型2024年度物業(yè)服務合同：詳述服務內容與質量標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

通用型2024年度物業(yè)服務合同：詳述服務內容與質量標準本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質1.2乙方名稱與性質1.3丙方名稱與性質（如有）第二條服務范圍與內容2.1物業(yè)類型與地址2.2物業(yè)服務內容詳述2.3專項服務事項第三條服務質量標準3.1物業(yè)維護保養(yǎng)標準3.2客戶服務響應時間3.3清潔與綠化標準3.4安保措施與標準第四條服務時間與周期4.1服務期限起止時間4.2服務周期安排4.3臨時性服務需求應對第五條服務費用與支付5.1物業(yè)管理費計算方式5.2費用支付時間與方式5.3費用調整機制第六條物業(yè)安全管理6.1公共安全設施管理6.2消防安全管理6.3緊急事件應對流程第七條維修基金管理與使用7.1維修基金設立與規(guī)模7.2維修基金使用流程7.3維修基金賬戶管理第八條甲方權利與義務8.1甲方應提供的條件8.2甲方不得干涉的事項8.3甲方違規(guī)行為的后果第九條乙方權利與義務9.1乙方應提供的服務9.2乙方不得干涉的事項9.3乙方違規(guī)行為的后果第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的善后處理第十一條違約責任與賠償11.1違約行為界定11.2違約責任承擔11.3賠償金額計算及支付第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3法律途徑第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解除條件與流程第十四條其他約定事項14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2附件清單（如有）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方性質：有限責任公司1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方性質：業(yè)主委員會1.3丙方名稱：×××物業(yè)管理分公司（如有）1.3丙方性質：分公司，屬于甲方管理體系第二條服務范圍與內容2.1物業(yè)類型：住宅小區(qū)2.1物業(yè)地址：×××城市×××街道×××小區(qū)2.2物業(yè)服務內容詳述2.2.1物業(yè)設施的日常維護保養(yǎng)2.2.2物業(yè)管理范圍內的清潔工作2.2.3綠化環(huán)境的維護與管理2.2.4公共區(qū)域的安全管理與維護2.2.5物業(yè)服務中心的客戶服務工作2.3專項服務事項2.3.1公共設施設備的周期性檢查與維修2.3.2小區(qū)內綠化植物的修剪與施肥2.3.3小區(qū)內道路、廣場的清潔工作2.3.4小區(qū)內公共區(qū)域的安保工作2.3.5居民投訴處理與協(xié)調工作第三條服務質量標準3.1物業(yè)維護保養(yǎng)標準3.1.1公共設施設備每月檢查維修一次3.1.2小區(qū)綠化植物每季度修剪施肥一次3.1.3小區(qū)道路、廣場每日清潔一次3.1.4小區(qū)安保人員24小時輪流值班3.1.5客戶服務響應時間不超過30分鐘3.2清潔與綠化標準3.2.1小區(qū)公共區(qū)域保持整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象3.2.2綠化植物定期修剪，保持景觀美觀3.3安保措施與標準3.3.1小區(qū)設立門禁系統(tǒng)，外來人員需登記3.3.2小區(qū)內安裝監(jiān)控設備，保障居民安全3.3.3安保人員需定期進行專業(yè)培訓第四條服務時間與周期4.1服務期限起止時間：2024年1月1日至2024年12月31日4.2服務周期安排4.2.1日常服務每周七天，每日24小時4.2.2專項服務事項按照實際情況和需求安排4.3臨時性服務需求應對4.3.1甲方提出臨時性服務需求，乙方應在4小時內響應4.3.2乙方根據(jù)甲方需求提供相應的服務第五條服務費用與支付5.1物業(yè)管理費計算方式5.1.1物業(yè)管理費按照建筑面積計算，每月每平方米元5.1.2專項服務費用按照實際情況和需求計算5.2費用支付時間與方式5.2.1甲方每月10日前支付上月物業(yè)管理費5.2.2甲方支付費用時，可采用銀行轉賬、支票等方式5.3費用調整機制5.3.1物業(yè)管理費每兩年調整一次，根據(jù)市場行情及物價指數(shù)確定5.3.2專項服務費用根據(jù)實際情況和需求調整第六條物業(yè)安全管理6.1公共安全設施管理6.1.1乙方負責維護小區(qū)內的消防設施、電梯等公共安全設施6.1.2乙方定期對公共安全設施進行檢查、維修，確保其正常運行6.2消防安全管理6.2.1乙方制定消防安全管理制度，并進行消防安全培訓6.2.2乙方定期進行消防設施檢查，保證消防通道暢通6.3緊急事件應對流程6.3.1乙方制定緊急事件應對流程，并向甲方報備6.3.2乙方在緊急事件發(fā)生時，立即啟動應對流程，并報告甲方第八條甲方權利與義務8.1甲方應提供的條件8.1.1甲方應保證物業(yè)設施的正常運行，不影響乙方提供服務8.1.2甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進行管理工作8.2甲方不得干涉的事項8.2.1甲方不得干涉乙方的正常經營管理活動8.2.2甲方不得擅自改變物業(yè)用途和結構8.3甲方違規(guī)行為的后果8.3.1甲方違反上述規(guī)定，乙方有權要求甲方改正8.3.2甲方違反上述規(guī)定，造成乙方損失的，甲方應承擔賠償責任第九條乙方權利與義務9.1乙方應提供的服務9.1.1乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務9.1.2乙方應保證服務質量，符合合同約定的標準9.2乙方不得干涉的事項9.2.1乙方不得干涉甲方的正常生活和工作9.2.2乙方不得利用甲方物業(yè)進行非法活動9.3乙方違規(guī)行為的后果9.3.1乙方違反上述規(guī)定，甲方有權要求乙方改正9.3.2乙方違反上述規(guī)定，造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致10.1.2合同變更內容應簽訂書面協(xié)議10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽10.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同10.3合同終止后的善后處理10.3.1合同終止后，乙方應將物業(yè)設施、資料等交還甲方10.3.2合同終止后，乙方應按照約定處理未結算費用第十一條違約責任與賠償11.1違約行為界定11.1.2違約行為指違反合同約定，造成對方損失的行為11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔違約責任，賠償對方損失11.2.2違約方應按照合同約定支付違約金11.3賠償金額計算及支付11.3.1賠償金額根據(jù)損失實際情況確定11.3.2賠償金支付應在雙方確認損失后15日內完成第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議12.1.2協(xié)商不成時，方可采取其他爭議解決方式12.2調解解決12.2.1雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會申請調解12.2.2調解不成的，方可采取法律途徑解決爭議12.3法律途徑12.3.1雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟12.3.2訴訟費用按照法律規(guī)定承擔第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.1.1合同經雙方簽字蓋章后生效13.1.2合同生效后，雙方應按照約定履行合同義務13.2合同修改程序13.2.1合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議13.2.2合同修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力13.3合同解除條件與流程13.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致13.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理善后事項第十四條其他約定事項14.1雙方認為需要約定的其他事項14.1.1雙方可簽訂附件，作為合同的有效組成部分14.1.2附件應明確具體，補充或修改合同內容14.2附件清單（如有）14.2.1附件清單應詳細列明附件名稱、數(shù)量、內容等信息14.2.2附件清單由雙方簽字蓋章后，與合同一并生效第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在執(zhí)行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責任限額以及第三方與其他各方的劃分，特對本合同進行如下修正：第一條第三方概念與界定1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他個人或單位，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測評估方等。1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，因甲方、乙方無法履行或不適合履行合同義務，而由第三方代替履行的情況。第二條第三方介入的情形2.1甲方、乙方因客觀原因無法履行合同義務時，可協(xié)商一致，選擇合適的第三方介入。2.2甲方、乙方因主觀原因無法履行合同義務時，對方有權選擇第三方介入，且第三方介入費用由違約方承擔。第三條第三方責任限額3.1第三方介入時，其責任限額應由甲方、乙方在合同中明確約定，以確保第三方承擔的責任不超過其能力范圍。3.2甲方、乙方應確保第三方具備相應的資質和能力，以保證合同的順利執(zhí)行。3.3第三方如因履行合同造成甲方、乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方介入時，甲方、乙方與第三方之間仍應保持合同關系，履行各自的合同義務。4.3第三方如未能履行合同義務，甲方、乙方有權要求其承擔違約責任。第五條第三方介入的程序5.1甲方、乙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入原因和第三方基本信息。5.2甲方、乙方應就第三方的介入與對方進行協(xié)商，達成一致后，方可進行第三方介入。5.3甲方、乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務，并將協(xié)議副本送交對方留存。第六條第三方介入的費用6.1第三方介入的費用應由甲方、乙方根據(jù)實際情況商定，并在合同中明確。6.2甲方、乙方應承擔因第三方介入而產生的額外費用，包括但不限于第三方報酬、交通費用等。6.3甲方、乙方應在合同中明確費用的支付方式、時間等事項。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入完成后，甲方、乙方應與第三方終止合同關系。7.2第三方如未按照約定完成介入工作，甲方、乙方有權要求其繼續(xù)履行或承擔違約責任。7.3甲方、乙方應與第三方協(xié)商一致，解除合同關系。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入可能導致合同內容發(fā)生變化，甲方、乙方應就變更事項簽訂書面協(xié)議。8.2合同變更協(xié)議應明確雙方的權利義務，并經雙方簽字蓋章后生效。第九條第三方介入的爭議解決9.1甲方、乙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時，甲方、乙方可采取調解、仲裁或訴訟等途徑解決爭議。第十條第三方介入的附加條款10.1甲方、乙方應在合同中增加關于第三方介入的附加條款，以明確雙方的權利義務。10.2附加條款應具體、詳細，涵蓋第三方介入的范圍、責任、費用等方面。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃1.1設施設備維護保養(yǎng)計劃應詳細列出每項設施設備的維護保養(yǎng)內容、周期、標準等。1.2附件中應包括設施設備維護保養(yǎng)的歷史記錄，以便乙方了解設備運行狀況。附件二：清潔與綠化服務標準2.1清潔服務標準應包括公共區(qū)域、設施設備、綠化區(qū)域的清潔內容、頻率、質量要求等。2.2綠化服務標準應包括植物種類、養(yǎng)護措施、修剪周期、綠化效果評估等。附件三：安全保障措施及應急預案3.1附件中應列出安全保障措施的具體內容，如監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)、保安人員配置等。3.2應急預案應包括突發(fā)事件的分類、應對流程、責任分配、應急物資準備等。附件四：物業(yè)服務費用明細表4.1費用明細表應詳細列出各項服務費用的計算方式、收費標準、收費周期等。4.2附件中應包括費用調整機制的詳細說明，如調整條件、調整程序、調整幅度等。附件五：物業(yè)設施設備更新改造計劃5.1更新改造計劃應包括設施設備的更新改造項目、時間表、預算等。5.2附件中應包括更新改造項目的審批流程、資金來源、實施主體等。附件六：物業(yè)服務質量承諾6.1服務質量承諾應包括乙方提供的各項服務內容、服務標準、服務效果等。6.2附件中應包括服務質量承諾的評估機制、客戶滿意度調查、投訴處理流程等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定標準如下：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理費、專項服務費用或其他費用的，應承擔遲延履行違約金，違約金計算方式為應付費用總額的1%乘以遲延履行天數(shù)。示例：甲方延遲支付物業(yè)管理費1000元，遲延履行30天，則違約金為1000元×1%×30天=30元。2.乙方未按照約定提供服務或服務不符合質量標準的，甲方有權要求乙方改正，并有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為服務費用總額的1%乘以違約天數(shù)。示例：乙方提供的清潔服務不符合質量標準，甲方要求乙方改正，并支付違約金200元，違約金計算為200元×1%×15天=3元。3.甲方、乙方未履