2024年度中介服務(wù)滿意度保障協(xié)議（二手房交易）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度中介服務(wù)滿意度保障協(xié)議（二手房交易）本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1中介服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍限制1.3服務(wù)時間2.客戶滿意度保障2.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)2.2滿意度調(diào)查與反饋2.3不滿意解決方案3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費用退還條件4.合同期限與終止4.1合同期限4.2提前終止條件4.3合同終止后的權(quán)益處理5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3保密信息泄露后的處理6.法律適用與爭議解決6.1法律適用6.2爭議解決方式7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償金額計算8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的影響與處理9.其他條款9.1信息變更9.2合同的修改與補充9.3通知與送達(dá)10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件11.雙方聲明與承諾11.1合法身份與資質(zhì)11.2真實、準(zhǔn)確、完整的陳述11.3遵守法律法規(guī)與合同約定12.甲方（賣方）義務(wù)與責(zé)任12.1房源信息提供12.2配合中介服務(wù)12.3交易過程中的配合與協(xié)助13.乙方（中介方）義務(wù)與責(zé)任13.1服務(wù)流程與程序遵守13.2專業(yè)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3保護(hù)甲方隱私與權(quán)益14.丙方（買方）義務(wù)與責(zé)任14.1購買意愿與實力14.2提供身份證明與資質(zhì)14.3交易過程中的配合與協(xié)助第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1中介服務(wù)內(nèi)容中介方為甲方提供二手房交易中介服務(wù)，包括房源信息收集、發(fā)布、推廣、帶看、談判、協(xié)助簽署合同等相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)范圍限制中介方提供的服務(wù)范圍僅限于二手房交易中介，不包括房地產(chǎn)評估、財務(wù)咨詢、法律咨詢等服務(wù)。1.3服務(wù)時間中介服務(wù)時間自甲方與中介方簽訂本合同之日起，至合同終止之日止。第二條客戶滿意度保障2.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）房源信息真實、準(zhǔn)確、完整；（2）中介服務(wù)流程規(guī)范、高效；（3）中介服務(wù)人員專業(yè)、熱情、周到；（4）交易成功率。2.2滿意度調(diào)查與反饋中介方應(yīng)在交易完成后對甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)對中介服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價和反饋。2.3不滿意解決方案如甲方對中介服務(wù)不滿意，雙方可協(xié)商解決。如協(xié)商無果，甲方有權(quán)要求中介方退還已支付的服務(wù)費用。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)中介方提供的中介服務(wù)費用為人民幣【】元。3.2支付方式甲方應(yīng)在中介服務(wù)開始之日起【】日內(nèi)向中介方支付服務(wù)費用。3.3費用退還條件如甲方因中介方原因?qū)е陆灰资。薪榉綉?yīng)在合同終止后【】日內(nèi)退還已支付的服務(wù)費用。第四條合同期限與終止4.1合同期限本合同自甲方與中介方簽訂之日起生效，有效期為【】個月。4.2提前終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（3）中介方嚴(yán)重違約，甲方無法繼續(xù)接受中介服務(wù)。4.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，中介方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用（扣除已產(chǎn)生的合理費用），并協(xié)助甲方處理與交易相關(guān)的后續(xù)事項。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息范圍包括：甲方提供的房源信息、甲方身份信息、交易過程中的通信內(nèi)容等。5.2保密義務(wù)中介方應(yīng)對保密信息予以保密，不得泄露給第三方。5.3保密信息泄露后的處理如中介方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。第六條法律適用與爭議解決6.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。8.2不可抗力事件的影響與處理如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。如協(xié)商無果，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條其他條款9.1信息變更如甲方提供的房源信息發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時通知中介方。中介方有權(quán)根據(jù)變更后的信息調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。9.2合同的修改與補充本合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.3通知與送達(dá)雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。通知與送達(dá)地址為合同簽訂時甲乙雙方提供的聯(lián)系地址。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自甲方與中介方簽訂之日起生效。10.2合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采用書面形式。10.3合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條雙方聲明與承諾11.1合法身份與資質(zhì)甲方、乙方、丙方聲明具有合法身份和從事二手房交易的相關(guān)資質(zhì)。11.2真實、準(zhǔn)確、完整的陳述甲方、乙方、丙方保證向?qū)Ψ教峁┑男畔⒄鎸?、?zhǔn)確、完整。11.3遵守法律法規(guī)與合同約定甲方、乙方、丙方均應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同的約定，履行各自的義務(wù)。第十二條甲方（賣方）義務(wù)與責(zé)任12.1房源信息提供甲方應(yīng)向中介方提供真實、準(zhǔn)確、完整的房源信息。12.2配合中介服務(wù)甲方應(yīng)配合中介方的服務(wù)，包括但不限于提供看房時間、協(xié)助辦理交易手續(xù)等。12.3交易過程中的配合與協(xié)助甲方在交易過程中應(yīng)積極與買家溝通，協(xié)助中介方完成交易。第十三條乙方（中介方）義務(wù)與責(zé)任13.1服務(wù)流程與程序遵守乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)流程和程序為甲方提供中介服務(wù)。13.2專業(yè)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保中介服務(wù)的質(zhì)量。13.3保護(hù)甲方隱私與權(quán)益乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私和權(quán)益，不得泄露甲方的個人信息。第十四條丙方（買方）義務(wù)與責(zé)任14.1購買意愿與實力丙方應(yīng)具備購買意愿和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力。14.2提供身份證明與資質(zhì)丙方應(yīng)向甲方和中介方提供真實、準(zhǔn)確的身份證明和相關(guān)資質(zhì)。14.3交易過程中的配合與協(xié)助丙方在交易過程中應(yīng)積極與甲方溝通，協(xié)助中介方完成交易。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方、乙方、丙方以外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）房源所有權(quán)人非甲方，第三方為實際所有權(quán)人；（2）交易過程中涉及的金融機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所等；（3）其他與交易有關(guān)的第三方主體。第二條第三方責(zé)任界定2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，并對其行為對甲方、乙方、丙方造成的影響負(fù)責(zé)。2.2第三方權(quán)利第三方享有其合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)、獲得報酬權(quán)等。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供真實信息、配合交易進(jìn)程等。第三條第三方介入后的合同變更3.1合同變更條件當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更時，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。3.2合同變更程序合同變更應(yīng)遵循平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。3.3合同變更后的第三方權(quán)益保障合同變更后，第三方享有原合同約定的權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第四條第三方介入后的合同履行4.1第三方履行協(xié)助義務(wù)第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成交易，包括但不限于提供必要文件、辦理相關(guān)手續(xù)等。4.2第三方不履行協(xié)助義務(wù)的處理如第三方不履行協(xié)助義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3第三方履行獨立義務(wù)第三方獨立承擔(dān)其履行合同產(chǎn)生的法律后果，與甲乙雙方無關(guān)。第五條第三方介入后的爭議解決5.1第三方爭議解決第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方與甲乙雙方的爭議解決第三方與甲乙雙方之間的爭議獨立解決，不影響其他雙方的權(quán)益。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對甲乙雙方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任的最高限額。6.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額的百分比確定，具體比例雙方可在合同中約定。6.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方違約行為造成的直接損失。第七條第三方介入后的合同終止7.1合同終止條件（1）第三方嚴(yán)重違約，影響合同履行；（2）第三方要求解除合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定終止合同的其他情形。7.2合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并協(xié)助甲乙雙方處理與交易相關(guān)的后續(xù)事項。第八條第三方介入后的其他條款修正8.1信息變更如第三方提供的信息發(fā)生變更，第三方應(yīng)及時通知甲乙雙方。甲乙雙方有權(quán)根據(jù)變更后的信息調(diào)整合同內(nèi)容。8.2合同的修改與補充本合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。8.3通知與送達(dá)第三方與甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，參照本合同其他條款執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：房源信息真實性承諾書附件2：中介服務(wù)流程與程序說明附件3：第三方資質(zhì)證明文件附件4：交易過程中的重要文件清單附件5：金融機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所等第三方主體名單附件6：合同履行過程中的通信記錄附件7：交易成功后的服務(wù)評價表附件1房源信息真實性承諾書本承諾書由甲方填寫，承諾提供的房源信息真實、準(zhǔn)確、完整。乙方和丙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)證據(jù)，以證明房源信息真實性。附件2中介服務(wù)流程與程序說明本附件詳細(xì)描述中介服務(wù)的流程與程序，包括房源推廣、帶看、談判、簽署合同等環(huán)節(jié)。甲乙雙方應(yīng)按照中介服務(wù)流程進(jìn)行合作。附件3第三方資質(zhì)證明文件本附件提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等。甲方、乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明。附件4交易過程中的重要文件清單本清單列舉交易過程中需要的重要文件，包括但不限于身份證明、房產(chǎn)證、合同文本、付款憑證等。甲乙雙方應(yīng)按照清單準(zhǔn)備相關(guān)文件。附件5金融機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所等第三方主體名單附件6合同履行過程中的通信記錄本附件記錄合同履行過程中的通信記錄，包括但不限于電話錄音、短信、電子郵件等。通信記錄作為合同履行的重要依據(jù)。附件7交易成功后的服務(wù)評價表本評價表由甲方、乙方、丙方在交易成功后填寫，對中介服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價。評價結(jié)果作為乙方支付服務(wù)費用的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供虛假房源信息2.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用3.丙方未按約定時間支付購房款項4.第三方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)5.甲方、乙方、丙方未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方提供虛假房源信息，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為服務(wù)費用總額的5%。3.丙方未按約定時間支付購房款項，丙方應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為購房款項總額的5%。4.第三方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方、乙方、丙方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如甲方提供虛假房源信息，乙方發(fā)現(xiàn)后有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費用。退還金額為服務(wù)費用總額減去已產(chǎn)生的合理費用。如乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)支付違約金。假設(shè)服務(wù)費用總額為10000元，乙方應(yīng)支付違約金500元。如丙方未按約定時間支付購房款項，丙方應(yīng)支付違約金。假設(shè)購房款項總額為500000元，丙方應(yīng)支付違約金25000元。如第三方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任承擔(dān)根據(jù)合同約定和第三方違約情況確定。全文完。2024年度中介服務(wù)滿意度保障協(xié)議（二手房交易）1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)的具體范圍1.2服務(wù)的具體內(nèi)容2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1中介方的權(quán)利與義務(wù)2.2客戶方的權(quán)利與義務(wù)3.滿意度保障3.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.2不滿意解決方案4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式與時間6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1信息披露11.2通知與送達(dá)12.合同的簽署與生效12.1簽署方式12.2生效日期13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2滿意度評價表14.簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)的具體范圍本協(xié)議中介方應(yīng)提供的服務(wù)范圍包括但不限于：為客戶方提供二手房交易相關(guān)信息、帶看房源、協(xié)助雙方進(jìn)行價格談判、協(xié)助辦理交易過程中的各項手續(xù)、提供法律、金融等相關(guān)咨詢服務(wù)。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容中介方應(yīng)按照客戶方的需求，為其提供符合要求的房源信息，并安排看房。在交易過程中，中介方應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行價格談判，并協(xié)助辦理交易過程中的各項手續(xù)，包括但不限于簽署合同、辦理產(chǎn)權(quán)過戶、貸款等相關(guān)手續(xù)。同時，中介方應(yīng)提供法律、金融等相關(guān)咨詢服務(wù)，以幫助客戶方更好地完成交易。2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1中介方的權(quán)利與義務(wù)中介方有權(quán)要求客戶方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及房源信息。中介方應(yīng)依法合規(guī)為客戶提供服務(wù)，并保密客戶的個人信息及房源信息。中介方應(yīng)盡最大努力促成交易，并協(xié)助客戶方完成交易過程中的各項手續(xù)。2.2客戶方的權(quán)利與義務(wù)客戶方有權(quán)要求中介方提供真實、準(zhǔn)確、完整的房源信息?？蛻舴綉?yīng)如實提供自己的個人信息及房源信息，并配合中介方完成交易過程中的各項手續(xù)?？蛻舴綉?yīng)支付中介方為其提供的服務(wù)費用。3.滿意度保障3.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議的滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)如下：客戶方對中介方提供的服務(wù)滿意度評價分為五個等級，分別為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意?？蛻舴皆诮灰淄瓿珊螅瑧?yīng)對中介方的服務(wù)進(jìn)行滿意度評價。3.2不滿意解決方案若客戶方對中介方的服務(wù)評價為不滿意或非常不滿意，中介方應(yīng)在收到評價后的五個工作日內(nèi)與客戶方溝通，了解客戶方的不滿意原因，并針對客戶方提出的問題提供解決方案。若中介方無法在五個工作日內(nèi)解決客戶方的問題，客戶方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費用。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期本協(xié)議的服務(wù)開始日期為雙方簽署本協(xié)議之日起。4.2服務(wù)結(jié)束日期本協(xié)議的服務(wù)結(jié)束日期為客戶方完成交易并支付中介服務(wù)費用之日起。5.費用與支付5.1服務(wù)費用本協(xié)議的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2支付方式與時間客戶方應(yīng)在本協(xié)議簽署后七個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付中介服務(wù)費用。支付時，請務(wù)必在轉(zhuǎn)賬附言中注明款項為“中介服務(wù)費用”。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，雙方應(yīng)對彼此提供的個人信息、房源信息、交易過程中的溝通內(nèi)容等予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2保密期限本協(xié)議的保密期限自簽署之日起至雙方的權(quán)利義務(wù)終止之日止。8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式修改或補充本合同。8.3合同終止本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）客戶方完成交易并支付中介服務(wù)費用；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.違約責(zé)任9.1違約行為違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）未按本合同約定履行義務(wù)的；（2）違反本合同的保密條款的；（3）故意或過失導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。同時，違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1信息披露雙方應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整地披露與交易相關(guān)的所有信息，不得隱瞞、虛報或誤導(dǎo)。11.2通知與送達(dá)雙方應(yīng)及時通過有效方式相互通知與本合同有關(guān)的任何事項。任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.合同的簽署與生效12.1簽署方式本合同采用紙質(zhì)形式簽署，并由雙方代表簽字（或蓋章）。12.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2滿意度評價表14.簽署日期與地點14.1簽署日期本合同于【年】年【月】月【日】日簽署。14.2簽署地點本合同于【】地簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指本合同之外的個體或?qū)嶓w，包括但不限于交易房屋的所有權(quán)人、購房款的支付方、交易過程中的相關(guān)政府部門、金融機構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方在本合同項下的責(zé)任限于其自身的承諾和義務(wù)。第三方不承擔(dān)因甲方、乙方或中介方未能履行本合同而引起的任何責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方同意若本合同的履行涉及第三方的同意或配合，甲方、乙方應(yīng)盡力取得第三方的同意，并將第三方同意的文件提交給中介方。16.2第三方配合甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成相關(guān)手續(xù)，確保交易順利進(jìn)行。中介方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方與第三方進(jìn)行溝通，提供必要的咨詢和支持。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制第三方對甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其在本合同項下收到的支付金額。17.2第三方權(quán)益保護(hù)甲方、乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得因本合同的履行損害第三方的權(quán)益。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系界定第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議。18.2第三方與中介方的關(guān)系界定第三方與中介方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由第三方與中介方另行協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議。19.第三方介入的變更與終止19.1第三方變更第三方如需變更本合同項下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)與甲方、乙方、中介方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方終止第三方如需終止本合同項下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)提前書面通知甲方、乙方、中介方。經(jīng)甲方、乙方、中介方同意后，本合同項下的第三方權(quán)利義務(wù)即行終止。20.第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違約第三方如未能履行本合同項下的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。20.2第三方違約責(zé)任限制第三方對甲方、乙方承擔(dān)的違約責(zé)任限制在本合同項下甲方、乙方應(yīng)支付給第三方的金額范圍內(nèi)。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議解決第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方與中介方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.其他相關(guān)事項22.1第三方信息披露第三方應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整地披露與交易相關(guān)的所有信息，不得隱瞞、虛報或誤導(dǎo)。22.2第三方通知與送達(dá)第三方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)甲方、乙方、中介方指定的地址。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出中介方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括看房、談判、手續(xù)辦理、咨詢等。附件二：滿意度評價表包含客戶方對中介方服務(wù)滿意度評價的標(biāo)準(zhǔn)和表格。附件三：交易房屋所有權(quán)證明證明交易房屋的所有權(quán)，包括房產(chǎn)證、土地使用權(quán)證等。附件四：購房款支付證明證明客戶方已支付購房款，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付證明等。附件五：交易過程中的相關(guān)政府部門同意證明證明交易過程中涉及到的相關(guān)政府部門同意交易，包括房產(chǎn)局、稅務(wù)局等。附件六：金融機構(gòu)同意證明證明交易過程中涉及到的金融機構(gòu)同意貸款或支付，包括銀行、公積金管理中心等。附件七：中介服務(wù)費用支付憑證證明客戶方已支付中介服務(wù)費用，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按本合同約定履行義務(wù)；2.違反本合同的保密條款；3.故意或過失導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失；4.未按時支付中介服務(wù)費用；5.提供虛假、不準(zhǔn)確、不完整的房源信息或個人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。2.賠償金額：違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法履行時，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金和賠償損失。示例說明：若中介方未按約定提供看房服務(wù)，導(dǎo)致客戶方無法選到合適的房源，客戶方可以要求中介方支付違約金，并賠償因未能及時購房而產(chǎn)生的利息損失。全文完。2024年度中介服務(wù)滿意度保障協(xié)議（二手房交易）2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.滿意度保障2.1滿意度標(biāo)準(zhǔn)2.2保障措施2.3保障范圍3.服務(wù)流程3.1房源信息收集3.2房源信息發(fā)布3.3客戶匹配3.4交易撮合4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1專業(yè)培訓(xùn)4.2服務(wù)監(jiān)督4.3客戶反饋5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任判定5.3違約賠償6.爭議解決6.1爭議類型6.2爭議解決方式6.3爭議解決時間限制7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決法院10.其他條款10.1不可抗力10.2合同的解釋10.3合同的修改和補充11.附件11.1服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.2滿意度調(diào)查表12.簽署日期12.1甲方簽署日期12.2乙方簽署日期13.甲方（乙方）簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.蓋章14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議期滿后自動終止。1.3服務(wù)內(nèi)容（1）為甲方提供二手房交易市場的最新信息；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行房源信息收集及發(fā)布；（3）根據(jù)甲方需求，為甲方匹配合適的買家或賣家；（4）協(xié)助甲方完成交易撮合，并提供交易過程中的咨詢服務(wù)；（5）提供滿意度調(diào)查，并接受甲方的滿意度評價。2.滿意度保障2.1滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證甲方的滿意度達(dá)到____%（具體百分比根據(jù)實際情況商定）。滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）乙方提供的房源信息準(zhǔn)確、及時；（2）乙方匹配的買家或賣家符合甲方的要求；（3）交易過程中，乙方能及時、有效地解決甲方遇到的問題；（4）乙方提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。2.2保障措施（1）提供專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，為甲方提供全程服務(wù)；（2）對乙方員工進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；（3）建立服務(wù)監(jiān)督機制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3保障范圍（1）房源信息的收集、發(fā)布及更新；（2）買方或賣方的匹配及推薦；（3）交易撮合及相關(guān)的咨詢服務(wù)；（4）滿意度調(diào)查及評價。3.服務(wù)流程3.1房源信息收集乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時收集并更新房源信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。3.2房源信息發(fā)布乙方應(yīng)通過合適的方式，將收集到的房源信息發(fā)布到相應(yīng)的平臺，以便甲方及時了解市場動態(tài)。3.3客戶匹配乙方根據(jù)甲方的需求和房源信息，為甲方匹配合適的買家或賣家。3.4交易撮合乙方協(xié)助甲方完成交易撮合，并提供交易過程中的咨詢服務(wù)，確保交易的順利進(jìn)行。4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1專業(yè)培訓(xùn)乙方應(yīng)對員工進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)監(jiān)督乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶反饋乙方應(yīng)主動收集甲方的反饋意見，對甲方的建議和投訴及時進(jìn)行處理和改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。5.違約責(zé)任5.1違約行為（1）乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）乙方未按照本協(xié)議約定的時間、地點提供服務(wù)；（3）其他違反本協(xié)議約定的行為。5.2違約責(zé)任判定雙方同意，違約責(zé)任的判定應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定和實際情況進(jìn)行。5.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。6.爭議解決6.1爭議類型雙方同意，本協(xié)議項下產(chǎn)生的爭議包括但不限于合同履行、服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等方面。6.2爭議解決方式雙方同意，通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決時間限制雙方同意，在爭議產(chǎn)生后____個工作日內(nèi)，未能通過協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶信息、房源信息、交易信息、財務(wù)信息等。8.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年終止。8.3泄密責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法院雙方同意，如本協(xié)議項下產(chǎn)生任何爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。10.2合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本協(xié)議的、條款序號及內(nèi)容不得作為解釋本協(xié)議的依據(jù)。10.3合同的修改和補充本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章后生效。11.附件11.1服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于信息服務(wù)費、交易撮合費等。11.2滿意度調(diào)查表提供滿意度調(diào)查的表格樣式，包括調(diào)查問題和評分標(biāo)準(zhǔn)。12.簽署日期12.1甲方簽署日期____________年____________月____________日12.2乙方簽署日期____________年____________月____________日13.甲方（乙方）簽字13.1甲方簽字________________________13.2乙方簽字________________________14.蓋章14.1甲方蓋章（蓋章）14.2乙方蓋章（蓋章）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及責(zé)任15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，參與房源交易過程的各方，包括但不限于購房者、賣家、貸款機構(gòu)、inspectorate及其他與交易相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，履行其相應(yīng)的義務(wù)。第三方對甲乙雙方的承諾和義務(wù)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方在本合同項下的權(quán)利，包括但不限于獲取房源信息、參與交易撮合、享受乙方提供的服務(wù)等。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，選擇合適的第三方進(jìn)行交易。如雙方對第三方有異議，可協(xié)商更換。16.2第三方費用第三方應(yīng)承擔(dān)因其參與交易產(chǎn)生的相關(guān)費用，包括但不限于貸款手續(xù)費、inspectorate費用等。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行交易過程中的各項義務(wù)，包括但不限于提供真實有效的身份證明、支付購房款項等。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在交易過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的最大承擔(dān)金額。17.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本合同時協(xié)商確定，并在合同附件中列明。17.3第三方責(zé)任限額履行如第三方導(dǎo)致甲方或乙方損失，且該損失在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。超過第三方責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照本合同約定承擔(dān)。18.第三方介入后的爭議解決18.1爭議類型第三方介入后產(chǎn)生的爭議包括但不限于第三方未履行義務(wù)、第三方導(dǎo)致的損失賠償?shù)取?8