云計算服務2024年度采購合同

云計算服務2024年度采購合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云計算資源1.1.1計算實例1.1.2存儲服務1.1.3網(wǎng)絡服務1.1.4安全服務1.2技術支持1.3維護和升級1.4培訓服務2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務質(zhì)量和保障4.1服務級別協(xié)議（SLA）4.2故障響應和處理4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.雙方義務和責任5.1供應商的義務和責任5.2客戶的義務和責任6.違約責任6.1供應商的違約責任6.2客戶的違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權利和義務9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密信息的范圍和期限10.知識產(chǎn)權10.1供應商的知識產(chǎn)權10.2客戶的知識產(chǎn)權11.通知和送達11.1通知方式11.2送達地址12.適用法律和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決13.其他條款13.1合同的完整性13.2合同的修改13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.4合同的解除14.附錄14.1服務詳細說明14.2技術參數(shù)和規(guī)格14.3價格表第一部分：合同如下：第一條：服務內(nèi)容1.1云計算資源1.1.1供應商應向客戶提供云計算資源，包括但不限于計算實例、存儲服務、網(wǎng)絡服務和安全服務。1.1.2計算實例：供應商應提供可擴展的計算能力，滿足客戶在不同場景下的計算需求。1.1.3存儲服務：供應商應提供可靠的云存儲服務，確保數(shù)據(jù)的安全性和可訪問性。1.1.4網(wǎng)絡服務：供應商應提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，實現(xiàn)客戶間的高效數(shù)據(jù)傳輸。1.1.5安全服務：供應商應確保云計算環(huán)境的安全性，采取必要的措施保護客戶數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或損失。1.2技術支持供應商應提供專業(yè)技術支持，包括但不限于：1.2.1供應商應在服務期內(nèi)提供7x24小時的客戶服務支持，解答客戶的技術問題。1.2.2供應商應提供定期技術巡檢，確保云計算資源的穩(wěn)定運行。1.2.3供應商應在發(fā)生故障時，盡快響應并采取措施解決問題，確保服務的連續(xù)性。1.3維護和升級供應商應負責云計算資源的維護和升級工作，確保服務的穩(wěn)定性和安全性：1.3.1供應商應定期對云計算資源進行維護，包括硬件更換、軟件更新等。1.3.2供應商在進行維護和升級工作時，應提前通知客戶，并盡量減少對客戶業(yè)務的影響。1.3.3供應商應確保維護和升級后的云計算資源符合約定的技術參數(shù)和規(guī)格。1.4培訓服務供應商應提供必要的培訓服務，使客戶能夠熟練使用云計算資源：1.4.1供應商應根據(jù)客戶的需求提供培訓計劃，包括線上和線下培訓。1.4.2供應商應提供培訓資料和教程，幫助客戶掌握云計算資源的使用方法。1.4.3供應商應對客戶進行定期培訓，跟進客戶的使用情況，提供針對性的培訓內(nèi)容。第二條：服務期限2.1服務開始日期：本合同簽訂之日起。2.2服務結束日期：至2024年12月31日止。第三條：服務費用3.1費用計算：客戶應根據(jù)實際使用的云計算資源向供應商支付服務費用。3.2支付方式：客戶可選擇定期向供應商支付服務費用，支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費用調(diào)整：供應商應根據(jù)市場情況，提前通知客戶調(diào)整服務費用。第四條：服務質(zhì)量和保障4.1服務級別協(xié)議（SLA）：供應商應確保云計算資源的服務質(zhì)量達到約定的服務水平。4.2故障響應和處理：供應商應在發(fā)生故障時，盡快響應并采取措施解決問題。4.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護：供應商應采取必要的措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私。第五條：雙方義務和責任5.1供應商的義務和責任：供應商應按照約定提供云計算資源和服務，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。5.2客戶的義務和責任：客戶應按照約定使用云計算資源，不得利用云計算資源從事違法活動。第六條：違約責任6.1供應商的違約責任：供應商未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶的違約責任：客戶未按照約定支付服務費用或利用云計算資源從事違法活動的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償供應商損失、支付違約金等。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向供應商所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向供應商所在地或有管轄權的仲裁機構申請仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁不成，可向供應商所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：雙方同意，合同的變更須書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.3合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。8.4合同終止后的權利和義務：合同終止后，供應商應按照客戶的需求，提供必要的技術支持和服務，以確保客戶業(yè)務的平穩(wěn)過渡。第十條：保密條款8.1保密信息：本合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務：雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、復制或利用。8.3保密信息的范圍和期限：保密信息的范圍包括本合同內(nèi)容、商務談判記錄、技術資料等，保密期限自本合同終止之日起計算，期限為五年。第十一條：知識產(chǎn)權8.1供應商的知識產(chǎn)權：供應商對其提供的云計算資源擁有完整的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。8.2客戶的知識產(chǎn)權：客戶對其提供的數(shù)據(jù)和信息擁有完整的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。第十二條：通知和送達8.1通知方式：雙方之間的通知、函件等，可通過書面、電子郵件、傳真等方式進行。8.2送達地址：雙方應在本合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系地址，如需更改，應及時書面通知對方。第十三條：適用法律和爭議解決8.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的仲裁或訴訟方式解決。第十四條：其他條款8.1合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。8.2合同的修改：本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.3合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。8.4合同的解除：雙方同意，合同解除必須書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。15.2第三方責任：第三方應按照約定或甲乙雙方的合理要求，履行其在合同中的義務，并對其提供的服務或產(chǎn)品負責。第十六條：第三方介入的額外條款16.1第三方選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、選定程序及合作方式。16.2第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應明確雙方的權利、義務和責任，以及違約責任等。16.3第三方協(xié)調(diào)：甲乙雙方應負責協(xié)調(diào)與第三方的溝通，確保合同履行過程中的順利進行。第十七條：第三方的責任限額17.1第三方責任限制：第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔有限責任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。17.2第三方責任限制的明確：甲乙雙方應在與第三方簽訂的合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。17.3第三方責任限制的調(diào)整：甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責任限額，但需確保調(diào)整后的限額符合法律法規(guī)的要求。第十八條：第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的關系：第三方與甲乙方的關系僅為合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。18.2第三方與甲乙方的責任劃分：第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔責任，甲乙雙方對第三方的不當行為不承擔責任。18.3第三方與甲乙方的權益劃分：甲乙雙方與第三方之間的權益劃分，應按照雙方簽訂的合同約定執(zhí)行。第十九條：第三方介入的爭議解決19.1第三方爭議解決：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的仲裁或訴訟方式解決。19.2第三方爭議與本合同爭議的關系：第三方與甲乙雙方之間的爭議，不影響本合同的履行。第二十條：第三方介入的違約責任20.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。20.2甲乙方的權利：甲乙雙方有權依據(jù)本合同向第三方追究違約責任，并要求第三方履行合同義務。第二十一條：合同的完整性及第三方介入本合同的簽署及履行，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權利、義務和責任。本合同修正后，甲乙雙方應按照修正后的合同內(nèi)容履行各自的權利和義務。第二十二條：合同的修改及第三方介入本合同的修改，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權利、義務和責任的調(diào)整。甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需修改，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。第二十三條：合同的轉(zhuǎn)讓及第三方介入本合同的轉(zhuǎn)讓，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權利、義務和責任的轉(zhuǎn)讓。任何一方如需將本合同的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。第二十四條：合同的解除及第三方介入本合同的解除，包括但不限于甲乙雙方和第三方的權利、義務和責任的解除。甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需解除，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算資源服務詳細說明附件2：技術參數(shù)和規(guī)格附件3：價格表附件4：服務級別協(xié)議（SLA）附件5：培訓資料和教程附件6：第三方服務提供商的資質(zhì)證明附件7：第三方服務提供商的合同附件8：保密協(xié)議附件9：知識產(chǎn)權聲明附件10：數(shù)據(jù)安全和隱私保護政策附件11：故障響應和處理流程附件12：維護和升級計劃附件13：服務費用支付憑證附件14：服務滿意度調(diào)查表附件詳細要求和說明：附件1：云計算資源服務詳細說明該附件應詳細描述供應商提供的云計算資源，包括計算實例、存儲服務、網(wǎng)絡服務和安全服務的具體內(nèi)容和特點。附件2：技術參數(shù)和規(guī)格該附件應詳細列出供應商提供的云計算資源的技術參數(shù)和規(guī)格，包括但不限于計算能力、存儲容量、網(wǎng)絡帶寬等。附件3：價格表該附件應詳細列出供應商提供的云計算資源的服務費用，包括費用的計算方式、支付方式和費用調(diào)整的標準等。附件4：服務級別協(xié)議（SLA）該附件應明確供應商對云計算資源服務的質(zhì)量承諾，包括服務響應時間、服務正常運行時間、數(shù)據(jù)安全和隱私保護等方面的具體要求。附件5：培訓資料和教程該附件應提供供應商提供的培訓資料和教程，以幫助客戶熟練使用云計算資源。附件6：第三方服務提供商的資質(zhì)證明該附件應提供第三方的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件7：第三方服務提供商的合同該附件應詳細列出甲乙雙方與第三方簽訂的合同內(nèi)容，包括雙方的權利、義務和責任等。附件8：保密協(xié)議該附件應明確雙方對保密信息的保護義務，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責任等。附件9：知識產(chǎn)權聲明該附件應明確供應商和客戶對各自知識產(chǎn)權的保護聲明，包括知識產(chǎn)權的歸屬和使用權等。附件10：數(shù)據(jù)安全和隱私保護政策該附件應詳細描述供應商對客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護的政策和措施。附件11：故障響應和處理流程附件12：維護和升級計劃該附件應詳細列出供應商對云計算資源的維護和升級計劃，包括維護和升級的時間、內(nèi)容和影響等。附件13：服務費用支付憑證該附件應記錄客戶支付服務費用的憑證，包括支付金額、支付日期和支付方式等。附件14：服務滿意度調(diào)查表該附件應提供用于評估供應商服務滿意度的調(diào)查表，包括對服務質(zhì)量、服務態(tài)度和解決問題能力等方面的評估指標。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供應商未按照約定提供云計算資源或服務質(zhì)量不符合約定的。2.供應商未按照約定時間提供服務或延遲履行合同義務的。3.供應商未按照約定保護客戶數(shù)據(jù)安全和隱私的。4.客戶未按照約定支付服務費用的。5.客戶未按照約定使用云計算資源或利用云計算資源從事違法活動的。6.第三方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的。違約責任認定：1.供應商違約：供應商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金或按照約定承擔其他違約責任。2