《新零售實務(wù)（微課版）》教學案例 3.2 新零售時代下實體店環(huán)境設(shè)計-看小米如何打包線下門店；3.3 胖東來超市陳列：強迫癥的福音零售界的藝術(shù)館

新零售實務(wù)新零售實務(wù)案例素材新零售時代下實體店環(huán)境設(shè)計——看小米如何打包線下門店在過去的幾年間，小米已經(jīng)悄然完成了一場新零售的戰(zhàn)略布局。小米在線上、線下進行了一次次整合，從用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機、再到如今人氣爆棚的品牌旗艦店，小米如今持續(xù)開拓線下市場，2019年店鋪已突破6000家，2020年截止到10月7日已經(jīng)突破7000家，并在瘋狂開店的路上越走越遠！經(jīng)歷了前幾年年業(yè)績下滑灰暗時期后，小米開啟了以小米之家為核心的的線下新零售轉(zhuǎn)型。線下的快速擴張，門店也覆蓋超過三百個城市。而相較于門店數(shù)量，小米將重要精力放在了體驗質(zhì)量上。小米之家線下戰(zhàn)略，不僅僅是為了賣貨，更重要的是通過領(lǐng)地戰(zhàn)略進一步提升小米和米家生態(tài)鏈的品牌形象。小米之家是小米公司成立的直營客戶服務(wù)中心，為廣大消費者和“米粉”提供手機及其配件的自提、技術(shù)支持、售后服務(wù)，更是“米粉”們的交流互動場所。（1）偏愛客流，客群精準也重要。小米部署于購物、休閑娛樂等人流更加密集、體驗更加豐富的大型購物中心或者商業(yè)中心。這對于任何品牌店來說都是更優(yōu)選擇。小米要的是人流，小米的低毛利決定了需要高人流，這是小米選址因素之一。留心觀察過小米之家的人，很容易發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：很多小米之家開在星巴克、無印良品和優(yōu)衣庫周圍。手機店也變得很好“逛”?，F(xiàn)在的小米店鋪不止賣手機，還有許多其它產(chǎn)品，比如說毛巾，插排，燈具等等，包羅萬象就像是“雜貨鋪”。從客戶需求強弱判斷，“雜貨鋪”和手機店相比，顯然“雜貨鋪”更容易吸引消費者，更容易讓消費者到里面逛上一逛。你可以想象，一家店只賣手機，而另一家什么稀奇古怪的都賣，并且性價比還很高，如果你不是一定要買手機，鐵定會選擇那間“雜貨鋪”。（3）簡約清新的門店布置。小米之家的環(huán)境設(shè)計秉承了小米產(chǎn)品和品牌的一貫風格——簡約、清新。無論從面外部裝飾、LOGO布置、室內(nèi)裝修、柜面、產(chǎn)品展示等，都保持了統(tǒng)一風格，與蘋果旗艦店頗為類似。小米在自家品牌店的設(shè)置上很注重店鋪設(shè)計和品牌調(diào)性的結(jié)合，店內(nèi)布置原木表面的展臺，配合純白色框架，整潔的墻面設(shè)計、展現(xiàn)了小米時尚生活體驗店風格（4）劃分明確的產(chǎn)品展示。新奇多樣的智能化單品，任由消費者自由體驗，使得實體店具備了娛樂體驗的功能。店內(nèi)幾乎沒有明顯的營銷的痕跡，如大量的價格或優(yōu)惠宣傳，也沒有營業(yè)員盡力的推銷。消費者在店內(nèi)純粹自由地玩樂和體驗，不會受到打擾。小米之家將生態(tài)產(chǎn)品進行了品類劃分，并且設(shè)計了是實景體驗區(qū)，消費者能夠真切感受到產(chǎn)品買回以后的實際效果。小米之家內(nèi)還布置了很多休息的沙發(fā)和消費者可以坐下來“玩”的座椅，這樣有利于延長消費者體驗的時間。案例思考小米新零售的線下門店環(huán)境設(shè)計有哪些要點？參考答案：小米新零售的線下門店環(huán)境設(shè)計主要有以下幾個方面：風格統(tǒng)一與品牌調(diào)性：小米之家保持了與小米產(chǎn)品和品牌一貫的簡約、清新風格。從外部裝飾、LOGO布置、室內(nèi)裝修、柜面、產(chǎn)品展示等方面都體現(xiàn)了這一風格，使得消費者在進入門店時就能感受到品牌的統(tǒng)一性和調(diào)性。豐富的產(chǎn)品展示：小米之家的產(chǎn)品展示不僅限于手機，還包括了各種智能家居、配件等生態(tài)鏈產(chǎn)品，形成了一個“雜貨鋪”的形象。這種豐富的產(chǎn)品展示更容易吸引消費者的注意，并延長他們在店內(nèi)的停留時間。實景體驗區(qū)：小米之家設(shè)置了實景體驗區(qū)，讓消費者能夠真切感受到產(chǎn)品買回后的實際效果。這種體驗方式使得消費者在購買前就能對產(chǎn)品有深入的了解，減少了購物風險，同時也增加了購物的樂趣。消費者友好：門店內(nèi)部布置了許多休息的沙發(fā)和座椅，讓消費者可以在體驗產(chǎn)品的同時，也能坐下來休息和玩耍。這種設(shè)計讓消費者在店內(nèi)感受到舒適和放松，延長了他們的體驗時間。選址策略：小米之家的選址策略也體現(xiàn)了其線下門店環(huán)境設(shè)計的一部分。它們傾向于選擇人流密集、體驗豐富的大型購物中心或商業(yè)中心，以便吸引更多的消費者。案例素材胖東來超市陳列：強迫癥的福音，零售界的藝術(shù)館在零售業(yè)的海洋中，胖東來超市以其獨特的陳列藝術(shù)和對細節(jié)的極致追求，脫穎而出，成為了眾多消費者心中的購物圣地。首先，胖東來的陳列擺放之整齊，可謂前所未有。每一排貨架，每一瓶飲料，都經(jīng)過精心的排列，確保每一瓶飲料的標簽都正面朝外，間距完全一致。這樣的細節(jié)處理，讓人在購物時不禁感到一種難以言喻的舒適和滿足。而更讓人驚訝的是，胖東來對于商品陳列的創(chuàng)新和想象力。即使是燒雞這樣形狀不規(guī)則的商品，也能夠被擺放得井井有條，仿佛在進行一場隊列表演。饅頭、蔬菜、水果，每一樣商品都像是經(jīng)過了精挑細選，按照顏色、大小、形狀有序排列，讓人在挑選時都不忍心破壞這份整齊。胖東來的生鮮區(qū)更是讓人眼前一亮。新鮮的蔬菜和水果，不僅光鮮亮麗，更是被擺放得像是藝術(shù)品一般。售貨員們甚至用尺子進行精確測量，確保每一個水果蔬菜都擺放到位，展現(xiàn)出最完美的狀態(tài)。走進胖東來，你不僅會感受到一場視覺盛宴，更會被這里的生活哲學所打動。這里將商業(yè)行為與生活態(tài)度完美