基于2024年度AI技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

基于2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方是指擁有2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)權(quán)的公司或個人。1.4乙方是指接受甲方委托，負(fù)責(zé)開發(fā)2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)的公司或個人。第二條：合同標(biāo)的2.1乙方向甲方提供2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試和部署等工作。2.2乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)指標(biāo)和性能要求。第三條：合同期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2如果雙方同意延長合同期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第四條：合同價款4.1乙方向甲方提供的2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，合同總價為人民幣萬元整。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款進(jìn)度向乙方支付合同價款。第五條：技術(shù)指標(biāo)和性能要求5.1.1系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過3秒；5.1.2系統(tǒng)支持并發(fā)用戶數(shù)不少于1000人；5.1.3系統(tǒng)具備自然語言處理能力，準(zhǔn)確率不低于80%；5.1.4系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析和報表功能。第六條：知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方應(yīng)保證其開發(fā)的2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.2乙方應(yīng)將開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)資料和知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。第七條：保密條款7.1乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責(zé)任8.1如乙方未能按照約定時間完成開發(fā)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同價款的10%。8.2如甲方未能按照約定時間支付合同價款，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計算方式為應(yīng)付款項的5%。第九條：爭議解決9.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條：通知和送達(dá)12.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。第十三條：適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：合同附件14.1本合同附件包括雙方簽署的《技術(shù)需求說明書》、《開發(fā)計劃》和《性能測試報告》等。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司1.1甲方地址：中華人民共和國省市區(qū)路號1.2乙方名稱：軟件開發(fā)有限公司1.2乙方地址：中華人民共和國省市區(qū)路號1.3甲方是指擁有2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)權(quán)的公司。1.4乙方是指接受甲方委托，負(fù)責(zé)開發(fā)2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)的公司。第二條：合同標(biāo)的2.1乙方向甲方提供2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試和部署等工作。2.2乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)指標(biāo)和性能要求，詳見附件《技術(shù)需求說明書》。第三條：合同期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2如果雙方同意延長合同期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第四條：合同價款4.1乙方向甲方提供的2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，合同總價為人民幣捌拾萬元整（￥800,000元）。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款進(jìn)度向乙方支付合同價款。具體付款進(jìn)度和比例詳見附件《付款計劃》。第五條：技術(shù)指標(biāo)和性能要求5.1.1系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過3秒；5.1.2系統(tǒng)支持并發(fā)用戶數(shù)不少于1000人；5.1.3系統(tǒng)具備自然語言處理能力，準(zhǔn)確率不低于80%；5.1.4系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析和報表功能，能提供用戶訪問行為分析、常見問題統(tǒng)計等數(shù)據(jù)；5.1.5系統(tǒng)應(yīng)支持多種平臺（包括但不限于PC端、移動端、端等），界面設(shè)計簡潔易用，符合用戶體驗。第六條：知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方應(yīng)保證其開發(fā)的2024年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.2乙方應(yīng)將開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)資料和知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有，包括但不限于軟件代碼、設(shè)計文檔、技術(shù)方案等。第七條：保密條款7.1乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)文檔等。7.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同價款的10%。7.4雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，也應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第八條：違約責(zé)任8.1如乙方未能按照約定時間完成開發(fā)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同價款的10%乘以逾期天數(shù)。8.2如甲方未能按照約定時間支付合同價款，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計算方式為應(yīng)付款項的5%乘以逾期天數(shù)。8.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等。第九條：爭議解決9.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。10.2合同的變更或解除不影響雙方因履行原合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2經(jīng)對方同意轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向第三方履行合同，并承擔(dān)原合同項下的義務(wù)。第十二條：通知和送達(dá)12.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.2通知和通信的送達(dá)時間為對方實際收到之日。第十三條：適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：合同附件14.1本合同附件包括雙方簽署的《技術(shù)需求說明書》、《開發(fā)計劃》和《性能測試報告》等。14.2附件《技術(shù)需求說明書》詳細(xì)描述了甲方對乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)的具體技術(shù)要求和性能指標(biāo)。14.3附件《開發(fā)計劃》詳細(xì)列出了乙方的開發(fā)計劃，包括項目啟動、設(shè)計、開發(fā)、測試和部署各階段的時間安排。14.4附件《性能測試報告》詳細(xì)記錄了乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)的性能測試結(jié)果，包括系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)、自然語言處理準(zhǔn)確率等指標(biāo)的測試數(shù)據(jù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同項目實施或與本合同項目有關(guān)的其他個人、公司或組織。1.2第三方介入本合同項目時，應(yīng)明確其角色和責(zé)任，包括但不限于技術(shù)支持、測試、咨詢等。1.3第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，包括但不限于保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。第二條：第三方選擇與委托2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同項目。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇和委托不影響本合同的履行和甲乙雙方的權(quán)益。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過失造成損失。3.2第三方對甲乙雙方的損失賠償額不超過甲方已支付給第三方的費用總額。3.3第三方對甲乙雙方的損失不承擔(dān)間接損失、后果損失、預(yù)期利益損失等。第四條：第三方違約處理4.1如第三方違反委托協(xié)議或本合同，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方予以賠償。4.3甲乙雙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)解決第三方違約問題，必要時可尋求法律途徑維權(quán)。第五條：第三方退出或更換5.1如第三方因故退出本合同項目，甲乙雙方應(yīng)盡快協(xié)商確定新的第三方。5.2如第三方不符合本合同要求或無法繼續(xù)履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)更換第三方。5.3更換第三方后，甲乙雙方應(yīng)與新第三方簽訂書面委托協(xié)議，并通知對方。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響第三方與其他方的合同關(guān)系。6.2第三方應(yīng)保持獨立性，不受到甲乙雙方的不當(dāng)影響。6.3第三方應(yīng)根據(jù)本合同和委托協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，不得有所偏頗。第七條：第三方介入的額外條款7.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入項目的具體方式和時間安排。7.2甲乙雙方應(yīng)與第三方明確介入項目的成果交付、驗收和支付等事項。7.3甲乙雙方應(yīng)與第三方約定介入項目的保密義務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)歸屬等問題。第八條：第三方介入的變更和解除8.1甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，如需變更或解除，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。8.2變更或解除委托協(xié)議不影響本合同的履行，除非甲乙雙方另有約定。第九條：第三方介入的爭議解決9.1第三方介入本合同項目產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：適用法律本合同及其補充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：合同附件11.1本合同附件包括甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議、第三方介入項目的具體計劃和方案等。11.2附件中的委托協(xié)議應(yīng)明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決等事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《技術(shù)需求說明書》詳細(xì)描述了甲方對乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)的具體技術(shù)要求和性能指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)響應(yīng)時間、支持并發(fā)用戶數(shù)、自然語言處理準(zhǔn)確率等。附件2：《開發(fā)計劃》詳細(xì)列出了乙方的開發(fā)計劃，包括項目啟動、設(shè)計、開發(fā)、測試和部署各階段的時間安排，以及各階段的交付物。附件3：《性能測試報告》詳細(xì)記錄了乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)的性能測試結(jié)果，包括系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)、自然語言處理準(zhǔn)確率等指標(biāo)的測試數(shù)據(jù)。附件4：《委托協(xié)議》甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于違約責(zé)任、爭議解決等事項。附件5：《第三方介入項目的具體計劃和方案》明確了第三方介入本合同項目的具體方式和時間安排，包括第三方的工作內(nèi)容、成果交付、驗收和支付等事項。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間完成開發(fā)工作。2.甲方未能按照約定時間支付合同價款。3.第三方未能按照委托協(xié)議履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方未能按照約定時間完成開發(fā)工作的情況，違約金計算方式為合同價款的10%乘以逾期天數(shù)。2.對于甲方未能按照約定時間支付合同價款的情況，滯納金計算方式為應(yīng)付款項的5%乘以逾期天數(shù)。3.對于第三方未能按照委托協(xié)議履行義務(wù)的情況，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：