散熱器招標(biāo)文件的售后服務(wù)

散熱器招標(biāo)文件的售后服務(wù)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條產(chǎn)品及服務(wù)第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝工作，并確保安裝質(zhì)量符合產(chǎn)品要求。安裝過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的合法權(quán)益。2.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)在產(chǎn)品安裝完成后，為甲方提供必要的操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。2.3維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括但不僅限于檢查、清潔、潤(rùn)滑、更換易損件等。2.4故障處理服務(wù)自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。2.5技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三條售后服務(wù)期限3.1產(chǎn)品質(zhì)保期為自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。3.2質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)提供免費(fèi)的售后服務(wù)。質(zhì)保期外，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用。3.3若甲方要求延長(zhǎng)質(zhì)保期，雙方可另行協(xié)商確定。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲乙雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。4.2乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方出示服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，甲方有權(quán)進(jìn)行核實(shí)。4.3若乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.散熱器招標(biāo)文件2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.安裝調(diào)試清單4.培訓(xùn)資料5.維護(hù)保養(yǎng)記錄表6.故障處理報(bào)告7.技術(shù)支持記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，視為違約。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.散熱器招標(biāo)文件：指甲方發(fā)布的用于采購(gòu)散熱器的文件，包括技術(shù)要求、投標(biāo)須知等內(nèi)容。2.售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)提供的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等技術(shù)支持服務(wù)。3.質(zhì)保期：指產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起，乙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能承擔(dān)保證責(zé)任的期限。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方延遲提供產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，并可要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換或修復(fù)產(chǎn)品，并可要求乙方支付違約金。3.問(wèn)題：乙方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并可要求乙方支付違約金。4.問(wèn)題：乙方未按照約定保密甲方信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止侵權(quán)行為。5.問(wèn)題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為散熱器采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)方，乙方為中標(biāo)供應(yīng)商。2.甲方為散熱器使用方，乙方為散熱器制造商或銷售商。3