2024年度二手房交易過程中的售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度二手房交易過程中的售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1二手房1.2交易雙方1.3售后服務(wù)第二條售后服務(wù)的范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點第三條售后服務(wù)的義務(wù)3.1賣方義務(wù)3.2買方義務(wù)第四條售后服務(wù)的問題處理4.1問題反饋4.2問題解決4.3問題無法解決的處理第五條售后服務(wù)的期限5.1服務(wù)期限的計算5.2服務(wù)期限的延長第六條售后服務(wù)的質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量6.2服務(wù)效果第七條售后服務(wù)的費用7.1服務(wù)費用7.2費用支付方式第八條售后服務(wù)的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件第九條違約責任9.1賣方違約9.2買方違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條強制性條款13.1法律法規(guī)規(guī)定13.2強制性規(guī)定第十四條其他條款14.1通知和送達14.2合同的副本14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1二手房：本合同所指的二手房是指交易雙方已經(jīng)依法辦理了房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的存量住宅。1.2交易雙方：本合同的交易雙方指的是賣方和買方，賣方為房屋的所有權(quán)人，買方為房屋的購買人。1.3售后服務(wù)：本合同所指的售后服務(wù)是指交易完成后，賣方為買方提供的與房屋相關(guān)的各項服務(wù)，包括但不限于解答買方對房屋的疑問、協(xié)助解決房屋使用中出現(xiàn)的問題等。第二條售后服務(wù)的范圍(1)解答買方對房屋的疑問，如房屋的結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備的使用方法等；(2)協(xié)助買方解決房屋使用中出現(xiàn)的問題，如水電氣設(shè)施的維修、家具家電的故障排除等；(3)提供房屋交易后的相關(guān)政策咨詢，如物業(yè)費、稅費等；(4)其他與房屋相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)時間：售后服務(wù)的時間自房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記之日起計算，至買方表示滿意或者售后服務(wù)期限屆滿之日止。2.3服務(wù)地點：售后服務(wù)的地點為房屋所在地。第三條售后服務(wù)的義務(wù)3.1賣方義務(wù)：賣方應(yīng)當保證房屋的真實性、合法性和完整性，對買方提出的與房屋相關(guān)的問題及時給予解答和協(xié)助解決。3.2買方義務(wù)：買方應(yīng)當合理使用房屋及其設(shè)施設(shè)備，按照約定的方式維護房屋，對房屋的損壞或者損失承擔責任。第四條售后服務(wù)的問題處理4.1問題反饋：買方在使用房屋過程中遇到問題，應(yīng)及時通知賣方，并提供相關(guān)證明材料。4.2問題解決：賣方接到買方的問題反饋后，應(yīng)在合理時間內(nèi)派員現(xiàn)場查看，并根據(jù)實際情況給予解決。4.3問題無法解決的處理：如果賣方無法解決買方提出的問題，應(yīng)積極尋求其他途徑，如聯(lián)系專業(yè)維修人員或者相關(guān)部門予以解決。第五條售后服務(wù)的期限5.1服務(wù)期限的計算：售后服務(wù)的期限從房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記之日起計算，最長不超過兩年。5.2服務(wù)期限的延長：如果買方在售后服務(wù)期限屆滿前提出延長服務(wù)期限的要求，并經(jīng)賣方同意，雙方可簽訂補充協(xié)議，延長售后服務(wù)期限。第六條售后服務(wù)的質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量：賣方保證房屋的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，并對房屋的設(shè)施設(shè)備進行功能性檢查。6.2服務(wù)效果：賣方應(yīng)確保售后服務(wù)的效果，使買方在使用房屋過程中無后顧之憂。第七條售后服務(wù)的費用7.1服務(wù)費用：售后服務(wù)費用包含在房屋交易價格中，買方無需另行支付。7.2費用支付方式：售后服務(wù)費用由買方在房屋交易時一次性支付給賣方。第八條售后服務(wù)的變更與解除8.1變更條件：售后服務(wù)的內(nèi)容或期限需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2解除條件：除非雙方另有約定，否則售后服務(wù)不得隨意解除。如一方要求解除售后服務(wù)，需提前一個月通知對方，并經(jīng)對方同意。第九條違約責任9.1賣方違約：賣方未按照本合同的約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為本合同約定的售后服務(wù)費用的一倍。9.2買方違約：買方未按照本合同的約定使用房屋或未按照約定方式維護房屋的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為本合同約定的售后服務(wù)費用的一倍。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。10.3法律途徑：如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向房屋所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。(1)售后服務(wù)期限屆滿；(2)雙方另有約定且履行完畢；(3)房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記被依法撤銷；(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等。12.2保密期限：保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止之日起兩年內(nèi)。第十三條強制性條款13.1法律法規(guī)規(guī)定：本合同的訂立、履行、變更、解除和終止等均應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。13.2強制性規(guī)定：雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于房屋交易、售后服務(wù)等領(lǐng)域的強制性規(guī)定。第十四條其他條款14.1通知和送達：雙方應(yīng)確保合同中約定的通知和送達方式的有效性，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。14.2合同的副本：雙方各執(zhí)一份合同副本，合同副本具有同等法律效力。14.3附件：本合同的附件包括房屋所有權(quán)證、交易憑證等相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方：本合同所指的第三方是指在房屋交易過程中，除甲乙方之外，提供服務(wù)或參與交易的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、維修人員等。1.2第三方責任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔責任。第三方如未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在問題，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第二條第三方介入的情形(1)甲乙方委托第三方進行房屋評估；(2)甲乙方委托第三方提供售后服務(wù)；(3)甲乙方委托第三方處理房屋交易相關(guān)手續(xù)；(4)甲乙方與第三方另有約定的情形。第三條第三方介入的合同修正3.1甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保合同內(nèi)容不與本合同相沖突。3.2甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)視為本合同的附件，具有同等法律效力。3.3甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責任限額，以防止第三方承擔超出其能力范圍的責任。第四條第三方提供服務(wù)的質(zhì)量保證4.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲乙方的要求和國家相關(guān)標準。4.2第三方提供的服務(wù)出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時予以解決，如無法解決，應(yīng)通知甲乙方并尋求其他解決途徑。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系獨立于本合同，第三方對甲乙方不負有任何合同義務(wù)。5.2第三方如因履行其與甲乙方的合同而產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔。第六條第三方介入后的爭議解決6.1甲乙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向房屋所在地的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方應(yīng)保守在合同履行過程中獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等。7.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止之日起兩年內(nèi)。第八條第三方介入的強制性規(guī)定8.1第三方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)關(guān)于房屋交易、售后服務(wù)等領(lǐng)域的強制性規(guī)定。8.2第三方不得違反國家關(guān)于房屋交易、售后服務(wù)等領(lǐng)域的強制性規(guī)定。第九條第三方介入的其他條款9.1甲乙方與第三方之間的通知和送達方式應(yīng)確保其有效，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。9.2甲乙方與第三方簽訂的合同副本應(yīng)被視為本合同的附件，具有同等法律效力。9.3甲乙方與第三方簽訂合同時，如有附件，應(yīng)視為本合同的附件，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋所有權(quán)證附件二：交易憑證附件三：售后服務(wù)協(xié)議附件四：房屋評估報告附件五：維修服務(wù)協(xié)議附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件一：房屋所有權(quán)證詳細要求：房屋所有權(quán)證是證明房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的法律文件，應(yīng)由房產(chǎn)管理部門出具，并含有房屋的具體信息，如房屋坐落、面積、用途等。附件二：交易憑證詳細要求：交易憑證是證明房屋交易雙方交易行為的法律文件，應(yīng)包含交易雙方的信息、交易時間、交易金額等。附件三：售后服務(wù)協(xié)議詳細要求：售后服務(wù)協(xié)議是規(guī)定售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、質(zhì)量要求等具體條款的法律文件。附件四：房屋評估報告詳細要求：房屋評估報告是由具有資質(zhì)的評估機構(gòu)出具的，對房屋的價值、質(zhì)量、狀況等進行評估的法律文件。附件五：維修服務(wù)協(xié)議詳細要求：維修服務(wù)協(xié)議是規(guī)定維修服務(wù)的內(nèi)容、期限、質(zhì)量要求等具體條款的法律文件。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：第三方服務(wù)協(xié)議是規(guī)定第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等條款的法律文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.賣方未按照合同約定提供售后服務(wù)。2.賣方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準。3.買方未按照合同約定使用房屋。4.買方未按照約定方式維護房屋。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。6.第三方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準。責任認定標準：1.賣方違約：賣方應(yīng)向買方支付違約金，違約金為本合同約定的售后服務(wù)費用的一倍。2.買方違約：買方應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為本合同約定的售后服務(wù)費用的一倍。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲乙方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)費用的一倍。示例說明：如賣方未按照合同約定提供售后服務(wù)，買方可以要求賣方支付違約金，違約金為本合同約定的售后服務(wù)費用的一倍。如第三方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準，甲乙方可以要求第三方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)費用的一倍。全文完。2024年度二手房交易過程中的售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.2服務(wù)結(jié)束時間第三條售后服務(wù)人員的職責3.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度3.3服務(wù)人員的服務(wù)技能第四條售后服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價第五條售后服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標準5.2服務(wù)費用的支付方式第六條售后服務(wù)問題的解決6.1問題的提出和反饋6.2問題的解決和處理第七條售后服務(wù)合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序第八條違約責任8.1賣方的違約責任8.2買方的違約責任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容10.2保密信息的保護措施第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理第十二條通知與送達12.1通知的方式和時間12.2送達的地址和方式第十三條合同的生效、修改和解除13.1合同的生效條件13.2合同的修改條件13.3合同的解除條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同所述售后服務(wù)范圍包括但不限于：房屋交易完成后，對房屋進行必要的檢查和維護，確保房屋設(shè)施的正常運行；為買方提供房屋使用方面的咨詢和建議；處理買方在房屋使用過程中遇到的問題和投訴。1.2服務(wù)內(nèi)容本合同所述售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供房屋交易后的政策咨詢、房屋維修、物業(yè)咨詢、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)買方需求進行調(diào)整和補充。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間售后服務(wù)合同自房屋交易完成后生效，具體服務(wù)開始時間為交易完成之日。2.2服務(wù)結(jié)束時間本合同所述售后服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始時間起計算。若買方在服務(wù)期限內(nèi)提出續(xù)約需求，雙方可協(xié)商延長服務(wù)期限。第三條售后服務(wù)人員的職責3.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)人員應(yīng)保持熱情、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，尊重買方的需求和意見，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3服務(wù)人員的服務(wù)技能售后服務(wù)人員應(yīng)具備較強的維修技能和專業(yè)知識，能夠迅速解決房屋使用過程中遇到的問題。第四條售后服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標準本合同所述售后服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)符合行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保買方在房屋使用過程中的權(quán)益得到保障。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價售后服務(wù)人員應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，買方也有權(quán)對服務(wù)人員進行評價和監(jiān)督。若買方對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時向賣方提出，賣方應(yīng)盡快采取措施予以改進。第五條售后服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標準本合同所述售后服務(wù)費用為人民幣元整。5.2服務(wù)費用的支付方式買方應(yīng)按照合同約定的時間向賣方支付售后服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第六條售后服務(wù)問題的解決6.1問題的提出和反饋買方在使用房屋過程中遇到問題，應(yīng)及時向賣方提出，并詳細描述問題情況和發(fā)生時間。6.2問題的解決和處理賣方收到買方提出的問題后，應(yīng)盡快聯(lián)系售后服務(wù)人員進行現(xiàn)場查看，并根據(jù)問題情況制定解決方案。若問題復(fù)雜，需雙方共同協(xié)商解決。第八條違約責任8.1賣方的違約責任賣方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，應(yīng)承擔違約責任。具體表現(xiàn)為：返還已收取的售后服務(wù)費用，并支付買方因此遭受的損失。8.2買方的違約責任買方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任。具體表現(xiàn)為：支付應(yīng)付款項的逾期利息，并承擔賣方因此遭受的損失。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解不成的，可繼續(xù)采取其他爭議解決方式。9.3仲裁解決雙方同意將未能通過協(xié)商和調(diào)解解決的爭議提交至仲裁委員會進行仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。10.2保密信息的保護措施雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力的處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。雙方應(yīng)盡快協(xié)商，采取合理措施減輕損失。第十二條通知與送達12.1通知的方式和時間雙方可通過電話、電子郵件、短信等方式進行通知。通知應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)送達對方。12.2送達的地址和方式雙方應(yīng)提前約定通知送達的地址。通知可以通過直接送達、郵寄、快遞等方式進行。第十三條合同的生效、修改和解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同的解除條件合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。雙方協(xié)商一致，可解除合同。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他方。第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、物業(yè)管理方等。1.2第三方介入的條件第三方介入需在甲乙雙方同意的情況下進行，且第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供所需的服務(wù)或協(xié)助。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。2.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責、權(quán)利和義務(wù)等進行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)對第三方進行審查，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行合同約定的職責。第三條第三方介入后的合同履行3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供服務(wù)或協(xié)助。3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，并提供必要的資料和信息。3.3第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，由第三方承擔責任。若第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔賠償責任。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為人民幣萬元整。4.2第三方責任限額的調(diào)整甲乙雙方如需調(diào)整第三方責任限額，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方應(yīng)獨立承擔合同約定的責任，甲乙雙方不承擔第三方履行合同義務(wù)過程中的損失。5.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間合同的履行。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與合同履行相關(guān)的事宜，但甲乙雙方不承擔由此產(chǎn)生的費用和損失。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)終止。若需延長服務(wù)期限，甲乙雙方應(yīng)提前書面協(xié)商一致。6.2第三方介入的終止程序甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入終止，并明確終止日期。第七條第三方介入后的合同修改和解除7.1合同修改甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以簽訂書面修改協(xié)議，對合同進行修改。7.2合同解除甲乙雙方如需解除合同，應(yīng)提前書面通知第三方。合同解除不影響甲乙雙方和第三方之間已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方介入的違約責任8.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔違約責任。8.2甲乙雙方未按照合同約定協(xié)助第三方履行義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任。第九條爭議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可以采取調(diào)解、仲裁或法律途徑解決爭議。第十條保密和不可抗力10.1甲乙雙方與第三方之間的保密信息，按照本合同保密條款處理。10.2不可抗力事件的處理，按照本合同不可抗力條款處理。第十一條合同的生效、修改和解除11.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2甲乙雙方與第三方之間的合同修改和解除，按照本合同修改和解除條款處理。第十二條其他條款12.1甲乙雙方與第三方約定的其他事項，可以簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的附件。12.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：售后服務(wù)人員資質(zhì)證明附件二：售后服務(wù)質(zhì)量標準詳細要求和說明：售后服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)符合行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保買方在房屋使用過程中的權(quán)益得到保障。服務(wù)質(zhì)量標準可以包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率等。附件三：售后服務(wù)費用明細表詳細要求和說明：售后服務(wù)費用明細表應(yīng)詳細列明各項服務(wù)費用的名稱、費用標準、計費方式等。買方應(yīng)按照合同約定的時間向賣方支付售后服務(wù)費用。附件四：售后服務(wù)問題反饋和處理流程詳細要求和說明：買方在使用房屋過程中遇到問題，應(yīng)及時向賣方提出，并詳細描述問題情況和發(fā)生時間。賣方收到買方提出的問題后，應(yīng)盡快聯(lián)系售后服務(wù)人員進行現(xiàn)場查看，并根據(jù)問題情況制定解決方案。附件五：合同修改協(xié)議詳細要求和說明：合同修改協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議應(yīng)詳細列明修改的內(nèi)容、修改的原因、修改后的條款等。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。示例說明：若賣方未能在合同約定的時間內(nèi)提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準，買方有權(quán)要求賣方返還已收取的售后服務(wù)費用，并支付買方因此遭受的損失。2.買方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用。示例說明：若買方未能在合同約定的時間內(nèi)向賣方支付售后服務(wù)費用，買方應(yīng)支付應(yīng)付款項的逾期利息，并承擔賣方因此遭受的損失。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。示例說明：若第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，未能按照合同約定履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔違約責任。若第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔賠償責任。4.甲乙雙方與第三方之間的糾紛，影響甲乙雙方之間合同的履行。示例說明：若甲乙雙方與第三方之間的糾紛導(dǎo)致甲乙雙方無法按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決糾紛，確保合同的履行。違約責任認定標準：1.違約責任認定應(yīng)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。2.違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于返還已收取的費用、支付逾期利息、賠償損失等。3.違約責任的認定和計算，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，或依據(jù)相關(guān)機構(gòu)的決定。全文完。2024年度二手房交易過程中的售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（賣方）1.2乙方（買方）第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1二手房交易完成后，甲方應(yīng)向乙方提供完整的物業(yè)、戶口等相關(guān)信息。2.2甲方應(yīng)在交易完成后的一定期限內(nèi)，協(xié)助乙方解決交易過程中出現(xiàn)的問題。第三條售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限自二手房交易完成之日起計算，期限為____個月。第四條售后服務(wù)方式4.1甲方應(yīng)通過電話、短信、郵件等方式，及時響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求。4.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)需求后，____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時內(nèi)解決問題。第五條售后服務(wù)費用5.1甲方應(yīng)承擔售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用。第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)保證提供的信息真實、準確、完整。6.2甲方應(yīng)按約定履行售后服務(wù)義務(wù)。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)按約定支付售后服務(wù)費用。7.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)提出服務(wù)需求。第八條違約責任8.1甲方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為售后服務(wù)費用的____倍。8.2乙方未按約定支付售后服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付費用____%。第九條爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條合同的終止11.1本合同售后服務(wù)期限屆滿，自動終止。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第十三條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他約定14.1雙方可在本合同附件中約定其他售后服務(wù)事項。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（賣方）甲方是指在本二手房交易中出售房產(chǎn)的當事人，具有完全民事行為能力，合法擁有出售房產(chǎn)的權(quán)益。甲方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。1.2乙方（買方）乙方是指在本二手房交易中購買房產(chǎn)的當事人，具有完全民事行為能力，合法享有購買房產(chǎn)的權(quán)利。乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)信息提供甲方應(yīng)在二手房交易完成后，向乙方提供房產(chǎn)的相關(guān)物業(yè)信息，包括但不限于物業(yè)公司名稱、物業(yè)費收費標準、物業(yè)費繳納情況等。2.2戶口轉(zhuǎn)移協(xié)助甲方應(yīng)在二手房交易完成后，協(xié)助乙方辦理戶口轉(zhuǎn)移相關(guān)手續(xù)，包括但不限于提供相關(guān)證件、解答戶口轉(zhuǎn)移過程中的問題等。2.3交易問題解決自二手房交易完成之日起，甲方應(yīng)承擔一定的售后服務(wù)責任，協(xié)助乙方解決交易過程中出現(xiàn)的問題，包括但不限于產(chǎn)權(quán)糾紛、物業(yè)遺留問題等。第三條售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限自二手房交易完成之日起計算，期限為一年。第四條售后服務(wù)方式4.1甲方應(yīng)通過電話、短信、郵件等方式，及時響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求。4.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)需求后，24小時內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)解決問題。第五條售后服務(wù)費用5.1甲方應(yīng)承擔售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用。第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)保證提供的信息真實、準確、完整。6.2甲方應(yīng)按約定履行售后服務(wù)義務(wù)。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)按約定支付售后服務(wù)費用。7.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)提出服務(wù)需求。第八條違約責任8.1甲方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為售后服務(wù)費用的20%。8.2乙方未按約定支付售后服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付費用5%。8.3甲方未按約定保證信息真實、準確、完整的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.4乙方未按約定履行售后服務(wù)期限內(nèi)提出服務(wù)需求的，甲方不承擔相應(yīng)的售后服務(wù)責任。第九條爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條合同的終止11.1本合同售后服務(wù)期限屆滿，自動終止。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第十三條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他約定14.1雙方可在本合同附件中約定其他售后服務(wù)事項。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與本二手房交易過程的其他當事人，包括但不限于中介方、評估方、擔保方、貸款機構(gòu)等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入本合同項下的售后服務(wù)，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意。2.2第三方介入時，應(yīng)向甲乙雙方出示有效的授權(quán)文件，證明其有權(quán)介入本合同項下的售后服務(wù)。第三條第三方責任3.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙雙方提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)真實、準確、完整，并承擔因提供的服務(wù)不符合約定而產(chǎn)生的責任。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的損失賠償責任，不超過其收取的服務(wù)費用總額。4.2第三方對甲乙雙方的損失賠償責任，僅限于第三方直接導(dǎo)致?lián)p失的行為。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由本合同及第三方與甲方、乙方之間的書面協(xié)議確定。5.2第三方不免除甲方、乙方按照本合同約定應(yīng)承擔的責任。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)按照本合同及第三方與甲方、乙方之間的書面協(xié)議履行各自的義務(wù)。6.2第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，并提供必要的協(xié)助和配合。第七條第三方退出7.1第三方因完成其服務(wù)而退出本合同的，應(yīng)向甲乙雙方出具退出通知。7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第八條第三方違約8.1第三方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2甲方、乙方因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償損失。第九條爭議解決9.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的