2024版物業(yè)服務(wù)管理補(bǔ)充協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)管理補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.適用范圍2.1適用物業(yè)2.2適用期限3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間4.物業(yè)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.2保養(yǎng)計(jì)劃5.3維修資金6.安全管理6.1安全防范6.2人員管理6.3應(yīng)急預(yù)案7.環(huán)境保護(hù)7.1環(huán)保責(zé)任7.2環(huán)保措施7.3環(huán)保監(jiān)督8.綠化管理8.1綠化區(qū)域8.2綠化標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化維護(hù)9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴回復(fù)時(shí)間10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議類型12.2解決方式12.3仲裁或訴訟地點(diǎn)13.合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件13.2終止條件13.3續(xù)約程序14.其他條款14.1信息保密14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明：甲方作為物業(yè)所有權(quán)人或授權(quán)代表，與乙方簽訂《物業(yè)服務(wù)管理補(bǔ)充協(xié)議》，旨在基于雙方自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，進(jìn)一步明確和補(bǔ)充甲乙雙方在《物業(yè)服務(wù)合同》中的權(quán)利義務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益。1.2目的闡述：通過本補(bǔ)充協(xié)議，雙方進(jìn)一步細(xì)化物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用，明確各自的權(quán)益，確保物業(yè)服務(wù)的高效、規(guī)范運(yùn)行，提升業(yè)主滿意度。第二條適用范圍2.1適用物業(yè)：本補(bǔ)充協(xié)議適用于甲方擁有的全部物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等不同用途的物業(yè)。2.2適用期限：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充3.1服務(wù)項(xiàng)目：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安全、維修、客戶服務(wù)等服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)合同》及本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的物業(yè)服務(wù)。3.3服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)時(shí)間符合甲方要求和物業(yè)管理規(guī)定，確保24小時(shí)響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求和實(shí)際情況，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提交甲方審批。4.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方應(yīng)合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任：乙方應(yīng)對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.2保養(yǎng)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期向甲方報(bào)告保養(yǎng)情況。5.3維修資金：甲方應(yīng)按照約定向乙方繳納物業(yè)維修資金，用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。第六條安全管理6.1安全防范：乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2人員管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的管理，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和職業(yè)操守。6.3應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件及時(shí)采取措施，減少損失，并立即報(bào)告甲方。第七條環(huán)境保護(hù)7.1環(huán)保責(zé)任：乙方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法律法規(guī)，承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)保責(zé)任。7.2環(huán)保措施：乙方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染。7.3環(huán)保監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方的環(huán)保工作進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方及時(shí)整改不符合環(huán)保要求的情況。第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的綠化工作，包括綠地、花園等區(qū)域的植物種植、養(yǎng)護(hù)和管理。8.2綠化標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化區(qū)域的整潔美觀，確保植物生長良好。8.3綠化維護(hù)：乙方應(yīng)定期進(jìn)行綠化維護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化效果。第九條物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道：甲方或業(yè)主可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴。9.2投訴處理流程：乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系投訴人了解情況，并在3個工作日內(nèi)提出處理方案。9.3投訴回復(fù)時(shí)間：乙方應(yīng)對投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在5個工作日內(nèi)向投訴人回復(fù)處理結(jié)果。第十條合同的變更與解除10.1變更條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。10.2解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序：雙方應(yīng)按照約定程序辦理合同變更或解除手續(xù)，并互相通知對方。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.3違約賠償：具體違約賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，或在合同中約定。第十二條爭議解決12.1爭議類型：包括但不限于合同履行、費(fèi)用支付、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等爭議。12.2解決方式：雙方可先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟。12.3仲裁或訴訟地點(diǎn)：如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為____；如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為____。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件：合同終止條件按照《物業(yè)服務(wù)合同》及本補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。13.3續(xù)約程序：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的補(bǔ)充協(xié)議。第十四條其他條款14.1信息保密：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。14.2法律適用：本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同的附件：本補(bǔ)充協(xié)議附件包括《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化清單》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等，附件與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及物業(yè)服務(wù)管理過程中的各方，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同約定需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并按照雙方約定的程序進(jìn)行。16.2第三方介入條件：第三方介入需滿足合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的條件，包括但不限于具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好等。第十七條第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利：第三方在履行合同約定的義務(wù)過程中，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取報(bào)酬、獲得必要的資料和信息等。17.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、保障質(zhì)量和安全等。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在合同中的約定或法律法規(guī)規(guī)定的限額為限。18.2第三方責(zé)任限制：第三方不對因其故意或重大過失以外的其他原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立履行合同義務(wù)，不對甲乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。19.2第三方與業(yè)主：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的利益。19.3第三方與其他第三方：第三方之間如存在合作關(guān)系，應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)利，避免因職責(zé)劃分不清而產(chǎn)生糾紛。第二十條第三方介入的變更與解除20.1第三方變更：當(dāng)甲乙方因第三方原因需要變更第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并按照雙方約定的程序進(jìn)行。20.2第三方解除：當(dāng)甲乙方因合同履行完畢或其他原因需要解除與第三方的合同時(shí)，應(yīng)提前通知第三方，并按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議：當(dāng)甲乙方與第三方之間發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。21.2第三方爭議解決：協(xié)商不成的，甲乙方可選擇仲裁或訴訟解決，仲裁或訴訟地點(diǎn)按照本合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行。第二十二條第三方介入的額外條款與說明22.1額外條款：甲乙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本補(bǔ)充協(xié)議中增加關(guān)于第三方介入的額外條款。22.2說明：本補(bǔ)充協(xié)議中的第三方介入相關(guān)條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)任限額以及與其他各方的關(guān)系，確保合同履行過程中的公平、公正、公開。第二十三條合同的補(bǔ)充與修訂23.1補(bǔ)充與修訂：本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修訂本補(bǔ)充協(xié)議。23.2補(bǔ)充與修訂生效：補(bǔ)充協(xié)議或修訂協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十四條合同的完整性與優(yōu)先級24.1完整性與優(yōu)先級：本補(bǔ)充協(xié)議及其附件構(gòu)成甲乙雙方完整的合同內(nèi)容，取代之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。24.2優(yōu)先級：本補(bǔ)充協(xié)議與《物業(yè)服務(wù)合同》具有同等法律效力，如發(fā)生沖突，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、維修、安保、綠化、客戶服務(wù)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、頻次、質(zhì)量要求等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出乙方應(yīng)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修基金、增值服務(wù)費(fèi)等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、收取周期、調(diào)整機(jī)制等。附件三：《物業(yè)維修資金管理使用辦法》詳細(xì)規(guī)定物業(yè)維修資金的籌集、管理、使用和監(jiān)督等內(nèi)容，明確資金的使用條件和程序，以及甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)。附件四：《安全管理規(guī)定》詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的安全管理要求，包括但不限于安全防范措施、人員管理、應(yīng)急預(yù)案等，以及違反規(guī)定的責(zé)任和處理措施。附件五：《環(huán)保措施及責(zé)任規(guī)定》詳細(xì)規(guī)定乙方應(yīng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任，包括但不限于環(huán)保措施的實(shí)施、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的遵守、環(huán)保監(jiān)督等，以及違反規(guī)定的責(zé)任和處理措施。附件六：《綠化管理細(xì)則》詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的綠化管理要求，包括但不限于植物的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪等，以及違反規(guī)定的責(zé)任和處理措施。附件七：《物業(yè)投訴與處理流程》詳細(xì)規(guī)定投訴渠道、處理流程和回復(fù)時(shí)間等，明確乙方在收到投訴后的處理要求和時(shí)限。附件八：《合同變更與解除條件及程序》詳細(xì)列出合同變更和解除的條件、程序，以及相關(guān)的通知要求和證明文件等。附件九：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出違約行為的種類、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任承擔(dān)方式等，包括但不限于服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用未按時(shí)支付等。附件十：《爭議解決方式及地點(diǎn)》詳細(xì)列出爭議解決的途徑，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，以及選擇仲裁或訴訟時(shí)的地點(diǎn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如清潔不達(dá)標(biāo)、安保措施不到位等。2.乙方未按照約定時(shí)間和方式收取或支付費(fèi)用，如延遲收取物業(yè)費(fèi)、未按時(shí)支付維修基金等。3.乙方未遵守安全管理規(guī)定，如未能及時(shí)處理安全隱患、保安人員未達(dá)到要求等。4.乙方未遵守環(huán)保規(guī)定，如廢物處理不當(dāng)、噪音污染等。5.乙方未按照約定進(jìn)行綠化管理，如植物養(yǎng)護(hù)不當(dāng)、綠化區(qū)域不整潔等。6.乙方未按照投訴處理流程及時(shí)響應(yīng)和處理投訴。7.乙方未按照合同約定程序進(jìn)行合同變更或解除。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定或法律