“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1“德思勤24小時書店”微信公眾號簡介.................................1

2“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣現(xiàn)狀與問題分析...................1

2.1推廣現(xiàn)狀......................................................1

2.2推廣存在的問題分析............................................2

3“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣方案設(shè)計(jì).........................2

3.1目標(biāo)..........................................................2

3.2對象及需求分析................................................2

3.3“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣策略.......................3

3.3.1優(yōu)化內(nèi)容，提高用戶黏性，吸引更多粉絲...................3

3.3.2多平臺同步推廣，包括微信、微博、抖音、小紅書等.........3

3.3.3線上線下相結(jié)合，拓寬數(shù)字渠道與實(shí)體渠道.................3

3.3.4開展線上線下活動，促進(jìn)用戶間的互動.....................3

3.4“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣實(shí)施方案...................4

3.4.1首先完善公眾號內(nèi)容.....................................4

3.4.2完善會員體系，打造會員專享權(quán)益.........................5

3.4.3多平臺同步推廣微信公眾號（為期兩個半月）...............5

3.3.4線上線下結(jié)合開展活動宣傳推廣（為期兩個半月）............6

4時間進(jìn)度安排........................................................7

5人員職責(zé)分工........................................................7

6費(fèi)用預(yù)算............................................................7

參考資料.............................................................9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣方案設(shè)計(jì)

1“德思勤24小時書店”微信公眾號簡介

“德思勤24小時書店”微信公眾號（taskin_bookstore）于2017年12月25日

建立，2018年08月13日“德思勤24小時書店訂閱號”更名為“德思勤24小時書

店”，它是一個致力于為廣大書籍愛好者提供最新資訊、優(yōu)惠活動和閱讀體驗(yàn)的數(shù)字平

臺。通過關(guān)注德思勤24小時書店的微信公眾號，客戶可以隨時隨地了解書店的最新動

態(tài)、獨(dú)家優(yōu)惠、新書推薦、作者簽售活動和各種精彩活動。

圖1微信公眾號截圖

2“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣現(xiàn)狀與問題分析

2.1推廣現(xiàn)狀

“德思勤24小時書店”微信公眾號目前粉絲450，發(fā)表了1300篇推文，保持著

平均一周更新四到五篇推文的頻率，具體推文包括分享書單、店鋪上新、聯(lián)合舉辦閱讀

活動、舉辦讀者見面會等內(nèi)容，但公眾號粉絲基數(shù)較少，用戶活躍度低黏性較弱；運(yùn)用

了一些推廣方式其中包括線下門店推廣、圖文推廣、博文推廣、朋友圈推廣等，不過效

果一般，除去固有的粉絲基礎(chǔ)其余新用戶很少，互動量低；流量情況也不太可觀，平均

每篇推文閱讀量在150左右，點(diǎn)贊數(shù)不超過10個，總體流量較小，粉絲數(shù)量較少。

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2.2推廣存在的問題分析

（1）推廣力度不夠大：公眾號的推廣僅局限在有限的圈子進(jìn)行宣傳，主要集中在

書店線下推廣，宣傳效果有限。

（2）推廣內(nèi)容形式單一：推廣內(nèi)容較為單一，缺乏吸引力，無法將公眾號的內(nèi)容

更好地傳播開來。

（3）推廣方式過于簡單：推廣方式比較普通，缺乏創(chuàng)新和引流合作，導(dǎo)致互動量

低，新用戶增長緩慢。

（4）用戶活躍度低：由于推廣方式和內(nèi)容不夠吸引人，導(dǎo)致用戶活躍度低，粘性

較弱。

3“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣方案設(shè)計(jì)

3.1目標(biāo)

目標(biāo)是把粉絲數(shù)量提高到6萬，并同時提升賬號活躍度，把每篇推文訪問量同步

往上提高1萬，跟粉絲數(shù)成正比，點(diǎn)贊量從10個左右提高到5000以上。

3.2對象及需求分析

表1對象及需求分析

序號對象需求分析

周末及節(jié)假日時間上網(wǎng)在線時間較長；擅長用手

13—20歲的長沙本地學(xué)生

1機(jī)上網(wǎng)查資料社交娛樂等；受時間和網(wǎng)站本身吸

群體

引力因素影響較大

上網(wǎng)頻率較高，上網(wǎng)主要處理工作和溝通社交；

222—35歲的本地白領(lǐng)女性

喜歡利用碎片化時間上網(wǎng)閱讀推文

有一定空閑時間，經(jīng)常并擅長使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)

25—45歲從事IT行業(yè)的習(xí)工作，喜歡找個安靜的地方邊喝咖啡邊工作，

3

男性并查閱相關(guān)專業(yè)書籍辦公；受自身需求和網(wǎng)站專

業(yè)度因素影響較大

這類人群居住在商圈附近，會喜歡利用周末或者

20—50歲的商場附近的住

4其余閑暇空余時間來德思勤逛逛并來書店消磨時

宅區(qū)居民

間，每天都會有一定的上網(wǎng)時間，上網(wǎng)瀏覽各種

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各樣的碎片化信息，主要用微信app進(jìn)行社交，

訪問網(wǎng)站受個人需求影響較大

老師會需要經(jīng)常上網(wǎng)來緊跟時事進(jìn)行教學(xué)，喜歡

通過紙質(zhì)書籍和手機(jī)瀏覽公眾號文章來吸收知

522-60歲的雨花區(qū)教師

識，訪問網(wǎng)站受網(wǎng)站的信息豐富度、專業(yè)度、可

利用程度影響較大，要能提供有效的知識價值

3.3“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣策略

3.3.1優(yōu)化內(nèi)容，提高用戶黏性，吸引更多粉絲

?精選書單推薦：定期發(fā)布精選書單，滿足不同用戶的閱讀需求。

?知識分享：分享與閱讀相關(guān)的知識，如閱讀方法、書籍解讀、作者訪談

等。

?互動環(huán)節(jié)：設(shè)置有獎互動、征文活動等，鼓勵用戶參與，增加用戶粘性。

?優(yōu)惠活動：推出折扣、兌換券、會員權(quán)益等優(yōu)惠活動，吸引用戶關(guān)注。

3.3.2多平臺同步推廣，包括微信、微博、抖音、小紅書等

?微信：利用朋友圈廣告、微信公眾號互推等方式擴(kuò)大覆蓋范圍。

?微博：發(fā)布書店動態(tài)、圖文推薦、活動信息等，爭取KOL轉(zhuǎn)發(fā)提高曝光

度。

?抖音：制作有趣、富有創(chuàng)意的短視頻，吸引更多年輕用戶關(guān)注。

?小紅書：發(fā)布圖文分享，書單推薦，書店環(huán)境展示等內(nèi)容，提高書店品牌

形象。

3.3.3線上線下相結(jié)合，拓寬數(shù)字渠道與實(shí)體渠道

?數(shù)字渠道：通過社交媒體、合作伙伴網(wǎng)站、論壇、博客等平臺進(jìn)行宣傳，

提高品牌曝光度。

?實(shí)體渠道：在書店門店、周邊商戶、合作商場等地方進(jìn)行海報張貼、易拉

寶展示、宣傳冊派發(fā)等形式的宣傳。

3.3.4開展線上線下活動，促進(jìn)用戶間的互動

?線上活動：舉辦讀書挑戰(zhàn)、征文比賽、互動問答等，提高用戶參與度。

?線下活動：組織讀書會、作者簽售、主題講座等，提升品牌形象，增加用

戶粘性。

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通過這些推廣策略，我們希望能夠更有效地提高德思勤24小時書店公眾號的粉絲

數(shù)量和活躍度，從而提升品牌知名度和影響力。在推廣過程中，我們將根據(jù)實(shí)際效果不

斷調(diào)整和優(yōu)化推廣策略，以期達(dá)到最佳效果。

3.4“德思勤24小時書店”微信公眾號推廣實(shí)施方案

3.4.1首先完善公眾號內(nèi)容

第一步讓店員統(tǒng)計(jì)書店內(nèi)暢銷排名靠前的10到15本書，也可以按書籍題材進(jìn)行

分類，分成幾大類不同類型的書單滿足用戶的不同需求，比如文學(xué)類，教育類經(jīng)濟(jì)類

等篩選構(gòu)成精選書單交給店長在微信公眾號進(jìn)行定期發(fā)布，可以是每周發(fā)布一次稱為一

周精選好書書單，以此來提高用戶粘性。同時劃分兩大區(qū)域把少兒和成年人的文章推薦

分開來單獨(dú)成文，這樣讓關(guān)注微信公眾號的用戶一眼明了，能夠更好的服務(wù)于用戶需

求。

其次每周發(fā)布的文章除了有精選書單外還要有實(shí)用性的閱讀知識介紹，可以讓店

員去通過不同的媒介搜集針對不同體裁的書籍的科學(xué)高效的閱讀方法進(jìn)行歸納總結(jié)，然

后進(jìn)而對書籍進(jìn)行解讀，細(xì)分創(chuàng)作背景、作者簡介、文章結(jié)構(gòu)、故事梗概等各方面進(jìn)行

詳細(xì)解讀分析讓讀者用戶可以深入了解，增加閱讀體驗(yàn)感。最后可以讓書店對外交接人

員邀請書籍作者進(jìn)行一個訪談對話，詢問采訪關(guān)于作者創(chuàng)作本書的心路歷程和情感表

達(dá)，對其進(jìn)行記錄和重點(diǎn)摘錄，把這三個步驟稱為“閱讀三部曲”進(jìn)行整理匯總按步驟

寫成微信公眾號推文，作為精選文章在首板塊發(fā)布并生成鏈接在新用戶關(guān)注微信公眾號

的自動回復(fù)里附上，能更好的優(yōu)化用戶閱讀方法，提高對書籍的理解層次，從而對此篇

閱讀知識的推文進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享提高瀏覽量和點(diǎn)贊數(shù)，有利于粉絲用戶增長。

再而在微信公眾號文章下多跟粉絲互動，在文章的末尾跟粉絲用戶進(jìn)行留言互

動，參考借鑒其他微信公眾號可以設(shè)置一些抽獎優(yōu)惠券發(fā)放進(jìn)行有獎互動，比如點(diǎn)贊想

看人數(shù)達(dá)到多少，就抽10個人送書店購物優(yōu)惠券可以加書店客服微信領(lǐng)取，這樣可以

進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳推廣微信公眾號，提升用戶活躍度。還可以發(fā)布征文活動，給定一個活

動主題讓大家集思廣益進(jìn)行創(chuàng)作，設(shè)置三種獎項(xiàng)和參與就送小額代金券或紀(jì)念品一份來

吸引用戶積極參與，獎品豐富程度按獎項(xiàng)從高到低依次遞減，一等獎共三名獎項(xiàng)包括最

高價值50的自選書籍一本、一個文創(chuàng)帆布包、一個紀(jì)念徽章一個創(chuàng)意膠帶和獎狀一

張，二等獎共五名獎項(xiàng)包括最高價值50的自選書籍一本、紀(jì)念徽章、創(chuàng)意膠帶各一個

外加獎狀一張，三等獎共十名獎項(xiàng)包括最高價值50的自選書籍一本、紀(jì)念徽章一個和

獎狀一張。以上中獎獎品均在微信公眾號公布中獎名單后的7個工作日內(nèi)后臺私信公

眾號領(lǐng)取憑證到店前臺工作人員處核銷兌換，不可代領(lǐng)過期不候。

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3.4.2完善會員體系，打造會員專享權(quán)益

由店長在微信公眾號服務(wù)板塊一級菜單專門設(shè)立一個會員類目，“我的會員—加入

會員—會員福利”，會員為無門檻免費(fèi)注冊，入會之后到書店正價消費(fèi)任何產(chǎn)品可享受

積分，1元=1積分，積分到一定程度可以抵扣相應(yīng)金額或兌換產(chǎn)品，例如100積分抵

扣10元或者兌換一本小便簽；同時采用會員等級制每500積分可往上升一級，“普通

會員—白銀會員—黃金會員—鉑金會員”以此類推，設(shè)定固定日期享受會員專享福利

如每月20號為會員禮遇日，當(dāng)天到店消費(fèi)可獲得雙倍積分，讓用戶感受到會員優(yōu)待的

權(quán)益；同時會員注冊完善個人信息填寫生日，在生日當(dāng)天會發(fā)放會員券可以抵扣20元

的代金券且當(dāng)天到店消費(fèi)也享受雙倍積分，發(fā)放的優(yōu)惠券和積分明細(xì)可以在微信公眾號

點(diǎn)我的會員查詢，進(jìn)一步提升了用戶的體驗(yàn)感增加用戶黏性，完善微信公眾號的服務(wù)，

更有利于推廣微信公眾號。

3.4.3多平臺同步推廣微信公眾號（為期兩個半月）

（1）微信平臺推廣

①利用微信軟文進(jìn)行推廣：讓其他的粉絲基數(shù)大的公眾號幫忙在自己的公眾號文

章里寫軟文進(jìn)行推廣，在文章最末尾放上“德思勤24h書店”微信公眾號二維碼和一

些最新推文鏈接，有針對性的投放推廣進(jìn)行引流，文章標(biāo)題可以結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)利用夸張

的修辭手法博人眼球，令用戶眼前一亮，看到就想點(diǎn)進(jìn)去一探究竟的欲望從而達(dá)到推廣

的目的。

②創(chuàng)建專屬的微信號進(jìn)行社群營銷推廣：通過創(chuàng)建專門的微信號在公眾號發(fā)布的

文章底部進(jìn)行宣傳引導(dǎo)粉絲添加互動，每天在朋友圈分享日常推文提升曝光度，積極運(yùn)

營提高活躍度吸引用戶；可以再創(chuàng)建社群拉粉絲入群享受入群福利、開展不定期線上分

享活動提高粉絲黏性，在社群里進(jìn)行互動和推廣，保證每天都在粉絲群進(jìn)行互動，可以

通過有獎問答形式、分享書店的最新活動資訊和產(chǎn)品上新等與粉絲進(jìn)行互動交流，固定

日期享受會員粉絲優(yōu)惠福利呼吁更多用戶關(guān)注公眾號。

③微信互動推廣：工作人員利用制作h5動畫對微信公眾號內(nèi)容生成交互性海報轉(zhuǎn)

發(fā)擴(kuò)散出去對其進(jìn)行分享宣傳推廣與用戶粉絲互動，可以增加趣味性、提高用戶積極

性，同時吸引用戶注意力；針對微信平臺開展微信轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈推文集贊活動，比如分享

到朋友圈集多少個贊可以獲得書店自營文創(chuàng)小禮品一份等。

在除微信外的運(yùn)營推廣平臺也同步進(jìn)行宣傳推廣，微博小紅書抖音也可以創(chuàng)建書

店相關(guān)賬號開展運(yùn)營推廣活動。

（2）微博平臺推廣

微博與微信公眾號互相推廣：利用書店相關(guān)的微博及公眾號發(fā)布有關(guān)微信公眾號

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的推廣信息及相關(guān)文章進(jìn)行互推，跨平臺進(jìn)行宣傳推廣，說明微信公眾號的服務(wù)內(nèi)容并

挑選幾篇優(yōu)質(zhì)文章分享到博文鏈接，同時還可請微博相關(guān)作家名人大V博主營銷號幫

忙宣傳推廣書店的微信公眾號。

（3）小紅書平臺推廣

創(chuàng)建書店官方小紅書賬號對店內(nèi)環(huán)境、書目、服務(wù)、人流等可以彰顯本書店特色

和優(yōu)勢的各方面進(jìn)行拍照發(fā)布筆記，投入推廣引流計(jì)劃吸引小紅書用戶，同時邀請來店

消費(fèi)的顧客進(jìn)行打卡拍照任意彰顯本書店的地方發(fā)布小紅書筆記并附帶上“德思勤

24h書店”定位指路關(guān)注微信公眾號，參與活動有獎且筆記瀏覽點(diǎn)贊數(shù)量排名前五的有

額外書店禮包贈送，以此來引流到微信平臺關(guān)注微信公眾號。

比如還可以發(fā)起分享打卡書店活動獲贊指定數(shù)目可以關(guān)注微信公眾號聯(lián)系客服領(lǐng)

取禮品一份或者享受到店購物的優(yōu)惠，以此來吸引用戶關(guān)注微信公眾號并轉(zhuǎn)化到線下進(jìn)

行消費(fèi)。

（4）抖音平臺推廣

同步創(chuàng)建書店同名官方抖音號，發(fā)布有關(guān)書店任何內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)視頻投入dou＋計(jì)劃

廣告引流增加收藏關(guān)注數(shù)量，邀請聯(lián)系其他網(wǎng)紅視頻主拍攝分享書店打卡定位視頻并在

評論區(qū)指路關(guān)注微信公眾號可享受入會福利等吸引用戶的優(yōu)惠活動，開啟同城推廣給可

能感興趣的人送上熱門視頻。

3.3.4線上線下結(jié)合開展活動宣傳推廣（為期兩個半月）

（1）店外商場宣傳：可以利用德思勤商場本身的知名度流量在商場宣傳手冊和大

屏上進(jìn)行投放輪播書店相關(guān)活動上新信息并附上微信公眾號二維碼，方便更多人掃碼關(guān)

注了解最新資訊，也可以用發(fā)放傳單形式把微信公眾號二維碼附在背面在商場人流量大

的門口進(jìn)行發(fā)放。

除此之外書店可以聯(lián)合包括但不限于商場其他品牌合作舉辦活動，一并進(jìn)行宣傳

微信公眾號，達(dá)到一個良好的宣傳效果。

（2）店內(nèi)宣傳推廣

①周邊衍生推廣：在門店自制的文創(chuàng)周邊產(chǎn)品包裝背面都附上本店微信公眾號二

維碼，可以讓買周邊的用戶一目了然的看到。

②海報宣傳推廣：店內(nèi)上新、門店活動等都可以做成易拉寶海報放在書店外面下

附二維碼詳情掃碼關(guān)注微信公眾號，并且放在醒目的位置。

③舉辦名人分享會：通過跟作家名人聯(lián)合舉辦新書分享會，舉辦閱讀活動和座談

會等豐富店內(nèi)活動，活動前的預(yù)約工作提前預(yù)告搶先看等注意事項(xiàng)可以通過讓用戶關(guān)注

微信公眾號并發(fā)布活動相關(guān)的推文讓他們悉知，活動之后的現(xiàn)場照片和內(nèi)容分享也可以

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通過微信公眾號進(jìn)行發(fā)布分享到朋友圈來提高關(guān)注度和瀏覽量。

4時間進(jìn)度安排

表2時間進(jìn)度安排

序號項(xiàng)目時間進(jìn)度安排

1優(yōu)化微信公眾號原有內(nèi)容板塊2023年5月12日到2023年6月12日

2自媒體平臺微博微信等線上推廣2023年6月12日到2023年8月31日

3線下商場門店聯(lián)合推廣2023年6月12日到2023年8月31日

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化調(diào)整推廣

42023年8月31日到2023年11月31日

策略

2023年11月31日到2023年12月31

5總結(jié)推廣成果并完善

日

5人員職責(zé)分工

表3人員職責(zé)分工

序號項(xiàng)目職責(zé)人員

1統(tǒng)籌推廣方案負(fù)責(zé)整體推廣方案的制定、實(shí)施店長

和監(jiān)督

2線下店內(nèi)推廣方案統(tǒng)籌負(fù)責(zé)線下店內(nèi)宣傳推廣工作，如書店員工若干

店內(nèi)周邊海報、名人活動舉辦等

3線下店外推廣品牌對接負(fù)責(zé)店外商場內(nèi)的線下推廣工經(jīng)理

作，如大屏投放、聯(lián)合品牌活動

宣傳等

4線上推廣方案統(tǒng)籌負(fù)責(zé)線上推廣工作，包括各平臺店長

內(nèi)容創(chuàng)作、引流，平臺與粉絲互

動等

5推廣方案藝術(shù)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)推廣所需的海報、活動設(shè)計(jì)人員

宣傳圖等

6推廣方案福利兌現(xiàn)負(fù)責(zé)各平臺福利優(yōu)惠的發(fā)放核對前臺店員

工作

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

6費(fèi)用預(yù)算

表4費(fèi)用預(yù)算

序號