電力設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)制度

修改狀態(tài)：0第2頁(yè)共7頁(yè)電力設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)制度引言本制度規(guī)定了設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的內(nèi)容和要求，以保證滿足合同規(guī)定的服務(wù)要求。范圍本制度適用于新建、擴(kuò)建/改建的送變電工程和承接的其它工程的施工配合和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)?！对O(shè)計(jì)過(guò)程控制程序》職責(zé)總工了解和掌握施工中發(fā)現(xiàn)的各專業(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題，審批和處理重大設(shè)計(jì)變更。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（工程負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)所承接工程的施工配合和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，解決工地綜合性的設(shè)計(jì)問(wèn)題，審批和處理一般設(shè)計(jì)變更。協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方與建設(shè)、監(jiān)理、施工單位之間的關(guān)系。專業(yè)室主任不定期到工地了解和處理需要解決的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。審批和處理由工程負(fù)責(zé)人提出的一般設(shè)計(jì)變更。專業(yè)主設(shè)人（設(shè)計(jì)人）負(fù)責(zé)本專業(yè)的施工配合和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，提出《工作聯(lián)系函》。了解現(xiàn)場(chǎng)情況，收集設(shè)計(jì)質(zhì)量信息，反饋顧客意見(jiàn)，填寫《質(zhì)量信息反饋表》。

工作內(nèi)容與方法施工圖技術(shù)交底參加由工程建設(shè)主管部門組織的施工圖技術(shù)交底或施工圖會(huì)審，向建設(shè)施工單位介紹工程設(shè)計(jì)條件、交代設(shè)計(jì)意圖，提出注意事項(xiàng)和要求，解答對(duì)施工圖提出的質(zhì)疑和問(wèn)題。根據(jù)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的《施工圖技術(shù)交底會(huì)議紀(jì)要》，對(duì)其提出的設(shè)計(jì)變更事項(xiàng)由設(shè)計(jì)人提出《工作聯(lián)系函》。施工配合設(shè)計(jì)人在施工階段應(yīng)做好施工配合，隨叫隨到，及時(shí)解決施工中提出的涉及設(shè)計(jì)的技術(shù)問(wèn)題。如現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題涉及其他專業(yè)，應(yīng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，組織協(xié)調(diào)配合。設(shè)計(jì)人應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)主管部門的通知參加工程的中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，土建部分還應(yīng)參加隱蔽工程驗(yàn)收。設(shè)計(jì)人在施工配合過(guò)程中要及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)，收集有關(guān)工程設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和設(shè)備、材料的質(zhì)量信息，填寫《質(zhì)量信息反饋表》，現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后，交綜合室。在施工配合過(guò)程中涉及設(shè)計(jì)變更時(shí)，按《設(shè)計(jì)過(guò)程控制程序》4.12條的規(guī)定辦理。工程施工期間，室主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總工應(yīng)根據(jù)需要不定期到工地了解情況，檢查處理有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，調(diào)查設(shè)計(jì)人在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)情況。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)驗(yàn)證，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)計(jì)回訪設(shè)計(jì)回訪是收集質(zhì)量信息和顧客滿意程度信息的重要渠道，是設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)提高設(shè)計(jì)質(zhì)量有重大影響，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定組織和參與設(shè)計(jì)回訪。重大工程項(xiàng)目必須進(jìn)行設(shè)計(jì)回訪，一般工程項(xiàng)目抽樣進(jìn)行設(shè)計(jì)回訪，抽樣數(shù)不少于20%。重大工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)回訪由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織。一般工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)回訪由主導(dǎo)專業(yè)室主任組織。設(shè)計(jì)回訪的時(shí)間一般安排在投運(yùn)一年后進(jìn)行，也可根據(jù)情況另行安排。設(shè)計(jì)回訪的對(duì)象包括施工、運(yùn)行、建設(shè)（業(yè)主）單位，可以合并進(jìn)行，也可分別進(jìn)行。設(shè)計(jì)回訪的結(jié)果由組織者填寫《顧客滿意程度調(diào)查表》和《質(zhì)量信息反饋卡》，交綜合室。重要回訪內(nèi)容可另行撰寫設(shè)計(jì)回訪報(bào)告。在設(shè)計(jì)會(huì)審、施工配合、工程驗(yàn)收、設(shè)計(jì)回訪等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)反饋給設(shè)計(jì)人，由設(shè)計(jì)人根據(jù)情況進(jìn)行處理，具有共性的問(wèn)題應(yīng)向其他設(shè)計(jì)人員通報(bào)，以免發(fā)生重復(fù)性差錯(cuò)。報(bào)告和記錄——工作聯(lián)系單（表308-1）。

表3