2024年度旅游服務(wù)合同：高端定制旅游服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同：高端定制旅游服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地與行程安排1.2住宿與餐飲服務(wù)1.3交通與接送服務(wù)1.4旅游活動(dòng)與景點(diǎn)門票1.5導(dǎo)游與翻譯服務(wù)1.6應(yīng)急處理與保險(xiǎn)服務(wù)2.客戶信息與旅游人數(shù)2.1客戶基本信息2.2旅游人數(shù)與房間分配2.3兒童與老人特殊需求3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1旅游服務(wù)總費(fèi)用3.2定金與支付時(shí)間3.3尾款支付時(shí)間與方式3.4發(fā)票與收據(jù)4.旅游服務(wù)時(shí)間與日期4.1出發(fā)日期與返回日期4.2旅游天數(shù)與行程安排4.3特殊日期與節(jié)假日安排5.取消與改期政策5.1取消政策5.2改期政策5.3取消與改期的通知時(shí)間6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的責(zé)任與義務(wù)6.2客戶的responsibilityandobligations6.3不可抗力與意外情況處理7.爭(zhēng)議解決與法律適用7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律8.隱私保護(hù)與個(gè)人信息保密8.1隱私保護(hù)政策8.2個(gè)人信息保密9.特殊需求與服務(wù)9.1飲食特殊需求9.2住宿特殊需求9.3健康與身體條件特殊需求10.旅游服務(wù)變更與調(diào)整10.1旅游服務(wù)變更10.2旅游服務(wù)調(diào)整11.旅游安全保障11.1旅游安全措施11.2緊急情況處理12.旅游保險(xiǎn)12.1旅游保險(xiǎn)種類12.2保險(xiǎn)費(fèi)用與支付12.3保險(xiǎn)理賠與報(bào)銷流程13.旅游服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋13.1旅游服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.2客戶反饋與投訴渠道14.合同的成立、生效與終止14.1合同成立條件14.2合同生效時(shí)間14.3合同終止條件與處理方式第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地與行程安排雙方約定，旅行社應(yīng)按照約定的行程安排，帶客戶前往旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)。行程安排應(yīng)包括具體的旅游日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等，具體內(nèi)容詳見附件一。1.2住宿與餐飲服務(wù)旅行社應(yīng)安排符合合同約定的住宿和餐飲服務(wù)。住宿應(yīng)安排在符合客戶要求的星級(jí)酒店或同等檔次的住宿設(shè)施，具體住宿地點(diǎn)詳見附件一。餐飲服務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行安排，具體餐飲地點(diǎn)和菜品詳見附件一。1.3交通與接送服務(wù)旅行社應(yīng)提供符合合同約定的交通與接送服務(wù)。交通服務(wù)包括為客戶提供符合約定的交通工具，如飛機(jī)、高鐵、豪華大巴等，并按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行接送。具體交通安排詳見附件一。1.4旅游活動(dòng)與景點(diǎn)門票旅行社應(yīng)安排符合合同約定的旅游活動(dòng)，并提供景點(diǎn)門票。旅游活動(dòng)應(yīng)包括符合客戶需求的特色活動(dòng)、景點(diǎn)游覽等，具體活動(dòng)內(nèi)容詳見附件一。景點(diǎn)門票費(fèi)用已包含在旅游服務(wù)總費(fèi)用中。1.5導(dǎo)游與翻譯服務(wù)旅行社應(yīng)提供符合合同約定的導(dǎo)游與翻譯服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的旅游指導(dǎo)和解答。翻譯服務(wù)應(yīng)能夠滿足客戶在旅游過程中的語(yǔ)言溝通需求。1.6應(yīng)急處理與保險(xiǎn)服務(wù)旅行社應(yīng)提供應(yīng)急處理與保險(xiǎn)服務(wù)。旅行社應(yīng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)采取措施保障客戶的人身安全和合法權(quán)益。旅行社已購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游服務(wù)總費(fèi)用中。第二條客戶信息與旅游人數(shù)2.1客戶基本信息客戶應(yīng)按照旅行社的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。客戶應(yīng)對(duì)提供的個(gè)人信息負(fù)責(zé)，并同意旅行社根據(jù)合同約定使用客戶個(gè)人信息。2.2旅游人數(shù)與房間分配客戶應(yīng)提前告知旅行社旅游人數(shù)，以便旅行社安排合適的住宿和交通等服務(wù)。旅游人數(shù)少于約定人數(shù)的，旅行社有權(quán)按照實(shí)際情況調(diào)整房間分配和交通安排。2.3兒童與老人特殊需求客戶如有兒童或老人參加旅游，應(yīng)提前告知旅行社，并說明特殊需求，如兒童床、老人設(shè)施等。旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)安排。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1旅游服務(wù)總費(fèi)用旅游服務(wù)總費(fèi)用包括旅游服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用、住宿餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游翻譯費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。具體費(fèi)用詳見附件一。3.2定金與支付時(shí)間客戶應(yīng)在簽訂合同時(shí)支付定金，定金金額為旅游服務(wù)總費(fèi)用的20%。定金支付后，合同即告成立。客戶應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付尾款。3.3尾款支付時(shí)間與方式客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付尾款。尾款支付方式與定金支付方式相同。3.4發(fā)票與收據(jù)旅行社應(yīng)向客戶提供正規(guī)發(fā)票和收據(jù)?？蛻粲袡?quán)要求旅行社提供旅游服務(wù)費(fèi)用的正規(guī)發(fā)票，作為報(bào)銷和維權(quán)依據(jù)。第四條旅游服務(wù)時(shí)間與日期4.1出發(fā)日期與返回日期雙方約定，旅游服務(wù)的出發(fā)日期和返回日期分別為合同約定的具體日期?？蛻魬?yīng)按照約定的時(shí)間參加旅游活動(dòng)。4.2旅游天數(shù)與行程安排旅游天數(shù)和行程安排詳見附件一。旅行社應(yīng)按照約定的行程安排進(jìn)行旅游活動(dòng)。4.3特殊日期與節(jié)假日安排如旅游期間涉及特殊日期或節(jié)假日，旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行特殊安排，具體內(nèi)容詳見附件一。第五條取消與改期政策5.1取消政策客戶如需取消旅游服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提前通知旅行社。取消政策的詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一。5.2改期政策客戶如需改期旅游服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提前通知旅行社。改期政策的詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一。5.3取消與改期的通知時(shí)間客戶如需取消或改期旅游服務(wù)，應(yīng)通過書面形式（包括但不限于郵件、傳真、短信等方式）通知旅行社。通知時(shí)間以旅行社實(shí)際收到的時(shí)間為準(zhǔn)。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的責(zé)任與義務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，并保障客戶的人身安全和合法權(quán)益。旅行社應(yīng)對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容負(fù)責(zé)，如因旅行社原因?qū)е驴蛻魮p失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2客戶的responsibilityandobligations客戶應(yīng)按照合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)?？蛻魬?yīng)對(duì)提供的個(gè)人信息負(fù)責(zé)，并同意旅行社根據(jù)合同約定第八條隱私保護(hù)與個(gè)人信息保密8.1隱私保護(hù)政策旅行社承諾將嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)政策，對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，并采取相應(yīng)措施保障客戶個(gè)人信息的安全。8.2個(gè)人信息保密客戶同意向旅行社提供的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等）僅用于合同目的，并同意旅行社對(duì)此信息進(jìn)行保密。第九條特殊需求與服務(wù)9.1飲食特殊需求如客戶有特殊的飲食需求（如素食、無麩質(zhì)飲食、特殊禁忌等），應(yīng)至少在出行前7天告知旅行社。旅行社將盡力滿足客戶的飲食需求，但無法保證所有特殊需求都能得到滿足。9.2住宿特殊需求如客戶有特殊的住宿需求（如單獨(dú)房間、加床、特殊設(shè)施等），應(yīng)至少在出行前7天告知旅行社。旅行社將盡力滿足客戶的住宿需求，但無法保證所有特殊需求都能得到滿足。9.3健康與身體條件特殊需求如客戶有特殊的健康或身體條件需求（如輪椅通道、醫(yī)療設(shè)備等），應(yīng)至少在出行前7天告知旅行社。旅行社將盡力滿足客戶的特殊需求，但無法保證所有特殊需求都能得到滿足。第十條旅游服務(wù)變更與調(diào)整10.1旅游服務(wù)變更如因特殊情況（如天氣、政策等不可抗力因素），旅行社需對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行變更，將及時(shí)通知客戶，并盡可能提供替代方案。10.2旅游服務(wù)調(diào)整如因特殊情況，旅行社需對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，將及時(shí)通知客戶，并盡可能提供替代方案。第十一條旅游安全保障11.1旅游安全措施旅行社將采取必要的旅游安全措施，保障客戶在旅途的人身安全和合法權(quán)益。11.2緊急情況處理旅行社將制定應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下及時(shí)采取措施，保障客戶的權(quán)益。第十二條旅游保險(xiǎn)12.1旅游保險(xiǎn)種類旅行社已購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，并應(yīng)向客戶提供保險(xiǎn)條款和理賠流程。12.2保險(xiǎn)費(fèi)用與支付旅游保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游服務(wù)總費(fèi)用中，無需客戶額外支付。12.3保險(xiǎn)理賠與報(bào)銷流程如發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)按照保險(xiǎn)條款和旅行社的指引進(jìn)行理賠和報(bào)銷。第十三條旅游服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋13.1旅游服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客戶應(yīng)在旅行結(jié)束后，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。13.2客戶反饋與投訴渠道客戶可通過約定的反饋和投訴渠道向旅行社提供反饋和投訴。第十四條合同的成立、生效與終止14.1合同成立條件本合同在客戶支付定金后即告成立。14.2合同生效時(shí)間本合同自合同成立之日起生效。14.3合同終止條件與處理方式如雙方同意終止合同，或客戶取消旅游服務(wù)，或旅行社無法履行合同義務(wù)，本合同將終止。合同終止后的處理方式詳見附件一。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同旅游服務(wù)過程中的各方，包括但不限于中介方、導(dǎo)游、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商、住宿餐飲服務(wù)提供者、交通服務(wù)提供者等。15.2第三方介入包括但不限于第三方提供服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)確保第三方具備合法資質(zhì)和能力，并承擔(dān)第三方因提供服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品或協(xié)助而產(chǎn)生的責(zé)任。16.2第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)因其原因?qū)е碌目蛻魮p失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3除非因第三方故意或重大過失導(dǎo)致客戶損失，甲乙方不承擔(dān)第三方超出約定范圍的行為所產(chǎn)生的責(zé)任。17.第三方義務(wù)與責(zé)任17.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定提供服務(wù)，并保障客戶的人身安全和合法權(quán)益。17.2第三方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品或協(xié)助進(jìn)行質(zhì)量控制，確保符合合同約定。17.3第三方應(yīng)在發(fā)生緊急情況時(shí)，與甲乙方協(xié)同采取措施，保障客戶權(quán)益。18.第三方介入的額外條款與說明18.1如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，甲乙方應(yīng)協(xié)助客戶向第三方追償。18.2甲乙方應(yīng)客戶提供第三方介入的相關(guān)信息，包括第三方名稱、聯(lián)系方式等。18.3客戶應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方介入事項(xiàng)后，及時(shí)通知甲乙方。19.第三方與甲乙方的劃分說明19.1第三方與甲乙方的劃分以合同約定為準(zhǔn)。甲乙方應(yīng)確保第三方履行合同義務(wù)，但不對(duì)第三方行為承擔(dān)超出合同范圍的責(zé)任。19.2甲乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)益和義務(wù)，并在合同中予以體現(xiàn)。20.第三方介入的變更與調(diào)整20.1如因特殊情況，需要變更或調(diào)整第三方介入的事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)與客戶協(xié)商一致，并盡可能提供替代方案。20.2甲乙方應(yīng)在變更或調(diào)整第三方介入事項(xiàng)后，及時(shí)通知客戶。21.第三方評(píng)價(jià)與反饋21.1客戶應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。21.2客戶可通過甲乙方提供的渠道，向甲乙方提供第三方服務(wù)的反饋和投訴。22.第三方介入的合同終止22.1本合同因第三方介入事項(xiàng)終止的，甲乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。22.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確?？蛻魴?quán)益不受影響。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1因第三方介入事項(xiàng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。23.2如協(xié)商無果，甲乙方應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)安排詳細(xì)列出旅游目的地的具體行程安排，包括每天的活動(dòng)內(nèi)容、用餐地點(diǎn)和時(shí)間、住宿地點(diǎn)、交通安排等。附件二：住宿餐飲服務(wù)詳細(xì)安排提供住宿地點(diǎn)的詳細(xì)信息，包括酒店名稱、地址、房間類型和數(shù)量、餐飲服務(wù)地點(diǎn)等。附件三：交通服務(wù)詳細(xì)安排詳細(xì)列出交通工具的類型、出發(fā)和返回時(shí)間、接送地點(diǎn)等。附件四：旅游活動(dòng)與景點(diǎn)門票詳細(xì)安排列出具體的活動(dòng)內(nèi)容和景點(diǎn)，包括門票價(jià)格、預(yù)約時(shí)間等。附件五：導(dǎo)游與翻譯服務(wù)詳細(xì)安排提供導(dǎo)游和翻譯的姓名、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件六：特殊需求與服務(wù)詳細(xì)安排根據(jù)客戶特殊需求提供的定制化服務(wù)安排，包括飲食特殊需求、住宿特殊需求、健康與身體條件特殊需求等。附件七：旅游服務(wù)變更與調(diào)整詳細(xì)安排詳細(xì)列出旅游服務(wù)變更和調(diào)整的條件、通知時(shí)間、處理方式等。附件八：取消與改期政策詳細(xì)安排詳細(xì)列出取消和改期的政策，包括通知時(shí)間、違約金計(jì)算方式等。附件九：責(zé)任與義務(wù)詳細(xì)安排詳細(xì)列出旅行社和客戶的責(zé)任與義務(wù)，包括應(yīng)急處理、保險(xiǎn)服務(wù)、特殊需求滿足等。附件十：隱私保護(hù)與個(gè)人信息保密詳細(xì)安排詳細(xì)列出隱私保護(hù)政策和個(gè)人信息公開的范圍、處理方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定時(shí)間支付定金或尾款。2.客戶未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.旅行社未按約定提供旅游服務(wù)，如行程安排不符、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。4.旅行社未按約定時(shí)間提供服務(wù)，如遲延接送、遲延提供餐飲等。5.第三方未按約定提供服務(wù)，如景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商未提供門票、住宿餐飲服務(wù)提供者未提供服務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶違約行為導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、承擔(dān)額外費(fèi)用等。2.旅行社違約行為導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付賠償金、提供替代服務(wù)等。3.第三方違約行為導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社應(yīng)協(xié)助客戶向第三方追償。示例說明：如客戶未按約定時(shí)間支付定金，旅行社有權(quán)按照取消政策處理，要求客戶支付違約金。如客戶未按約定提供個(gè)人信息，旅行社有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求客戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如旅行社未按約定提供旅游服務(wù)，客戶有權(quán)要求旅行社支付賠償金，并有權(quán)要求旅行社提供替代服務(wù)。如第三方未按約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求旅行社協(xié)助向第三方追償。全文完。2024年度旅游服務(wù)合同：高端定制旅游服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地及行程安排1.2住宿及餐飲服務(wù)1.3交通及接送服務(wù)1.4導(dǎo)游及翻譯服務(wù)1.5活動(dòng)及門票預(yù)訂第二條客戶需求與定制2.1客戶基本信息及旅游需求2.2旅游服務(wù)定制流程2.3定制旅游方案及報(bào)價(jià)第三條合同價(jià)格與支付3.1旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.2支付方式及期限3.3發(fā)票開具與報(bào)銷事宜第四條旅游服務(wù)時(shí)間與日期4.1旅游出發(fā)日期及返回日期4.2服務(wù)時(shí)間與活動(dòng)安排第五條旅游服務(wù)變更與取消5.1客戶變更或取消服務(wù)5.2旅行社變更或取消服務(wù)5.3變更與取消的相關(guān)規(guī)定與處理第六條旅游保險(xiǎn)及安全6.1旅游保險(xiǎn)種類及范圍6.2旅客個(gè)人安全及健康6.3緊急情況下的處理第七條責(zé)任與權(quán)益保障7.1旅行社的責(zé)任與權(quán)益7.2客戶的權(quán)益保障7.3爭(zhēng)議解決方式第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1客戶隱私保護(hù)措施8.2信息收集與使用范圍第九條合同的生效與終止9.1合同簽訂與生效日期9.2合同提前終止的條件9.3合同終止后的處理事宜第十條違約責(zé)任與賠償10.1旅行社的違約責(zé)任10.2客戶的違約責(zé)任10.3違約賠償金額及支付方式第十一條不可抗力與意外事件11.1不可抗力的定義及范圍11.2不可抗力事件下的處理11.3意外事件的處理及賠償?shù)谑l法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭(zhēng)議解決方式及管轄法院第十三條其他約定事項(xiàng)13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2雙方的其他約定事項(xiàng)第十四條雙方簽字蓋章14.1客戶簽字蓋章14.2旅行社簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地及行程安排1.1.1本次旅游的目的地為（具體國(guó)家/城市），行程安排包括但不限于（具體景點(diǎn)/活動(dòng)）。1.1.2旅行社應(yīng)根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，提供合理的行程安排，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.2住宿及餐飲服務(wù)1.2.1旅行社應(yīng)安排符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿和餐飲服務(wù)，確?？蛻粼诼糜芜^程中的舒適與安全。1.2.2住宿地點(diǎn)應(yīng)位于交通便利、安全性高、設(shè)施齊全的區(qū)域，餐飲服務(wù)應(yīng)符合客戶的飲食需求和口味。1.3交通及接送服務(wù)1.3.1旅行社應(yīng)提供機(jī)場(chǎng)/火車站至酒店的接送服務(wù)，確?？蛻舻某鲂斜憷?.3.2旅行社應(yīng)提供旅游期間所需的交通服務(wù)，包括但不限于巴士、游船等，以滿足客戶的旅游需求。1.4導(dǎo)游及翻譯服務(wù)1.4.1旅行社應(yīng)提供專業(yè)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游服務(wù)，為客戶講解景點(diǎn)的歷史、文化等信息。1.4.2如有需要，旅行社應(yīng)提供翻譯服務(wù)，確保客戶在旅游過程中的溝通無障礙。1.5活動(dòng)及門票預(yù)訂1.5.1旅行社應(yīng)根據(jù)客戶需求，預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票，確?？蛻裟軌蝽樌M(jìn)入景點(diǎn)參觀。1.5.2旅行社應(yīng)安排豐富多樣的旅游活動(dòng)，滿足客戶的娛樂、休閑需求。第二條客戶需求與定制2.1客戶基本信息及旅游需求2.1.1客戶應(yīng)向旅行社提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息和旅游需求，以便旅行社為客戶定制合適的旅游方案。2.1.2客戶應(yīng)配合旅行社的工作，提供必要的證明材料，以便旅行社辦理旅游手續(xù)。2.2旅游服務(wù)定制流程2.2.1客戶向旅行社提出旅游需求，旅行社根據(jù)需求定制旅游方案。2.2.2雙方就旅游方案進(jìn)行溝通，確認(rèn)行程安排、費(fèi)用等事項(xiàng)。2.2.3客戶簽字確認(rèn)旅游方案，支付旅游費(fèi)用。2.3定制旅游方案及報(bào)價(jià)2.3.1旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的旅游需求，提供詳細(xì)的旅游方案和報(bào)價(jià)。2.3.2旅游方案應(yīng)包括行程安排、住宿、餐飲、交通、活動(dòng)等內(nèi)容，報(bào)價(jià)應(yīng)明確列出各項(xiàng)費(fèi)用。第三條合同價(jià)格與支付3.1旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.1.1合同中應(yīng)詳細(xì)列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。3.1.2旅行社應(yīng)提供費(fèi)用明細(xì)的正式發(fā)票，以便客戶報(bào)銷。3.2支付方式及期限3.2.2客戶應(yīng)在合同簽訂后（具體時(shí)間）內(nèi)支付旅游費(fèi)用，逾期未支付的，旅行社有權(quán)解除合同。3.3發(fā)票開具與報(bào)銷事宜3.3.1旅行社應(yīng)在合同簽訂后（具體時(shí)間）內(nèi)向客戶開具正式發(fā)票。3.3.2客戶在旅游結(jié)束后，可按照旅行社提供的報(bào)銷流程進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。第四條旅游服務(wù)時(shí)間與日期4.1旅游出發(fā)日期及返回日期4.1.1本次旅游的具體出發(fā)日期和返回日期為（具體日期）。4.1.2客戶應(yīng)按照約定的日期出行，如有特殊情況需提前通知旅行社。4.2服務(wù)時(shí)間與活動(dòng)安排4.2.1旅行社應(yīng)保證客戶在旅游過程中的服務(wù)時(shí)間，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.2.2旅行社應(yīng)根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，合理安排旅游活動(dòng)，確?？蛻粼诼糜芜^程中的體驗(yàn)和滿意度。第五條旅游服務(wù)變更與取消5.1客戶變更或取消服務(wù)5.1.1客戶如需變更或取消旅游服務(wù)，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知旅行社。5.1.2旅行社根據(jù)客戶變更或取消的具體情況，予以辦理并相應(yīng)調(diào)整費(fèi)用。5.2旅行社變更或取消服務(wù)5.2.1旅行社如因特殊情況需變更或取消旅游服務(wù)，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知客戶。5.2.2旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，提供相應(yīng)的解決方案和補(bǔ)償措施。5.3變更與取消的相關(guān)規(guī)定與處理5.第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1客戶隱私保護(hù)措施8.1.1旅行社應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。8.1.2旅行社應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，確保客戶信息的安全。8.2信息收集與使用范圍8.2.1旅行社僅收集與旅游服務(wù)相關(guān)的客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。8.2.2旅行社收集的信息將用于合同履行、客戶服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析等目的。第九條合同的生效與終止9.1合同簽訂與生效日期9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同提前終止的條件9.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他意外事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。9.2.2客戶提前終止合同的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。9.3合同終止后的處理事宜9.3.1合同終止后，旅行社應(yīng)退還客戶尚未消費(fèi)的旅游費(fèi)用。9.3.2合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)益不產(chǎn)生任何要求。第十條違約責(zé)任與賠償10.1旅行社的違約責(zé)任10.1.1旅行社如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。10.1.2旅行社如因故意或過失導(dǎo)致客戶人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2客戶的違約責(zé)任10.2.1客戶如未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金。10.2.2客戶如因故意或過失導(dǎo)致旅行社損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3違約賠償金額及支付方式10.3.1違約金的具體金額為合同總金額的（百分比）。10.3.2賠償金應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付。第十一條不可抗力與意外事件11.1不可抗力的定義及范圍11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2不可抗力事件包括但不限于（具體列舉）。11.2不可抗力事件下的處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。11.2.2不可抗力事件影響合同履行的，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)履行期限或終止合同。11.3意外事件的處理及賠償11.3.1意外事件是指在合同履行過程中，發(fā)生的意外情況，如突發(fā)事件、意外傷害等。11.3.2意外事件發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)立即采取措施救治受傷人員，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.1.1本合同受（具體國(guó)家/地區(qū)）法律管轄。12.1.2本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，均適用上述法律。12.2爭(zhēng)議解決方式及管轄法院12.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1合同的修改與補(bǔ)充13.1.1合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂。13.1.2修改和補(bǔ)充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2雙方的其他約定事項(xiàng)13.2.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式記錄。13.2.2雙方的其他約定事項(xiàng)，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。第十四條雙方簽字蓋章14.1客戶簽字蓋章14.1.1客戶代表（姓名）在本合同上簽字并蓋章，代表客戶認(rèn)可合同內(nèi)容。14.1第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并明確第三方的責(zé)任限額15.1第三方介入的定義15.1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入可能包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、協(xié)助方等。15.2第三方介入的條件和方式15.2.1甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知對(duì)方。15.2.2第三方介入應(yīng)基于甲乙方的共同同意，并明確介入的范圍和責(zé)任。15.3第三方的主要責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。15.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合甲乙方的要求，并保證服務(wù)質(zhì)量。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙方的協(xié)商確定。15.4.2第三方責(zé)任限額可采用固定金額、比例賠償?shù)确绞酱_定。15.5第三方與甲乙方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同中明確。15.5.2第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時(shí)可依法解決。15.6第三方介入的變更和終止15.6.1甲乙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知對(duì)方。15.6.2變更或終止第三方介入的，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。15.7第三方介入的額外條款及說明15.7.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)增加的額外條款包括但不限于：15.7.1.1第三方介入的范圍和內(nèi)容；15.7.1.2第三方的責(zé)任限額；15.7.1.3第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；15.7.1.4第三方介入的變更和終止條件。15.8第三方責(zé)任與違約賠償15.8.1第三方如未按合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金。15.8.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.9第三方責(zé)任的具體界定15.9.1甲乙方與第三方之間的責(zé)任界定，應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙方的協(xié)商確定。15.9.2甲乙方與第三方之間的責(zé)任界定，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。15.10法律適用與爭(zhēng)議解決15.10.1本合同中關(guān)于第三方介入的相關(guān)條款，適用（具體國(guó)家/地區(qū)）法律。15.10.2本合同中關(guān)于第三方介入的爭(zhēng)議解決，按照（爭(zhēng)議解決方式）進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《旅游服務(wù)詳細(xì)行程安排》詳細(xì)列出旅游過程中的每天行程、活動(dòng)安排、用餐地點(diǎn)和時(shí)間等。附件2：《住宿安排明細(xì)》列出旅游過程中每一段的住宿地點(diǎn)、酒店等級(jí)、房型等信息。附件3：《餐飲服務(wù)安排》列出旅游過程中每一天的餐飲安排，包括早餐、午餐和晚餐。附件4：《交通安排明細(xì)》詳細(xì)列出旅游過程中的交通安排，包括航班號(hào)、車次、船次等。附件5：《導(dǎo)游及翻譯服務(wù)安排》列出導(dǎo)游的姓名、資質(zhì)、聯(lián)系方式，以及翻譯服務(wù)的提供者信息。附件6：《活動(dòng)及門票預(yù)訂明細(xì)》列出旅游過程中所有活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及預(yù)定的門票信息。附件7：《客戶個(gè)人信息表》收集客戶的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。附件8：《旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)等。附件9：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》列出合作中所有可能的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。附件10：《爭(zhēng)議解決方式及管轄法院》明確爭(zhēng)議解決的方式和管轄法院，以及相關(guān)的法律適用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息。3.乙方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。4.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或協(xié)助。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。2.乙方違約，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。3.第三方違約，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。簡(jiǎn)要示例說明：示例1：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例2：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間提供服務(wù)或協(xié)助，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的5%。示例3：如果第三方未能在合同約定的時(shí)間提供服務(wù)或協(xié)助，第三方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。全文完。2024年度旅游服務(wù)合同：高端定制旅游服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.客戶信息2.1客戶基本信息2.2客戶特殊需求3.旅游團(tuán)組成3.1團(tuán)員名單3.2團(tuán)員職責(zé)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用明細(xì)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還政策5.旅游行程安排5.1行程計(jì)劃5.2行程調(diào)整6.住宿與交通6.1住宿安排6.2交通安排7.餐飲服務(wù)7.1餐飲安排7.2特殊飲食需求8.導(dǎo)游與服務(wù)人員8.1導(dǎo)游資質(zhì)8.2服務(wù)人員職責(zé)9.保險(xiǎn)事宜9.1保險(xiǎn)種類9.2保險(xiǎn)理賠10.合同的履行與違約10.1履行期限10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除13.其他事項(xiàng)13.1保密條款13.2法律適用13.3合同的簽署日期14.附件14.1旅游行程詳細(xì)安排14.2團(tuán)員名單及特殊需求14.3保險(xiǎn)條款第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容甲方依據(jù)乙方的定制要求，為乙方提供2024年度的高端定制旅游服務(wù)，包括行程規(guī)劃、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的旅游服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服務(wù)地點(diǎn)旅游服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于中國(guó)境內(nèi)外旅游景點(diǎn)。具體行程安排將根據(jù)乙方需求進(jìn)行調(diào)整。第二條客戶信息2.1客戶基本信息乙方應(yīng)向甲方提供旅游團(tuán)隊(duì)成員的基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.2客戶特殊需求乙方應(yīng)向甲方說明團(tuán)隊(duì)的特殊需求，包括但不限于住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)訪問等方面的特殊要求。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊需求，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第三條旅游團(tuán)組成3.1團(tuán)員名單乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供旅游團(tuán)隊(duì)成員的最終名單。3.2團(tuán)員職責(zé)乙方團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵守旅游團(tuán)的行程安排和紀(jì)律要求，配合導(dǎo)游和服務(wù)人員的工作。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用明細(xì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于行程規(guī)劃費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等。具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方的付款要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還政策如乙方因個(gè)人原因取消旅游服務(wù)，甲方按照合同約定退還部分或全部費(fèi)用。具體退還政策詳見附件。第五條旅游行程安排5.1行程計(jì)劃甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方制定旅游行程計(jì)劃。行程計(jì)劃包括但不限于景點(diǎn)訪問、交通安排、餐飲安排等。5.2行程調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致行程需要調(diào)整，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力保證乙方的旅游體驗(yàn)。第六條住宿與交通6.1住宿安排甲方應(yīng)為乙方安排符合合同約定的住宿場(chǎng)所。6.2交通安排甲方應(yīng)為乙方安排符合合同約定的交通服務(wù)，包括飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途汽車等。第八條導(dǎo)游與服務(wù)人員8.1導(dǎo)游資質(zhì)甲方應(yīng)指派具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游為乙方提供服務(wù)。8.2服務(wù)人員職責(zé)甲方服務(wù)人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)乙方在旅游過程中的各項(xiàng)事宜，確保乙方的人身安全和滿意度。第九條保險(xiǎn)事宜9.1保險(xiǎn)種類甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣100萬元。9.2保險(xiǎn)理賠如乙方在旅游過程中發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第十條合同的履行與違約10.1履行期限甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容履行合同義務(wù)。10.2違約責(zé)任如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。12.3合同解除如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。解除合同的，甲方應(yīng)退還乙方已支付的款項(xiàng)。第十三條其他事項(xiàng)13.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。13.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同的簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第十四條附件14.1旅游行程詳細(xì)安排詳見附件，包括但不限于景點(diǎn)訪問、交通安排、餐飲安排等。14.2團(tuán)員名單及特殊需求詳見附件，包括團(tuán)員姓名、性別、身份證號(hào)碼等基本信息及特殊需求。14.3保險(xiǎn)條款詳見附件，包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)理賠等事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、旅游景點(diǎn)、交通運(yùn)營(yíng)商、住宿設(shè)施提供者、餐飲服務(wù)提供者等。16.第三方責(zé)