2011年7月自考管理學(xué)原理試題及答案

全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題（課程代碼：00054）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）A．前慣例階段 B．慣例階段C．原則階段 D．行為階段3．聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益?！边@體現(xiàn)了（B）A．企業(yè)的社會責(zé)任 B．企業(yè)的使命C．企業(yè)的戰(zhàn)略 D．企業(yè)的目標4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調(diào)整B．宏達公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化D．競爭者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C．責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制 D．職能制8．某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付款的管理（B）A．不再負有責(zé)任 B．責(zé)任與原來相同C．責(zé)任減輕 D．不再負有主要責(zé)任9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）A．顧客需求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵C．新管理團隊 D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（A）A．職務(wù)輪換 B．提升C．臨時性提升 D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（D）A．專長權(quán) B．個人影響權(quán)C．信息權(quán) D．合法的權(quán)力12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型C．9．1型 D．9．9型13．團隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F隊是（C）A．過程改進團隊 B．工作團隊C．自我管理團隊 D．其他團隊14．團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）A．指導(dǎo)委員會 B．團隊的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員C．團隊的推進者 D．團隊的倡導(dǎo)者15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）A．雙向的 B．有效的C．完整的 D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）A．X理論 B．Y理論C．超Y理論 D．Z理論17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達，這種形式是（C）A．表格 B．文字C．?dāng)?shù)字 D．圖形18．系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）A．經(jīng)濟審核 B．管理審核C．投資報酬率控制法 D．損益控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C．價值管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（D）A．管理信息系統(tǒng) B．運營信息系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng) D．專家系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征包括（BD）A．管理的主體是被管理者B．管理是一種社會現(xiàn)象C．每個層次管理者的基本職能是不同的D．管理的核心是處理好人際關(guān)系E．管理是一門精確的學(xué)科22．按企業(yè)職能可以將計劃分為（ABCDE）A．財務(wù)計劃 B．生產(chǎn)計劃C．安全計劃 D．供應(yīng)計劃E．勞資計劃23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（ABCDE）A．有明確而具體的決策目標 B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C．必須要有可供選擇的方案 D．對控制的方案進行綜合分析與評價E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（ACDE）A．智力測驗 B．體能測驗C．熟練和適應(yīng)性測驗 D．職業(yè)測驗E．品格測驗25．下列幾項中屬于運營預(yù)算的有（BCDE）A．現(xiàn)金預(yù)算 B．生產(chǎn)預(yù)算C．銷售預(yù)算 D．廣告費預(yù)算E．運輸費預(yù)算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略為實現(xiàn)企業(yè)的使命與目標對所需要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。27．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略性計劃。28．職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。29．過程改進團隊是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團隊。30．控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的要素。包括：顧客；供應(yīng)商；競爭者；其他因素。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。（1）有利于提高人員的工作熟練程度；（2）有利于減少因工作變換而損失的時間；（3）有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求；（4）有利于擴大勞動者的來源；（5）降低勞動成本。33．簡述有效溝通的要求。（1）表達清楚；（2）傳遞準確；（3）避免過早評價；（4）消除下級人員的顧慮；（5）管理者積極進行溝通；（6）對情報溝通過程加以控制。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。該理論認為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：（1）生理需求；（2）安定或安全需求；（3）社交和愛情的需求；（4）自尊與受人尊重的需求；（5）自我實現(xiàn)的需求。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。（1）前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。?）后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤＃?）橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。舉例說明4分。36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是什么?請舉例分析。領(lǐng)導(dǎo)是為組織活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。舉例說明4分。六、案例分析題(本題15分)37．“注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害?！白⑺狻辈⒉皇莻€別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權(quán)益受到侵害，消費信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問題：通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責(zé)任?(3分)社會責(zé)