò)程不透明乙方認(rèn)為甲方在交易過(guò)程中存在隱瞞事實(shí)、操縱市場(chǎng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，使交易過(guò)程失去公正、公平。3.3服務(wù)不到位乙方認(rèn)為甲方在交易過(guò)程中提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，包括看房、簽約、過(guò)戶等服務(wù)。3.4違規(guī)操作乙方認(rèn)為甲方在交易過(guò)程中存在違反法律法規(guī)、政策規(guī)定和本合同約定的行為。3.5其他乙方認(rèn)為甲方在交易過(guò)程中有其他違反合同約定或法律法規(guī)行為。第四條投訴處理流程4.1投訴提交乙方發(fā)現(xiàn)甲方存在投訴范圍內(nèi)的問(wèn)題后，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起10日內(nèi)向丙方提交書(shū)面投訴。4.2投訴接收丙方收到乙方投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到投訴，并向乙方發(fā)送投訴接收通知書(shū)。4.3投訴審查丙方收到投訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行審查，確定是否屬于投訴范圍，并向乙方發(fā)送投訴審查結(jié)果通知書(shū)。4.4投訴答復(fù)丙方應(yīng)在收到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)投訴審查結(jié)果，要求甲方作出解釋或改正。4.5投訴跟進(jìn)丙方應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟進(jìn)，確保甲方按照投訴處理結(jié)果執(zhí)行，并向乙方通報(bào)投訴處理進(jìn)展。4.6投訴closed丙方應(yīng)在投訴處理完畢后，向乙方發(fā)送投訴closed通知書(shū)，告知投訴處理結(jié)果。第五條投訴處理時(shí)間限制5.1投訴提交時(shí)效乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起10日內(nèi)向丙方提交書(shū)面投訴。5.2投訴處理時(shí)效丙方應(yīng)在收到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)完成投訴處理。5.3投訴跟進(jìn)時(shí)效丙方應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟進(jìn)，確保甲方按照投訴處理結(jié)果執(zhí)行，并在投訴處理完畢后向乙方通報(bào)投訴處理進(jìn)展。第六條投訴處理結(jié)果6.1投訴成立丙方經(jīng)審查認(rèn)為乙方投訴的事項(xiàng)屬實(shí)，應(yīng)要求甲方按照本合同約定或法律法規(guī)進(jìn)行改正，并賠償乙方相應(yīng)損失。6.2投訴不成立丙方經(jīng)審查認(rèn)為乙方投訴的事項(xiàng)不屬實(shí)，應(yīng)向乙方說(shuō)明不成立的原因。6.3投訴部分成立丙方經(jīng)審查認(rèn)為乙方投訴的事項(xiàng)部分屬實(shí)，應(yīng)要求甲方按照本合同約定或法律法規(guī)進(jìn)行改正，并賠償乙方相應(yīng)損失。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容甲、乙、丙三方應(yīng)當(dāng)對(duì)在交易過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限甲、乙、丙三方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3泄密責(zé)任若甲、乙、丙三方違反本合同保密條款的規(guī)定，泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條合同的變更與終止9.1合同變更甲、乙、丙三方同意，合同的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)三方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止本合同在下列情況下終止：（1）合同約定的交易完成；（2）甲、乙、丙三方協(xié)商一致解除本合同；（3）法律規(guī)定或本合同約定的其他終止條件出現(xiàn)。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決甲、乙、丙三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決若調(diào)解不成，甲、乙、丙三方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的仲裁委員會(huì)仲裁。10.4法律途徑仲裁裁決作出前，甲、乙、丙三方仍可向人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同解釋本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的通常解釋規(guī)則，對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)按照通常理解予以解釋。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效本合同自甲、乙、丙三方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更如本合同的任何條款在任何時(shí)間因任何原因變得無(wú)效或不具有約束力，本合同的其余條款仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。12.3合同解除本合同解除后，各方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，妥善處理合同終止后的善后事宜。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)甲、乙、丙三方應(yīng)通過(guò)合同中約定的聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。13.2附加條款甲、乙、丙三方可以在本合同附件中約定附加條款，附加條款與本合同具有同等效力。13.3附件本合同的附件包括但不限于交易房屋的產(chǎn)權(quán)證明、交易款項(xiàng)的支付憑證等。第十四條簽約日期與地點(diǎn)14.1簽約日期本合同于____年____月____日簽訂。14.2簽約地點(diǎn)本合同在____（地點(diǎn)）簽訂。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款附加條款：第三方介入15.1第三方定義本合同所稱“第三方”是指除甲方、乙方以外的各方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)甲方、乙方提供的信息、文件和資料進(jìn)行客觀、公正的審查。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。15.3第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取與交易相關(guān)的費(fèi)用、報(bào)酬和賠償。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助甲方、乙方處理投訴和爭(zhēng)議，確保交易順利進(jìn)行。15.5第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方簽訂的第三方服務(wù)協(xié)議確定。如第三方服務(wù)協(xié)議未作約定，第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方從本合同中獲得的所有報(bào)酬。15.6第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及第三方服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。第三方不取代甲方、乙方的權(quán)利和義務(wù)，甲方、乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。15.7第三方介入程序（1）甲方、乙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲方、乙方選擇具備資質(zhì)的第三方，并與之簽訂服務(wù)協(xié)議；（3）甲方、乙方將第三方服務(wù)協(xié)議副本送交對(duì)方查閱；（4）第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，介入本合同事項(xiàng)。15.8第三方退出當(dāng)?shù)谌酵瓿山槿胧马?xiàng)后，或甲方、乙方協(xié)商一致決定第三方退出時(shí)，第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定，辦理退出手續(xù)。15.9第三方變更當(dāng)甲方、乙方協(xié)商一致決定變更第三方時(shí)，應(yīng)按照本合同15.7條規(guī)定的程序進(jìn)行