餐飲服務(wù)管理考核辦法

餐飲服務(wù)管理考核辦法合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營管理，提高客戶滿意度，擬對餐飲服務(wù)管理進(jìn)行考核；乙方具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，愿意為甲方提供餐飲服務(wù)管理考核服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條考核目的1.1甲方希望通過餐飲服務(wù)管理考核，了解和評估餐飲服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，以便改進(jìn)和提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，客觀、公正地對甲方的餐飲服務(wù)進(jìn)行管理考核，并提供相應(yīng)的考核報告和建議。第二條考核范圍2.1乙方應(yīng)對甲方的餐飲服務(wù)進(jìn)行全面考核，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、食品安全、環(huán)境整潔、員工培訓(xùn)等方面。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體要求，制定詳細(xì)的考核方案和評分標(biāo)準(zhǔn)。第三條考核時間和流程3.1乙方應(yīng)在每個考核周期內(nèi)完成對甲方的餐飲服務(wù)考核。3.2乙方應(yīng)在考核結(jié)束后向甲方提交考核報告。3.3甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀考核報告，并提出改進(jìn)意見和需求。3.4乙方根據(jù)甲方的意見和需求，對考核方案進(jìn)行調(diào)整，并持續(xù)提供改進(jìn)方案和指導(dǎo)。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對在考核過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。4.2乙方不得將甲方的相關(guān)信息用于其他目的，也不得向第三方泄露。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間和質(zhì)量完成考核的，應(yīng)向甲方支付違約金。5.2甲方未按照約定支付報酬的，應(yīng)向乙方支付滯納金。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方餐飲服務(wù)管理考核需求說明書2.乙方餐飲服務(wù)管理考核方案3.考核評分標(biāo)準(zhǔn)4.考核報告模板5.違約金計算公式6.甲方餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證7.乙方餐飲服務(wù)管理考核資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間和質(zhì)量完成考核，視為違約。2.甲方未按照約定支付報酬，視為違約。3.未經(jīng)甲方同意，乙方泄露甲方商業(yè)秘密和個人信息，視為違約。4.乙方在考核過程中，未遵守法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.餐飲服務(wù)管理考核：對餐飲服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、食品安全等方面進(jìn)行全面評估的過程。2.違約金：違約方按照約定支付給守約方的賠償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.個人信息：與已識別或可識別的自然人相關(guān)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在考核過程中，可能遇到員工不配合、提供的資料不完整等問題。解決辦法：乙方應(yīng)積極溝通，協(xié)調(diào)甲方提供所需資料，確?？己隧樌M(jìn)行。2.甲方在閱讀考核報告后，可能對考核結(jié)果有異議。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，提出具體異議，共同討論并制定改進(jìn)方案。3.乙方在提供改進(jìn)方案和指導(dǎo)過程中，可能遇到甲方不積極采納的情況。解決辦法：乙方應(yīng)深入了解甲方的需求和顧慮，針對性地提供解決方案，協(xié)助甲方提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為新開設(shè)的餐飲企業(yè)，需要對餐飲服務(wù)進(jìn)行全面考核，以提升服務(wù)質(zhì)量。2.甲方為已運營的餐飲企業(yè)，希望定期對餐飲服務(wù)進(jìn)行考核，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。