食堂外包服務(wù)績效評估合同（2024年）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME食堂外包服務(wù)績效評估合同（2024年）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1食堂餐飲服務(wù)1.1.1餐飲種類與質(zhì)量1.1.2食堂環(huán)境與衛(wèi)生1.1.3服務(wù)時(shí)間與休息日1.2績效評估標(biāo)準(zhǔn)1.2.1食品衛(wèi)生安全1.2.2服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度1.2.3食堂成本控制1.2.4客戶滿意度調(diào)查2.評估周期與報(bào)告2.1評估周期2.1.1月度評估2.1.2季度評估2.1.3年度評估2.2評估報(bào)告提交2.2.1報(bào)告格式與內(nèi)容2.2.2報(bào)告提交時(shí)間與方式3.合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.1.1起始日期與結(jié)束日期3.1.2試用期3.2合同續(xù)約3.2.1續(xù)約條件與流程3.2.2續(xù)約通知期限4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.2額外費(fèi)用4.2.1額外費(fèi)用項(xiàng)目4.2.2額外費(fèi)用計(jì)算與支付5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.1.1服務(wù)內(nèi)容不符5.1.2評估報(bào)告不及時(shí)或不準(zhǔn)確5.2賠償責(zé)任5.2.1賠償金額計(jì)算5.2.2賠償責(zé)任履行6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密違反后果7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1和解7.1.2調(diào)解7.1.3仲裁7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.法律適用與管轄8.1合同適用法律8.2合同爭議管轄法院9.其他條款9.1合同修改與補(bǔ)充9.2合同解除條件與流程9.3通知與送達(dá)10.合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件與后續(xù)事宜11.雙方信息11.1甲方信息11.2乙方信息12.附件12.1食堂外包服務(wù)績效評估標(biāo)準(zhǔn)12.2食堂外包服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.簽署日期14.簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1食堂餐飲服務(wù)1.1.1餐飲種類與質(zhì)量（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方員工的口味和需求，提供多樣化的餐飲選擇，包括主食、副食、素食、快餐等，滿足甲方員工的飲食需求。（2）乙方需確保食品的新鮮、口感、營養(yǎng)價(jià)值，并對食品來源進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以保證食品安全。（3）乙方應(yīng)定期對菜品進(jìn)行更新，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以提升甲方員工的滿意度。1.1.2食堂環(huán)境與衛(wèi)生（1）乙方需保持食堂環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，確保甲方員工就餐環(huán)境的舒適度。（2）乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，對食堂進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查，并對食堂設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。1.1.3服務(wù)時(shí)間與休息日（1）乙方需按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間提供餐飲服務(wù)，確保甲方員工在工作時(shí)間內(nèi)能夠正常就餐。（2）乙方應(yīng)遵守國家法定節(jié)假日和休息日制度，合理安排食堂工作時(shí)間。1.2績效評估標(biāo)準(zhǔn)1.2.1食品衛(wèi)生安全（1）乙方需定期接受甲方對食品衛(wèi)生安全的檢查，確保食品安全。（2）乙方在發(fā)生食品安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告甲方，并積極配合甲方進(jìn)行處理。1.2.2服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度（1）乙方需對食堂員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保員工能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。1.2.3食堂成本控制（1）乙方應(yīng)合理控制食堂成本，確保餐飲服務(wù)的價(jià)格合理。（2）甲方有權(quán)對乙方的成本控制情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。1.2.4客戶滿意度調(diào)查（1）乙方需定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方員工的就餐需求和意見，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（2）乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告甲方，并提供相關(guān)改進(jìn)措施。2.評估周期與報(bào)告2.1評估周期2.1.1月度評估乙方應(yīng)在每個(gè)月度結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交上月度的食堂外包服務(wù)評估報(bào)告。2.1.2季度評估乙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交上季度的食堂外包服務(wù)評估報(bào)告。2.1.3年度評估乙方應(yīng)在年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，向甲方提交全年的食堂外包服務(wù)評估報(bào)告。2.2評估報(bào)告提交2.2.1報(bào)告格式與內(nèi)容乙方提交的評估報(bào)告應(yīng)包括食堂外包服務(wù)的總體情況、各項(xiàng)評估指標(biāo)的得分及排名、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.2.2報(bào)告提交時(shí)間與方式乙方應(yīng)通過電子郵件的方式，將評估報(bào)告提交至甲方指定的郵箱。如需紙質(zhì)版報(bào)告，乙方應(yīng)在提交電子版報(bào)告的同時(shí)，將紙質(zhì)版報(bào)告寄送至甲方指定的地址。8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）乙方向甲方提供食堂外包服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的單價(jià)和數(shù)量支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票，甲方按期根據(jù)實(shí)際消費(fèi)數(shù)量支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日，支付上一個(gè)月的食堂外包服務(wù)費(fèi)用。8.2額外費(fèi)用8.2.1額外費(fèi)用項(xiàng)目額外費(fèi)用包括但不限于：食材浪費(fèi)、餐具損壞、設(shè)施維修等。8.2.2額外費(fèi)用計(jì)算與支付（1）對于額外費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算明細(xì)。（2）甲方應(yīng)在接到乙方提交的額外費(fèi)用明細(xì)后五個(gè)工作日內(nèi)，支付相應(yīng)的費(fèi)用。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.1.1服務(wù)內(nèi)容不符乙方提供的餐飲服務(wù)內(nèi)容與雙方約定不符，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。9.1.2評估報(bào)告不及時(shí)或不準(zhǔn)確乙方未按照約定時(shí)間提交評估報(bào)告，或評估報(bào)告數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。9.2賠償責(zé)任9.2.1賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失金額計(jì)算，包括但不限于：食材浪費(fèi)、設(shè)施損壞、員工滿意度下降等。9.2.2賠償責(zé)任履行乙方應(yīng)在接到甲方賠償通知后十五個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方要求的金額支付賠償金。10.保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、甲方員工個(gè)人信息、甲方商業(yè)秘密等。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密違反后果乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）和解：在甲方和乙方的共同協(xié)商下，達(dá)成和解協(xié)議，解決爭議。（2）調(diào)解：請求相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決爭議。（3）仲裁：將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。12.法律適用與管轄12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同爭議管轄法院如雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。13.其他條款13.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同解除條件與流程（1）在合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成相關(guān)善后工作。13.3通知與送達(dá)（1）甲乙雙方應(yīng)確保合同中載明的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。（2）任何一方發(fā)送的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，自送達(dá)之日起視為通知已送達(dá)。14.合同的生效與終止14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件與后續(xù)事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將食堂相關(guān)設(shè)施、資料等交還甲方，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：合同爭議解決、合同履行監(jiān)督、成本審計(jì)等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。第三方責(zé)任限額為第三方介入事項(xiàng)的具體合同金額。16.2第三方權(quán)利第三方在介入過程中，有權(quán)獲取與介入事項(xiàng)相關(guān)的合同條款、資料、信息等。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，公正、客觀、及時(shí)地完成介入事項(xiàng)。17.甲乙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入事項(xiàng)，并對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。17.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用，并協(xié)助第三方完成介入事項(xiàng)。17.3乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方選擇合適的第三方介入事項(xiàng)，并對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。17.4乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用，并協(xié)助第三方完成介入事項(xiàng)。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方在介入事項(xiàng)中，應(yīng)保持獨(dú)立客觀的地位，不受甲方操控。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方在介入事項(xiàng)中，應(yīng)保持獨(dú)立客觀的地位，不受乙方操控。18.3第三方與甲乙方的劃分第三方在介入事項(xiàng)中，代表的是甲乙雙方的共同利益，不偏向任何一方。19.第三方介入的程序與規(guī)則19.1第三方介入程序甲方和乙方在合同中約定第三方介入的程序，包括但不限于：第三方選擇、費(fèi)用支付、工作監(jiān)督等。19.2第三方介入規(guī)則第三方在介入事項(xiàng)中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方乙方約定的規(guī)則。20.第三方介入的終止與后續(xù)20.1第三方介入終止第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方介入終止。20.2第三方介入后續(xù)第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)對第三方工作進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行后續(xù)合作。21.違約責(zé)任與賠償21.1甲方和乙方違約甲方和乙方在第三方介入事項(xiàng)中違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.2第三方違約第三方在介入事項(xiàng)中違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。22.爭議解決22.1第三方介入爭議（1）和解：在甲方、乙方和第三方的共同協(xié)商下，達(dá)成和解協(xié)議，解決爭議。（2）調(diào)解：請求相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決爭議。（3）仲裁：將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。22.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。23.法律適用與管轄23.1合同適用法律本合同及其補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國法律。23.2合同爭議管轄法院如雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。24.其他條款24.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。24.2合同解除條件與流程（1）在合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成相關(guān)善后工作。24.3通知與送達(dá)（1）甲乙雙方應(yīng)確保合同中載明的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。（2）任何一方發(fā)送的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，自送達(dá)之日起視為通知已送達(dá)。25.合同的生效與終止25.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。25.2合同終止條件與后續(xù)事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將食堂相關(guān)設(shè)施、資料等交還甲方，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：食堂外包服務(wù)績效評估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了食堂外包服務(wù)的各項(xiàng)績效評估指標(biāo)，包括食品衛(wèi)生安全、服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度、食堂成本控制、客戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容，并明確了各項(xiàng)指標(biāo)的評分方法和權(quán)重。2.附件二：食堂外包服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了食堂外包服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括食材采購費(fèi)、人工成本、設(shè)施折舊費(fèi)、運(yùn)營管理費(fèi)等，并明確了費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。3.附件三：第三方介入事項(xiàng)清單本附件詳細(xì)列出了可能需要第三方介入的事項(xiàng)，包括合同爭議解決、合同履行監(jiān)督、成本審計(jì)等，并明確了第三方介入的程序和規(guī)則。4.附件四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法本附件詳細(xì)說明了選擇第三方的主體、標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括選擇中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等第三方的主體要求、資質(zhì)要求、選擇流程等。5.附件五：費(fèi)用支付時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了食堂外包服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表，包括費(fèi)用的支付時(shí)間、支付方式等。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出了合作中所有涉及到的違約行為，包括服務(wù)內(nèi)容不符、評估報(bào)告不及時(shí)或不準(zhǔn)確、費(fèi)用支付不及時(shí)等，并明確了違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容不符如乙方提供的餐飲服務(wù)內(nèi)容與雙方約定不符，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際損失計(jì)算。示例說明：如果乙方提供的餐飲服務(wù)種類少于合同約定的種類，甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)月內(nèi)增加服務(wù)種類；如果乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)增加服務(wù)種類，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。2.評估報(bào)告不及時(shí)或不準(zhǔn)確如乙方未按照約定時(shí)間提交評估報(bào)告，或評估報(bào)告數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交報(bào)告。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交評估報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際損失計(jì)算。示例說明：如果乙方未能在每個(gè)月度結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)提交上月度的食堂外包