DB22T 3188-2020 冰雪旅游服務(wù)規(guī)范　

DB22DB22/T3188—2020冰雪旅游服務(wù)規(guī)范Codeforiceandsnowtourismservice吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳發(fā)布I1GB5768.3道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第3GB5768.5道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB/T10001.4標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB/T15566.11公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第GB/T17775旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等GB/T31383旅游景區(qū)游客中心24.1.4應(yīng)定期收集游客對(duì)冰雪旅游服務(wù)質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提4.1.5冰雪體驗(yàn)項(xiàng)目及其配套設(shè)施應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、質(zhì)量檢驗(yàn)、環(huán)保等國(guó)家和地方的5.1.2應(yīng)在主要路口設(shè)置游覽全景圖、導(dǎo)覽圖、景觀說明或介紹、指示標(biāo)識(shí)牌、警示標(biāo)識(shí)牌35.6.3應(yīng)根據(jù)冰雪旅游景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，提供御寒類或與項(xiàng)目相配套的服裝、鞋帽、頭盔、手5.6.4所售商品均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，明確售后服務(wù)規(guī)定，無價(jià)格欺詐、以次充好、偽劣假冒、強(qiáng)5.7.1廁所45.8.3應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)冰雪娛樂、體驗(yàn)項(xiàng)目具體組織實(shí)施。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)熟練6.1.3各冰雪娛樂項(xiàng)目需配備安全巡查人員，負(fù)責(zé)及時(shí)清除冰雪娛樂、體驗(yàn)項(xiàng)目中6.1.5為游客提供的體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)施、器械應(yīng)保持其運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)安全良好，運(yùn)行前應(yīng)6.1.6大型冰雪景觀建筑，應(yīng)設(shè)置有效的安全防護(hù)措施，并設(shè)置規(guī)范醒目的安全警6.1.8應(yīng)有針對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，關(guān)注氣象部門的暴風(fēng)雪、極寒天氣等預(yù)報(bào)6.2.2應(yīng)建立旅游景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)，設(shè)立消防安全員，配備應(yīng)急救援和消防設(shè)施設(shè)6.2.4應(yīng)建立健全的安全防火管理機(jī)制。制定適合冰雪旅游景區(qū)的防火安全制度和6.2.5嚴(yán)格用電安全管理，各類電線、電器、供暖設(shè)施的安裝、使用均應(yīng)符合用電6.2.6應(yīng)嚴(yán)格控制易燃易爆品的管理，對(duì)使用燃?xì)馊∨姆?wù)區(qū)、管理用房要做到6.3.3交通、游覽、娛樂等設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保持完好，運(yùn)行正常，通過嚴(yán)格的安全和57.1建立完善旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，采取行政監(jiān)督、新聞、法律、社會(huì)和內(nèi)7.3應(yīng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，個(gè)案監(jiān)督、普遍監(jiān)督、重點(diǎn)監(jiān)督、客戶回訪相結(jié)合，冰7.4景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害游客合法權(quán)益等行為，由管理機(jī)構(gòu)發(fā)6這是專門為您設(shè)計(jì)的一份簡(jiǎn)單的冰雪旅游景區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查表，目冰雪旅游服務(wù)質(zhì)量滿意程度，便于我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平的不斷提請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)同的選項(xiàng)上打“√”,客觀真實(shí)地反映出您的看法。衷