天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)（2篇）

天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)主要包括以下方面：1.運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃：負(fù)責(zé)策劃并確立天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)策略，涵蓋店鋪推廣策略、促銷活動(dòng)策劃及店鋪布局設(shè)計(jì)等，旨在提升店鋪的曝光度及銷售額。2.推廣管理實(shí)施：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行天貓店鋪的推廣方案，涉及推廣渠道的選擇與評(píng)估、投放預(yù)算的分配與管理等，以擴(kuò)大店鋪的曝光范圍并增加流量。3.銷售策略執(zhí)行：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行天貓店鋪的銷售計(jì)劃，包括商品定價(jià)策略、促銷活動(dòng)安排、庫(kù)存管理等，旨在提升銷售額及盈利能力。4.數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入剖析，識(shí)別潛在問(wèn)題與機(jī)遇，并據(jù)此制定解決方案及改進(jìn)措施，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。5.天貓平臺(tái)協(xié)作：與天貓平臺(tái)的相關(guān)部門（如商務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客服等）建立緊密合作關(guān)系，共同推動(dòng)店鋪的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。6.團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)：負(fù)責(zé)組建并管理一支高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)設(shè)定明確目標(biāo)、合理分配任務(wù)、提供培訓(xùn)指導(dǎo)等方式，確保團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力與執(zhí)行力。7.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析：負(fù)責(zé)收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為店鋪的運(yùn)營(yíng)決策提供有力參考與指導(dǎo)。8.用戶體驗(yàn)提升：致力于優(yōu)化店鋪的用戶體驗(yàn)，包括優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、完善商品描述、提升客服服務(wù)質(zhì)量等，以增強(qiáng)用戶滿意度并促進(jìn)復(fù)購(gòu)。天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需通過(guò)制定并執(zhí)行科學(xué)的運(yùn)營(yíng)策略、高效管理推廣與銷售活動(dòng)、深入分析數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)等手段，以實(shí)現(xiàn)店鋪的業(yè)績(jī)目標(biāo)并推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展。天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)（二）1.數(shù)據(jù)解析與運(yùn)營(yíng)策略制定對(duì)天貓平臺(tái)的商品、用戶、活動(dòng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，包括推廣策略、促銷活動(dòng)、用戶體驗(yàn)提升等措施。監(jiān)控運(yùn)營(yíng)策略的執(zhí)行情況，進(jìn)行效果評(píng)估，并據(jù)此不斷優(yōu)化和調(diào)整策略。2.頁(yè)面設(shè)計(jì)與功能改善負(fù)責(zé)天貓店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)與優(yōu)化，涵蓋視覺(jué)設(shè)計(jì)、商品分類、頁(yè)面布局等多個(gè)方面。根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面功能，提升用戶體驗(yàn)，以提高轉(zhuǎn)化率和用戶留存率。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面設(shè)計(jì)和功能創(chuàng)新，及時(shí)對(duì)自身店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.商品管理與新品推廣管理店鋪商品，制定商品上新計(jì)劃和推廣策略。與供應(yīng)商和制造商合作，確保商品的穩(wěn)定供應(yīng)和新品上架，有效管理商品庫(kù)存和銷售狀況。利用多種推廣工具，如優(yōu)惠券、限時(shí)搶購(gòu)等，增加商品曝光度和銷量，以提升店鋪業(yè)績(jī)。4.促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，包括大型促銷活動(dòng)（如雙11、618等）的策劃與推廣。根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，設(shè)計(jì)并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，以提高店鋪的曝光率和轉(zhuǎn)化率。組織團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷活動(dòng)，監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)展和效果，適時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。5.數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告分析建立全面的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，定期收集、整理和分析店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。利用數(shù)據(jù)工具和分析方法進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提出解決方案，以提升店鋪業(yè)績(jī)。編制并匯報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，清晰解讀分析結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，為決策提供依據(jù)。6.團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)組建和管理天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行情況。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和執(zhí)行力。塑造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。7.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)店鋪的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度。建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，了解客戶需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，以提高客戶忠誠(chéng)度。8.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與趨勢(shì)洞察關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集。分析市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，結(jié)合內(nèi)部資源，制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣和運(yùn)營(yíng)策略。根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求調(diào)整店鋪定位和品牌形象，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9.戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)績(jī)達(dá)成參與天貓運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解和跟蹤。組織團(tuán)隊(duì)制定和執(zhí)行業(yè)績(jī)提升計(jì)劃，監(jiān)控業(yè)績(jī)達(dá)成情況，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。研究并引入新的運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)，提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)水平。10.部門間溝通與協(xié)作與天貓平臺(tái)的其他部門（如銷售、客服、技術(shù)等）保持緊密溝通，協(xié)調(diào)合作。分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提供支持和協(xié)助，促