酒店入住服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

酒店入住服務(wù)合同精選本合同目錄一覽1.入住服務(wù)1.1入住時(shí)間1.2退房時(shí)間1.3預(yù)訂確認(rèn)2.房間分配2.1房間類型2.2房間設(shè)施2.3特殊需求3.價(jià)格與支付3.1房?jī)r(jià)3.2支付方式3.3退款政策4.服務(wù)與設(shè)施4.1餐飲服務(wù)4.2健身房與休閑設(shè)施4.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5.行為規(guī)范5.1安靜時(shí)間5.2禁止行為5.3損壞賠償6.保險(xiǎn)責(zé)任6.1個(gè)人物品保險(xiǎn)6.2意外傷害保險(xiǎn)6.3酒店責(zé)任限制7.取消與修改7.1取消政策7.2修改預(yù)訂7.3團(tuán)體預(yù)訂政策8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律適用9.隱私政策9.1個(gè)人信息保護(hù)9.2數(shù)據(jù)使用9.3第三方分享10.免責(zé)條款10.1不可抗力10.2酒店變更10.3第三方行為11.特殊協(xié)議11.1長(zhǎng)期住宿11.2商業(yè)客戶協(xié)議11.3政府機(jī)關(guān)協(xié)議12.通知與聯(lián)系12.1酒店通知12.2客戶聯(lián)系12.3緊急情況13.附錄13.1房間價(jià)格表13.2設(shè)施與服務(wù)詳情13.3取消/修改預(yù)訂表格14.簽字頁(yè)14.1客戶簽字14.2酒店簽字第一部分：合同如下：第一條入住服務(wù)1.1入住時(shí)間客戶應(yīng)在合同約定的入住日期當(dāng)天下午2點(diǎn)后辦理入住手續(xù)。如客戶提前到達(dá)，酒店可安排提前入住，但需視酒店當(dāng)時(shí)房態(tài)情況而定，且可能需收取額外費(fèi)用。1.2退房時(shí)間客戶應(yīng)在合同約定的退房日期當(dāng)天中午12點(diǎn)前結(jié)清所有費(fèi)用并辦理退房手續(xù)。如客戶需延遲退房，酒店可根據(jù)當(dāng)時(shí)房態(tài)情況提供延遲退房服務(wù)，但需額外收取一定費(fèi)用。1.3預(yù)訂確認(rèn)客戶的預(yù)訂將通過(guò)電子郵件或電話確認(rèn)。酒店保留在預(yù)訂時(shí)要求客戶提供有效身份證件和信用卡信息的權(quán)利，以確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和安全性。第二條房間分配2.1房間類型酒店將根據(jù)客戶預(yù)訂時(shí)的要求盡量安排相應(yīng)的房型。如實(shí)際分配的房型與預(yù)訂不符，酒店將盡力提供同等或更高檔次的房型以滿足客戶需求。2.2房間設(shè)施所有房間均配備基本的住宿設(shè)施，包括床鋪、家具、空調(diào)、暖氣、電視、電話、衛(wèi)生間及淋浴設(shè)施。部分房型還提供額外的設(shè)施，如陽(yáng)臺(tái)、浴缸、迷你吧等。2.3特殊需求如客戶有特殊需求（如吸煙房、加床、嬰兒床等），請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)告知酒店，酒店將盡力滿足客戶需求，如有特殊情況無(wú)法滿足，酒店將提前通知客戶。第三條價(jià)格與支付3.1房?jī)r(jià)房?jī)r(jià)包含住宿服務(wù)及酒店提供的其他標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施和服務(wù)的使用費(fèi)用。房?jī)r(jià)不包含餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、飲料費(fèi)等額外消費(fèi)。3.2支付方式客戶可在預(yù)訂時(shí)選擇預(yù)付費(fèi)或現(xiàn)付的支付方式。預(yù)付費(fèi)客戶需在入住前支付全部房費(fèi)，現(xiàn)付客戶可在入住時(shí)支付房費(fèi)，離店時(shí)支付其他額外消費(fèi)。3.3退款政策如客戶在入住前取消預(yù)訂，酒店將根據(jù)取消政策退還部分或全部預(yù)付房費(fèi)。具體退款政策請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)咨詢酒店。第四條服務(wù)與設(shè)施4.1餐飲服務(wù)酒店提供中西式餐飲服務(wù)，包括自助早餐、中晚餐及外賣服務(wù)。特殊飲食需求（如素食、低脂、無(wú)麩質(zhì)等）請(qǐng)?zhí)崆案嬷蛷d，酒店將盡力滿足。4.2健身房與休閑設(shè)施酒店設(shè)有健身房、游泳池、桑拿、蒸汽室等休閑設(shè)施，客戶可在入住期間免費(fèi)使用。使用前請(qǐng)閱讀相關(guān)說(shuō)明和安全提示。4.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)酒店提供免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶可在公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)接入網(wǎng)絡(luò)。如需有線網(wǎng)絡(luò)接入，請(qǐng)向前臺(tái)索取。第五條行為規(guī)范5.1安靜時(shí)間為保證其他客人的休息，酒店設(shè)有安靜時(shí)間，即晚上10點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)。在此期間，請(qǐng)降低音量，避免喧嘩。5.2禁止行為客戶在酒店內(nèi)不得進(jìn)行違法、違反社會(huì)公德的行為，不得損害酒店財(cái)產(chǎn)和干擾其他客人正常住宿。5.3損壞賠償客戶在住宿期間如有故意或過(guò)失造成酒店財(cái)產(chǎn)損壞的，應(yīng)按實(shí)際損失賠償。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1個(gè)人物品保險(xiǎn)客戶在酒店內(nèi)的個(gè)人物品應(yīng)自行保管，如有遺失或損壞，酒店不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2意外傷害保險(xiǎn)酒店建議客戶購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，以保障在住宿期間發(fā)生意外時(shí)的權(quán)益。6.3酒店責(zé)任限制除非酒店存在嚴(yán)重的過(guò)失行為，否則對(duì)于因客戶自身原因?qū)е碌膿p失，酒店不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。第八條取消與修改8.1取消政策客戶在預(yù)訂成功后，如需取消或修改預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店。根據(jù)取消時(shí)間的不同，酒店將收取一定的費(fèi)用或全款退還，具體政策請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)咨詢酒店。8.2修改預(yù)訂客戶如需修改原預(yù)訂，如更改入住時(shí)間、退房時(shí)間或房型等，酒店將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足客戶需求，并告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.3團(tuán)體預(yù)訂政策對(duì)于團(tuán)體預(yù)訂的客戶，如需取消或修改預(yù)訂，酒店將根據(jù)團(tuán)體預(yù)訂的具體協(xié)議條款處理。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向酒店所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條隱私政策9.1個(gè)人信息保護(hù)酒店將嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人信息，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不會(huì)向第三方泄露。9.2數(shù)據(jù)使用酒店收集的客戶數(shù)據(jù)僅用于提供和改善服務(wù)質(zhì)量，未經(jīng)客戶同意，不會(huì)用于其他目的。9.3第三方分享除非法律法規(guī)要求或客戶同意，否則酒店不會(huì)將客戶信息分享給第三方。第十一條免責(zé)條款10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致酒店無(wú)法履行合同義務(wù)的，酒店不承擔(dān)責(zé)任。10.2酒店變更如酒店因經(jīng)營(yíng)需要發(fā)生變更，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由變更后的酒店繼承。10.3第三方行為如客戶因第三方行為導(dǎo)致?lián)p失，酒店不承擔(dān)責(zé)任。第十二條特殊協(xié)議11.1長(zhǎng)期住宿對(duì)于長(zhǎng)期住宿的客戶，酒店可根據(jù)實(shí)際情況提供優(yōu)惠政策和特殊服務(wù)。11.2商業(yè)客戶協(xié)議對(duì)于商業(yè)客戶，酒店可根據(jù)雙方協(xié)商簽訂特殊協(xié)議，約定優(yōu)惠政策和服務(wù)內(nèi)容。11.3政府機(jī)關(guān)協(xié)議對(duì)于政府機(jī)關(guān)客戶，酒店可根據(jù)雙方協(xié)商簽訂特殊協(xié)議，約定優(yōu)惠政策和服務(wù)內(nèi)容。第十三條通知與聯(lián)系12.1酒店通知酒店將通過(guò)短信、電話或電子郵件等方式通知客戶有關(guān)住宿的重要信息。12.2客戶聯(lián)系客戶在住宿期間如有問(wèn)題或需求，可隨時(shí)聯(lián)系酒店前臺(tái)或客房服務(wù)。12.3緊急情況在緊急情況下，客戶可撥打酒店指定的緊急聯(lián)系電話，酒店將及時(shí)提供協(xié)助。第十四條簽字頁(yè)13.1客戶簽字客戶在閱讀并確認(rèn)無(wú)異議后，請(qǐng)?jiān)诤贤路胶炞帧?3.2酒店簽字酒店在收到客戶簽字后的合同上簽字，并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指除甲乙方以外的個(gè)人、企事業(yè)單位、政府部門或其他組織。15.2第三方服務(wù)如合同履行過(guò)程中涉及第三方服務(wù)，如交通、餐飲、旅游等，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)服務(wù)協(xié)議，并明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等。15.3第三方責(zé)任第三方按其服務(wù)協(xié)議向甲乙雙方提供服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。若第三方服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎審查第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，確保其具備履行合同的能力。16.2第三方權(quán)益第三方依據(jù)服務(wù)協(xié)議享有合法權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)尊重并保護(hù)第三方的合法權(quán)益。16.3第三方責(zé)任限額如合同中有第三方責(zé)任限額的約定，甲乙雙方應(yīng)按照約定執(zhí)行。如沒(méi)有約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。第十七條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明17.1第三方責(zé)任劃分第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。17.2甲方責(zé)任劃分如甲方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)瑕疵，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3乙方責(zé)任劃分如乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)瑕疵，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1第三方爭(zhēng)議如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依照本合同爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理。18.2第三方訴訟如甲乙雙方因第三方爭(zhēng)議訴諸法律，應(yīng)按照本合同爭(zhēng)議解決條款確定的管轄法院提起訴訟。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方合同變更如合同履行過(guò)程中，第三方提出變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估變更的合理性和必要性，并按照本合同爭(zhēng)議解決條款處理。19.2甲乙雙方權(quán)利無(wú)論第三方提出何種變更，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同約定和法律規(guī)定，拒絕或接受第三方變更請(qǐng)求。第二十十條第三方介入的解除合同20.1第三方解除如第三方因特殊情況需解除合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同約定和法律規(guī)定，解除合同。20.2解除合同后的責(zé)任合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：房間價(jià)格表詳細(xì)列出各種房型的價(jià)格，包括日常價(jià)格、節(jié)假日價(jià)格以及長(zhǎng)期住宿的優(yōu)惠價(jià)格等。附件2：設(shè)施與服務(wù)詳情詳細(xì)描述酒店提供的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，包括餐飲、健身房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。附件3：取消/修改預(yù)訂表格提供給客戶用于取消或修改預(yù)訂的表格，客戶需填寫的信息包括預(yù)訂編號(hào)、姓名、聯(lián)系方式等。附件4：第三方向客戶提供的服務(wù)協(xié)議如涉及第三方服務(wù)，需提供第三方與客戶簽訂的服務(wù)協(xié)議副本，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等。附件5：保險(xiǎn)協(xié)議如涉及保險(xiǎn)，需提供保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)協(xié)議副本，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)范圍等。附件6：特殊協(xié)議如涉及長(zhǎng)期住宿、商業(yè)客戶或政府機(jī)關(guān)客戶的特殊協(xié)議，需提供協(xié)議副本。附件7：酒店地圖和交通指南提供酒店地理位置、周邊設(shè)施和交通方式的地圖和指南。附件8：客戶反饋表格提供給客戶用于反饋?zhàn)∷摅w驗(yàn)的表格，包括對(duì)房間設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未按約定時(shí)間入住或退房。2.客戶故意損壞酒店財(cái)產(chǎn)。3.客戶在酒店內(nèi)進(jìn)行違法或違反社會(huì)公德的行為。4.酒店未按約定提供服務(wù)或設(shè)施。5.酒店未按約定時(shí)間提供房間。6.酒店未經(jīng)客戶同意修改預(yù)訂信息。7.第三方服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致客戶損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶未按約定時(shí)間入住或退房，需支付額外費(fèi)用或賠償損失。2.客戶故意損壞酒店財(cái)產(chǎn)，需按實(shí)際損失賠償。3.客戶在酒店內(nèi)進(jìn)行違法或違反社會(huì)公德的行為，酒店有權(quán)要求客戶立即離開，并賠償損失。4.酒店未按約定提供服務(wù)或設(shè)施，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如退還已支付費(fèi)用或支付賠償。5.酒店未按約定時(shí)間提供房間，需支付客戶違約金或賠償損失。6.酒店未經(jīng)客戶同意修改預(yù)訂信息，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如支付客戶違約金或賠償損失。7.第三方服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致客戶損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償