鐵路乘務(wù)員旅客至上保證書

鐵路乘務(wù)員旅客至上保證書合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為鐵路旅客運輸服務(wù)提供方，乙方為乘坐鐵路旅客列車的旅客，為確保乙方在旅途中的安全和舒適，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條甲方義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照鐵路旅客運輸規(guī)定和合同約定，為乙方提供安全、準(zhǔn)時、舒適的鐵路旅客運輸服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保列車設(shè)備設(shè)施完好，包括但不限于座椅、空調(diào)、衛(wèi)生間等，以滿足乙方基本生活需求。1.3甲方應(yīng)保證列車運行安全，嚴(yán)格執(zhí)行列車運行規(guī)程，確保列車按時到達(dá)目的地。1.4甲方應(yīng)配備充足的乘務(wù)人員，對乙方進(jìn)行乘車指導(dǎo)和協(xié)助，確保乙方旅途愉快。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照鐵路旅客運輸規(guī)定和合同約定，按時購票、乘車，并遵守列車內(nèi)的各項規(guī)章制度。2.2乙方應(yīng)自覺維護(hù)列車內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。2.3乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品上車。2.4乙方應(yīng)在列車運行過程中，保持秩序，不大聲喧嘩，不干擾他人正常乘車。第三條特殊情況處理3.1如遇列車晚點、停運等特殊情況，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取措施盡快解決問題。3.2如乙方在旅途中遇到緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援。3.3如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條保密條款4.1甲乙雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方。4.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，甲乙雙方不得向其他第三方提供本合同內(nèi)容。第五條爭議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.鐵路旅客運輸規(guī)定4.列車運行規(guī)程5.消防安全規(guī)定6.商業(yè)秘密和個人信息保護(hù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能提供安全、準(zhǔn)時、舒適的鐵路旅客運輸服務(wù)。2.甲方未能保證列車設(shè)備設(shè)施完好，無法滿足乙方基本生活需求。3.甲方未能配備充足的乘務(wù)人員，未能對乙方進(jìn)行乘車指導(dǎo)和協(xié)助。4.乙方未能按時購票、乘車，未能遵守列車內(nèi)的各項規(guī)章制度。5.乙方在列車內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰，違反衛(wèi)生規(guī)定。6.乙方攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品上車，違反消防安全規(guī)定。7.乙方在列車運行過程中大聲喧嘩，干擾他人正常乘車。三、法律名詞及解釋：1.鐵路旅客運輸服務(wù)：指鐵路運輸企業(yè)按照運輸合同約定，為旅客提供從起點站至終點站的旅客運輸服務(wù)。2.乘務(wù)人員：指在旅客列車上從事旅客服務(wù)工作的鐵路職工。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份和反映特定自然人活動情況的各種信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.列車晚點、停運等特殊情況，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取措施盡快解決問題。解決辦法：甲方應(yīng)通過短信、電話等方式通知乙方，同時積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡快解決問題。2.乙方在旅途中遇到緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援。解決辦法：甲方應(yīng)指派乘務(wù)人員或其他相關(guān)人員及時進(jìn)行救援，并報告鐵路總公司及相關(guān)部門。3.乙方未能遵守列車內(nèi)各項規(guī)章制度，干擾他人正常乘車。解決辦法：乘務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行勸阻，如乙方不聽勸阻，可采取適當(dāng)措施予以制止，并報告鐵路總公司及相關(guān)部門。五、所有應(yīng)用場景：1.鐵路旅客運輸服務(wù)提供方與旅客之