售后服務合同完整版2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME售后服務合同完整版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3售后服務第二條：合同的有效期2.1開始日期2.2結束日期第三條：售后服務的范圍和內容3.1服務范圍3.2服務內容3.3服務時間第四條：服務人員的資質和培訓4.1服務人員資質4.2服務人員培訓第五條：服務費用5.1服務費用標準5.2服務費用的支付方式第六條：服務響應時間6.1一般問題響應時間6.2緊急問題響應時間第七條：服務結果的驗收7.1服務結果的標準7.2服務結果的驗收方式第八條：違約責任8.1賣方違約8.2買方違約第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條：合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條：保密條款11.1保密內容11.2保密期限第十二條：法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條：其他條款13.1合同的補充13.2合同的附件第十四條：合同的簽訂日期與地點14.1簽訂日期14.2簽訂地點第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方本合同由甲乙雙方于______年______月______日簽訂，甲方法定代表人（或授權代表）為______，乙方為______。1.2合同標的本合同標的為______。1.3售后服務售后服務包括但不限于______、______、______等。第二條：合同的有效期2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2結束日期本合同的有效期至______年______月______日止。第三條：售后服務的范圍和內容3.1服務范圍乙方提供的售后服務范圍包括______、______、______等。3.2服務內容乙方提供的售后服務內容包括______、______、______等。3.3服務時間乙方提供的售后服務時間為______，如需延長服務時間，雙方可另行協(xié)商。第四條：服務人員的資質和培訓4.1服務人員資質乙方應確保提供服務的員工具備______、______、______等資質。4.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行______、______、______等方面的培訓。第五條：服務費用5.1服務費用標準本合同約定的售后服務費用為______元。5.2服務費用的支付方式甲方應按照本合同約定的付款期限和付款方式向乙方支付服務費用。第六條：服務響應時間6.1一般問題響應時間乙方在接到甲方的一般問題反饋后，應在______小時內給予回應。6.2緊急問題響應時間乙方在接到甲方的緊急問題反饋后，應在______小時內派遣技術人員到現(xiàn)場處理。第七條：服務結果的驗收7.1服務結果的標準乙方應按照______的標準提供售后服務。7.2服務結果的驗收方式甲方應對乙方提供的售后服務結果進行驗收，驗收方式為______。第八條：違約責任8.1賣方違約賣方未按合同約定提供售后服務或服務質量不符合約定的，應承擔______的違約責任。8.2買方違約買方未按合同約定支付服務費用的，應承擔______的違約責任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約嚴重，另一方依法解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條：保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條：法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1合同的補充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同的附件本合同附件為______，附件與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的簽訂日期與地點14.1簽訂日期本合同于______年______月______日在______簽訂。14.2簽訂地點本合同簽訂地點為______。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、物流配送方等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方如需第三方介入，應事先協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.2第三方介入條件（1）第三方具備相應的資質和能力；（2）第三方與甲乙雙方無利益沖突；（3）第三方介入不違反相關法律法規(guī)。第三條：第三方的權利與義務3.1第三方權利第三方在本合同履行過程中，享有如下權利：（1）按照約定的工作內容和要求，提供相應的服務或產(chǎn)品；（2）按照約定的價格和時間，獲得相應的報酬；（3）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務第三方在本合同履行過程中，應承擔如下義務：（1）按照約定的標準和要求，提供合格的服務或產(chǎn)品；（2）遵守甲乙雙方的保密規(guī)定；（3）不得未經(jīng)甲乙雙方同意，將合同項下的權利義務轉讓給他人。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定第三方應對其提供服務或產(chǎn)品的質量、性能、安全等方面承擔責任。但其責任限額應由甲乙雙方在補充協(xié)議中明確。4.2第三方責任限額的調整甲乙雙方如需調整第三方的責任限額，應簽訂書面補充協(xié)議，并報第三方同意。第五條：第三方與甲乙雙方的關系5.1第三方與甲乙雙方的關系界定第三方與甲乙雙方之間為獨立的法律關系。第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任。5.2第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調第六條：第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止第三方介入終止的條件如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；6.2第三方介入的解除甲乙雙方如需解除第三方介入，應簽訂書面解除協(xié)議，并通知第三方。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.2第三方介入的訴訟途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：其他相關事項8.1第三方介入的稅費第三方介入過程中產(chǎn)生的稅費，由第三方承擔。8.2第三方介入的保險第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，辦理相應的保險手續(xù)。8.3第三方介入的合同備案甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應報送相關政府部門備案。第二部分：第三方介入后的修正共計1500字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書附件二：技術參數(shù)表附件三：服務流程圖附件四：服務人員名單和資質證明附件五：售后服務標準附件六：保密協(xié)議附件七：第三方介入?yún)f(xié)議附件八：保險單據(jù)附件九：稅費支付憑證附件十：合同履行過程中的通信記錄附件的詳細要求和說明：附件一：產(chǎn)品說明書本附件應詳細描述產(chǎn)品的功能、性能、安裝和使用方法等信息。附件二：技術參數(shù)表本附件應詳細列出產(chǎn)品的技術參數(shù)，包括規(guī)格、型號、技術指標等。附件三：服務流程圖本附件應以圖表形式展示服務流程，包括服務步驟、時間節(jié)點等。附件四：服務人員名單和資質證明本附件應列出提供售后服務的人員名單，并附上他們的資質證明文件。附件五：售后服務標準本附件應詳細描述售后服務的標準，包括服務內容、服務質量等。附件六：保密協(xié)議本附件應明確保密內容、保密期限、保密義務和違約責任等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議本附件應明確第三方的權利、義務、責任限額等。附件八：保險單據(jù)本附件應提交保險單據(jù)，證明第三方已辦理相應的保險手續(xù)。附件九：稅費支付憑證本附件應提交稅費支付的憑證，證明稅費已由第三方承擔。附件十：合同履行過程中的通信記錄本附件應記錄合同履行過程中的所有通信記錄，包括郵件、電話、會議等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：違約行為一：未按合同約定提供售后服務違約行為二：服務質量不符合約定違約行為三：未按合同約定支付服務費用違約行為四：未按合同約定提供技術支持違約行為五：未按合同約定提供培訓違約行為六：第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品違約行為七：違反保密協(xié)議違約行為八：未經(jīng)同意轉讓合同權利義務違約行為九：未按約定時間完成服務或產(chǎn)品交付違約行為十：其他違反合同約定的行為違約責任認定標準：違約行為一：未按合同約定提供售后服務違約責任：按照合同約定支付違約金，并承擔因此造成的一切損失。違約行為二：服務質量不符合約定違約責任：重新提供服務，并支付因此造成的一切損失。違約行為三：未按合同約定支付服務費用違約責任：按照合同約定支付違約金，并承擔因此造成的一切損失。違約行為四：未按合同約定提供技術支持違約責任：按照合同約定支付違約金，并承擔因此造成的一切損失。違約行為五：未按合同約定提供培訓違約責任：按照合同約定支付違約金，并承擔因此造成的一切損失。違約行為六：第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品違約責任：由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲乙方可向法院提起訴訟。違約行為七：違反保密協(xié)議違約責任：按照保密協(xié)議的約定承擔違約責任，并支付因此造成的一切損失。違約行為八：未經(jīng)同意轉讓合同權利義務違約責任：合同轉讓無效，并由轉讓方承擔因此造成的一切損失。違約行為九：未按約定時間完成服務或產(chǎn)品交付違約責任：按照合同約定支付違約金，并承擔因此造成的一切損失。違約行為十：其他違反合同約定的行為違約責任：按照合同約定承擔違約責任，并支付因此造成的一切損失。示例說明：如果甲方未按合同約定支付服務費用，乙方應在合同約定的支付期限內提醒甲方支付。如果甲方仍未支付，乙方有權暫停提供售后服務，并按照合同約定向甲方追討服務費用。如果甲方拒絕支付，乙方有權向法院提起訴訟。全文完。售后服務合同完整版2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產(chǎn)品及服務定義第二條售后服務內容2.1保修服務2.2維修服務2.3技術支持服務2.4配件供應服務第三條售后服務承諾3.1服務時效承諾3.2服務質量承諾3.3配件質量承諾3.4售后服務人員承諾第四條服務費用4.1保修期內服務費用4.2保修期外服務費用4.3特殊服務項目費用第五條服務流程5.1服務申請5.2服務評估5.3服務實施5.4服務跟蹤與反饋第六條甲方義務與責任6.1甲方產(chǎn)品質量保障6.2甲方提供技術培訓6.3甲方負責售后服務問題的解決第七條乙方義務與責任7.1乙方提供真實服務需求信息7.2乙方協(xié)助甲方售后服務實施7.3乙方負責提供服務現(xiàn)場及相關設施第八條違約責任8.1甲方未按約定提供服務的違約責任8.2乙方未按約定協(xié)助服務的違約責任8.3雙方的其他違約責任第九條爭議解決9.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的生效、變更與解除10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同的變更需雙方協(xié)商一致并書面確認10.3合同解除的條件及程序第十一條保密條款11.1雙方應對合同內容及商業(yè)秘密予以保密11.2保密期限自合同生效之日起計算第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任12.2不可抗力的認定及后果處理第十三條附則13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方產(chǎn)品及服務定義：本合同所指甲方產(chǎn)品及服務包括但不限于_____________。第二條售后服務內容2.1保修服務：自產(chǎn)品交付乙方之日起，甲方提供_____________個月的保修服務。2.2維修服務：對于保修期內的產(chǎn)品故障，甲方應在接到乙方通知后_____________小時內響應，并在_____________個工作日內完成維修。2.3技術支持服務：甲方提供_____________次/年的免費技術培訓，培訓內容為_____________。2.4配件供應服務：甲方保證在接到乙方配件需求通知后_____________小時內提供所需配件。第三條售后服務承諾3.1服務時效承諾：甲方承諾按照本合同約定的服務時效提供服務。3.2服務質量承諾：甲方承諾提供的服務符合_____________的質量標準。3.3配件質量承諾：甲方提供的配件應為原裝正品，并保證其質量。3.4售后服務人員承諾：甲方承諾售后服務人員均具備_____________的相關專業(yè)知識和技能。第四條服務費用4.1保修期內服務費用：甲方向乙方提供的保修服務不收取任何費用。4.2保修期外服務費用：保修期外的維修服務，甲方應向乙方收取_____________元/次的維修費。4.3特殊服務項目費用：如乙方需甲方提供本合同未約定的特殊服務項目，雙方應另行協(xié)商確定費用。第五條服務流程5.1服務申請：乙方如有服務需求，應向甲方提出書面服務申請。5.2服務評估：甲方在接到乙方服務申請后，應在_____________小時內對服務需求進行評估，并告知乙方是否可以提供服務及服務的時間安排。5.3服務實施：甲方按照雙方約定實施服務。5.4服務跟蹤與反饋：甲方應定期對提供給乙方的服務進行跟蹤，并根據(jù)乙方的反饋進行改進。第六條甲方義務與責任6.1甲方產(chǎn)品質量保障：甲方保證提供的產(chǎn)品符合_____________的質量標準。6.2甲方提供技術培訓：甲方應按合同約定提供技術培訓。6.3甲方負責售后服務問題的解決：對于乙方提出的售后服務問題，甲方應在_____________小時內給予答復，并在_____________個工作日內解決。第七條乙方義務與責任7.1乙方提供真實服務需求信息：乙方應對所提供的服務需求信息真實性負責。7.2乙方協(xié)助甲方售后服務實施：乙方應協(xié)助甲方進行售后服務的實施。7.3乙方負責提供服務現(xiàn)場及相關設施：乙方應提供服務所需的現(xiàn)場及相關設施。第八條違約責任8.1甲方未按約定提供服務的違約責任：甲方未按合同約定提供服務，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____________%。8.2乙方未按約定協(xié)助服務的違約責任：乙方未按合同約定協(xié)助服務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____________%。8.3雙方的其他違約責任：雙方如有其他違約行為，應根據(jù)實際情況承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更需雙方協(xié)商一致并書面確認。10.3合同解除的條件及程序：雙方同意解除合同時，應書面通知對方，合同自通知到達對方之日起解除。第十一條保密條款11.1雙方應對合同內容及商業(yè)秘密予以保密。11.2保密期限自合同生效之日起計算，保密期限為_____________年。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。12.2不可抗力的認定及后果處理：雙方應按實際情況及時通知對方，并采取必要措施減少損失。第十三條附則13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項：雙方可在本合同中約定其他事項，以補充本合同的內容。第二部分：第三方介入后的修正對于第三方介入的情況，本合同進行如下修正和補充：第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關的其他主體。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方等。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入時，其責任范圍和責任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。16.2第三方權利義務：第三方應按照本合同的約定履行其義務，并承擔相應的責任。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系：第三方應接受甲方的指導和監(jiān)督，按照甲方的要求履行合同義務。17.2第三方與乙方關系：第三方應向乙方提供必要的服務和支持，確保合同履行。第十八條第三方介入的程序18.1第三方選定：甲方和乙方應共同選定第三方，并簽訂相關協(xié)議。18.2第三方介入時間：第三方應在甲乙雙方約定的時間內介入合同履行。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任限額的確定：甲方和乙方應根據(jù)第三方的資質、信譽等因素協(xié)商確定第三方責任限額。19.2第三方責任限額的調整：如第三方責任限額需要調整，甲方和乙方應協(xié)商一致，并書面確認。第二十十條第三方違約處理20.1第三方違約：如第三方未按合同約定履行義務，甲方和乙方應共同協(xié)商處理。20.2第三方違約責任：第三方應承擔違約責任，賠償甲方和/或乙方的損失。第二十一條第三方退出21.1第三方退出條件：如第三方因故需退出合同履行，應提前通知甲乙雙方。21.2第三方退出后果：第三方退出后，甲乙雙方應按合同約定繼續(xù)履行合同。第二十二條甲乙方的權利義務22.1甲方和乙方的權利：甲方和乙方有權要求第三方按合同約定履行義務。22.2甲方和乙方的義務：甲方和乙方應協(xié)助第三方履行合同義務，并提供必要的信息和條件。第二十三條第三方介入的變更和解除23.1第三方介入的變更：如需要變更第三方，甲方和乙方應協(xié)商一致，并書面確認。2