基于云計算的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同04

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于云計算的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同04本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3云計算的智能客服系統(tǒng)定義第二條合同標的2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和目標第三條技術(shù)要求與標準3.1系統(tǒng)功能要求3.2系統(tǒng)性能標準3.3系統(tǒng)安全要求第四條合同價格與支付方式4.1合同總價4.2支付方式4.3支付時間表第五條項目實施與進度管理5.1項目實施計劃5.2進度報告與監(jiān)督5.3變更管理第六條技術(shù)支持與維護服務6.1技術(shù)支持服務范圍6.2維護服務內(nèi)容6.3服務響應時間第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方保留知識產(chǎn)權(quán)7.2甲方使用限制第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務與期限第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟或仲裁地點第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條一般條款12.1合同的適用法律12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.3通知與送達第十三條附錄13.1技術(shù)方案概要13.2系統(tǒng)實施時間表13.3價格明細表第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：__________，住所地為：__________。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：__________，住所地為：__________。1.3云計算的智能客服系統(tǒng)定義本合同所指的云計算的智能客服系統(tǒng)是指：__________。第二條合同標的2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和目標乙方提供的服務范圍包括：__________。服務的目標是：__________。第三條技術(shù)要求與標準3.1系統(tǒng)功能要求3.2系統(tǒng)性能標準系統(tǒng)的性能標準應滿足：__________。3.3系統(tǒng)安全要求系統(tǒng)的安全要求如下：__________。第四條合同價格與支付方式4.1合同總價本合同的總價為：__________元。4.2支付方式4.3支付時間表第五條項目實施與進度管理5.1項目實施計劃乙方向甲方提供項目實施計劃，包括：__________。5.2進度報告與監(jiān)督乙方應定期向甲方報告項目進度，并接受甲方的監(jiān)督：__________。5.3變更管理第六條技術(shù)支持與維護服務6.1技術(shù)支持服務范圍乙方提供的技術(shù)支持服務范圍包括：__________。6.2維護服務內(nèi)容乙方提供的維護服務內(nèi)容包括：__________。6.3服務響應時間乙方對于技術(shù)支持與維護服務的響應時間承諾為：__________。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方保留知識產(chǎn)權(quán)乙方保留本合同項下所提供服務的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：__________。8.2甲方使用限制第九條保密條款9.1保密信息定義在本合同中，保密信息是指：__________。9.2保密義務與期限乙方向甲方承諾，對所有保密信息承擔保密義務，保密期限為：__________。第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。11.3合同終止條件第十二條一般條款12.1合同的適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同的內(nèi)容是完整的，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3通知與送達第十三條附錄13.1技術(shù)方案概要技術(shù)方案概要包括：__________。13.2系統(tǒng)實施時間表系統(tǒng)實施時間表如下：__________。13.3價格明細表第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章頁本合同的最終版本應由雙方簽字蓋章確認。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及第三方介入的情況，特此對合同中有關(guān)第三方介入的條款進行修正和補充。第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類第三方包括但不限于：中介方、供應商、客戶以及其他利益相關(guān)方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入合同的情形包括但不限于：提供技術(shù)支持、提供咨詢服務、參與項目實施等。2.2第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。第三條第三方責任3.1第三方責任界定第三方應按照合同約定履行其職責，并對其提供的產(chǎn)品或服務質(zhì)量負責。3.2第三方責任限額甲方和乙方應與第三方明確約定責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方和乙方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。4.2第三方權(quán)益保護甲方和乙方應確保第三方的合法權(quán)益得到保護，不得損害第三方的利益。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方合同條款修正當有第三方介入時，甲方和乙方應共同協(xié)商，對合同相關(guān)條款進行修正，明確第三方的權(quán)利和義務。5.2第三方合同簽署甲方、乙方與第三方應簽署相應的合同，明確各自的權(quán)利和義務。第六條第三方違約處理6.1第三方違約情形第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于：未按約定提供服務、提供的服務不符合質(zhì)量要求等。6.2違約責任承擔甲方和乙方應按照合同約定處理第三方違約事宜，包括但不限于追究違約責任、要求賠償損失等。第七條第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓7.1第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓第三方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生權(quán)益轉(zhuǎn)讓，應取得甲方和乙方的書面同意。7.2轉(zhuǎn)讓程序第八條第三方退出8.1第三方退出情形第三方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生退出情形，包括但不限于：合同終止、解除合同等。8.2退出程序第九條第三方與其他各方的劃分說明9.1第三方與甲乙方的劃分第三方在合同執(zhí)行過程中，應明確其與甲方、乙方的劃分，不得超越合同約定的范圍。9.2第三方與客戶或其他利益相關(guān)方的劃分第三方在提供服務過程中，應明確其與客戶或其他利益相關(guān)方的劃分，不得損害客戶或其他利益相關(guān)方的權(quán)益。第十條第三方介入的合同監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督與檢查甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的產(chǎn)品或服務進行監(jiān)督與檢查，確保其符合合同約定。10.2監(jiān)督與檢查的方式監(jiān)督與檢查的方式包括但不限于：現(xiàn)場檢查、定期匯報、質(zhì)量評估等。第十一條第三方介入的合同變更11.1合同變更情形當甲方和乙方因客觀原因需要變更合同時，應與第三方協(xié)商一致。11.2合同變更程序第十二條第三方介入的合同終止12.1合同終止情形合同終止情形包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同等。12.2合同終止程序第十三條第三方介入的合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2訴訟或仲裁地點第三方介入的合同爭議訴訟或仲裁應在中國進行。第十四條第三方介入的合同簽署與備案14.1合同簽署甲方、乙方與第三方應簽署書面合同，并加蓋公章。14.2合同備案簽署后的合同應提交相關(guān)政府部門進行備案。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)方案概要附件2：系統(tǒng)實施時間表附件3：價格明細表附件4：第三方選擇評估報告附件5：保密信息清單附件6：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件7：第三方服務協(xié)議附件8：質(zhì)量保證協(xié)議附件9：安全協(xié)議附件10：維護服務協(xié)議附件11：技術(shù)支持服務協(xié)議附件12：培訓方案附件13：系統(tǒng)驗收標準附件14：系統(tǒng)操作手冊附件15：合同變更記錄附件16：違約行為記錄附件1：技術(shù)方案概要本附件詳細描述了云計算的智能客服系統(tǒng)的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)參數(shù)等。附件2：系統(tǒng)實施時間表本附件列出了從合同簽訂之日起至系統(tǒng)交付使用的詳細時間表，包括各階段的工作內(nèi)容、預計完成時間等。附件3：價格明細表本附件詳細列出了合同總價以及各項費用的明細，包括服務費、技術(shù)支持費、維護費等。附件4：第三方選擇評估報告本附件提供了第三方選擇評估的詳細報告，包括評估標準、評估過程、評估結(jié)果等。附件5：保密信息清單本附件列出了合同中雙方約定的保密信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。附件6：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方保留的知識產(chǎn)權(quán)，以及甲方使用限制的相關(guān)條款。附件7：第三方服務協(xié)議本附件詳細描述了甲方、乙方與第三方之間的服務協(xié)議內(nèi)容，包括服務范圍、服務標準等。附件8：質(zhì)量保證協(xié)議本附件列出了第三方提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量保證條款，包括質(zhì)量標準、質(zhì)量控制等。附件9：安全協(xié)議本附件詳細描述了系統(tǒng)安全要求以及第三方應遵守的安全措施。附件10：維護服務協(xié)議本附件列出了乙方提供的維護服務內(nèi)容、響應時間等條款。附件11：技術(shù)支持服務協(xié)議本附件詳細描述了乙方提供的技術(shù)支持服務范圍、響應時間等。附件12：培訓方案本附件提供了系統(tǒng)操作培訓的詳細方案，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。附件13：系統(tǒng)驗收標準本附件列出了系統(tǒng)驗收的標準和流程，包括驗收合格的條件等。附件14：系統(tǒng)操作手冊本附件提供了系統(tǒng)操作手冊，詳細描述了系統(tǒng)的操作步驟、功能說明等。附件15：合同變更記錄本附件記錄了合同變更的詳細信息，包括變更的原因、內(nèi)容、日期等。附件16：違約行為記錄本附件記錄了合同執(zhí)行過程中發(fā)生的違約行為，以及違約責任的認定和處理。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付合同款項。2.乙方未按約定時間提供服務或產(chǎn)品。3.第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品。4.甲方使用乙方提供的服務或產(chǎn)品超出了約定的范圍。5.乙方未按約定保護甲方的保密信息。6.第三方侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)。7.第三方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準。違約責任認定標準：1.違約行為導致的直接經(jīng)濟損失，由違約方承擔賠償責任。2.違約行為導致的間接經(jīng)濟